Приветствую всех читающих! Сейчас вам расскажу о том, как мне довелось поработать в данной замечательной, красной компании под названием "МТС''! Или как люблю именно я расшифровывать её “Машино-тракторная стация”, где вас будут ждать тракторы…кхм…точнее сим-карты. (Если лень читать, то хотя бы рекомендую прочитать ''Ну, и теперь о самом важном") Начну с самого начала. Найдя, данную вакансию “продавец-консультант в салоне МТС” на всеми известной площадке, меня после 1го года обязательного государственного приключения на мою молодую сами понимаете что… Осенило то, что зарплата на данную вакансию достаточно привлекательная, аж целых 30-40 тыс. рублей с учетом вычета НДФЛ!!! Вау! Подумал я, как тут же откликнулся на вакансию и пошло поехало! Работа, сама по себе не сложна, если вы не являетесь интровертом! Общение с людьми, решение вопросов, проблем, консультация, что есть помощь в покупке смартфонов, аксессуаров и даже того сим-карт! Ну, ладно, сим-карты – это то ещё оружие дьявола, в плюс не считаем, т.к боли в одном 5м месте оно принесет не мало, я бы сказал, что прям ГЕМОРРОЙ 5Й СТАДИИ! Ух, аж мурашки по коже. Первые дни, месяц, было и трудно, и тоже время интересно до поры проблем. В чем заключались проблемы? Первоначально! В знаниях и их предоставлениях! Но… как так? Там же всему обучают, не может такого и быть в помине! Да! Но не совсем именно то, что является обязательным в данной работе, где ты смог бы спокойно ответить на сложный вопрос клиента, кое-таких может возникнуть, ой, как не мало, и не стоять потом перед ним мямля “Ам-эм-ям, ну, тут, короче, да, и эээ, вообщем, на этом наши полномочия все, сейчас позвоню вышестоящему и узнаю, ыыы”. И да, не стану лукавить, что с мной такое было, как и с моей коллегой! “Что есть, то есть. Что дали, то дали’’, как говориться. Да, там на прохождение есть курсы в которые вы посмотрите и скажете “Господи, даже задачи по физике, как таковой легче, чем это все! Я точно прохожу курсы на “продавца-консультанта”, а не на “юриста-экономиста”’? Просто один большой с размером футбольный стадион бассейн с водой, в который ты ныряешь и просто тонешь... Что хорошо, если вам подается на компетентный специалист, а что ещё лучше директор данного салона, что всегда рядом на смене и чуть ли не пальцем рассказывает, что обязательно надо знать, если будет такова проблема, а что просто “Тут взять, тут нажать, тут просканировать, тут заполнить, тут продать, красавчик!” Но со мной такого не бывало, кроме первых неделей, что очень мало, что дает тебе в плане знаний о том, что нужно будет делать, ибо у меня расклад был таков, что так одного перевели на другую точку, а другой был в критических ситуациях, за что его не осуждаю, так как у всех такие ситуации могут быть. НО! Осуждаю главное руководство, которое не предоставило на замену опытного сотрудника для помощи в работе и даже сказал бы обучению, что тот бы находился рядом и в случае возникновения сложных проблем был рядом! Но нет, что за ещё более разумный ход? Не-не, таким не занимаемся! Ты же помощник и сам решишь все проблемы, которые иногда ДИРЕКТОР не знает! Конечно, из-за этого у меня было много проблем, ссор как с руководством, так и с клиентами, которые, увы, не понимали моего положения, а лишь с негативом к этому относились, так как “Мне надо и точка!’’, как бы я могу это понятно, но и мне надо решить эту проблему как-то и тут мне говорят “Если нужна помощь, звони руководству, другим коллегам!”. Хахаха, ну вы реально прикиньте такой КВН. Пришли к тебе за помощью, а ты идешь к телефону и тоже просишь помощи, круговорот помощь в салоне, смешно, но не клиенту, да и тебе даже, как сотруднику! И к тому же, я помощником оставался один с 9ти до 8ми, итого даже до 9ти часов, ну так, чисто по приколу, ха-ха, нет, так как есть какое-то правило, которое было высосано из пальца, говорящие о том, что не могут двое сотрудников находиться вместе в течении рабочего дня. А если будет приток клиентов, думаете он один справиться? Да нифига, он такими темпами может потерять всех клиентов, так как клиент не будет ждать очереди в течении 15-20 минут, ещё при этом от зависящих запросов клиентов, может и дольше времени займёт! Я могу понять, если этот человек уже все знает о своей работе от и до, где не будет проблем остаться одному на точке, так как опыт уже отточен. Да, не исключаю и того, что со мной был специалист, но его так же обучили на вскидку, авось, что будет, как говориться. Конечно, это было не хорошо, но говорили, что из-за такого тебе будет больше зарплата! Отлично! Подумал я наивный продаван, как в момент прихода зарплаты, после полноценного месяца! А теперь и о зарплате. Что там в объявлении писали? 