Нафаня
88 yorum
11 Ekim 2024
Что можно сказать о магазине, выбор мебели большой, на любой вкус, цвет и кошелёк. Персонал с нами был вежлив, девушка помогла нам подобрать на заказ мебель. Слëзно обещали привезти мебель ровно через две недели, для нас это было очень важно, в итоге мебель нам привезли через 3,5 недели!!!! При этом с магазина никто ни разу не позвонил и не сказал, что доставка задерживается! Я сама им звонила, слушала очередное обещание, что мебель приедет в такой-то день, в итоги мебель в этот день снова не приехала и опять никто об этом не сообщил, пока сама не позвонила. Персонал не может работать с клиентами, безответственно относится к своей работе! Вы обязаны были сами дозвониться клиенту, предупредить клиента о задержке мебели, звонить клиенту по прибытию заказа в город и сообщить о доставке мебели к дому!!!
И ещё момент, при выборе тумбы, девушке сказали, что нужна столешница 80х60, да столешница такого размера и пришла, но сама тумба оказалась 80х42, вот это было неожиданно! И при выборе тумбы нам об этом не было сказано. Столешница наверное должна была соответствовать размеру тумбы, мне кажется это очевидно.
По этому поводу даже не стали разбираться, так как не хотелось тратить на это время м нервы!
Так что будьте внимательны!
Магазин находится в г. Ржев.
4 Ocak 2024
Отличный магазин. Приемлемые цены. Большой выбор. Хороший продавец девушка, приветливо, быстро решает вопрос, но мастера сборщики - ни какие, не понятно откуда руки растут. Покупала компьютерный стол. Мастеров не было, в разборе стола такого нет, решили, что утром мастера разберут и все упакуют, но блажен кто верует. Мастера разобрали стол на три части, так, что только в газели увозить, в джип не поместить. Мастера его даже не спустили с 3 этажа, так как он в разобранном виде не проходил в проемы. Это называется подготовили к отгрузке. Пришлось разобрать самой, чтобы все поместились и можно было увезти. На все уверения продавца, что не поместится, все поместились и спокойно увезла все в Тверь. Все ругаются на доставку, но с такими мастерами не мудрено. Женщина справится лучше, чем эти два мастера. Из- ща мастеров снимаю звезду, а так магазин очень нравится. Но дело доставки- дело самих покупателей и тогда все будет хорошо.
3
2
6 Eylül 2024
Отличный магазин.Мебель можно подобрать на любой вкус и кошелёк. Заказов у меня было несколько. Некоторые мы забрали сами,а что-то доставил магазин. Руководство предоставило для меня бесплатную доставку и скидку. Продавцы очень приветливые,вежливые и быстро решали все вопросы по моим заказам. Спасибо огромное руководству и персоналу.
1
1
18 Eylül 2024
ого дня Ржеветяне. Магазин не рекомендую. Заказали кухню по индивидуальному проекту. Кухня пришла со сколами и дефектами. Директор магазина считает, что все дефекты закроются. По факту хочется видеть более менее нормальный товар, а не то, что приехало. На контакт идет не охотно указывает не существующие законы. ПОЛНОЕ НЕ СОБЛЮДЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. Ни каких предложений , чтобы как сгладить не поступило. Обращаемся в суд и Ростехнадзор. Берите нервы обходите стороной данный магазин.
бессовестного продавца можно вернуть читайте законы.
1
10 Eylül 2024
Ставлю звезды, только за качество самой мебели. И на этом звезды закончились. Заказали там мебель, а точнее одну тумбочку для кухни. В наличии была кухня, но мала по нашим размерам. Вот и взяли добор. Сказали привезут в течение 2 недель( сказали,что она есть в наличии на складе) И в итоге ждали почти два месяца.
13 Ocak 2024
Отличный магазин, хороший выбор мебели. Парни по сборке мебели ,просто молодцы. Собрали шкаф и комод мгновенно. Всё качественно и быстро. Спасибо большое магазину и персоналу . Наша семья осталась очень довольна.
