Mixtech
214 yorum
8 Haziran 2023
Обратился в этот сервис с гарантийным случаем - некорректная работа пылесоса Dreame F9. Сперва отдали пылесос якобы с ним всё нормально. Позже мне пришлось сдавать повторно с демонстрацией видеозаписи некорректной работы - выяснилось в итоге что нет настроек датчиков и ПО пылесоса.
Дозвониться невозможно, график работы крайне неудобный (в выходные не работают, по будням до 19ч. Поехал забирать пылесос в 19:02 уже никого не было в офисе т.е. успеть тяжеловато), парковка 100₽ час.
10
1
28 Kasım
Onlara güveniyorum, çünkü burada teknolojideki parçalar tamamen değiştiriliyor, eskileri tamir edilmiyor.
Orijinalini göster · Русский
11 Haziran 2023
Этот сервис который сотрудничает с М-ВИДЕО.
2 месяца мурыжили с телефоном.
Телефон не видит связь.
1 раз отремонтировали,
2 раз через две недели с той же поломкой , дефектов не нашли.
3 повторная отправка телефона по гарантии пришёл отказ, "механическое повреждение коннектора sim" натинтерфейсной плате. Вдуматься, как я её мог повредить!!!????
Они его ремонтировали, а я сломал.
Благодаря этому псевдосервису , предлагаю отказаться от покупок в м видео, т.к. сговор полюбому!
16
17 Ocak 2023
Смартфон Redmi перестал загружаться, утром принес на диагностику, после обеда позвонили, и сказали забирать - помогла перепрошивка = 700 р.
Пишу, потому что тут куча негативных отзывов и я сам ехать не хотел. Но других авторизованных сервисов Xiaomi не вижу.
Да, дозвонился со второго раза. Нужно заказать пропуск (на месте заняло 1 минуту!) и я не знал, что нужен IMEI для сдачи телефона, так что, если не грузится телефон, берите коробку с собой. Иначе придется ждать на месте минут 10-15, пока при Вас вскроют телефон.
Но со мной были вежливы, предупредили, что данные потеряю и возможна замена платы, которая стоит как новый телефон - думал, так и будет, потому что самому перепрошить телефон удачно не получилось.
Да, мне повезло, но видимо писать отзыв хочется только от негатива.
Поломка смартфона или другой дорогостоящей техники - всегда неприятно.
Здесь относятся бережно и с пониманием.
Друзья, не бойтесь и думайте о хорошем.
Все удачи и добра!
5
9
14 Ağustos 2023
Отличный центр! Грамотные, вежливые работники. Руководитель Алёна Викторовна к каждому клиенту относится с вниманием и заботой. Ещё не знаем какой результат ( получать телефон дочери только через два дня), но общение с такими людьми очень радует. Спасибо.
1
17
9 Ağustos 2023
Бала разово, все пафосно, сикьюрити, именно сикьюрити, важные асе) офисные работники курят и пьют кофе на улице, не очень удобно добираться общественным транспортом.
6
11 Şubat 2023
Очень жалею,что не прочитала отзывы до сдачи своего робота-пылесоса в ремонт. Моя история: сдала пылесос 1 февраля, получила (якобы отремонтированый) 8 февраля. По приезду домой обнаружила, что ничего не поменялось, пылесос как не возвращался на базу так и не возвращается. Позвонила в этот горе-сервис...ответ один "привозите снова". Ещё момент.... При диагностике выяснилось,что якобы не работает wi-fi модуль, меняйте. Настроила его сама. Вот такие специалисты-разводилы работают в этом сервисе. Не тратьте свое время и деньги.
17
6 Şubat 2023
Отличный Сервис. обратилась по старховке М видео . не отказали , подсказали что и как заполнять . Подсказывали все статусы ремонтов. По итогу помогли получить со страховой деньги . в сервисе чисто , приятно находиться .да , сроки долгие , но вопросы точно не к сервису тут .
По итогу я осталсь довольна обращением . спасибо большое!
