Обратился в мед центр Неомед для получения услуги лазерного удаления полипов. В ст. Анапской меня направили в Анапу на ул. Черноморская к врачу Фатеевой И. А. уведомив меня о том, что врач на месте может оказать эту услугу и что лазерные аппараты есть во всех клиниках. В результате я так и не получил ожидаемую услугу, вместо этого пришлось сдавать и кровь и делать КТ и, в результате Фатеева посоветовала мне обратиться в другую клинику. Среднее время приему у данного врача у меня не превышало 2 минут. (1300рублей за 2 минуты... круто!)
Я не получил желаемую услугу, вместо этого потратил около 10000 на приемы и различные анализы. Чистое вымогательство.
Хочу поблагодарить врача хирурга Игоря Владимировича Гарбузова.Он хорошо провел мне операцию по удалению липомы.потом были перевязки,при помощи девочек медсестёр ,Настя одна из которых мне делала уколы в вену , от которых даже не остались синяки. А после и окончательный приём под наблюдением врача узи хвостова а.а. , который очень грамотно произвёл приём.спасибо вам огромное за то,что окружают нас такие врачи в хирургическом центре неомед,который находится на анапской.
Отличные педиатры, назначают не дорогое но качественное лечение, запись по времени, очередей нет. Очень вежливое обращение.
Пришёл с двумя детьми, осмотрели каждого ребёнка, назначили раздельное лечение, дали рекомендации.
Однозначно рекомендую, если к педиатрам, с остальными специалистами не сталкивался.
Появилась необходимость посетить врача. Позвонил в клинику. Любезные девочки записали к врачу ФИО1. Приехал к назначенному времени, оплатил приём, направили в кабинет. Кабинет был открыт, но внутри никого. Ждал в коридоре 20 минут. Потом пришёл врач, выяснилось, что он ФИО2 и меня принимать не будет. Девочки в регистратуре извинились и сказали, что врач ФИО1 принимает па Омелькова и надо ехать туда, там меня примут вне очереди. Уплаченные деньги вернули. По приезду на Омелькова оказалось, что врач ФИО1 примет меня через 3 часа, после всех остальных клиентов. Девочки из регистратуры ничем помочь не смогли. В итоге плюнул на этот безобразный сервис и поехал к их конкурентам, где в тот же день успешно решил свою проблему. С таким менталитетом и отношением к клиентам, Неомед всегда будет в отстающих. Теперь тратиться сюда буду только в случае отсутствия альтернатив.
Хамки на ресепшене , отвратительное обслуживание , такое ощущение что без приглашения пришли к ним домой. Бахилы через окошко , это вообще нонсонс 😂 Пока супруг оформлял документы , я с маленьким ребенком хотела пока подняться до кабинета, так как лифта нет , и быстро с малышом сделать это не удастся , но что услышала я в ответ повергло конечно в шок, цитирую: Никуда вы не пойдете пока я документы не оформлю , тем более без бахил не пройдёте !!! И это сервис , за это я должна еще платить , мы лучше поменяем врача , но такое отношение терпеть, уж извините !! Советую руководству клиники либо провести профилактическую беседу с персоналом , либо вообще заменить !! Очень много негативных отзывов слышу за последнее время.
Персонал очень приветливый и высоко квалифицированный, адекватная стоимость приёма, очередей практически нет
2
1
Kurumun yanıtını göster
Лана
8. seviye şehir uzmanı
6 Haziran 2023
Я столкнулась с ужасным отношением к пациенту.Невролог Смирнов А.Д назначил АД(которые нельзя пропускать),когда я пришла покупать очередную упаковку в аптеку,мне отказали,т к рецепт выписан на 60дней и чтобы купить новую упаковку нужен был новый рецепт(я этого не знала и никогда не пила рецептурные препараты),дело было в воскресение.Администраторы мне сказали позвонить в пн и они решат проблему.Никто мою проблему не решил,в пн доктор не работал,тлф мне его не дали и сами не связались с ним(либо он отказал в помощи и мне не перезвонили).Я лечусь у разных докторов в частных клиниках(доктора на всякий случай оставляют мне свои личные тлф), а здесь я принимаю серьезный препарат и такое пофигистическое отношение к больному.