4
1
11 Haziran 2024
Качественная мебель, цены приемлемые, ещё и попали на классную скидку в честь Дня Рождения магазина, стенка прекрасно вписалась в интерьер))) выбор большой)
1
29 Mayıs 2024
Мебель может быть и по приемлемым ценам, но обслуживание на низшем уровне. Если бы можно было поставить минус 5 звезд, то поставила бы. Планку для кровати везут с 22 февраля и все довести не могут, находят массу причин и отговорок: то я не в курсе, то выходной, то нет грузчика, то у вас самовывоз... . Не рекомендую связываться с данным магазином.
1
23 Haziran 2024
Проблемы со сроками доставки и качеством товара! Продавец обещал доставку заказа через 2,5 недели. В итоге ждать его больше месяца пришлось! Если бы я знала, что так долго ждать, я бы не стала делать свой заказ. Продавцы нагло врут! Врут для того что бы продать, подсунуть договор в котором написано «срок исполнения заказа до 45 РАБОЧИХ дней» и потом этим ТЫКАТЬ!!! Преследуют только свои интересы продать.. Подумайте дважды прежде чем заказывать тут мебель. Так же враньё по поводу качества товара, приходит совершенно другого качества.
1
24 Mart 2024
Здравствуйте люди дорогие, мы же заказали там диван Красивый, и очень надеялась что удобный. Доставка конечно же задержалась ну и бог с ним время не торопило. А вот товар это кошмар мы заказывали на заказ на свой вкус и цвет, все устроило но вот качество сборки это просто кашмар😱 спать не возможно от слова совсем🤦после сна на этом диванчике болит все тело спать не возможно хоть выбрасывай, за первую же неделю вылез весь механизм и болты 😭 а диванчик встал нам в хорошую копеечку он не из дешёвых я вам так скажу. Магазин не советую, обходите стороной.
2
1
4 Eylül 2024
Если Вам дороги ваши нервы, то лучше ничего не заказывайте!
Отношение отвратительное, трубки не берут.
Заказали шкаф, оплатили, обещали превезти через 2 недели, по итогу так и не приехал.
12 Nisan 2024
Сроки не соблюдаются. заказ обещали доставить в течении месяца, пришёл через 2 месяца. пришёл не тот который заказывал при общении не кто из продавцов не может не чего сказать по поводу заказа все только ссылаються друг на друга.потом позвонил кладовщик мне на телефон и предложил забрать часть заказа обрезать его по длине так как именно по длине он мне не подходил и привести его. таким образом отстать от меня и сослался что завод такую длину не делает хотя заказ при оформлении оговаривался именно с токими размерами. Я покупал кравать 190×120 а пришла 200×120
1
1
4 Haziran 2024
Здравствуйте. Решил в данном магазине заказать кухню. Все шло хорошо,но как только началась установка кухни и появились проблемы,персонал ссылается на директора,директор прячется и не отвечает на телефон и все в этом духе. В итоге дошло дело до суда...
1
20 Ekim 2023
Заказывали пенал и тумбу на балкон. Начало было многообещающим.
Подобрали, рассказали, пообещали...
Пришли заказывать оказалось продавцы не в курсе заказа, хотя менеджер, которая оказалась заведующей этого магазина, обещала все скинуть продавцам.
Доставку определили как 30 рабочих дней, но сказали, что возможно будет и пораньше.
Мы оплатили и доставку и сборку и 50 % от стоимости заказа. Через 30 дней я позвонила первый раз.
Сказали ждите, время ещё не вышло. Затем я звонила, приходила, стараясь попасть на заведующую, потому что продавцы не могли дать точную информацию.
Всё были вежливы, корректы.
Потом сказали, что они с этим поставщиком прервали договор!!!
А, что нам то делать.
Ответ был простой.
Нас убедили, что заказ все равно будет доставлен.
Мы ждали ещё две недели. Все было хорошо.
Я звонила, мне говорили:
А что вам ещё не перезвонили.. А должны были...
В итоге позвонила заведующая, сказала, что заказ не доставят.
Прийдите и заберите деньги.
Тон сразу изменился. Они никому ничем не обязаны.
Они такие хорошие..
