MTS
67 yorum
9 Ağustos
Отвратительное отношение к клиентам! Специалист Раян, фамилию свою называть отказался, не вник в суть вопроса, очень нехотя делал вид что пытается вопрос решить, даже не выслушал полностью, в итоге отказался предоставить услугу, сославшись на то что нет бланка в данном отделении и отправил в другое отделение. На просьбу пригласить старшего или директора отделения, сказал сначала что это он, на что я ответила что на бейджике написано что он всего лишь специалист, тогда он сказал что директор в отпуске. Уголка покупателя в отделении тоже нет, где должна быть размещена вся информация об отделении для потребителя. Считаю что такие сотрудники не должны работать с клиентами на рынке услуг и тем более компания МТС должна следить за качеством обслуживания своих клиентов.
5
2
21 Ağustos
Очень хамоватый сотрудник, который вводит в заблуждение и обманывает пользователей. Обратилась в связи с вопросом подтверждения персональных данных, симка оформлена на меня, всё в порядке. А он начал доказывать, что необходимо оформить «фиктивную кредитную карту», потому что без нее обновить персональные данные нельзя. Еще несколько раз хамил в ответ, когда на него поступило резонное возмущение, что ни операторы по телефону, ни на официальном сайте МТС такого нет. Очень недовольна таким «обслуживанием». Заведомый обман, чтобы оформить кредитную карту на ничего не подозревающих граждан. Поберегите себя от общения с ним. Прошу принять меры
3
14 Ağustos
Хорошие сотрудники и салон , быстро помогли с вопросом)
Комфортное общение , приятные люди , обслуживающий персонал на высоте!
Спасибо Данилу🥰
26 Kasım
26 Ekim Cumartesi günü Ufa, Lenin Caddesi adresindeki MTS salonundan telefon aldım.Bir akıllı telefon satın almadan önce, Uzyanbayev Rayan Batyrovich adlı bir satıcı 14990'ın maliyetini açıkladı, aynı fiyat fiyat etiketinde de belirtildi. Karttaki hesaplamadan hemen önce, fiyat aniden keskin bir şekilde değişti ve sonunda öfkem için 18109.00'ı ödedim, neden sadece fiyat etiketini değiştirmek için zamanı olmadığını söyledi. Sonra her şeyi bir kutuya koydum ve ben ayrıldım. Yaklaşık 20 dakika sonra geri döndüm çünkü çeki kontrol ettikten sonra yakınlarda yaşıyorum ve orada kırılmış hizmetler buldum: MTS Süper 3 aylık Abonelik bileti 2320 ve Kaspersky Standardı 799'a mal oluyor. Şimdi salonda Shulgin Yevgeny Valerievich adında bir yönetmen beni bekliyordu (yönetmen isimlerde yazılıyor), bilgim olmadan satılan hizmetlerden memnuniyetsizliğime bunun Uzyanbayev Rayan'ın bir hatası olduğunu söyledi. İddiaya göre indirim yapması gerekiyordu ve o zaman telefonun maliyeti sadece 14990'a mal olacaktı. Bu hizmetler için parayı iade etme isteğime göre, o zaman telefonla birlikte iade etmem gerektiğini söyledim. Ancak telefonun zaten kullanılmış olduğu düşünülüyor, çünkü sım kartım açık olduğu ve takıldığı için ancak teşhis sırasında içinde arızalar bulunursa iade edilebilir ve bu sayede beni incelemeye göndermeye zorlayabilirsiniz. O zaman konuşmanın kaydını açmadığım için çok pişman oldum. Hemen çekte kırılan hizmetlerin maliyetinin 2320 ruble değerinde iade edilmesi için bir talep yazdım. ve 799 ruble ve MTS iletişim hizmetlerinin feshi için. Tüm bunlara müşteri kalitesi departmanı başkanı reddederek cevap verdi, bana geri ödeme yapmayı reddettiler. Tüketici hakları olarak kabul edilmezler ve parayı iade etmezler. Çalışanların çalışmaları veya malların kalitesi için bir taleple derhal mahkemeye başvurulmalıdır!
Orijinalini göster · Русский
18 Kasım
Отвратителтный офис обслуживания. За что они получают всякие премии типа « Офис года» не понятно. Хамоватые и непрофессиональные работники портят все отношение к организации. Ищут сто пятьсот причин чтобы не оказывать услугу. Надеюсь , что поменяется все к лучшему. Но уже 5 лет а никаких положительных перемен. Если и есть профессионалы, то видимо из прячут от клиентов. Несколько лет не бывала в вашем офисе, надеюсь больше не доведется. Пришлось приехать даа раза чтобы оформить договор на юр. Лицо. Придётся приехать еще раз. Просто апофеоз непрофессионализма.
