Mağazanın kendisiyle ilgili herhangi bir şikayet yok, ancak personel bugün ruh halini büyük ölçüde bozdu. İş gününün bitiminden 15 dakika önce uğradık. Dürüst olmak gerekirse, mağazanın kaç güne kadar çalıştığını bile görmediler, çünkü açık bir kez uğrayabilirsiniz. Doğru ürünü bulamadılar, bu yüzden oyalandılar, bunun sonucunda personelden iki kızın bizi şu şekilde tartıştığını duydular« "Kızlar zamanı gördüler mi? Burada yürüyorlar!». Biz elbette kız değiliz, 12 yaşındayız ama mesele bu değil. Kasaya koştuk ve saate baktık - iş gününün sonuna 3 dakika kala. Bundan sonra, «Aslında günün her saati çalışmıyoruz» sözleriyle hesaplandık. Hizmet düzeyinde. Açıkça hakaret etmek yerine mağazanın kapanmakta olduğu konusunda kibarca uyarılabilirdi. Zamanı kesinlikle takip etmek zorunda değiliz. Ben çalışırken bazen iş gününün bitiminden sonra da hizmet vermem gerekiyor çünkü müşteri daha önemli ama görünüşe göre burada değil.