А мы 2,5 месяца ждали, надеялись, и в итоге наши надежды рухнули.
Ни тебе извини, ни тебе пожалуйста. А до этого заведующая пела соловьёв!!!!
При мне ещё одна пара приходила и ругалась, что не хватает каких то деталей к мебели, которую привезли.
Ходят за ними аж с февраля месяца!!!
Людииии, обходите этот магазин стороной.чтоб не получить море негататива в ожидании своего заказа.
Ведь мы надеемся и верим в то, что обслуживание могло быть и лучше!!
11
1
27 Mayıs 2023
Магазин неплохой, выбор можно сделать. 3 сотрудника в магазине, одна девушка все покажет, объяснит, расскажет, вторая встречает по одёжке)) их руководитель это только статус. Она не может соответствовать сказанному совсем. Сказала напишу - не написала, уехала, а мне нужно было оформлять кухню в рассрочку, сказала, предупрежу сотрудников, объясню всё - ничего не сделала. Я приехала в магазин, а продавцы на меня с выпученными глазами смотрят. Потеряла я в тот день очень много времени в пустую. Обсуждали кухню с Инной Константиновной, у меня был бюджет до 35-40к максимум. Все мои пожелания как будто в одно ухо влетали, в другое сказали пока. Цены космические. Не специалисты это точно. Проект кухни переделывали раза 3, ничего не подсказывала, посоветовать не могла. Кошмар полный. Ребята, не советую этот магазин!!! Возможно, сама сеть Нафаня неплохая, но эти недоспециалисты делают только то, чтобы в вашу сеть магазинов люди не приходили! Зашла в другой магазин, девушка за 1,5 часа составила новый эскиз, помогла удобно составить планировку, чтобы было больше места для готовки, учла все мои пожелания, цены просто манят, всё что я хотела, всё сделали. Оформили сразу же рассрочку, 20 июня кухня уже будет готова. Кухня моей мечты обошлась мне в 42к.
8
10 Temmuz 2024
Хочу отметить внимательное обслуживание продавца Марины. Заказ мебели пришёл в указанные сроки. Качественно собрали мебель. Спасибо.
2
5 Kasım 2023
Магазин оставляет желать лучшего. Продавцы часто меняются и некомпетентны. Договор в этом магазине, это ничего не значит. Фабрики халтурят, приходит мебель несоответствия договору. Категорически не советую этот магазин. Причём думала, что нибудь изменилось. Нет ничего! Это был мой второй заказ в этом магазине. Хотите испортить нервы, потерять деньги вам сюда
5
23 Kasım 2023
Если вы надумали прикупить мебель, подумайте дважды! Мало того, что вопреки обещаниям срок поставки затянулся на месяц, менеджер щедро кормила обещаниями, а мебели не было, так ещё и предоплату отказались возвращать! После обращения к руководителю стало понятно, что закон здесь и не ночевал вообще. Кроме того, незаконно использовали мои персональные данные без моего согласия. Готовлю документы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
5
13 Haziran 2023
Магазин самого низкого уровня, управляющая этого магазина не профессионал своего дела, о своём товаре не знает ничего. Только умеет рот открывать и втюхивать не нужный товар. На вид добродушный человек, а по телефону разошлась так, что уши завяли у нас с мужем. Мы оказались дураками, каких свет не видывал . Связываться с ними не стали, подали запрос в отдел по правам потребителей, с такой управляющей только так и надо. Бумеранг никто не отменял. Умоляю вас, подумайте прежде чем идти в магазин Нафаню за покупками. Не советую, ни в коем случае. 👎👎👎👎👊👊👎👎👎👎👎👎🤬
11
30 Aralık 2023
Заказывали стол ребенку, пришел еле еле к первому, хотя обещали раньше, так еще и с дефектами, прорези, царапины изнутри замазаные просто замазкой. Но сказали раз забирали сами (не доставка) вот ваше все.
4
2
3 Şubat 2024
Менеджеры не берут трубку. Указанные контакты на визитке не актуальны. Дозвониться нереально. Заказывали тумбу. Менеджер не в курсе заказа, на телефон не отвечает. В 2024 году так работать непозволительно.
