MTS Reshenija dlja doma
1291 yorum
1 Nisan 2023
Приехал в субботу,в очереди 15 человек,обслуживающих операторов -3 пенсионера.Прождал час.Полный кошмар!Прошу руководство добавить обслуживающего персонала,т к на сегодняшний день это полный позор для такой компании.
3
1
23 Mayıs
все супер, очень быстро обслужили !
18 Mayıs 2022
Возмутительное отношение к посетителям! Приехала расторгать договор со всеми документами. Предварительно просила сбросить мне перечень необходимых бумаг. В качестве документа о собственности предоставила Свидетельство о государственной регистрации права. Ваш сотрудник ст. менеджер Октавиан отказался смотреть документы и в грубой форме мне отказал, указав на то, что мои документы недействительны. На каком основании? Мне очень не понравился тон, в котором он со мной разговаривал. И я считаю, что его действия неправомерны. Документ(Свидетельство) было получено в 2012 году и никаких документов в то время больше не выдавалось. Как можно таких сотрудников назначать старшими, когда они совсем(!) не умеют работать с посетителями!!! Возмущаюсь.
15
1
11 Ocak 2023
Пыталась заранее записаться на прием, чтобы не стоять в очереди. Заявку оформила, но на нее никто никак не отреагировал. Поехала так. Электронная очередь не работает. Не смотря на большую живую очередь работали только два оператора, хотя мест для операторов больше. Приятным назвать обслуживание очень сложно.
3
1
22 Ekim 2022
Принимают быстро, из 9 окон работало 5. Сотрудник Октавиан, разговаривал вежливо, квалифицированный, учтивый,обаятельный.
4
5 Mayıs 2023
***. Оформляют обманным путем не тот тариф который заказывал, мастер приходящий на дом уверяет что все будет ок, оформляет очень сложные документы в очень непонятном виде на телефоне, говорит что это тариф простого домашнего интернета, в итоге выясняется что они подключили комплекс (который им необходимо впаривать всем). Теперь мне мучаться все отключать и менять. Это как так вообще возможно?
Оформляли домашний интернет. Подключили плюсом еще симку зачем то с оплатой за всю связь естественно и еще всякие ненужные услуги которые я четко дала понять мне не нужны!!!
Зачем так делать то? В 2023 году то..
3
3 Aralık 2022
Во первых, если их искать по поисковику,то проблема. Электронное управление очерёдности не работает, воды в кулирах нет, и тогдалее. Только по острой необходимости можно. А так не рекомендую.
4
1
8 Şubat 2022
В целом нормально. Берёшь талончик и ждёшь пока вызовут. Есть диванчики для ожидания. Чисто. Сотрудники работают быстро, но довольно резкие с не довольными посетителями. Офис не далеко от метро. Пешком минут 5
1
2
26 Ocak 2023
Нормально не Всё!! Уже начали приписывать программы и выставляют счёт на эти программы и никуда не денешься, счёт надо оплачивать, начали консультировать очень плохо, приписывать тариф, вообщем следить надо каждый месяц за ними, звонить, интернет плохой
1
1
2 Temmuz 2022
Компания МТС/МГТС по ходу все деньги потратила на гонорары Нагиеву с Петровым. Отключают услуги без ведома клиента. В офисах и по горячей линии толком не могут ничего объяснить, т к сотрудники сами не понимают что происходит. Втихаря подключают левые сим-карты.
После 15-летнего пользования услугой пришлось от них отказаться.
Внутри офисов обслуживания до сих пор живая очередь в непроветриваемых помещениях.
В общем как ты по телевизору не показывай современность и прогресс на деле МТС/МГТС всё тот же прошлый век с очередями и некомпетентностью сотрудников.
В условиях тотальной монополии ситуация печальная, т к кроме таких прогнивших операторов и провайдеров система ничего предложить не может
11
8 Aralık 2022
20 лет в компании МТС. в 2017 из МТС перешли МГТС - это была дочерняя компания, все было просто замечательно, с 2022 ликвидировали МГТС и остался МТС HOME, сразу подняли тарифы на связь, перестали быть лояльны к клиентам. Буду переходить к другому оператору связи.
