1) При оплате и регистрации заказа был выбран самый быстрый (60 минут) способ получения заказа. Заказ был оформлен в 19:08. В приложении было написано, что забрать заказ можно будет в 20:08. Однако, придя в 19:20 на кассу, сотрудник (женщина) с хамством и не пониманием на вопрос "когда сможем забрать заказ" молчала и на третий раз сказала, что после 20:40. Это как? В приложении одно, по факту совершенно другое. Сотрудники будто не с нашей планеты. Ощущение, что работают и контактируют с людьми впервые.
2) В итоге в приложении и после 20:08 высвечивался статус "еда готовится и будет готова в 20:08". Вы живёте в настоящем времени? Мы приехали на кассу в 20:20 и заказ уже был готов, хотя в приложении ничего об этом не было сказано. Соответственно, приехали бы мы к 20:40, получили бы, видимо, холодные и невкусные блюда. В итоге они были частично остывшие.
3) Вопрос к отделу кадров. По каким характеристикам вы отбираете сотрудников? Кто дольше молчит или кто чаще хлопает глазами? Научите сотрудников разговаривать и отвечать на элементарные вопросы.
Ладно цена повысилась, это всё понятно.. но по вкусу стало намного хуже. Раньше очень дорожили репутацией и качествов. Сейчас видимо лишь бы заработать, а люди пусть давятся