Здравствуйте! Хотим описать наш опыт взаимодействия с интернет - магазином Наградион, который находится по руководством ИП Никитина Дмитрия Константиновича. Мы начали общение 18 декабря 2023 года. Тогда я звонила узнать сроки изготовления и варианты чайных пар, которые нам смогут брендировать. В итоге, выбрав нужную модель чайной пары, обговорив все детали, в том числе, что срок изготовления примерно 3 недели, мы получили счёт ближе к середине января 2024 года и оплатили его. Причём на согласование ушло довольно много времени, так как мы ждали отправки видео чайной пары с производства около недели. В заказ, который мы сделали, входило брендирование 25 чайных пар. Через 3 недели мы так и не увидели свои чайные пары, а менеджер переносила сроки из раза в раз, причём о переносе сроков я узнавала, когда звонила сама. Менеджер ни разу не поставила в известность о переносе срока, позвонив первой. Были также случаи, когда менеджер назначала день доставки, но в этот день никто не приезжал + она сама не брала трубку, а позже перезванивала с тем, чтобы сообщить о переносе заказа. В конечном итоге мы получили свой заказ только 1 апреля вместо середины или, в крайнем случае, конца февраля. Кстати, мы получили заказ только после затребования у магазина гарантийного письма, причём даты в данном письме были отсрочены: мы договаривались на 29 марта, а в письме стоял срок 03.04. Даты в письме нам так и не поменяли, хотя мы писали об этом. При распаковке мы обнаружили брак в виде точек на чашках. Фото прикладываю. Из 20 чашек на 12 были изъяны в виде точек. На вопрос о том, чтобы заменить эти чашки или вернуть за них деньги, менеджер, посоветовавшишь с производством, сказала, что такие изъяны считаются нормальными. Кстати, также мы обнаружили, что одна из чашек была кривой. Фото так же прикладываю. Через неделю у нас слезла деколь на одном из блюдцев. Нам предложили обменять какую-нибудь из этих чайных пар (кривую или со слезшей деколью) на одну из наших чайных пар, которая является выставочным образцом в офисе Наградиона. При всех косяках производителя Наградион старался быть как раз его на стороне, а не на стороне клиента. В виде компенсации нам предложили 1 чайную пару в подарок. Спустя пару месяцев использования чайных пар слезает деколь на всех комплектах, хотя заявлялось, что можно мыть в посудомойке.