Netbynet Wifire

1,0

100 puan

Burayı değerlendirin

3. seviye şehir uzmanı

Sağlayıcı Netbynet, müşteri hizmetleri açısından şimdiye kadar karşılaştığım en kötü şirket. 30 Ekim'de ev internetim benim için çalışmayı durdurdu. Destek hattına yapılan çağrı sırasında, uzman 10 kez benden yönlendiricinin gücünü kapatmamı, ardından kabloyu yeniden bağlamamı istedi - yardımcı olmadı. Evde bir uzmanı aramanız gerektiği anlaşıldı. Netbynet'in bir uzmanın ayrılmasını önerebileceği en yakın tarih 19 Kasım, yani sadece 3 (!) haftalar. Bunun tamamen yetersiz bir kullanıcı desteği düzeyi olduğuna dair tüm argümanlarım göz ardı edildi. 19 Kasım'a razı olmak zorunda kaldım, ustanın gelişi saat 11.00'de planlanmıştı. Saat zaten 13:00 olduğunda ve kimse gelmediğinde Netbynet destek hattını tekrar aradım. Bana bir ustabaşının uzmanı siparişimden çıkardığı söylendi ve sanki hiçbir şey olmamış gibi, bir buçuk hafta sonra yeni bir tarih belirlemem teklif edildi. Bundan memnun olmadığımı ve bir hafta içinde uzman gelmezse sözleşmeyi feshedeceğimi söyledim. Tüm bilgileri ustaya aktaracağıma yemin ettiler ve ustanın en yakın zamanda benimle iletişime geçeceğine yemin ettiler. 30 Kasım'da ustadan bir çağrı beklemeden Netbynet destek hattını tekrar aradım. Şirketin uzmanları, iddiaya göre sorunumu çözmeye ve daha kısa sürede bir çıkış düzenlemeye çalışarak beni 5 kez çeşitli departmanlara kaydırdılar, altıncı kez görüşme süresi 30 dakikayı aştığında sabrım sona erdi. Bu nedenle Netbynet, 30 gün içinde sorunumu çözmek için tam olarak hiçbir şey yapmadı.

Orijinalini göster · Русский

Валерия

4. seviye şehir uzmanı

İğrenç sağlayıcı! Bilinmeyen nedenlerden dolayı sürekli internet kesintileri ve aynı zamanda kurtarma zamanlamasını öğrenmek için yardım hattına ulaşmak mümkün değildir. Bu, ayda birkaç kez istikrarlı bir şekilde gerçekleşir ve abonelik ücretinin düzenli olarak silinmesine rağmen internet günlerce yoktur! Uzaktan çalışmak için kablolu internete sahip olma ihtiyacı nedeniyle bu sağlayıcıya geçtim ve şimdiden yüzlerce kez pişman oldum. Kesinlikle beceriksiz ve vicdansız bir şirket!

Orijinalini göster · Русский

Владимир Балачиев

6. seviye şehir uzmanı

Очень отвратителбный провайлер! В течении года уже третий раз отключается интернет и отсутствует дней по 5. Сегодня в течении дня, 4 раза звонил специалистам, вопрос не решен, специалиста в назначенное время так и не дождались. В разговоре с специалистами офиса, как только вопрос встает о моей проблеме - специалисты перестают меня слышать и на этом разговор заканчивается! В общем - отвратителтный провайдер. Не советую никому его подключать!

Дима Волод

2. seviye şehir uzmanı

Ужастный, отвратительный и безответственный провайдер, никому не советую, интернет нестабильный, зависание на 1-3 минуты без интернета стабильно каждые ~10 минут, иногда отключаеться полностью интернет на несколько часов, и вас не предупредят об этом, ни в приложении, ни где. Если был бы топ 100 провайдеров, этот бы занимал 100 место, выбирайте на свой страх и риск

dskutulov@dc2b.ru

5. seviye şehir uzmanı

Не позорьтесь уже! Уберите со своей «горячей» линии фразу в начале разговора, но сегодня мы сможем ответить не так быстро как раньше. А как раньше? В 2015???? Позор просто 3 года пользовался вашими услугами, но честно уже надоело. Постоянный сбои/поддержка нулевая/операторы даже роутер не могут настроить, пришлось заходить в интернет и учиться по видео.

Анастасия

4. seviye şehir uzmanı

Провайдера не рекомендую. Систематическое отсутствие интернета по несколько дней вам обеспечено. В таких случаях, они не объясняют причин, постоянно переносят ориентировочное время починки и не связывают с оператором по телефону.

