Самый ужасный магазин который только может быть.... Продают бракованную технику, за которую не хотят возвращать деньги.
Вчера купили наушники за 1990₽ Хонор. Мало того, что ценник был 1690₽, а продали почему то за 1990₽, так ещё и один наушник оказался нерабочим, сегодня пришла сделать возврат...на что сотрудник мне сказал, что данный товар является серийным, нужно создать заявку и отправить их в сервисный центр для проверки на брак. И только сервисный центр скажет можно вернуть деньги за бракованный товар или нет.
Так как я не местная, спросила как можно это сделать так, чтобы мне не ездить из-за этого туда сюда. Сотрудник сказал, что я могу обратиться в любой офис МТС в своем городе. Ок, согласилась.
Приехала домой, пришла в офис МТС, и надо же...мне сказали, что за данный товар мне могли сделать просто возврат без каких либо проверок, и сделать это можно только в том магазине, где было приобретено....
Прошу данную компанию разобраться в моей ситуации и вернуть деньги за бракованный товар.
09.09.2024 в 10-05 мне пришлось обратится в данный салон связи для подтверждения паспортных данных моей мамы. В салоне связи находился сотрудник Андрей Геннадьевич Рябков (фамилия может быть не точна не запомнила). В ходе разговора и прослушав мою просьбу данный сотрудник позволил себе разговаривать со мной в неподобающей манере, грубо, резко, неуважительно. Человек работает с сфере услуг на минуточку обращаю внимание руководителей данного салона связи. Про клиентоориентированность я вообще молчу данный сотрудник не знает об этом вообще. Услышав мою вторую просьбу заменить мне самой сим карту его вообще это на столько разозлило, что он мне стал сальным голосом чеканить свои действия, но к его счастью программа дала сбой. После того мне очень захотелось от туда быстро уйди и даже сменить сотового оператора. Прошу принять меры к данному сотруднику ему не место в данной компании.
Персонал очень не вежливый, сегодня пришла проконсультироваться в этот салон, парень темненький такой с набриалининной прической попытался вымогать у меня деньги за свою консультацию и грубо пренебрежительно общался со мной 🥲
заказал наушники, оплатил.
Приехал в магазин за ними, а говорят они забронированы другим человеком. При этом всем я смог их заказать через сайт, хотя на магазине только они одни.
В итоге пол часа потратил на дорогу, пол часа на разборки, и минуту на этот отзыв. Надеюсь эта минута сэкономит вам время
Ужасное отношение работников к клиентам, не могут ответить на вопросы по поводу блокировки сим-карты, втюхивают новую, хотя на горячей линии все прекрасно объяснили, продавцы очень долго выполняют свои обязанности, приходится ждать по 40 минут, говорят свое личное мнение по поводу товаров, занижая выбор покупателя, хамское отношение к посетителям, была бы возможность поставить 0 звезд, то так бы и сделала
Спасибо консультанту Максиму за доброе отношение!
Помог настроить наушники Huawei.
Сама не могла настроить переключатель треков 4 месяца.
Помог и настроил!
Я рада!
Большое спасибо!
Приобретённых у них телефон вышел из строя в гарантийный период. Привёз вернуть, всячески пытались повешать вину на меня, хотя не топил и не вскрывал его (пломбы на месте) . По итогу с помощью юриста они приняли его. Через 2 месяца пришёл узнать ну где же он, и там они тоже обосрались. Говорили готовый лежит в сервисе. Я попросил дать номер сервиса чтобы самостоятельно съездить забрать но они начали отговаривать всячески. В итоге я написал жалобу и заявление на возврат денег. Ответ через неделю от администрации магазина быт таков: "Телефон ждал меня в магазине готовый через месяц после сдачи в ремонт, но типо я не приходил" . В финале отдали другой такой же телефон, но весь потрепаный и гнездо под наушники не работало. За все это время мне ни попался ни один хороший работник МТС. Грубые и нахальные
Пришёл за e-sim, дождался пока один из работников освободится. До этого пытался решить эту задачу в других салонах, но там сказали, что только в планете. А тут мне сказали, что без абонентской платы такой сим карты нет. Надо брать с абонентской платой, а потом можно менять тариф. Ну и актуальное сейчас: почему сотрудники без маски? Ладно они устали, но можно ведь вернуть её на место, когда заходят люди в масках? а потом снять.
Обескуражена отношением продавца Артема в МТС в Планете. Неприятно слышать субъективные оценочные суждения о покупателях. Считаю, что продавцы, которые позволяют себе с клиентами разговаривать в подобном тоне, позорят компанию. Не скоро мне захочется вернуться туда обратно
Как-то мерзко тут всё! Люди!!!! Будьте осмотрительны!!!! В этом салоне дурят, причём за Ваши деньги!!!
Заказал новый телефон и и ещё две позиции. 05.02.21г. пришёл забрать и началось. Заказ нашли, но не три позиции, а две! И дороже. Сначала Андрей Рябов не видел оснований для скидки. Когда же, с горем пополам, основания нашлись, заявил, что необходимо оплатить только наличными. После звонка в колл центр нашлась возможность оплаты картой. И когда, после сорокаминутного издевательства все мелочи были устранены, он потребовал паспорт. Водительское удостоверение его не устроило, хотя по закону это не правомерно. Пухлый начальник этого хмыря с ним согласился. Ну а я, решил больше не иметь дел с этой конторой!
Хамское отношение к клиентам! Заказала и оплатила iPhone 13pro, оплата прошла и пришла смс что можно забрать телефон. Сотрудники в наглую отклонили заказ и не объясняют почему! Ещё и хамски общаются! Ничего не объясняют! Руководству следуют пересмотреть свой штат сотрудников
Ужасное обслуживание!!! Этим людям не место в сфере обслуживания. Ведут себя с клиентами надменно, не уважительно!
Компетентность Ноль!!! Зато много пантов. Куда бестолковое руководство смотрит. Гнать таких работников в шею!!!
Клиентом МТС являюсь более 15 лет. Работаю в Планете. Если возникают какие то вопросы по сотовой связи всегда обращаюсь в данный салон. Консультанты молодцы.