На протяжении двух-трех лет мы с мужем были клиентами моккано. Заказывали для себя на ужин, на какой-нибудь праздник, для гостей. Всегда все было хорошо, никаких нареканий. Но однажды сделала заказ роллов с шапочкой. Они приехали все размазанные по упаковке, шапочки естественно покинули роллы. В итоге, чтобы добиться возврата за испорченный набор у меня ушло больше месяца. Никто просто не хотел решать вопрос с плохим заказом, говорили - максимум скидка 10% на следующий заказ. В итоге спустя несколько недель мне удалось добиться возврата денег. Спустя время снова начали там заказывать. В итоге нам снова привезли плохой заказ. На Филадельфии оказалась крохотное количество рыбы (на фото видно рис сквозь рыбу). Делать возврат/обмен нам опять-таки никто не хотел. Снова пришлось настаивать, выяснять, разбираться, ругаться для того, чтобы отстоять свои права. Клиентоориентированности - ноль. Ответственности - ноль. Заказ сбагрили, и забыли. Отвратительное отношение к клиентам. Абсолютное нежелание исправлять свои же косяки. Первый раз можно было принять это за случайность, второй раз такое отношение это уже точно ваш осознанный выбор неуважительного отношения к людям, которые платят вам деньги. На этом моя с вами история окончена.
Заказываем роллы в Моккано на протяжении долгого времени.
Очень нравятся запеченные роллы, если заказываем их то, всегда доставляются теплыми. Доставка быстрая. Соответствие цена-качество. Большой ассортимент, есть из чего выбрать.
Но есть и немного дегтя в бочке с медом. В последнее время очень плохое качество тунца, обратите на это внимание. Цвет не естественный, вкус не очень(((
Хотели бы увидеть в Меню супы, в частности Том-ям))
Топ в Ногинске! Заказывали сэт Много тунца. Как всегда качество и вкус выше всяких похвал! Быстро,вкусно,все свежее. Обязательно закажем не один раз! Очень рекомендую!