1
26 Ağustos
Отвратительное место. Работают ***. Пришли подтвердить смену паспорта. Нового паспорта мало, нельзя подтвердить без открытия кредитной карты. Только с ней! Услугу "перенос данных" без разъяснения проводится только по переносу контактов с оплатой переводом на личный номер сотрудника
2
17 Kasım
Отвратительное обслуживание юрлиц! Некомпмтентные менеджеры! Кроме того, что отказываются помочь клиентам (людям, которые им платят зп), ещё и хамят! Уровень обслуживания - продавец в сельпо в застойные времена. Про девочек, которые обслуживают физлица ничего плохого сказать не могу.
1
19 Aralık
Sorumu hızlı bir şekilde çözmeme yardımcı olan iyi bir salon ve duyarlı uzmanlar tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
7 Haziran
хороший офис ,дружелюбные сотрудники и быстрое обслуживание👍🏻обслуживал сотрудник Раян,отлично все объяснил👍🏻
1
24 Nisan
Хороший салон, помогли решить все вопросы, настроили тариф , посоветовали телефоны Сотрудник Мафтуна отлично помог . единственный салон который не втюхал что-то а реально помог.
1
17 Ekim
Подключили интернет данный салон и еще кион активировали чтобы смогла сериалы свой любимые смотреть , спасибо
1
17 Ekim
Данный салон самый лучших из всех салонов которые есть в уфе, решили такой вопрос, который ни гле не решали
1
18 Nisan 2023
Сотрудники очень хорошие,вежливые,добрые,профессионалы своего дела, всегда помогут решить все вопросы,которые нас интересуют. Быстро и качественно устраняют проблемы,если таковые есть. Очень чисто! Огромная благодарность девочкам из мтс банка!
11 Ocak
Отвратительное, хамское обслуживание сотрудника (парень,бейдж отсутствовал). Была в салоне связи 11 января в 12:30. Очень груб, кроме того отказался обслуживать, несмотря на отсутствие других клиентов. Консультировать не стал, вдаваться в суть вопроса тоже. Была вынуждена идти в другой салон связи,несмотря на свой преклонный возраст. Просьба разобраться и принять меры
3
31 Ekim
Спасибо большое, всё быстро и вкусно, Обалденный шашлык
22 Eylül 2023
Самое плохое обслуживание за последние 10 лет,. Менеддер Ф. постоянно путалась с цифрами, мое предложение записать мои намерения на бумагу, упорно и демонстративно игнорировала, и путаоась вновь. С трудом разобрались, мне потребовалось много терпения и времени.
Я бы очень хотела, чтобы обслуживание моё разобрали по записи (я дважды была 22.09.2023 из-за путаницы между 13ч. и 15ч.).и дали ответ.
Книги жалоб и предложений говорят нет.
3
22 Kasım
Uzmanlar okuryazar, yeni sım karta karar vermeye yardımcı oldular
Orijinalini göster · Русский
11 Ağustos
Классный магазин, хорошее обслуживание
24 Nisan
Хороший персонал. Всё доступно объясняют. Помогают выбрать покупку
12 Eylül 2023
Впихнули карту кредитную в месте с кредититом на часы сказали бонусом в итоге висит активная ,я отказалась от нее ЕЩЕ В САЛОНЕ ,девушка утвержала что она не активна .Закрыла в Мтс Банке.Хотят план выполнить.Предупреждаю чтобы были внимательны .Обманным путем махинации !
3
17 Nisan
Спасибо сотрудникам связи не помню имени ,смогли переоформить номер ,хотя с других салонов отправляли и не могли решить мой вопрос
1
19 Aralık
Harcamaları öğrenmek için döndüm, her şeyi anlattılar, teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
7 Ağustos 2023
Ленина 56. Воскресенье, день. Персонал сидит в подсобном помещении, клиенты ждут...
Сотрудница ( не было бейджа) не дала сдачу( мы вам должны будем)... Вы её с какого колхозного рынка взяли? Вся в наколках, разговаривает как базарная.
2
27 Mayıs 2023
Сотрудник салона МТС Вежнина Ольга не идет на помощь в решении проблемы. Просили помочь в подтверждении персональных данных. Она отказалась это делать. В итоге позвонили на горячую линию МТС и за минуту вопрос был решен. Вежнина Ольга - неадекватная личность и некомпетентный сотрудник
3
24 Nisan
Хороший салон , Сотрудник Мафтуна помогла быстро решить проблему
1
29 Eylül
Сотрудники по хамски общаются. Плохая консультация
1
22 Kasım
İyi ve yetkin bir salon
Orijinalini göster · Русский
26 Nisan
Решили быстро, разговаривали вежливо. Ещё и скидку подключили
1
28 Eylül
Отвратительное отношение к клиентам!