Узнала на приеме у терапевта, что оказывает полоскать горло это идиотское занятие и оно ничем не помогает . Я не врач, но сомнений очень много по этому поводу. Кстати, в этом учреждении не открывают больничные листы, зато берут деньги за прием не предупреждая о нюансе)) ФИО врача писать не буду, я без негатива, просто делюсь опытом
Ничего хорошего не скажу об этом "докторе"! Пришли к Лотову с конкретной проблемой удаления паппиломы, (отправили с горбольницы, проконсультировавшись у хирурга, и тот отправил на удаление лазером в Неомед) Лотов выслушав, ответил, что ничего говорить и делать не будет, т. К. ему тоже за консультацию надо заплатить. Спросив его, а что вы нового скажете и как будет проходить консультация, он ответил, что ничего говорить не собирается. Но ведь мы пришли уже с консультации за удалением! Зачем мне его услышать "Да, это паппилома, надо удалить" за 1500р, если мне уже сказал это другой хирург! ? Вобщем, очень неприятный, возомнивший и грубый тип! Судя по тому с каким безразличием он отвечал, такой же и "специалист"!
Посетили доктора эндокринолога, назначение было выписано непонятным почерком, для того что бы понять необходимо было посетить вновь доктора. Большая просьба писать понятно, тк больному человеку неудобно ездить по несколько раз.
2
2
Kurumun yanıtını göster
Мария Привалова
15. seviye şehir uzmanı
18 Temmuz 2023
Хочу оставить отзыв о гинекологе Мовсесян ВВ.
Очень приятная доктор , грамотно провела сбор анамнеза, безболезненно провела осмотр.
На осмотре выявилась острая необходимость хирургического вмешательства, доктор сама договорилась о приеме и манипуляции врача в другой клинике.
Я осталась очень благодарна ей за оказанное содействие!
Уже иду на поправку!
Суперклассный гинеколог Сиротюк Александр Николаевич, потрясающий кардиолог+терап Гилёва Оксана Вячеславовна и отменный профессионал невропатолог Акимов Герман Викторович! Проверила на себе.
Записались с мужем на анализы, нам сказали, что Приезжайте завтра до13-00 будут готовы, а так, как мы не с Анапы, мы бросили всё и приехали. А нам говорят, что анализы в обработке ещё до24-00. Нет, но это нормально? Могли бы позвонить и предупредить, что ещё не готовы. Вот такое отношение к людям. Просто безобразие. Я считаю, что за это нужно наказывать рублем. Девочки с регистратуры не сильно то заняты, огрызаться у них есть время.
О докторе Шалашовой приятного сказать не могу! Как специалист слабая, только раскручивает на деньги и действуем методом тыка. Не советую и не рекомендую!!!
Сколько не приходила в данный медицинский центр и всегда время приема задерживали! Это очень неприятно,что не соблюдают регламент времени! Время деньги! Кто-то может лишних 20-30 минут сидеть,а у кого то все расписано! Повторяюсь,это платный центр и строго должны соблюдать регламент времени!
Хочу выразить свою благодарность врачу дерматологу Семяшкиной Елене Сергеевне! За высокий профессионализм и внимательное отношение к пациентам. Обязательно буду рекомендовать родным, знакомым.
Хочу поблагодарить персонал мед центра в станице Анапской за всегда вежливое отношение к своим пациентам! Много раз обращалась в этот центр и всегда оставалась довольна! Начиная от парковки, светлого, чистого и красивого помещения до слаженной работы команды врачей и мед.персонала! Особую благодарность хочу выразить хирургу онкологу-мамологу Гарбузову В. И. ! Это врач от Бога! Не раз приходилось к нему обращаться и всегда это положительный результат! Этот человек может вылечить даже теплым словом, которого в этой жизни нам так всем не хватает! Всем советую этот центр!
Обратились в эту клинику к офтальмологу Бизикиной Ларисе Владимировне с острой болью, будучи на отдыхе . Очень внимательный специалист, осмотрела мою маму, успокоила, прописала лечение. Помогло в первый же день. Очень благодарны врачу, остались только приятные впечатления, мама до сих пор вспоминает Ларису Владимировну с теплотой. На ресепшене вежливо нас оформили, мы очень рады, что выбрали эту клинику!