1
8
6 Mart 2023
Приехала сдать телефон по гарантийному ремонту. Срок изготовления сказали около 3-4 дней, по итогу которые перетекают в 45 дней гарантийного ремонта, при том что молодой человек который принимает технику сказал что очередь на ремонт не большая и сделают быстро. Запчастей нету, разговаривают неохотно. Подменный телефон должны были выдавать равный тому, который вы сдаете, но в итоге получайте еле рабочий. Если есть возможность, выбирайте платные услуги. Сделают быстрее, и запчасти всегда есть.
10
3 Eylül 2023
Основной вопрос не решили. По телефону сказали, что обслуживают наушники Haylou. Приехал - сказали, что ошиблись и такие наушники не обслуживают. Хотя фирма Haylou является частью экосистемы Xiaomi.
1
23 Nisan 2023
Ужас! Продержали беспроводные наушники 2 (два, Карл!) месяца!!! Вернули продавцу с заключением о ремонтопригодности с заменой или возвратом денег. Обратной связи нет, на электронку обращаться бесполезно, не ответят. При этом на сайте, в статусе заказа до сих пор висит "проведена диагностика, заказаны запчасти". Позорище!!!!
8
1
8 Ağustos 2023
Сервис оставляет желать лучшего, стоит обратиться в другой, здесь вас не уведомляют, диагностика проходит долго и некачественно, сотрудники здесь долго не задерживаются(понимаете наверное почему), не рекомендую ни в коем случае!!!
6
23 Ocak 2023
На сайте, среди прочих (многих) брендов указан ещё и LG. Позвонила. Оператор говорит, что с LG они не работают. Информацию доводит быстро и чётко, без хамства, но и не сюсюкая. При этом, не представился, в приветствие не назвал компанию, в которой работает (тот случай, когда не понимаешь, не ошиблась ли вообще номером и с кем говоришь). Единственную звезду ставлю только за то, что дозвонилась с первого раза за 5 секунд.
8
1
12 Eylül 2022
Жалею, что не прочитал отзывы до обращения. Личное мнение: ребята, бегите отсюда!!!! Множество плохих отзывов написано не на ровном месте. Если коротко, то: ожидание диагностики - 10 дней, предложенное ожидание запчастей - 100 + ощущение развода + потерянное время и деньги. Подробности такие. Нужно было отремонтировать робот-пылесос. Заменить моторчик. Официалы, вроде как. Сначала тебе рассказывают, что основные-то детали на их складе уж точно есть. Потом оказывается, что срок диагностики 10 (ДЕСЯТЬ!!!) дней. Во время сдачи в ремонт устойчивое ощущение развода. Жалею, что тогда не послушал сам себя. На 9-й день ожидания позвонил. Видимо, после этого и посмотрели, наконец. Отвечают: вот прям вчера вечером посмотрели, на ближних складах ничего нет, запчасти ждать из Китая (до) 100 дней. После этого с дозвоном проблема. Забрал пылесос и пошел к их конкурентам-официалам. Ехать дальше, искать труднее. НО. Даже диагностика выполняется несопоставимо быстрее. Вечером я сдал пылесос, к обеду на следующий день получил оценку стоимости ремонта. Запчасти есть на складе. Плюс ощущение, что говоришь с профессионалами. Чтобы не сочли написанное рекламой - практический совет. Позвоните в одну мастерскую и в другую. Поговорите. Позадавайте конкретные вопросы. Всё поймете сами.
7
26 Ekim 2022
Сломался телефон xiaomi redmi 10. Был ещё на гарантии. Долго решала ехать или нет в этот сервисный центр. Начиталась про них очень много плохих отзывов. Но всё же решилась! Принял очень милый молодой специалист. Помог отвязать аккаунт удалённо. Забрал телефон и сказал, что будет готов через неделю - полторы. Очень удивилась, но через два дня пришло смс о готовности 👍. Рекомендую!
2
4
28 Ocak 2023
Привез свой ми, (выключился и больше не включился) бнз коробки и чека. Пробили по имей, забрали. Чернз два дня отдали. Сказали что сгорела плата, заменили. Очереди оба раза не было. Единственное, что запомнилось из неприятного, это парочка охранников при въезде к бизнес-центру, которая пыталась развести на 100р. За парковку.
