Заказали три больших пиццы. Девушка на кассе сказала примерное время ожидания 20-25 минут, но через 25 минут сказали подождать ещё 15 минут, а уже после 15 минут накинули ещё 7. Я понимаю, если бы было много людей, но людей было мало, причём большую часть из них занимали школьник с двумя-тремя напитками на столе.
Ужасное отношение в пиццерии г. Саров . Заказали доставку пиццы в 19.23(время поступления заказа). Максимальное время доставки( по накладной) 20.00. Курьер получил путевой лист в 21.49, и в 22.03 прибыл курьер на адрес. Вопрос для владельцев данной пиццерии- что делали ваши сотрудники 2 часа, пока передавали заказ курьеру?????? И это не первый раз.... Постоянно такие задержки в заказах.... К курьеру вопросов нет, я думаю он со своей работой справился хорошо( доставка заняла 14 минут), а вот передача заказа 2 часа- это нонсенс
Первый раз столкнулись с такой ситуацией. Оформили заказ в 19:50 и в 23:00 пиццу так и не дождались!!! Взрослые и дети просто разочарованы таким отношением. Саровский персонал позорит всю сеть ,,Мир пиццы,, . Очень вкусная пицца и такое ужасное отношение к своим клиентам персонала. В мире конкуренции, это провал бизнеса! Понятия не имею, о чём думает руководство саровской конторы… Итог, отказались от доставки пиццы и просим вернуть деньги!
Повара невероятно вкусно готовят, очень вежливый персонал. Зал чистый, тщательно убранный. Максимально комфортно себя ощущаю, когда прихожу в это заведение.
Ребёнок попал в больницу с отравлением, администрация не хочет связываться по телефону, буду вынуждена в скором времени подать на МП в суд, встретимся там, если вы не хотите всё решить мирно, то решим с вами через суд.
Заказали две пиццы. На сайте указано, что среднее время доставки 38 минут. Оператор при заказе сказал, что доставка в течение часа. По факту привезли через 2 часа 10 мин. Пока ждали, позвонили в колл-центр, узнать, будет ли какая-либо компенсация за такой бардак. Нам ответили, что им должен позвонить курьер, который привезёт пиццу. В результате курьер провёл у нас минут 20, звонил менеджеру, который вообще ничего не решил, только сказал ждать. Затем еле-еле дозвонился до колл-центра, где ему ещё минут через 10 ожидания наконец-то озвучили скидку 6,66%!!! Это скидка за то, что мы ждали в итоге больше 2,5 часов и это в Сарове, где ехать до пиццерии 5 минут!!! И конечно никто даже не подумал извиниться! Вот какое замечательное отношение у этой конторы к клиентам!
Доставка на дом очень нравится. Но иногда пиццу не очень хорошую привозят. Видимо это зависит от перслнала. А так для меня самая классная пицца в городе.
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
9 Kasım 2022
Пицца вкусная, но не с дымком, доставка не сильно успевает) но и по мне (как многодетному папе) ценник немного опустить. )
1
И
Иван иванов
5. seviye şehir uzmanı
9 Aralık 2023
очень вкусная пицца, всем рекомендую, персонал вежливый!!!
Помещение пиццерии просто ужасное, похоже на забегаловку. Со столов персонал не убирает. В наличии пиццы очень мало, выбора практически нет, и вообщем не все меню доступно для заказа.
Очень долгая доставка, оператор приняв заказ говорит доставка будет в течение часа, прошло полтора часа а доставки нет! Ребёнок не дождался пиццы ((( уже не первый раз такое!
Здравствуйте! Я являлся постоянным клиентом данного ресторана! И накопилось очень много нелестных слов о данной "шаражкиной конторе"! Сколько я с ними уже ругался, счета этому нет... Сервис на доставку ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! Заказ постоянно задерживают, везут по 1.5 - 2.20 часа!Пиццу через раз хорошую привозят, очень часто сухая и пустая, на ингредиентах экономят, хотя стоимость достаточно высока! Жаловаться бесполезно, да и некому! Нет номеров администраторов, чтобы предметно указать на их оплошность, только единственный телефон кол-центра, где люди сидят некомпетентные и не могут внятно объяснить в чем причина и не могут никак повлиять на решение данной проблемы! Это происходит из года в год, никаких улучшений сервиса! В общем, сплошное разочерование! Решил, что больше никогда там заказывать не буду, чтобы нервы свои не тратить!
Добрый день!
Я бы хотел поделиться отзывом по работе компании "Мир Пиццы" в городе Сарове.
В четверг 11 июня 2020 года, я заказал пиццу "Set for you" и салат "Цезарь".
Заказ был сделан в 18:30. После заказа мне позвонил оператор, уточнил детали заказа и мой адрес, и сказал, что мой заказ будет доставлен в течении часа. Я согласился.
Далее, прошло ровно ДВА часа! Я не выдержал и позвонил оператору, спросил где мой заказ, оператор ответил, что курьер, наверное, не успевает, затем в эту же минуту я в окно увидел, что подъехала обычная частная машина (в ней находились: водитель, 1 человек на пассажирском переднем сидении и 1 человек на заднем сидении) и вышел водитель с коробкой Мир Пиццы. Как я понял, после звонка в мою дверь, что наконец-то привезли мой заказ.
Курьер передал коробку с пиццей мне в руки, пицца оказалась уже холодной. Чек мне курьер не дал и ушёл. Затем, я обнаружил, что курьер забыл мой салат, крикнул ему в окно, как оказалось, курьер был глухонемой, его позвали люди, находившиеся на улице. А люди, находившиеся в его личном автотранспорте, передали курьеру (на языке жестов), чтобы он вернулся и отдал мне салат. Но, как оказалось, в его списке доставки мой салат был, а по факту он его с собой не взял, ЗАБЫЛ. Он попросил передать людей, что довезёт мне салат чуть позже.
Прошёл ещё 1 час, и мой салат наконец-то курьер привёз, передав его мне через окно. Так как я его ждал и увидел в окно как он подъехал, благо живу на первом этаже.
По факту, что хочу сказать:
грубое нарушение сроков доставки - это раз;
не предоставили чек заказа - это два;
привезли холодный товар - это три;
не привезли салат сразу, а спустя ещё час - это четыре;
не соблюдалась безопасная социальная дистанция курьером - это пять;
в частной машине курьера находились посторонние люди - это шесть.
Взамен, мне не было предоставлено никаких извинений и сертификатов на бесплатную пиццу, как в других, уважающих себя, компаний!
Итогом, я хочу сказать то, что я крайне разочарован сервисом компании Мир Пиццы, и намерен с этой жалобой (претензией) пойти дальше.
Саровский Мир Пиццы- худшее, что могло случиться с данной сетью ресторанов.
Заказали 3 пиццы: 2 из 3 пересушенные с сгоревшим сыром. Кушать такое невозможно.
И доставляли это «удовольствие» более 3 часов.
Зашли вечером, все столики заняты молодыми людьми которые просто сидят в телефоне. Заполнила анкету для карточки, но в ответ тишина. Так ни кто и не перезвонил.
Роллы Филадельфия 250р. Рыба рыхлая разваливается! Даже цвет не здоровый, вы с ней чего делали?! Вымачивали в растворе? Ну такие роллы есть не станем! И больше там не закажем! Тихий ужас!!!! Все экономите на людях, так вот вам -минус 2клиента!