4
Kurumun yanıtını göster
Анастасия
5. seviye şehir uzmanı
2 Haziran 2022
Начнём с того, что НеоМед - одна из самых именитых МЕДИЦИНСКИХ КЛИНИК Анапы, предоставляющая ПЛАТНЫЕ услуги.
К сожалению, сюда не приходят безупречно здоровые люди, каждый клиент (пациент) идёт со своей ПРОБЛЕМОЙ, и лишь ему одному известно, какого она масштаба.
2.06.2022 приём в 13:30, пришла заблаговременно, оформила документы, получила бахилы. Спасибо.
Поднимаюсь по лестнице, озадаченная предстоящим приемом. Сверху, в лестничном пролёте, повышенным тоном, в хамской форме, получаю замечание по поводу БАХИЛ! (Почему без бахил? Или Где бахилы?) Про существование слов «здравствуйте» и «пожалуйста» вообще человек не слышал, видимо.
Удивляюсь. Не успеваю извиниться и сказать, что не увидела надпись рекомендующую надевать бахилы внизу, вслед получаю от сотрудницы инструкцию по использованию бахил. Грозно, хамски, громко и неприятно. Тоном повелевающим.
Обратите, пожалуйста, внимание на мой посыл: Клиент, который заплатил деньги, который, вероятно БОЛЕН! Который, да, по невнимательности не надел бахилы, но готов все исправить, по дороге на приём был в прямом смысле ОБЛАЯН!
На просьбу представиться сотрудница клиники ответила «не хочу!» и удалилась … 🤷🏼♀️
Организация, которою волнует собственный авторитет, ОБЯЗАНА ОБУЧАТЬ своих сотрудников клиентоориентированности! И не важно, какую должность занимает сотрудник, он априори является ЛИЦОМ медицинского центра. Сегодня это лицо заработало одну звезду в свой рейтинг, сформировало мнение о полном отсутствии понимания словосочетания «деловая этика» и вызвало желание НИКОГДА сюда не возвращаться (и другим не советовать).
Пример фраз, которые мог использовать сотрудник, заметивших пациента без бахил:
(Произносить нужно с УЛЫБКОЙ и доброжелательно)
1. Добрый день! Вы забыли надеть бахилы.
2. Добрый день! Наденьте, ПОЖАЛУЙСТА, бахилы.
3. Добрый день! Будьте добры, наденьте бахилы.
Думаю, трёх фраз достаточно, чтобы запомнить и больше не портить настроение своим пациентам.
Кстати, как зовут сотрудницу, я все-таки узнала.
Решетникова Оксана, контролируйте себя, пожалуйста.
Ужасное отношение руководителя. Видно жалко денег на мед персонал. В воскресенье, много народа, но 1 медсестра на сдачу анализов, перевязки и ЭКГ. В очереди просидела час. Платная клиника, это у Вас нормально ??
Администраторы наигранно вежливые. Слушают клиента в пол уха. Сделали ошибки в имени, записали не к тому доктору.
В помещении чисто, бесплатные бахилы, вода в кулере. Туалет только для пациентов (кто записан на приём)
Качество оказанной медицинской услуги ( консультации и разбор анализов) частично удовлетворил.. В некоторых моментах ощущение, что сходила к платному "Окей гугл"
4
Kurumun yanıtını göster
М
Марина Арапова
5. seviye şehir uzmanı
6 Mart 2023
В течении трёх лет посещаю физиокабинет в клинике на Омелькова. Благодаря профессионализму, внимательному и чуткому отношению медсестры Ирины к пациентам, лечение проходит результативно.
Заявление о предоставлении пакета документов на возврат подоходного налога было оперативно рассмотрено, документы подготовлены. Спасибо!
Звонили несколько раз в колл центр, прежде чем приехать. Спрашивали, можно ли сделать ОАК из пальца для ребёнка. Операторы говорили, что можно в любом центре Неомед. Приехали на такси за 1000 рублей в один конец. В клинике сказали, что забор крови только из вены. Не советую данную клинику в принципе. Здесь клиентов не ценят.