2
4
17 Ekim 2022
Оставил робот пылесос по гарантии. Выдали и бумагу приложили о проделанных работах с пометкой "Аппарат исправен и полностью соответствует тех требованиям" Вот только когда включил дома, то ничего как не работало, так и не работает. Я в шоке. Вы месяц чинили, чтобы ничего не работало? С таким я сталкиваюсь впервые в жизни
И вот опять поехал с пылесосом, сейчас хотел чтобы доставку оформили, но такого нету нужно с квитанцией. И теперь мне гонять курьера еще в 1500 р. Одни затраты и времени и денег с вами. В общем молодцы ребята, желаю вам гореть в аду. А как станет совсем не в моготу, то позвоните своим техникам и они к вам придут, но никак не помогут.
Акт выполненных работ ИН-00-00521697 от 09.06.2022
10
11 Ekim
Неприняли пылесос по гарантии без зарядной станции
4 Temmuz 2023
Один из авторизованных сервисных центров Xiaomi, они же на подряде и в "Мвидео". Через "Мвидео" я с ними и познакомился. Сдал на проверку TWS наушники с жалобой на плохую работу микрофона (неразборчивая речь!!! обращаю ваше внимание, именно на этот факт!!!). В общем-то и "Мвидео" сразу намекнуло, что положительного результата не стоит ждать - "плохо, но слышно же" =). "Юмористы", блин. "Мвидео", за то, что не на стороне потребителя, сразу незачёт! Короче, две недели ожидания (запомните этот срок) и наушники возвращаются с резолюцией - всё, ОК! Смотрим акт: дата обращения и дата завершения "экспертизы" отличаются на один день. Как так??? И что же делали наушники в остальные дни??? Этого мы не узнаем никогда. По "экспертизе": её проводил глухой. Любой, здоровый на уши человек, скажет, что это ненормальная работа микрофона и использовать эти наушники, в качестве гарнитуры, нельзя. Если у Xiaomi все такие авторизованные сервисы, то я сочувствую потребителю ("Мвидео" туда же). Остальным совет: сами, конкретно в этот сервис, не обращайтесь.
18
1
10 Kasım 2021
Обращаюсь не впервые - но всегда приятное, а главное терпеливое обслуживание, ребята очень стараются, помогут и подскажут. Сервис это обычно такое место, в которое приходить не хочется, но вот сюда я еду с улыбкой и хорошим настроением несмотря на неполадки моей техники и в этом конечно же заслуга ребят на приёмке. Большое Вам спасибо!
2
9
31 Mayıs
Нормально, чинно благородно))) вежливый персонал.
1
15 Kasım 2023
Не знаю, почему такая низкая оценка:( у меня вот самые позитивные впечатления! Приехала с заклинившим пылесборниким в пылесосе, помогли и денег не взяли. Большое спасибо! И расположение удобное, в красивом бизнес-центре:)
1
10 Temmuz 2022
В сервисе бардак полный! Еле дозвонились, раза с пятого вышли на оператора который подсказал наличие нужной детали для телефона. Приехали в сервис где в единственном экземпляре была деталь, при обращении лично мне в лоб моментально ответили что такой детали нет, если нужен ремонт, можете оставить телефон на неопределенное время или ждать пока будет в наличии. Когда сотруднику объяснили с кем и как связывались, чтобы узнать о наличии, деталь чудесным образом нашлась (хоть и долго искалась)) 🤦🏻♀️ Починили хорошо и быстро, но работа сотрудников оставляет желать лучшего. Не советую данный сервис.
7
12 Haziran
Отличный сервисный центр. Все сделали быстро.
