Два дня подряд приходила в офис на Курчатова, 1 и такое ощущение, что сотрудники сидят для красоты. Чтобы оплатить МТС банк, нет связи. Вы серьёзно? Вы салон связи. В итоге на второй день произвели оплату в 2 этапа и не так, как нужно. Попросила по счету, в итоге не получилось. Пришлось по номеру карты, окей оплатили, говорю давайте ещё оплатим, второй платёж, 100 рублей оператор все таки оплатила по номеру счета. Это как так? Не проходила же оплата? Итог... Просрочка по карте. Спасибо МТС! Зато свои услуги не забывают предлогать! Кому надо, тот сам по интересуется.
Не могу перейти на МТС, сотрудник Ирмулатов Максат Даниярович делает ошибки: то Фамилию неправльно напишет, то номер телефона укажет не правильно. Заплатили уже 900-00 за неделю общения с сотрудником торговой точки S312/ Куда жаловаться на некачественное обслуживание? Уже даже и не хочется переходить на МТС. А если и обслуживание после перехода такое же...
Стояла в очереди ну вдруг пришли молодые люди приобрели телефон и их сразу приняли без очереди я начала возмущаться но намои возмущения только пожали плечами
Народ всегда, очередь стоят и не двигаются, менеджеры пытаются что то сделать-перекидывают друг другу, люди высказывают-они отвечают с психом-надо было нам туда, вы стояли очередь-а потом ещё полчаса стояли, пока они старались понять проблему, просто люди необучены-может и понимают в телефонах-но не понимают в людях..
Ужас, ужас! Жена купила телефон по акции. Положен второй телефон. Но сотрудники сказали, что его нет. В пакете еще и симка, и МТС- премиум. То же сказали, что не дают уже. И даже чек не дали. При повторном обращении чек буквально отказались давать. А ещё сказали, что проданный нам телефон акции не соответствует. Это какое-то жульничество... Знали, что делали, делали специально. А то, что пытались вокруг акции плясать, свидетельствует СМС с кодом, по которой пытались активировать пакет премиум на шесть месяцев бесплатно из списка продуктов акции. Выглядит так, что левачат, используя акцию. Иначе как объяснить отказ в чеке? Куда деньги ушли из той части, что оплачено наличкой? А про оплату картой, есть СМС банка.
При приобретении достаточно дорогостоящего для меня товара столкнулась с несколькими достаточно неприятными моментами, как в обслуживании, так и в организации:
1) В самом салоне нельзя купить товар, не приобретая дополнительные услуги. То есть должна выйти сумма покупки в 60 тыс., чтобы я могла приобрести желаемый товар. Это назвали "акцией" а без подобных акций, товар не продается, хотя в интернет-магазине его спокойно можно заказать по адекватной цене без добавок.
2) Интернет-магазин никак не относится к данному салону, как заявила мне консультант. А к интернет-магазину тоже накопились возмущения! При заказе товара все было в порядке и пришло письмо о том, что он принят в работу. Однако, когда пришло письмо о том, что товар готов к выдаче, там откуда-то появилась дополнительная услуга и стоимость увеличилась на 5 тыс. (см. фото). Эту ситуацию никто прокомментировать не смог!
3) Дозвониться по номеру в интернет-магазине невозможно, поэтому даже не получилось поговорить о сложившейся ситуации.
4) Отношение к покупателю в салоне очень неблагосклонное (если выражаться мягко). Нет ни вежливости со стороны консультантов, так еще и приходится терпеть пренебрежительные выражения, мол "наше дело предложить, ваше дело отказаться". Складывается ощущение, что вообще не стоит задачи привлечь клиентов.
5) Снова про отношение консультантов: хочу сказать, что такое поведение очень сказывается на впечатлении о салоне и компании! И стоит отметить, что покупка была достаточно дорогостоящей (не симка за 500 рублей), и при приобретении такого подарка вся радость моментально улетучилась благодаря персоналу.