3
1
11 Mart 2022
В офис попала за час до закрытия. В очереди провела 40 мин. Менеджеры вымотанные - это понятно. Но от некомпетентности и пофигизма, а еще и от хамства (сидел там сотрудник, типа мужчина, типа - потому как умеет нецензурить на рабочем месте) осталась в шоке. По телефону операторы сообщают одну информацию, по факту обращения в офис получается другое. В итоге, вопрос не решен, хочется прекратить договор с этой компанией. А вот управляющим офиса пожелать организовывать целесообразную работу сотрудников, чтобы получалось обслуживать всех клиентов (раз уж пустили под закрытие), не растрачивая драгоценное время на инструкции населению - как, и за какие там проводки дергать, и как роутер перегружать (это можно и по телефону). Зато потом, отстояв ок часа, получаешь ценный совет - ничего не получится сейчас, т.к. у нас есть регламент (и про себя - вообще уже домой пора).
6
19 Aralık 2023
Идеально помогли вчера! Очень качественный сервис
1
26 Mayıs
лучший офис,все решили очень быстро
1
1
24 Nisan 2023
В наличии 10 окон для приёма, работают в разгар дня только 2. Неоправданная трата времени, учитывая неудобство добирания туда. Консультируют невнятно, отказались от их услуг
3
1
5 Haziran 2023
Очень сильно сократили количество офисов после слияния МГТС и МТС. Хорошо, что народа было мало, т.к. скорость обработки клиентов не высокая.
1
26 Kasım 2023
Работают не квалифицированные сотрудники. Позвонив по телефону поддержки, решили вопрос за 5 минут.
2
19 Ocak 2023
Полная хрень, а не сайт у этой компании. Нужно жить в интернете, чтобы восстановить пароль от личного кабинета .... Разработчики совсем ушли в виртуальную реальность и в объективной реальности не бывают видимо от слова "вообще"!
3
1
20 Şubat 2023
Сдавала оборудование после аренды. Ощущение, что попала на почту России лет 10 назад. Специалисты возрастные, но не очень довольны жизнью, грубо разговаривают, на вопросы стандартные реагируют, как будто мешаешь им выполнять свою работу.
4
27 Kasım 2022
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, всё быстро оформляют, много времени не потратила.
2
1 Ekim 2021
Была здесь 25 сентября, видимо попала не в то время и невозможно то место. Все было невпопад. Начну попорядку.
Очень трудно найти это здание по адресу, так как вход находится со стороны улицы Буженинова. Указателей нет. Проехала мимо 2 раза в поисках МГТС по адресу , указанному на сайте. Стоянки везде платные.
Очередь была небольшая, впереди 3 человека. Суббота.
Оператор в окошке, не очень приветливая, категорично мне ответила на мой вопрос об о тключении номера, без вариантов, хотя мне нужно было сохранить этот номер, который был у меня больше 30 лет и задолженности не было. Потом мне была предложена симка с доплатой 130 р и списыванием абонентной платы.
Все таки вариант есть какой -то.
8
9 Mart 2023
Ужасная компания, никому не рекомендую. Полнейшее отсутствие клиентоориентированности, невозможно достучаться до сотрудников колл-центра: работают как роботы, не понимают проблему, не решают ее.
5
1
20 Aralık 2022
Одно из самых плохих отделений МГТС. Электронная очередь не работает которую неделю, а для решения простого вопроса пришлось приезжать второй раз, так как видимо оператор принимавший заявление забыл пустить его в работу.
5
1
21 Mart
Отказ от кабельного телевидения. Быстро. Помещение удобное.
1
13 Haziran 2022
Пришла с заявлением на отключение дом телефона и свидетельством о смерти человека, который заключал договор с МГТС. Народа нет, сотрудники заняты беседой друг с другом. Я заполнила заявление, предъявила свой паспорт, свидетельство о смерти. Никаких других документов у меня никто не попросил, так как надо было продолжать беседу между собой. Второй раз я не поеду, потому что лично я никаких договоров с этой компанией не заключала, а человек, который заключал давно умер. Свидетельство о смерти было предъявлено, но сняла сотрудница копию или нет, я не видела, потому что она была занята беседой с соседями. Отвратительный осадок от посещения вашей конторы.......
11
14 Ekim
Классно тогка
5 Aralık 2022
Не работает электронная очередь. Из-за этого не понятно к какому окну подходить. Работники никак не способствуют людям в организации очереди (не говорят что она "живая" и не заклеили терминал очереди) так же много посетителей которые не понимают что хотят и поэтому их никто не понимает.
