Обращалась в салон за заменой сим-карты , Сотрудник Елизавета оперативно заменила сим-карту и предложила дополнительно портативный аккумулятор, который я естественно благодаря ей купиок ,спасибо этой сотруднице за хорошее обслуживания .
Попросили зарядный блок на 18w, продавец еще уточнил: а вам ровно 18? В итоге продал зарядку, оказалось 10,5w вместо 18 🤡🤡🤡 Да, нам тоже следовало сразу внимательно проверить, но блин, хотелось бы какого-то человеческого отношения без подобных уловок 👎🏻👎🏻 Может конечно сотрудник и просто ошибся, нов любом случае для клиента ситуация лучше не становится
Покупала планшет. Менеджер Елизавета без моего подтверждения продала мне услуги установка приложений (не сказав, что эта услуга платная и не озвучив цену), а также оклейку планшета, хотя оказалось, что у них нет пленки под мой размер планшета. В итоге наклеено криво и с пузырями.
Команда салона работает исключительно на свои продажи, на тренингах их так научили, что ли. Потребности клиентов эту компанию молодых людей и девушек интересуют постольку, поскольку они могут принести им хоть какой-нибудь доход. Девиз команды этого салона: "с паршивой овцы хоть шерсти клок". Придёте, например, поменять сим-карту, плёвое, казалось бы, дело, - должны дать бланк заявления на замену, как это в нормальном салоне заведено, расписался в нём, выдали симку, и готово. Но нет, выдают несколько бланков, делают копию паспорта, делают зачем-то фотографию, придумывают нелепые объяснения, и подсовывают договор банковского обслуживания. Пришлось отключать, когда засыпали потом смсками и письмами с уведомлениями. При покупке сим-карты обязательно проверяйте, не "впарила" ли вам эта команда ловкачей какую-нибудь подписку мтс-премиум, которая вам не сдалась, но вас не спросили, "нагрев" на 150 рублей в месяц. И прочие "чудеса" салона в таком духе. Заходя сюда, держите ухо востро.
Друзья постоянно советовали сходить в салон мтс что бы проверить сим карту так как оператор МТС постоянно всякую фигню навязывает, а тут подвернулся случай был в тц Семеновском где и был данный салон, был приятно удивлен что в салоне не было очередей на радостях зашел и к мне сразу же подошел специалист и по совместительству начальник Виталий, который все мне объяснил и рассказал, так же мне нужна была сим карта для модема он ее тоже очень быстро оформил и за все это я всего лишь заплатил тысячу рублей, кстати функции мне не отключили а точнее я сам не захотел так как Виталий рассказал о всех их преимуществах и мне показалось что они мне нужны. В целом салон мне показался хорошим, если будут проблемы с МТС и буду проездом то только в этот салон
15.02.24 преобрëл зарядное устройство от автомобиля на 78 ватт в данном магазине. Продавец заверил что 78 ватт будет выходить с 1го разъëма, по факту когда уже оплатил и посмотрел, эта мощьность разделяется на 3 порта. При возврате спустя пару минут потребывали паспорт. Вывод: данные сотрудники не знают свой товар, работают на то лишь бы продать, а как там дальше покупатель будет, это его проблемы. Хамят. Не советую данную торговую точку, покуда не сменится персонал. Ниже написанные плохие отзывы этому подтверждение.
Не рекомендую. Телефон продали после того, как я оплатила ненужные мне навязанные продавцом услуги. Карту памяти вставили наоборот! А когда поставили правильно и выяснилось, что телефон её всё равно не видит - отказались обменивать телефон, потому что с момента продажи прошло 35 часов. Вывод - некачественная продаваемая техника и низкий профессиональный уровень персонала салона.
Всем привет!
Обращался сюда за оформлением спутникового телевидения, все оформили быстро. Очень отзывчивые, весёлые ребята здесь работают, всегда идут на диалог.
Даже подзарядил телефон, пока ожидал - очень удобно. Спасибо большое, однозначно рекомендую этот салон!
Плюсов разве что удобное расположение.
А вот минусов полно.
1)сотрудники не компитентные
2)банковский сотрудник вообще безцеремонно может влезть в разговор мешая выяснению определенных проблем с оператором по телефону.
3)сотрудники не знаю что у них существует заявления для возврата средств, а если вы где то ошиблись в заполнении скажут что это ваша вина, хоть от части они будут правы, а как же лояльность и помощь клиенту, как итог в душе остался один негатив.
4)с проблемой смогли помочь сотрудники из другого офиса МТС причем без лишних проблем вопрос решился за 5 минут
Сотрудница офиса Елизавета большая молодец! Лучший сотрудник! Вежлива, корректна, помогает. Купил с её помощью уже и телефон и наушники. Прошу поощрения для неё!