В итоге: абсолютно не могу посоветовать посещать салон в надежде осуществить свою мечту или остаться в хорошем настроении. Если вы просто решите заскочить туда и купить что-то по-мелочи, наверное, негатив не успеет достигнуть вас (единственное, можете простоять в очереди)
Не советую обращаться в данный салон МТС по адресу Курчатова.История началась 1 мая 2021 года купила телефон в рассрочку как было заявлено,оказался кредит под проценты не малые, плюс в чеке без моего ведома оказались услуги мне не нужные касперский на телефон и тому подобные,написав несколько штук претензии на возрат денег и итог вернули половину суммы.На этом моя история не закончилась,прошло восемь месяцев телефон сломался,обратилась в МТС предложили сдать по гарантии чека,они отвезут в сервисный центр.Пока отвезут пройдет не мало времени.В сервис я отвезла сама узнала куда,в МТС об этом не захотели сказать.Решение из сервисного центра было таковым, что телефон не подлежит ремонту,выдали акт о неремонтно способности телефона,с актом нужно было обратиться в салон где покупался телефон.В тот же день я обратилась в салон МТС по выше указанному адресу,написали заявку,сказали ждать рассмотрения.Какого рассмотрения?Решение на руках.И сколько ждать не известно.Пролежал акт оригинал у них неделю прихожу снова,говорят нужно оригинал акта отправить с курьером в главный офис.Сотрудник взял контактный номер,сказал позвоню как будет решение.Прошло две недели звонка нет.Опять пошла в салон, оказалось решение пришло,но в кассе не хватило денег чтоб мне их вернуть,сказали "Приходите завтра" до инкосации.И на мой вопрос почему мне не позвонили при чем совпало так что тот же сотрудник который оформлял продажу телефона, оформлял претензии,и акт направлял начал придумывать отмазки ,что он в отпуске,бубнил что то себе под нос.Пойду завтра как сказали.Продолжаю отзыв.Наступило завтра,пошла в салон МТС в 13.00 часов,прихожу а мне говорят в кассе нет денег приходите до 18.00 до инкассации,ни чем не могу помочь ответ специалиста.Прогуляясь где то час по Голден парку,заглянула ещё раз уточнить вдруг мне повезет и покупка была.Действительно вкассе на то время хватало денег,но мне их не просто выдали,а пришлось подождать примерно час,пока отправили скан документов,и итог деньги мне вернули иНо сумма былоа не полностью что по чеку,в чеке цена телефона 16990,а вернули 16311 наверное была скидка какая то,но чек выгорел и в документе который нужно было подписать по получении денег указано было вообще что чек потерян,уточнив этот момент мне сказали а куда я вам прилеплю выгоревший чек,и ещё с претензией сказали что чек не правильно хранился поэтому и выгорел.Но чеки действительно выгорают за быстрое время.Вообщем в МТС не только в этот филиал а вообще ни ногой,вопросы решают долго,но самое обидно не честно,возвраты возвращают не полностью нудной суммой.Не советую никому туда обращаться.
Торговая точка МТС ужасная, специалисты не квалифицированные. Приходил сюда подтвердить паспортные данные номера телефона, сказали все сделали. В итоге обманули и данные они не поменяли, пришло смс от МТС. База у них зависает, сотрудники работать нормально не хотят. Не кому не рекомендую данный салон связи.
Маленький магазин-маленький ассортимент. Приветливый и вежливый персонал. Практически всегда очередь т. к. работает в основном один сотрудник за компьютером, а их там 3-4 человека. ОЧЕНЬ медленное обслуживание. Вопрос: Чем заняты остальные сотрудники?
Сегодня обратилась в салон связи МТС на ул. Курчатова,
1.Сотрудник Оразалин Данияр не смог решить вопрос с ошибочным платежом. Ответил мне, что номер не принадлежит МТС и мне лично. Оформлен, якобы на какую-то стороннюю компанию(какая компания, не знает). После обращения в колцентр я получила ответ, что номер оформлен на меня. Как можно принимать таких не компетентных сотрудников для работы в компании? Хотелось бы услышать ответ от руководства.
Данный пункт МТС есть пункт для подготовки персонала. Корпоративному клиенту здесь делать нечего, даже если этот салон и был ближайшим! Персонал смотрит и не понимает, о чем идёт разговор... Простите, но наличие одного понимающего специалиста возможно и решило бы возникшую из неоткуда проблемки...
31.05.2020 года обратились ,чтобы нам обрещали симкарту оператора мтс,на что сотрудники в грубой форме ответили 400₽ стоит обрезать симкарту МТС В САЛОНЕ МТС,хотя до этого заходили в мегафон нам ответили 100₽,очень странно ,что оператор берет такие деньги за один щелчок ,казвлось бы должно быть бесплатно.Поинтересовавшись у сотрудников салона предоставть тарифы,где прописано,что обрезать симкарту стоит 400₽ мне отказали,можно сказать сделали вид ,что меня нет.При этом была огромная очередь из клиентов ,но 2 и 3 сотрудников были в подсобке и смеялись ,не смотря на то что огромная очередь.Конкретно хочу отметить хамов операторов в этом маназине Евгения Божко и Аширов Бектур.Прошу обратить внимание на обслуживание в этом салоне!и принять какие то действия конкретно этих сотрудников.
Обращался с проблемой со связью. Проконсультировали, заполнили заявку на проверку качества.
Доволен работой сотрудников и ассортиментом товара в салоне.
Друг выбирал телефон, в МТС оказалась самая низкая цена с акциями, остался доволен.
Иногда бывают очереди, тут ничего не поделаешь, клиентов много.
Мало места для обслуживания клиентов, так как помимо продаж, сотрудники и банковские услуги выполняют... Надо увеличить площадь для обслуживания, ну хотябы банкомат банка поставить. Чтобы люди которые кредит платят, через банкомат делали.
Всем доброго времени суток. Периодически я посещаю этот салон связи. Услуги доступные, но обслуживание оставить пожелать лучшего. Персонал особенно девушки а именно Галиева Гуля грубая и невежливая. На вопросы с первого раза не отвечает, на повторны вопрос хамит.
Вечные очереди , при этом работники салона занимаются посторонними делами ! Игнорируют , делают все непрофессионально !! Много вопросов, толку нет !!!!!