Была на узи, делали третий скрининг. Все показали, рассказали подробно. Осталось приятное ощущение после приема. В регистратуре оформили все быстро, есть кулеры, место для ожидания, достаточно чисто.
Записали бабушку неделю назад на приём, нам девушка чётко по телефону сказала приём 1000р!!! Мы пришли оказывается приём 1500р!!! Зачем тогда нам говорить что 1000р????!!!! Приём у тераперва Шалашова С С 15.08.2022 спрашивала почему так, мне отвечают мы ничего не знаем, приём стоит 1500!!! Вы нормальные?!
Хороший мед центр, особенно педиатр на Омелькова, она лучшая педиатр Анапы, с уверенностью это утверждаю, так как были у многих, не назначает лишних препаратов, не работает на аптеки, душевная девушка, очень грамотная, всегда вежливо и аккуратно смотрит ребёнка, находит подход, рассказывает всё доступно и понятно, наша семья её очень любит, ездим только к ней!
Записались к неврологу с маленьким ребёнком, в назначенное время нас не приняли! Не приняли нас и через 20 минут, пришлось обращаться в другой центр. Может специалисты и грамотные, но отношение не очень
16.02.22 записался через сайт Неомед на 18.02.22 на 10.40 на УЗИ. Приехал в 10.35, в регистратуре сообщили, что у них по записи другой человек и мне пришлось ждеть час.
Врач УЗИ Желтяков ВВ - прекрасный специалист, он и спас общую оценку от посещения. Спасибо ему за внимательность и профессионализм.
Совет всем не записывайтесь на прием через сайт Неомед, звоните в регистратуру нужного вам подразделения Неомед и будет Вам счастье!
5
1
Kurumun yanıtını göster
Алина
6. seviye şehir uzmanı
11 Mart 2023
Обращаемся не раз в эту клинику. Приветливый персонал, быстрое обслуживание регистратуры. Все отлично. Результаты анализов прислали на почту. Проходили узи, доктор всё объяснил, рассказал. Офтальмолог очень понравилась!
Приехали на прием к терапевту. Врач Шалашова С.С. странно себя ведет по отношению к пациентам. В кабинете никого нет, но она не принимает, сидите говорит, ждите свое время! Почему нельзя принять пациента который пришел и ждет, если на ранее назначенное время никто не пришел?!! Далее еще интереснее.... Пациент зашла, 2 мин.ее осмотрела врач и сказала выйти из кабинета,т.к. она будет заполнять лист осмотра! Мама моя вышла в коридор, через минуту врач вынесла градусник и попросила померить температуру в коридоре!!! Это норма в вашем мед.центре????? Врач ни о чем!!!! Диагноз не установила, лечения нужного не назначила! После посещения вашего центра я написала обращение в Роспотребнадзор! Так же хочу уберечь людей от покупки мед.препаратов в данном заведении на 1 этаже, рядом с регистратурой. При покупки, продавец говорит, что куар код с лекарства она оторвет и оставит себе, т.к. якобы у них по системе не проходит. Так ведут себя те, кто торгует фальсифицированными медикаментами!!!!!! Я отказалась оторвать куар код с лекарства и мне его не продали! Об этом так же указала при обращении в Роспотребнадзор!
Врач оториноларинголог клиники Неомед Фатеева И.А. дважды приходила мне на помощь, ставя точный диагноз и назначая лечение, которое за короткие сроки возвращало мне здоровье! Благодарна за профессионализм, спокойное и вдумчивое отношение к пациенту. Не хотелось бы больше болеть, но если что, то за помощью только к доктору Фатеевой.
Пришлось обратиться к узкому специалисту, гематологу, за консультацией. Это был просто кошмар. Доктор не компетентен в своих вопросах, к сожалению. Пришла с проблемой, с готовыми базовыми анализами, в ответ на интересующие вопросы услышала такие глупости, которые бы не рассказал студент мед колледжа на 1 курсе. Очень не довольна и расстроена. Жаль потраченного времени и денег.