Çalışanlar, bunu yapmak zorunda olmalarına rağmen, belirli tarifelerin avantajlarını veya dezavantajlarını açıklamazlar. Böylece ikna edildim ve uygun bir tarifeden daha pahalı ve maliyetli bir tarifeye aktarıldım. Bu MTS salonunun çalışanları tarafından hayal kırıklığına uğradım, hile yapıyorlar.
Народу никого. Вопрос решился за 5 минут (правда пришлось кому-то там позвонить) за оперативность - пятёрка. Правда, очень сухой воздух в помещении и жарко, не мешало бы поставить регуляторы на батареи и хотя бы самый простенький увлажнитель. Сотрудников жалко, целый день в таком микроклимате тяжко, наверное...
Обратилась в офис для отключения сим-карты. Сотрудник Хмелев Даниилочень по хамски разговаривал, как будто одолжение мне сделал, что оторвался от своего телефона и пирожка и стал работать. Время обращения было не обеденное. Нахамил, вопрос не решил, никакие ответы на вопросы не смогу озвучить - обращайтесь на горячую линию. МТС подключили сами услугу и списали деньги просто так, а ответить сотрудник не желает оторваться от телефона и выполнить свои обязанности!! Когда я спросила, где его начальство, утверждал, что он директор. 20тилетний мальчик в татухах и очках, который не может и двух слов связать и элементарно поздороваться с клиентами!! ПОЗОР!!!
Персонал оказывает услуги, как будто я у них пытаюсь отобрать их кровные деньги. Но справедливости ради скажу, что итоговый результат все равно получаешь
Несколько раз обращалась в течение недели. Обслуживание никакое, сплошное разочарование. Как то нехотя обслуживают, то что просишь не делают, даже с приложением попросила уточнить, отказали. Ничего не объясняют. Параллельно обслуживанию решают какие-то вопросы по телефону не касаемые клиента. К тому же всего один сотрудник. Время ожидания более 30 минут. Да и в салоне давно просится ремонт и уборка.
МТС- ещё те шарлатаны!!!!!!
Пришла я платить по кредиту, всегда оплачиваю наличными (с учётом комиссии), так же пришла и в этот раз. Менеджер Колганов Александр Сергеевич не принял такой способ оплаты, отсылаясь что у них что-то там не работает, хотя ранее в этом салоне всегда принимали оплату по кридиту наличными. Александр предложил мне приобрести дебетовую карту, расписал все её преимущества и удобства. Подумав, я согласилась. Он неоднократно упоминал, что карта дебетовая и никаких подводных камней не будет.
Процесс оформления был очень долгим, потом Александр предоставил мне на подпись бумаги, здесь, также не проговорив, что я подписываю. Я уже изрядно подустала и торопилась, поэтому не стала вникать в бумаги, доверившись Александру, я их подписала.
Итог : у меня на руках кредитная карта, с кучей платных услуг и страховкой.
На следующий день я пришла в офис разобраться с этой ситуацией. Не получив внятного объяснения, я по совету женщины, из очереди заблокировала карту в МТС банке.
Вывод : Прежде чем подписать любую бумажку, читайте ее внимательно и досконально. Очень жаль, что в МТС работают такие недобросовестные менеджеры как Колганов Александр Сергеевич.
Грамотные специалисты помогут решить ваши проблемы с телефоном, не всегда просто так,например наклеить противоударное стекло на телефон стоит 499 рублей.
20.08 мне в салоне заблокировали 2 сим-карты от спутникового телевидения. И не объяснили, что без этих конкретно симок оборудование МТС - это груда металлолома, не купить, не восстановить быстро не реально. Сейчас я им не могу пользоваться так как симок нет.
Начиная с 11.10 в салоне написала уже 3 заявления на восстановление договора обслуживания спутникового телевидения, 4 претензии, 2 из которых не ушли в работу. По итогу мне восстановили только 1 договор, вместо 2-х.
Когда закончится эта эпопея, не может сказать никто - салон, горячая линия, отдел претензий - все дают разные сроки.
Некомпетентность сотрудников, отсутствие общих регламентов, не согласованность действий. Хожу к ним каждый день как на работу. Толку 0.
Ужасное впечатление и от салона и от компании в целом.
Сервис просто ужас, особенно если попадёшь к менеджеру по имени Александр, абсолютно всех кто пришёл за помощью в офис, всем говорит звоните 0890, особенно жалко становится пожилых людей которые в жизни не дозвонятся по этому номеру (сами знаете, что к операторам не быстро попасть можно). А девушка по имени Мифтахова Элина обслуживает очень быстро, качественно и доступно. Был три раза у Александра и два раза у Элины, так как рядом живу приходится ходить в этот именно офис...
Медленное обслуживание! Порой навязчивое поведение в плане предложения своих услуг! Делают посетителям некоторым замечания по поводу масок! Все правильно! Спору нет. Однако, некоторые посетители стоят без масок, им почему то ничего не говорят. И сотрудники сами не все в масках! Поэтому хотите что то улучшить, начинайте с себя! И вообще, здесь все от смены зависит! Повезет, попадете на оперативных и собранных! По маскам выборочные замечания делала сегодня, вроде бы, фамилия сотрудницы Гареева.
Ужасное обслуживание.Нет бейджика у обсл персонала .Рыжий парень голубоглазый говорит что перевод стоит с мегафон на мтс 200₽.,хотя это беспплатно делают!стояли в очереди ровно 1,5 часа,затем нас два раза гонял в мегафон,якобы за какой то подтверждающей бумагой!в мегафоне об этой никто не знает.Просто издевался и далее сказал,что не обещает что придет отказ по переводу .Обслуживание ужасное!!!
Просила изменить тариф и дала телефон, сотрудник подключила онлайн оплату через МТС банк, начали приходить смски о снятии денег с карты. Отключение через оператора мтс невозможно, сколько нервов стоило отключение от банка МТС, больше не пойду.
İ
İsimsiz yorum
7 Kasım 2020
Почитал отзовы, был готов к худшему. Но на удивление прошло все нормально. Очереди не было, здал оборудование, которое брал в аредну. Орепатор или сотрудник впринципе быстро с документами разобралась, в течении 7-10 минут.
От сотрудника там одно только название. Деловой и уважительный разговор с клиентом - малоиграющий фактор этого филиала салона сотовой связи. Молодые люди совершенно не знают своего дела. Клиенты сами более ознакомлены с наличием услуг и их описанием, чем "якобыконсультанты" , отключают услуги без ведома хозяина симкарты ( лично я просила ограничить мне возможность пользоваться связью, находясь в минусе, вместо этого были отключены ВСЕ услуги, в том числе и "мобильный банк" от сбербанка). Большой привет менеджеру - консультанту Максиму!! Ты сидишь не на своем месте.
Купила телефон для мамы, продавец оказалась немногословной и не очень приветливой. Лишь после моей просьбы включила телефон, проиграла музычку,-и все, никакой информации. Пришлось все узнавать из интернета. В данный салон больше не обращусь😒