1
11 Mayıs 2023
Отвратительный сервис. Очень далеко и неудобно расположен. Как работает непонятно, написано и говорят одно, а по факту другое. Заменили процессор, теперь телефон работает значительно хуже, Уверена, чтот поставили такой же брак что и был
5
1
31 Ağustos 2022
Не плохой сервесный центр, меня модуль на телевизоре, отдельная благодарность Мельникову А.Р очень добрый и учтивый мастер, сделал все быстро и качественно
1
3
29 Nisan 2022
Сдал по гарантии телефон Xiaomi, проблема, не было коммутации с компьютером, при этом все функции работали, телефон заряжался никаких лагов или проблем, все произошло после обновления и перехода на новую MIUI 13
В гарантии отказали, назвав причину попадание влаги на разъем. Согласился на платный ремонт. 500 рублей за диагностику ожидание неделю и мега мастера решают что требует замены материнская плата, повторюсь, телефон полностью рабочий, зарядка идет, компьютер видит подключаемое устройство, но не определяет его как телефон и для этого нужно поменять материнскую плату?!
Если Вам не нужен ремонт вашего телефона, и Вы желаете подарить кому-то 500 руб. за снятие крышки вашего телефона, чтобы узнать условную причину поломки, а через неделю услышать выдуманный диагноз, обращайтесь в этот центр.
18
12 Nisan 2023
Хуже сервиса еще не видела.Хотела отремонтировать пылесос Roborock s5,сказали старая модель,запчастей нет.Диагноз поставили даже не подняв жопы со стула и не посмотрев на пылесос.Гнать таких сотрудников поганой метлой.
6
1
18 Eylül 2023
Жесть, это издевательство, указано время работы в субботу с 10 до 19, приехал в 12, а мне говорят: работают только по будням, ехал с Подольска своим ходом.
5
6 Eylül 2022
В этот сервисный центр с гарантийным ремонтом холодильника отправил LG. Назначили мастера через 9 дней после заявки. За день до приезда сообщили, что мастер заболел, удобной даты переноса не предложили, в разговоре откровенно хамили. В течение 6 дней пытаюсь им дозвониться чтобы выяснить новую дату ремонта, дозвониться нереально! IVR зацикливает звонок, после 5 секунд ожидания ответа звонок просто сбрасывается. Организация уровня дно.
8
1
10 Mart 2023
Отвратительный сервис. Пылесос-ручка, появилась трещина на корпусе. При приемке сразу сказали, что в гарантии по данным обращениям отказывают всегда. Собственно так и получилось, получил заключение, что сам трещину сделал.
9
2
23 Mayıs 2022
Телефон чинили 2 месяца. Возможно это конечно можно связать с проблемами с поставками запчастей, но это не все. Эти 2 месяца невозможно было дозвониться до самого сервиса не смотря на то, что мне говорили, что о готовности можно узнать по телефонам. Даже в на проходной офисного центра, где надо брать пропуск в сервис, мне сказали, что с незнакомых номеров они не поднимают и туда надо позвонить с телефона на проходной.
Пока не стал угрожать при звонке в колцентр обращением в полицию, мне никто не перезванивал.
Телефон в итоге починили. Вроде цел. Время покажет.
5
3 Ocak 2023
Сдал тв приставку xiaomi , через пару недель её признали негодной, сказали ждите в общей сложности 40 дней, прождал 40 дней, потом пришло сообщение что поменять или отремонтировать не сможем, так как такой приставке нет на складе. Фигня какая-то.
6
24 Temmuz 2022
Начитался плохих отзывов и боялся ехать. Ко мне ближе был офис на варшавке, но приехав туда, он оказался закрыт на ремонт. За это жирный минус
Делать нечего, поехал на тверскую. 20 го числа сдал телефон (проблема - после обновления превратился в кирпич). А 23го пришла смс, что готово, хотя обещали 2-3 недели. По гарантии поменяли материнскую плату, тел работает, я доволен.
3
6
8 Ekim
Мастера по ремонту ждём месяц……
1
25 Mayıs 2022
Консультантам на приëмке в мастерской нужно быть более клиентоориентированными и сдержанными. Понимаю, что вопросов много из разных областей, начиная от Закона о защите прав потребителей и до тонкостей современной электроники, но нужно проявлять выдержку в общении с клиентами.
Присутствовал там несколько раз по часу и насмотрелся разного от сарказма до хамства.