1
1
30 Nisan 2022
Хороший мебельный магазин, большой ассортимент и быстрая доставка (по крайней мере в г. Ржев). Два раза заказывали мебель в этом магазине: первый раз комод (из минусов отмечу не везде просверленные дырки), который оказался практичным и отлично вписался в комнату; второй раз кровать и матрас (минус - поцарапана задняя стенка, но не сильно), которые доставили ввиду срочности буквально на следующий день. Рекомендую этот магазин и будем заказывать в нем еще)
1
3
29 Nisan 2023
Хороший магазин,ассортимент большой . Купили кухню и стол кухонный,привезли на следующий день,продавцы вежливые,обходительные. Спасибо большое!!!Придем ещё)))))
1
4
24 Mart 2023
не кому не рекомендую этот магазин! ВО-ПЕРВЫХ, заказали мебель(стол, кровать, шкаф, стеллаж для книг) и что вы думаете? должы привезти были через 2 недели, привезли через месяц.. ладно.. но что самое старшное! привезли не тот стиллаж!!! я звоню им в бешенстве, все объясняю... Перезаказваю, да зря... сказали что привезут другой стеллаж через 3 недели... в этоге, прошло 2 месяца и досихпор нечего нету! если в апреле нечего не привезут, буду браться за меры, связи у меня есть. Не кому не рекомендую этот магазин! ПОЛНЫЙ УЖАС
8
6 Ekim 2023
Живу в городе Вышний ВОЛОЧЕК, заказала в магазине нафаня диван и шкаф, заказ сделала 28 июля, сейчас уже 6 октября, заказ пришёл но похоже дставлять его никто не собирается, отвратительный магазин, похоже буду забирать деньги
7
26 Nisan 2023
Хотели заказать кухню, посчитать стоимость на месте и составить проект нам не смогли.
Обещали скинуть на ватсап в этот же вечер, но ничего не пришло.
Приехали через три дня, тоже самое обещали всё посчитать и так же скинуть на ватсап.
В итоге ничего нам не посчитали и не отправили.
Продавцы очень вежливые, добрые, по ушам прочесали нормально, наверное это всё что они умеют но только не продавать.
7
29 Ekim 2023
Заказала кровать 2 месяца назад , на ответ когда придет кровать , отвечают посмотрю и перезвоню , так не кто не перезванивает уже 4 дня одно и тоже , относятся халатно к своей работе и покупателям
6
26 Eylül 2023
Самый отвратительный магазин мебели! Продавцы хамки, глупые не образованные бабы, не знающие- ни-че-го, начальство тоже умом не блещет, у них покупатель никогда не прав! Отвратительная мебель, не советую!!!
6
29 Ekim 2023
Этот магазин у нас любимый.девочки продавцы очень вежливые.
Менеджер очень милая женщина,которая всегда ответит на все вопросы по телефону.
1
4
14 Ekim 2024
Большой выбор мебели в наличии
19 Ekim 2024
Отличный магазин👍,рекомендую
2
23 Mayıs 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин!!!!!!!
Заказали диван 4 марта 2022 года,сделали предоплату ( 50% стоимости дивана). Сказали,что через три недели диван будет у нас. И через 3 недели началось самое интересное. Продавец-консультант проявила себя в полной мере.!!!!! Она постоянно нам врала,говорила,что диван на складе,потом вдруг возникли проблемы с логистикой,то вообще отключала рабочий телефон на сутки и не возможно было получить инфу о товаре. Была груба,не компетентна. Оказалось,что она забыла проконтролировать заказ и он просто НЕ был сделан!!!!!! В итоге......через 2,5 месяца мы вынуждены были забрать деньги...... Вранье продавца просто надоело.....Выбор мебели скудный. Не теряйте свое время в данном магазине,обходите его стороной !!!!!!!!!!!! А консультанта желательно поменять.....совершенно НЕ компетентна и НЕ умеет работать с клиентом.