Лучше решать все дистанционно.
3
25 Aralık 2021
Не ожидала такого от МГТС :-(
c 20.12.21 и по сегодняшний день(25.12.21) не работает городской телефон у моей тётки, проживающей в сокольниках. Инвалид 1 группы, 88 лет - без телефона как без рук(приходится ездить 2 раза в день с другого конца Москвы, проверять её). Была составлена куча заявок через оператора - то, ждите 23.12 сделают.....потом 24.12 обещали, потом 25.12......сейчас на часах 23:30 - телефонный номер, по-прежнему, молчит. Кроме как общий телефон колл-центра другого средства связи с МГТС нет для престарелых людей, а там работают не люди-роботы: одни и те же фразы, одни и те же обещания...никто не заинтересован в твоей проблеме от слова СОВСЕМ!!!
И это Московская ГОРОДСКАЯ Телефонная Сеть 21-го века.....
42
10 Kasım 2022
10 ноября 2022г. Из 12 окон работает 3 окна. Ожидание в очереди 2.5 часа. Блеск! Прочитав ниже о быстрой работе, об электронной очереди возникает вопрос: этот случай сегодня единичный или всё написанное ниже ложь?
2
2
5 Haziran 2022
самая отвратительная компания мне надо было отключить телефон по причине смерти мамы на ней был номер и после вступления мною в собственность квартиры но на 3.4 а 1.4 другому лицу и не тут-то было . я всёгда оплачивала номер мама абонент умерла им нужно согласие 2 лица. но его я найти не могу он не проживает по соседству. какой мой выход не оплачивать номер...а долг пускай предъявляют покойному в суде...говорят, что дума этит законы придумала...вот такое МГТС..
5
7 Temmuz
Компетентый персонал.
27 Ekim 2023
Худшее место, вечные очереди, дозвонится невозможно никогда. Гоняют от одного специалиста к другому!!
1
31 Ocak 2022
Всегда много народа(( сам офис небольшой и обычно работают 3-4 человека. Сотрудники вполне вежливо общаются и решают вопросы не всегда адекватных посетителей (пока сидишь в очереди такого насмотришься.... ) ))
3
1
5 Haziran 2023
Прекрасный офис. Очередей нет, помещение большое. Решили вопрос о снятии номера МГТС с обслуживания очень быстро
2
21 Aralık 2022
Сотрудник Валентина абсолютно неклиентоориентированный сотрудник. Пенсионеру не захотела подробно обьяснить, что, куда и как оплачивать. Пришлось мне несколько раз перезванивать и уточнять .
Такое впечатление, что попал в совдеп !
3
17 Kasım 2023
Красавцы. Внимательный и грамотный персонал . 3 минуты- вопрос закрыт.
1 Aralık 2022
Была в будни, днём. Очередь человек 15.Операторы -вчетвером-оюслуживают быстро. В основном отключают домашние номера☎
1
12 Nisan 2023
Думал, что всё плохо, оказалось всё быстро, понятно, удобно! Удивлён, ставлю твёрдую пятёрку.
3
21 Temmuz 2023
Электронная очередь не работает. Всегда толпы людей, ждать примерно от 40 минут. Постоянная грубость с стороны работников.
3
1
27 Mayıs 2023
Обслуживание очень медленное, люди сидят по 40 минут. Из 9 касс работает 3, а людей много. Закончилась лента талонов, полная неразбериха началась.
1
1
17 Kasım 2021
Отличная компания, выполняет заявленные обязательства на 100%. Подключили интернет и телевидение в новом доме быстро. Относительно предоставляемой скорости по технологии gpon стоимость невысокая. Работает все стабильно. Пока все устаивает.