Ольга

8. seviye şehir uzmanı

Не включалась приставка к телевизору,обратилась в службу поддержки,оказалось модель устарела,не поддерживает ПО,записали на мастера по замене на матрешку на 01 марта,с 21 февраля ждала,в назначенное время мастер не пришел,позвонила уточнить в чем проблема,ответ убил,мастер сам отозвал заявку по техническим причинам,спрашиваю какие тех.причины,оказывается старую не меняют,надо приехать к ним в офис и сдать старую модель,при этом купить новую матрешку,нормально голову морочили с 21 февраля и никто не позвонил. Плюнула установила билайн,и фильмы лучше,и служба поддерки обьяснила,что все приставки меняются или прошиваются.И голову не морочили.

Никита Б.

3. seviye şehir uzmanı

Не делайте ошибок. Не полключайте это ни при каких условиях. Интернет не стабилен, отключается регулярно. Скорость всегда ниже заявленной. Горячая линия позволяет весь день не отвечать на вопросы, а если вдруг случайно кто то ответил, то конкретики нет. Если вызывать специалиста, чтоб он возможно подсказал причину почему все плохо, будьте готовы ожидать неделю. Цена дороже других провайдеров.

Андрей Смирнов

6. seviye şehir uzmanı

Готовлю иск в суд, это мошенничество. При неактивном профиле закинул деньги в профиль в надежде на разблокировку и последующую оплату услуг, в итоге с меня требуют открытие нового договора. Деньги в профиле потратить ни на что нельзя, профиль разблокировать нельзя. То есть по факту - отбор денег и не предоставление услуги.

Юлия Костерина

14. seviye şehir uzmanı

Ужасный провайдер. Навязывает скрытые услуги ща которые ты потом должен. В августе 2023 года мы с семьёй переезжаем в другой город и закрываем договор, погашая задолженность, которая накопилась за момент нашего отсутствия. Сейчас же поступают звонки с угрозами судебной расправы. Что мы должны деньги. Связать с ними не возможно. Номера не отвечают. Звонила по пол дня. На письма не отвечают. Одна звезда - это очень много для них

Юрий Карнаухов

4. seviye şehir uzmanı

Был подключен к нбн больше 10 лет. Все было нормально. Сейчас они занимаются только подключением и сбором денег с нарастающей скоростью. По обслуживанию разговаривать не хотят-скорее всего его нет. Офиса с живыми людьми нет. Надо искать замену

Алина Г.

4. seviye şehir uzmanı

Самый ужасный провайдер ,где я только видела ! С 12 сентября мне никак не могут сделать интернет ,до этого пришел какой то мастер ,делал соседям интернет ,задел наш провод и у нас перестал работать интернет по ошибке мастера.С 12 сентября и по сей день я им звон ю,они отправляют заявки и говорят что в течении суток с вами свяжутся,но никакого ответа и звонка от них, я так и не дождалась!Только приходят мастера ,смотрят на столб с проводами и говорят мою уже любимую фразу «мы отправили заявку» Скотское отношение к своим клиентам! Заплатила деньги ,но за что заплатила ,я не понимаю ,так как интернет месяц почти не работает!

Анна Климова

4. seviye şehir uzmanı

Отвратительный провайдер! Никакого уважения к своим клиентам! Должен был сегодня приехать мастер, никто естественно не приехал, звоним им , нашу заявку почему-то сами закрыли, давайте составим новую говорят они! Ну просто бред! Не хватает никаких нервов ! Звонка ждешь по 40 минут! Пусть эту ужасную компанию уже наконец кто-то закроет, чтобы люди не страдали от их неуважения! Ужасный провайдер! Ужасный интернет!

Владимир

4. seviye şehir uzmanı

ужасная компания качество нету нету связи с техподдержкой три раза обещали прислать мастера сидел ждал никто не пришел даже не перезвонили отношение к клиентам плохое.скорость интернета плохая постоянно пропадает соединение.буду разрывать с ними договор.

Leila P.

2. seviye şehir uzmanı

ужасный ужасный и миллиард раз ужасный провайдер. Одну звезду даже ставить жалко. 3 недели интернет никакой. обычная страница яндекс загружается с 3-4 попытки и то требуется минимум 30 секунд. ДО ЭТИХ УМНИКОВ ПРОСТО НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ! Вообще мне очень интересно кто нибудь дозванивался до них? Один номер, отвечает бот и вот......НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!!!!

