MTS
18 yorum
16 Temmuz 2024
ужасный салон МТС или как остаться без интернета в Крыму!
посетила салон я 07.06, запрос был на приобретение сим-карты с тарифом, который ПОДХОДИТ ДЛЯ ПОЕЗДКИ В КРЫМ (отдельно уточнила, что нужен интернет). сотрудник заверил, что мне идеально подойдет тариф за 1,5 тыс рублей в месяц…
по приезде выяснилось, что я нахожусь в роуминге! и деньги списываются с меня как за роуминг! и пока на счету нет денег - интернета тоже не видать!!!
после звонка на горячую линию выяснилось, что мой тариф подходит исключительно для материка, а в Крыму нужно подключить ДРУГОЙ ТАРИФ! Дешевле, на секундочку, раннее подключенного в 10 раз!!!
Итого - зря потраченные деньги и полностью потерянное доверие! МТС, обучайте своих сотрудников! Я, человек впервые столкнувшийся с МТС, говорила вашему сотруднику о тарифе, о котором узнала НА ВАШЕМ ЖЕ САЙТЕ (и который, к слову, идеально подходит для Крыма). На что ваш сотрудник сказал, что такого нет, и подключил мне тариф за космические деньги! Которым я, к слову, даже не успела воспользоваться!
Я прошу вас разобраться в данной ситуации, потому что это не дело! Меня дезинформировали! Почему клиент должен сам разбираться с тем, какой тариф ему лучше подключить???? Сотрудники для чего???
2
15 Kasım 2024
отличное обслуживание Изабеллы, приветливая и отзывчивая,прошу руководство заметить эту девушку, по большетаких продавцов как она
27 Temmuz 2024
Посетил салон 27 июля. Сотрудник Дмитрий не компетентен. Долго оформлял приобретение сим-карты. Не смог объяснить внятно по тарифам.
22 Kasım 2023
Все по классике франшизы. Четко и без отклонений.
Хорошее место на Ховрино. Удобно зайти подороге.
Спасибо!
Спасибо сотрудникам, руководству и собственнику!
1
12 Ağustos 2024
Уберите затупка оператора-кассира
40 мин я ждала пока пропадут телефон и в итоге ушла просто …
1
3 Eylül 2023
Продавец будет учить покупателя как синим вести общение ? Я всегда думал что продавец должен выслушать и помочь . МТС вы че там совсем потеряли клиентоориентированность? Этот магазин и его консультанты полностью убивают , уничтожают все впечатление о вашей сети ! Наведите порядок с консультантами или проведите им обучение по клиентоориентированности.
3
1
22 Ağustos 2022
Первый раз я обратилась в данный салон связи в прошедшую субботу. Утром перестала работать сим-карта. Рабочий день у меня был до 21.00. Расположение салона и часы работы позволяли мне успешно поменять мою симку. Но не тут-то было. В 21.23 я обратилась со своей проблемой к сотрудникам салона. Их было 3. Посетителей 0. Мне ответила сотрудник девушка, что сейчас это сделать невозможно, т.к занят компьютер. Мы с ней договорились, что она сделает это завтра в это же время. Какое же было моё разочарование на следующий вечер, когда я после работы прибежала в данный салон в 21.15 и нашла его закрытым!!!!
Но как говорится «надежда умирает последней»… В понедельник у меня был выходной и я еще не теряла надежды стать обладательницей исправной сим-карты! В салоне был другой и только один сотрудник. Выслушав мою проблему, девушка сотрудница стала кому-то звонить, сетовать на то, что её оставили одну и спрашивать как это делается. Получив ценные указания, тем не менее она не смогла справиться с поставленной задачей, так как с её слов кнопки в компьютере были не активны!!! Но ее ответ на мой последний вопрос: « Где находится ближайший салон связи» ?- меня совсем убил!!! « Я не знаю!!! Я не местная» !!!
В другом близлежащем салоне на Петрозаводской мне заменили сим-карту меньше, чем за 5 минут.
Уважаемые москвичи и гости столицы, не обращайтесь в данный салон, если не хотите потратить свое время и нервы!!!!
6
1
5 Nisan 2023
Обратил с переносом номера на юр.лицо. Подождал очередь минут 15. Девушка специалист МТС сказала, что с юр лицами работает отделение в ТЦ Речной вокзал. Приехал туда, они отправили в ТЦ Водный. Говорят в ТЦ Ховрино всех по непонятным вопросам всегда отправляют в Речной!
Дорогой, МТС! Вы уже разберитесь со своими сотрудниками! Проведите обучение или аттестацию своих сотрудников. В итоге потерял час с этими разъездами!
7
3
5 Temmuz 2024
Обратились 05.07.2024 по вопросу отключения сим-карты, сотрудница сказала, что данный филиал не располагает такого характера возможностями. Позвонили на горячую линию, проинформировали, что данную процедуру здесь возможно осуществить. Когда вернулись, сотрудницы вообще не было на месте. Просьба провести беседу
3 Haziran 2023
Это франшиза, в которой работают плохо обученные сотрудники. Не могли активировать карту, при мне обращались в мобильный помощник МТС. Это дно. По основным вопросам отсылают на Речной. На речном проблему решили быстро.
2
2
17 Temmuz 2024
Некомпетентный сотрудник, еще и не желающий работать
23 Temmuz 2022
Две недели назад пришла в салон купить сим-карту, отдала сотруднику салона паспорт для оформления, как пойже на сегодняшний день я узнала по телефону у операторов мтс что сим-карту он не оформил, вопрос зачем он у себя держал мой паспорт?я так понимаю сотрудники этого филиала мтс готовы делать все чтоб выполнить план, а мне теперь придется идти снова в салон и требовать уже в другом районе договор обслуживания
3
3
8 Haziran 2022
Новый салон связи в новом торговом центре ДИСКАВЕРИ на Ховрино, находится в одноименном жилом комплексе из четырех башен. Салон самый обычный, одно достоинство, что все новое и попути.
4
2
22 Ocak 2024
Не клиентоориентированный сотрудник. Не поздоровался, не помог решить вопрос 👎🏻👎🏻👎🏻
26 Temmuz 2022
В салоне не смогли восстановить сим-карту. Пришлось обратиться в другой салон, где решили проблему за 1 минуту.
2
2
22 Mart 2024
Отказано в услуге из-за нежелания работать
13 Ağustos 2022
Суперский салон, отличные сотрудники
2
3
21 Kasım 2022
Звонил 2 раза по 10 минут кроме робота некто не берет трубк
2