30-40 тыс. рублей? Пфф…забудьте, это самый настоящий не факт, такую зарплату может получать директор-салона с учетом продаж, но никак специалист. Хочешь, как в объявлении? Ну, поработай годик за 15-20 тыс. рублей, а там посмотрим, как ты сможешь отлизывать руководству одно место, если отлично, так и быть тебе высокой зарплате, главное, что сим-карты втюх по 10 штук в день и будет хорошо. Ну, и теперь о самом важном, к вам люди обращаюсь, как и в целом пишу этот отзыв, я бы даже сказал обзор. Главное, будьте внимательны! Прям упрямо спрашивайте обо всем в плане покупки и оформления сим-карт. О сим-картах, так как есть план, так его надо обязательно выполнить, даже не самым честным способом, вам могут продать сим-карты дорого. То есть как? А вот, вы пожелали одну сим-карту, а вам пробили несколько штук, плюс ещё услуги, потом говорят вам стоимость сим-карты. Допустим, есть одна сим-карта с тарифом 200 мин. 5гб, стоимость её составляет 200руб. Но может она стоить и 400руб! Как так?! Пробили две, а могут и даже 3! Ого! Да как же так? Ну, вот так, к сожалению, если клиент не внимателен. Дам советик: при оформление смотрите, сколько документов было распечатано, если было больше двух бланков, что подразумевается, как один для вас, один для компании. Если было больше, значит, цену вам скажут не малую, если не сказали в начале. Мне о таком говорили, но не делал, так как к обману я не расположен, а больше расположен на искоренении этого обмана, к тому же есть камеры через которые смотрит проверка и были даже письма на эту тему. Говорю сразу, что такое возможно не у всех, главное, проверяйте!!! О телефонах и аксессуарах. Если вы приобретаете эти товары в салонах связи убедитесь в том, что в случае проблемы с товаром в течении 14ти дней вам вернут за него деньги. В случае, если не было проблем в более 14ти дней, а появилась проблема только через месяц, то обязательно сдавайте по гарантии и запомните, через сколько дней в случае подтверждения на проверке, что нужно вернуть деньги! Ибо были случаи, когда я узнал, что человек после подтверждения, ждал возврата средств 2 недели! Лучше уж покупайте в ДНС, где даже спустя месяц, вам просто сделают замену, при чем быстро. И да, я не говорю, что ДНС - это лучший магазин и лучшая компания, тоже есть свои грехи. Но это уже совсем другая история, как говорил один знаменитый человек. Были и моменты, когда человек приобретал именно продукцию самой компании МТС, был разочарован и чем даже я удивлен, не мог получить возврат средств, т.к при покупки товара от МТС, этот товар возврату не принадлежит, хоть он и был куплен по ошибке и не удовлетворению клиента. Такой сценарий возможен и в других салонах, не говорю точно, но говорю, что проверяйте этот момент, если будете брать продукт от компании Теле2 или Мегафона, к примеру. Предупреждён – значит вооружен, как говориться ;) Что ж и подводя итог, могу сказать: Не мало было нервов потраченных на такой работе, но бог с этими нервами, больше расстраивало руководство и её большая не организованность, и наплевательское отношение к сотрудникам не считавших за людей и не державших за них! С теми, с кем мне довелось реально вместе работать, это реальные, добрые, общительные и понимающие люди, говоря даже о некоторых, будь у меня возможность, поставил бы во главе руководства, т.к отношение было в очень положительную сторону и всегда готовы помочь. И даже с тем человеком, с которым я про работал и про общавшись большую часть времени счастлив, что сдружился и больше сблизился в общении. Коллектив, что был рядом – красавчики! Выше стоящие руководство – дуб дубом. И что же ещё могу сказать на последок, если нравиться такая работа, в плане коммуникации с людьми, дерзайте! Но опять же все проверяйте от и до, если за месяц работы будет тоже, что было у меня, не тратьте время, ведь оно у нас не бесконечно, к сожалению. Ну, вроде выговорился) Всем бобра-добра и удачи! PEACE! ;) P.S: Интересный момент, после работы в данной компании, меня больше не берут в другие компании сотовой связи, ПРОКЛЯТ! :)))

Владимир Фомичёв

5. seviye şehir uzmanı

Консультант Роман очень грубо разговаривает, пытается навязать своё мнение, не слушает что хочет клиент.

Kurumun yanıtını göster

MTS

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

20 yorum