1
21 Ekim
Вежливо и быстро))
17 Nisan
Отличный салон для решение своих вопросов
11 Kasım 2023
Покупали телевизор, очень понравилось, что консультант ответил на все интересующие наши вопросы. Покупкой остались довольны
1
20 Mayıs
Разобрались с вирусами и почистили ,спасибо
30 Nisan
Поменяли тариф и скидку подключили, спасибо
1
18 Nisan
Плмогли поменять тариф ,спасибо сотрудникам
1
8 Mayıs
Ребята молодцы разобрались с телефоном
1
4 Ekim
Из двух мест (окон) работает одно. Очень медленно и долго обслуживает Евгений.
1
22 Ocak 2023
если хотите качественную консультацию то вам не сюда, практически во всех случаях говорят звонить оператору и скидывают с себя обязанности.
3
21 Ocak 2022
Судя по всему, МТС собирается сворачивать бизнес в Уфе. Сотрудники совершенно не заинтересованы в обслуживании клиентов, не неспособны, а, именно, не хотят дать консультацию. Стандартный ответ : идите в другой офис. Отзывы по другим офиса (1,8-3,8) показывают, что положение МТС по всему городу примерно одинаково. Лишний раз убедился, что нужно уходить из МТС - буду переходить в Мегафон.
10
1
13 Aralık 2022
Вежнина Ольга и МТС отличная связка для прохождения квеста под названием купить симкарту. Получите много негатива за свои деньги. Грубая, испорченная Оля в свои до двадцати лет
5
1
18 Nisan
Хороший салон ,вопрос был решен
1
11 Mart
К сожалению сотрудники не заинтересованы в решении запросов клиента. Был дважды. Дважды вопрос не решен по разным выдуманным причинам.
2
7 Eylül 2021
Хотел проконсультироваться по отключению услуг в тарифе и приобрести сим-карту для ноутбука. Консультантом Евгением Шульгиным был послан высокомерно искать другой салон, так как тут обслуживают только корпоративных клиентов. На сайте МТС про это ни слова. Ок, делаю фотографию царька корпоративных клиентов и в дверях салона получаю еще порцию комментариев в спину. Отличный сервис, спасибо МТС за обслуживание! Кстати, в этот салон меня отправили из вашего офиса на Шота Руставели, где я был по вопросу обслуживания корпоративных клиентов.
4
1
1 Nisan 2023
Зачем сменили логотип??? Смотрится не очень красиво, старое лучше намного!
1
17 Ağustos 2021
Офис МТС и МТС БАНКА.... центр городу Уфы, ленина 56.
Такая реклама на телевидении.
Офис ушлепанный, стулья из облезлого дерматнина😂😂😂 , все старое как в как в кафе у трассы.
Уважвемый хозяин этой точки, который работает по франшизе наверное.... Жадность приводит к бедности. У вас жалкий офис🤭🤭🤭
Сотрудники: Евгений амбициозный и безграмотный, другой все отлично обьяснил.
Желаю Вам любить свой бизнес.😀
2
1
4 Aralık 2022
Был пару раз, подсказали какие скидку купил что, надо. В последний раз был салон открыт, но сказали ревизия и ничего не продали???
1
3 Haziran 2021
В Уфе, в салоне связи МТС по адресу: пр-т Октября 21, 2 июня, в обед, меня оскорбил в крайне вызывающей форме сотрудник, а именно: послал матом на три буквы и сказал, что сейчас мне нанесёт физ. урон. Менеджер, по видимому, старший менеджер никак его не пыталась остановить! Данное его поведение было вызвано моим эмоциональным реагированием (без мата), на доп. услугу к подключению тарифу Смарт. На сайте он стоит 285 руб. Однако данный сотрудник (не уточнил к сожалению его имя, полноватый, среднего роста), что он просто обязан ещё к тарифу в 285 рублей взять с меня 60 рублей и положить их на баланс. Я сказал, что дело не в деньгах, а что принципиально не хочу оплачивать сверх тарифа. Симка, мне сказали, бесплатная. Что тогда стоит 60 рублей дополнительно я так и не понял. Сотрудник никак вообще не пытался погасить моё недоумение, а только ещё больше рамполял ситуацию. Затем по-мужски (дикость вообще) предложил выйти из офиса и там перешёл на уличный язык. Считаю абсолютно недопустимым такое поведение сотрудников. Так же он сделал скан моего паспорта, добавил в базу. Не знаю удалил или нет. Прошу, очень, разобраться в данной ситуации. Ринат (8927 девять56 29 три 6).
12
2
16 Kasım 2022
Сотрудники оформляющие юридические сим-карты МТС, не могут даже фирму написать верно в договоре, не говоря уже об активации номера!
1
1
29 Eylül
Все ок
27 Ekim 2022
Обслуживает только юрлиц. Информации по услугам и тарифам никакой. Читайте сами заинтересованности в клиентах нет
1
1