4
29 Ağustos 2023
Персонал вежливый, быстро решили мою проблему, Спасибо
24 Ocak 2022
Не ведитесь на новые "разводки" граждане! У меня перестал работать городской телефон и я вызвала на дом мастера через единый номер МГТС. Мало того, что пришлось ждать мастера 3 дня(раньше не было), так в итоге мне ещё и "впиндюрили" сим карту партнёра МГТС(по совместительству её спонсора МТС). Причём он(мастер) обставил всё так, что не подкопаешься! Этот "чел" сначала попросил отсканировать мой паспорт(мол теперь такие правила), заставил расписаться в планшете(типа для квитанции ему надо), а в итоге, якобы, подарил мне конверт и поспешно свалил! Дальше(когда я решила посмотреть, что же это за подарочек такой? Думала, что очередная реклама или скидка какая-то), а оказалось, что меня подключили к МТС и вручили мне конверт с сим картой! Когда я начала звонить в МГТС, то оператор, после долгих жалоб с моей стороны и законного возмущения по поводу и без, сказал, что моя претензия будет рассмотрена в течении 5 дней!!! Я кинулась звонить непосредственно в МТС, но... 5 раз я пыталась туда дозвониться,......ЭТО просто нереально... висела на телефоне по 20 минут и кроме дибильной музыки ничего не услышала! Вообщем, завтра иду в офис МТС-буду разбираться там, почему они втюхивают свой продукт через специальных агентов, работающих в МГТС!!! Будьте бдительней товарищи! Не составляйте сами себе проблемы, пользуясь этой "СВЯЗЬЮ"!!!
P.S.Может быть, позже напишу, чем всё закончилось...
6
5 Mayıs 2023
Всегда долго.Очередь.Парковка есть но мест свободных нет.Мало персонала в офисе.
1
23 Kasım 2022
Хороший пункт обслуживания. Днем в субботу было мало людей, приняли все быстро оборудование. Не было hdmi провода у приставки телевизионной, приняли без проблем.
3
21 Haziran 2022
оставила заявку №0810112-1/2010 от 11.06.2022 о смене волокна телефон и интернет на медный кабель, специально приходила в отделение МГТС на Докукина при чем попросила побыстрей оператор сделала пометку, пришел мастер 21.06 сделал телефон, интернет нет технической возможности, звоню 495 636 06 36 оператор Князев А. сообщает, что есть такая возможность, переговоры длятся около часа, в течении которого знакомятся с моей заявкой, результат вторичный вызов мастера, очередное ожидание, когда это закончится, что это за отношение.......
3
3 Şubat 2022
МГТС - алчная, несправедливая и беспринципная компания. Люди, никогда не имейте с ней дело! Мой отец их абонент. К моему огромному горю он умер 5 месяцев назад. А они всё шлют и шлют ему счета. Я неоднократно заявляла им, что человека больше нет, и он не пользуется их услугами. А им это всё равно. Расторгнуть договор по свидетельству о смерти они не разрешают, даже не стали его принимать и фиксировать. Прислали угрозу умершему, что передадут его дело коллекторам. Я живу отдельно, поэтому их услугами не пользуюсь. А они мне заявили, что я должна оплатить папин долг, который они начислили и продолжают начислять, хотя человека больше нет. Я сама пенсионерка и лишних денег у меня нет. Но на меня они тоже подадут в суд, если я не оплачу их счета. В офисе на Кленовом бульваре сотрудница Светлана разговаривала со мной по-хамски, очень раздражительно и высокомерно, без всякого сочувствия к потерявшему близкого человека.
Вопрос к руководству: почему начисляете оплату умершему человеку? Ему уже не нужны ваши услуги!
В общем, советую никогда не связываться с этой компанией.
9
9 Haziran 2022
Звонила на днях, мне помогли с моей проблемой. Параллельно я пыталась зайти в личный кабинет, но раз 10 вводя правильно символы с картинки, мне выдавало что не верно. Оператор сказал, что сможет сгенерировать сам пароль, если назвать свои паспортные данные. Это конечно у меня вызвало смех. Это у вас так по регламенту или что? Как можно диктовать свои паспортные данные по телефону?
1
4 Şubat 2023
Два раза была в этом заведении в последнее время. Переоформляла услуги, отказывалась от некоторых. И что бы вы думали, каждый раз они что-то забывают! Видимо придётся ехать в третий раз
1
1
21 Ağustos 2022
Расторгал договор в августе месяце, пешком топал в это отделение сдавать оборудование. Был расторгнут договор на услуги и сдано оборудование.В итоге через полгода звонят приставы и говоряи- у вас задолженность перед МТС. При звонках в офис компании, договор не могли найти(прдиверждение расторжения и оплаты услуг) Супер контора! Офису этому двойка за обслуживание и паршивую работу!
5