2
4
7 Haziran 2022
Не то чтобы отзыв а вопрос. Зачем запчасти для телефонов выделили в интернет-магазин? Если раньше можно было привезсии телефон с разбитым экраном и починить тут же. То теперь его берут на оиагностику за 500 р на три дня)) а потом заказывают деталь. Ещё неделька. )) Альтернатива- это купить в их же интернет магазине деталь самому и привезти им с деталью. Шикарное бизнес решение)
7
27 Haziran 2023
Стали плохо работать часы, нужно было отдать в сервис. Начитавшись отзывов было страшно, но выбора не было. Привезла, рассказала, с чем проблемы, сотрудник заполнил акт, дал копию мне. На следующий день пришло сообщение, что можно приезжать. Мне вручили новые часы, т.к. мои не подлежали ремонту. Дали документ.
Надеюсь, все будет хорошо работать!
1
3
30 Ocak
Отдельная благодарность Надежде за учтивость и прекрасную работу
1
18 Kasım 2022
Совсем отвратительная контора. Гарантийный ремонт делать не будут, на любую неисправность один ответ- нарушены условия эксплуатации, без объяснений какие именно условия нарушены. Дальше можно сколько угодно делать экспертиз. Только суд поможет, но это долгий и затратный процесс.
6
22 Mart 2023
Сдавал по гарантии смартфон Poco, срок ремонта объявили в 45 дней, но чере 3 дня пришло сообщение, что смартфон готов. Заменили нижнюю плату. Всё работает, спасибо!
1
17 Kasım 2022
Самый худший сервисный центр из всех с которыми я сталкивался. Дозвониться просто не реально. На сообщения не отвечают. Телефон по гарантии делают второй раз. Зато присылают подобные смс:
« Добрый день!
Ваше устройство готово,обратитесь в сервис».
В какой сервис? По какому адресу? По какому телефону?
6
1
19 Kasım 2021
Заказал пылесос Робот-пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop P, белый в Санкт-Петербурге.
Данный сервисный центр обслуживает его по гарантии.
Включил, срабатывает постоянно что лазерный датчик расстояния блокируется.
Пылесос не пылесосит и не возвращается на базу, вернул чтобы поменяли или обменяли на новый более дороже с доплатой. Его отправили на диагностику в этот сервисный центр именно в Москву.
В итоге возвращают и говорят что исправен, по итогу ничего не изменилось, пылесос не едет пылесосить. Включил его прямо в магазине при продавце когда забирал и показал что не работает, на что было сказано что сервисный центр дал заключение и они ничего сделать не могут, на мою просьбу вернуть деньги предлагают лично разбираться с сервисным центром.
После переписки с московским отделением и показа видео неисправности отправил его еще раз. В итоге он возвращается рабочим, а в акте указывается что его пересобрали, т. е. я в место возврата получили пересобранный пылесос, которого из за катания из города в город ждал 3 месяца, за это время я успел купить уже новый.
Причем когда я его получал мне было предложено идти в Питерское отделение и проверить его там если он не будет работать, но с самого начала мне никто не предлагал свозить его в Санткт-Петерьбурге, так как только заключение из Москвы считается легитимным.
Комментарий что с ним было я так и не получил, никаких объяснений что с ним было на видео то же. По факту сервисный центр просто не хотел давать заключение что пылесос не рабочий ( хотя он не работал) и я не смогу вернуть за него деньги, потом после второй отправки починил его и не признает этого.
3
1
30 Ekim 2022
В мае сдала пылесос, в июне позвонили сказали замена платы. Я подумала и решила забрать не ремонтируя свой робот, но увы дозвониться в сервис центр и сообщить, что приеду за техникой невозможно, уже четвертый месяц не могу забрать свой пылесос!!!!