10
9 Mart 2024
Заказали кровать , 38 из 14 обеденных дней ожидания , все перекошенная … не знаем как вернуть , разваливается в руках , двухместная кровать для двоих точно не подойдет , один не ляжешь , все крошится , подъемный механизм кривой , не хватает болтов … обещали доставку в один день , прождали два , на третий приехала … спасибо магазину, спим на полу
2
2
7 Mayıs 2022
Приобретали кухонный стол в данном магазине. Выбрали из наличия, качеством довольны. Пользуемся уже год, как новый.
Магазином в целом довольны, все оформили быстро, помогли погрузить в машину. Персонал доброжелательный👍
1
3
26 Nisan 2023
Никогда и ничего там не заказывайте! Ждём кухню уже 10 месяцев (10!) Очень много недоделок по тому что привезли, деньги заплатили полностью за все, и… ждём дальше. Скоро будем отмечать годовщину как живем без кухни,
8
14 Mayıs 2022
Заказали 22 марта матрас и комод. Привезли 13 мая. С матрасом все супер, а вот с комодом не так гладко вышло. Заказывали цвет венге/дуб белёный. Привезли лён/венге. Звонила в магазин, оказалось, что при заказе на фабрику перепутали, хотя в документе заказа цвета указаны нужные. Теперь придется снова ждать, растянется минимум недели на три. Персоналу рекомендую быть внимательнее к оформлению заказов на фабрику.
4
28 Şubat 2023
Смотрю по отзывам не одна я такая.... Ужасный магазин, отношение к покупателям никакое. Товар не доставили, ещё и на контакт идти нет у них желания. И деньги возвращать за их косяки не торопятся. Тоже видимо без Роспотребнадзора не обойтись.
6
6 Eylül 2022
Никому не рекомендую этот магазин
Заказали комод, вместо двух недель доставки ждали три, пришел с деталями от другого комода вместо необходимых, неделю продавец не могла дозвониться до хозяйки, пока сами не приехали в магазин, хозяйка решила снять нужные детали с комода из магазина, сказали приезжать во вторник, в итоге во вторник магазин не работал совсем, если нашу проблему не решат, будем обращаться в Роспотребнадзор
6
22 Mart 2022
Просто без комментариев,а не магазин.Дико уставший продавец-директор с кучей обещаний,а на деле-фиг вам.Трубку не берут,сами не звонят,доставку переносят.Неужели везде такое отношение к потребителям?!16.03 оплатили заказ,доставка назначена на 19.03.В итоге в этот день звоним сами и узнаем-нет доставки.Обещают снова на вторник.В итоге во вторник снова сами обрываем им телефон-ноль реакции.Позже перезвонили и обещали в течение часа привезти.В десятом часу узнаем,что заказ некомплект и не будет доставлен.Хотя директор магазина ещё в момент оплаты ручалась проверить комплект и сообщить о проблемах на сл.день.Уж лучше без мебели быть,чем иметь дело с такими продавцами!
12
2 Ağustos 2022
Не советую обращаться в данный магазин находятся по адресу г.Ржев ул.Ленинградское шоссе. Отвратительное отношение менеджера Натальи. Была заказана кухня, обещали привезти в течении 30 рабочих дней, по факту прошло 2 месяца, кухня была заказана одним фасадом по факту менеджер самопроизвольно поменяла цвет и фасад кухни, при этом обвинив во всем нас.
11
9 Mart 2022
Отвратительная работа. Заказали кровать, принципиально было быстрая доставка, взяли то что можно было быстро привезти. В день когда была назначена доставка (воскресенье) весь день звонили и уточняли во сколько приедет, на что нам отвечали что ждите, все приедет. В 9 вечера выяснилось что заказ забыли поставить на доставку. Обещали перезвонить на следующий день (понедельник) , но не перезвонили ни в понедельник ни во вторник. Приехали а среду в магазин сами. Неадекватная женщина, как потом выяснилось директор, ещё и наорала на нас за то что мы пришли разбираться. В итоге кровать привезли, но матрац в итоге был порван. Больше ни ногой в этот магазин,
13
4 Ekim 2022
Не рекомендую данный магазин. Заказали мебель,везут уже второй месяц,хотя заявлено доставка в течение 20 дней. Менеджер ВКонтакте пишет,что заказ можно забрать,на следующий день отвечают,что он ещё не приехал и что нам позвонят,хотя номер телефона не оставляли. Сообщения игнорируют.