Сегодня в этом салоне моему отцу по его запросу продали обычный кнопочный телефон, но при этом ему внушили, что продажа возможна только вместе с сим картой, иначе не продадут. Таким образом ему навязали симку с ежедневной абонентской платой, интернетом и прочими ненужными пенсионеру опциями.
Прежде чем что-то сделать начинают говорить какие им ставить оценки, когда будет звонить проверка качества мтс. Узнав что я буду ставить оценки, соответствующие их работе сказали что у них технический сбой и не выдали сим карту. Отняли пол часа времени поездки к ним, думают только о рейтинге и своих премиях.
Хороший оазис от МТС ну очень на мой взгляд площадка для покупателей но персонал работает активно и в тоже время предельно вежливо, но с людьми с ограниченными возможностями не церемоняться , так что неплохая зажигалка для покупки мобильной техники, в целом ок.
Отличный салон, очень вежливый персонал, а также большой выбор смартфонов и аксессуаров на любой «вкус и цвет». Отдельное спасибо начальнику офиса Виталию за оперативное решение вопроса. Всем советую этот салон!
Обратились 9 июня в этот салон, не удивились полному равнодушию консультанта, желанию сразу отказать, даже не попробовав помочь. Это характерно для многих салонов МТС. Заевшаяся компания,очень плохие консультанты,незаинтересованные в клиентах. Консультант , вот работал 9 июня не решил ни одного вопроса, не ответил ни на один вопрос, полная некомпетентность, видно, что клиенты его раздражают, лучше, когда в салоне никого нет
Замечательные работники в магазине, не первый раз мне помогают, все далают оперативно.
Большой выбор смартфонов по очень выгодной цене так и еще имеются хорошие скидки.
1
2
Kurumun yanıtını göster
Лариса Р.
6. seviye şehir uzmanı
29 Temmuz 2023
Салон МТС в ТЦ «Семёновский». Сегодня обдумывали покупку телефона в подарок, зашли в салон МТС. На первый взгляд радушные консультанты сходу «обнадежили» нас, что выбранная нами модель телефона может быть приобретена только с сопутствующей покупкой сим карты. На вопрос, о том что мы не хотим дополнительных услуг и отказываемся от них, консультанты сказали, что «увы», телефон можно купить ТОЛЬКО с сим-картой. Разумеется, это расценивается как нарушение прав потребителя, но это замечание прокомментировали как: «Это политика нашего салона». Девушка-консультант чуть позже решила иронично высказать свое несогласие с замечанием о правах потребителя и наш диалог был закончен на этом в одностороннем порядке. Разумеется, покупку мы не совершили, более того, все меньше хочется как-либо взаимодействовать с МТС, понимая, что ПОЛИТИКА САЛОНА нацелена на навязывающие приемы продаж дополнительных услуг! Если говорить о субординации между консультантом и покупателем, то этому стоит уделять больше времени на этапе обучения персонала. Любые схемы продаж должны быть гибкими и удобными для постоянных клиентов.
Покупку совершили у конкурентов без навязывания «своего мнения» со стороны консультантов и без ненужных дополнительных услуг, сопутствующих товаров и прочего.
Сотрудники крайне не культурные! В помощи отказывают, хотя эта их прямая обязанность как сотрудников салона связи! Хамят дерзят, уже не первый раз! Жалобную книгу давать отказываются, жалоба на горячую линию МТС видимо результатов не даёт, потому что они продолжают хамить! Вчера снова Другой сотрудник Валерий, в этом же салоне, говорю у вас терминал током бьёт! Не сильно но не приятно, сделайте что нибудь, ( перезагрузите) например, я сказал терминал МТС банка не имеет отношение к МТС вообще! Ну не бред же? В итоге я сказала буду баловать, сказал жалуйтесь куда хотите! Нам не чего за это не будет! Судя по всему это правда, ведь жалоба уже не первая, и сотрудники подтвердили что им нечего за хамство не было! А ответа мне так и не предоставили! Выводы делайте сами не кто не хочет работать, всё удачи
Не часто встречаешь такое внимание и приветливость. Было даже приятно потратить некоторое время при общении, а также получить консультацию по всем заданным вопросам. Человеческое спасибо персоналу этой торговой точки!
Некомпетентность и безграмотность сотрудника. Неся полную чушь и ахинею. Не смогли решить проблему, так еще и не дали никаких рекомендаций, мы ничем не можем помочь, хотя сотруднику попросту было лень исправить данные в ручную. В другом салоне (Рязанский Проспект 58/1) сделали все за пару минут, так еще и извинились за дурачка.
Пришёл заменить симкарту для нового смартфона , ушёл с крутой пленкой на экране ))) Отдельное спасибо Виталию за грамотное обслуживание ) Обязательно ещё вернусь за покупками тратить кеш Бэк )