3
1
30 Ekim 2021
Отзывы до того как обратился не читал, может быть и не обращался бы тогда. Но нет я обратился и не пожалел. Купил на алишке наушники xiaomi, шли неделю, когда получил очень разочаровался. Правый наушник со 100% до ноля за три минуты садился и выключался. Открыл спор на что мне предложили отнести в сервисный центр, меня это конечно взбесило сильно. Думаю купил новые наушники а их в ремонт сразу. Написал давайте меняйте. Политика АлиЭкспресс такая что они не меняют, а могут только забрать этот товар и вернуть деньги. А это как минимум недели две. Написать заявление на возврат, отправить их вместе с чеком который надо распечатать по электронной почте. Потом они заказывают курьера, ждешь пока приедет курьер, если не дождался или в назначенное время вас нет, отправляете сами по почте. Короче канитель ещё та. Вообщем прождав неделю не вытерпел и отнес в Mixteh. Думаю лучше тут дождусь. И не пожалел меньше недели прошло мне пришло смс, приходите все готово. Ремонту не подлежат заменили на другие. И без всяких заявлений. Сейчас заказал часы тоже проблема не соединяются с телефоном. Написал продавцу и сразу сюда. Думаю к концу недели все сделают. .... Как я и думал 12.10.21 забрал новенькие часы.
3
23 Kasım 2021
Жуткая женщина за прилавком, манеры общения , говорят о многом.
Парень приемщик единственный клиеннто ориентированный - все принял, объяснил таинство гарантии по общепризнанной системной поломки 50/50%- там разберутся)- пока тишина - две недели разбираются с систематическими жалобами на эту модель факафона и проблемы с батареей точнее с платой - вобщем все ещё не понимаем, а пока обзавелись ещё одним телефоном, так сказали до 40 дней)- говорящая цифра)- иллюзий не испытываем но верим - хотя бы не в ремонт по гарантии, так как не верим в наш сервис, ждем хотя бы вердикт и надеемся на обратную связь, пусть и плохую для успокоения, что нам не пришлось напоминать, что вы обещали посмотреть нашу проблему пусть и за деньги и пусть на гарантии - но бегать напоминать не будем, так как заимели уже другой)- хочу посмотреть отзывы вообще кто-то читает?)- а пока как всегда - три- за сервис, отношение и коммуникации)
27 Mayıs 2022
Чтобы проехать на территорию, нужно заказывать пропуск на машину. Чтобы зайти в здание, нужно заказывать пропуск.
После изъятия товара, на сайте в статусе заявки долгое время отображалось: "Loading..."
Через месяц после звонка, ответили, что товар не пригоден к ремонту.
По приезду товар не вернули, а дали только акт о неремонтопригодности.
Хуже сервиса еще не встречал.
8
1
22 Ekim 2021
Сервисный центр Xiaomi в данном месте очень сложно оценить объективно. Я с делал ошибку, что сюда приехал. Лишь потратил впустую время.
Он находится на территории бизнес-центра. На первом этаже стоят плакаты, что мол "да, мы тут есть, мы авторизованный сервисный центр..." Телефон 8-800... И всё... Дальше начинается квест. Чтобы до них добраться нужно пройти турникеты, чтобы пройти турникеты, нужно заказать пропуск, чтобы заказать пропуск надо до них дозвониться... А дозвониться - невозможно)))) я потратил 20 минут на линии, дабы ознакомиться с их плейлистом... В результате - 0. Удобно - нет. Для кого этот сервис? подозреваю для обладателей Xiaomi в данном бизнес-центре.
В итоге принял правильное решение - поехал на Тверскую. Там центр нормальный и персонал хороший. А этим товарищам ставлю звезду за экскурсию.
6
3
20 Mayıs 2022
Безобразный сервисный центр. Отношение к клиентам наплевательское. Обратилась с проблемой-телефон стал "кирпичем" сразу после системного обновления:перестал включаться, заряжаться и вообще как-то реагировать. Всё программные косяки производителя "Сяоми" авторизованный сервис готов устранять только на платной основе. Сроки фантастические-3 дня диагностика и неделя на ремонт. Расположение неудобное, время работы неудобное.
6
12 Temmuz 2021
Гарантийный ремонт холодильника Haier заявка EURU210711000432 от 11.07.2021. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику сервисного центра Татьяне Мазуриной и техническому директору, за профессионализм, грамотный подход и клиентоориентированность. Татьяна помогла оперативно решить сложный вопрос и постоянно была со мной на связи.
6