4
1
9 Ekim 2022
Не рекомендую магазин. Обещают привезти в течение двух недель, на деле намного больше. При жалобе ссылаются на сроки по договору 60 дней. В магазине работают не компетентные сотрудницы. Сами не перезванивают. Отношение к клиенту уровень сельпо.
9
22 Aralık 2021
Интересно почему мой предыдущий отзыв резко пропал, во первых когда оформляете ту же рассрочку то читайте документы в которых пишут что в течение 60 дней вам пришлют мебель. Во вторых, со всеми звонками каждую неделю мою мебель пришла Спустя 40 суток, думал все хорошо и замечательно, дождался! Но вот при её сборке все метки которые были сделаны на заводе стыкуютс процентов на 30! Мне пришлось сидеть с линейкой и подгонять петли, а это я только один стол собрал со всей кухни, что будет дальше я даже не знаю!!!! Ужасные условия, кому интересна история пишите я все подробно готов рассказать и о магазине и о их мебели! И ещё почему то вместе одной звезды мне тут автоматом впаривают 3
10
1
27 Ağustos 2022
Сама мебель хорошая, больший выбор. Однако сроки и безалаберная организация доставки просто нулевая. У магазина явно не хватает хорошего руководителя. Постоянняе задержки с доставкой. Никому не рекомендую данный магазин.
4
10 Mayıs 2022
Хороший мебельный магазин. Очень много всего в наличии👍 Вежливый персонал, всегда поможет с выбором. 5 🌟
4
10 Mayıs 2022
Хороший магазин! Покупала диван маме, выбрала в группе в соцсетях,перевела оплату и в этот же день маме доставили диван и даже вывезли старый! Качество дивана приличное , хоть и за небольшие деньги! Покупаю не первый раз,привозят быстро,собирают качественно! За мебелью только к ним.
1
2
26 Aralık 2020
Заказываю в магазине Нафаня уже 4 заказ , первый заказ заказала кровати детям и матрасы ортопедические , шли несколько месяцев, я сначала тоже паниковала , но когда пришли я была в восторге , они чудесные и такие не купишь в магазине, поэтому это стоило того , чтобы ждать, если хочешь что то классное и не как у всех! Следом заказала комод , он просто шикарный, потом трюмо, его привезли быстро , он из наличия был, следом заказала ещё такой же комод в другую комнату , потому что он обалденный , шкаф детям , диван на кухню. Последний заказ заказывала думала , что привезут после нового года , но нет мне сообщили все пришло , спасибо огромное менеджеру Анастасии , она может сутками присылать варианты , пока я не выберу , что понравится мне ! Удобно, что в магазин я даже не ездила все через контакт !!!!! Буду заказывать ещё и вам советую, но быстро и красиво точно не получится , придётся подождать, но это стоит того !!!!!
3
6
23 Mart 2021
Отвратительный магазин, никому не советую связываться с ними! Мебель заказывали в октябре, в декабре пришла - не хватает стёкол и цвет фасадов другой. После длительных переговоров с магазином - толка нет. Говорят, что перезвонят/привезут/довезут - а сами пальцем о палец не стукнут. Подали претензию, реакция ноль. Да перезвоним, всё заменим. Прошло уже 4 месяца - никаких продвижений. Сотрудники магазина говорят, что да, сейчас напомним о вас хозяйке и всё.... как так можно работать вообще с людьми! Пора жаловаться в Роспотребнадзор и идти в суд, раз продавец не исполняет свои обязательства и нагло пользуется денежными средствами, которые получил за товар.
Никогда больше ничего заказывать тут не буду.
13
1
20 Ekim 2021
Очень у меня все положительно,брали прихожую по наличию и кровать из того,что было в наличии,фабрики годные,девочки хорошие работают. На заказ брали комод,пришёл довольно быстро. Ассортимент у них достойный, не пережитки прошлого.
1
5