Plzna1

2. seviye şehir uzmanı

Самый ужасный интернет в мире, жаль к частному сектору другой не подведен. Служба поддержки состоит из ленивцев, которые по 40 минут берут трубку

Виктор Виктор

3. seviye şehir uzmanı

Ужас((((((((((( Не пользуюсь их услугами более 3х лет. вернул им роутер. в феврале 2021 года пришла смс задолженность 175р. затем приходили еще 9 смс последняя долг 1800))) вот думаю каким образом меня считают- то ль проценты такие нехилые то ли они думают что пользуюсь их услугами((((

Елена

2. seviye şehir uzmanı

Ужасный провайдер. Дозвониться невозможно. Только автоответчик. Офис по указанному адресу отсутствует

Анна Устинова

6. seviye şehir uzmanı

Нет ничего хуже. Отсутствие интернета лучше, чем эта компания! Завести все звонки Москвы и области на один номер- это надо было догадаться. Дозвониться невозможно. В единственном салоне связи реальные люди ничего сделать не могут. Отказ от услуг. Расторгаем договор.

Виталина Ш.

3. seviye şehir uzmanı

Самый тупой чат! Интернет не работает! На какого провайдера поменять? Подскажите

Лариса Анфимова

10. seviye şehir uzmanı

просто отвратительно! качество и скорость... плохое! до оператора дозвониться невозможно! время ожидания до 15-20 минут, и ты не дозвонился!!! расторгнуть договор тоже не получается, ни через интернет, ни через оператора....

artTopaMin A

3. seviye şehir uzmanı

Не подключайте этот wifi!Самый ужастный wifi в мире!Ужастно работает, постоянно надо перезагружать,скоро буду отказываться от их услуг

Светлана Радужная(Ведущая)

5. seviye şehir uzmanı

Ужасная компания, 3 часа на ветер, чтобы узнать логин и пароль. Присылают то, что не подходит. И бросают трубки. Дозвониться к ним каждый раз занимает 40 минут. Как стали Мегафоном, Беда. Отвратительно! Почему нельзя поставить минут 10

Сталина Шувалова

8. seviye şehir uzmanı

Постоянно отваливается интернет, ужасное качество услуг , время ожидания ответа поддержки очень долгое

makselia

3. seviye şehir uzmanı

11 лет живу в МО и пользуюсь нет бай нетом... Никогда не было жалоб. Но такого скотского отношения я ещё не встречала. Интернет уже неделю не могут починить. Свободного времени у них нет. Еле дождались мастера. Пришёл, что то сделал, заработало. Только он за порог, опять всё отвалилось. Пока до них дозвонилась, он уже ушёл и записали ещё через 3 дня... Сейчас вся работа подвязана на интернет, многие на удаленке. Я столько денег потратила на мобильную связь за эти дни((( Пора менять провайдера...

Tanya M.

4. seviye şehir uzmanı

Ужасный провайдер!!! Не возможно дозвониться, чат отвечает через 3 часа, 5 дней просидела без интернета и в итоге приехал мастер, который ничего не починил

Оксана Садриева

4. seviye şehir uzmanı

Назначили день и время подключения. Два дня подряд отправляли смс о времени идате. В назначенный день я отпросилась с работы. Прошло время ожидания мастера и вот он звонок. " Извините переносим дату и время, вся бригада заболела ковидом." Теперь ждать 5 дней.,и отпрашиваться с работы.

Галина Бутенко

2. seviye şehir uzmanı

Ужасно. Позор. Дозвониться в службу тех поддержки невозможно. В течение часа - до ответа специалиста более 10 мин.

Евгений Юдин

8. seviye şehir uzmanı

Надёжность, устойчивая связь, доступная цена, оперативное решение вопросов

зина м.

3. seviye şehir uzmanı

Ужасный провайдер !!!! Вызвала мастера так как нет интернета ,так мне назначают время через неделю !!!@ когда я сказала, что я с этим не согласна то сказали ,что придёт завтра . Я отпросилась с работы и ждала целый день-никого !!! Ожидайте !!!! Уже который день идёт, а я все мастера жду , а меня кормят "завтраками"!!!! Ужаснее обслуживания я ещё не встречала . Хотела расторгнуть договор , так мне сказали что деньги не вернут , хотя с момента оплаты прошло 3 дня !!! И интернетом почти не пользовалась .

~pimp

2. seviye şehir uzmanı

Выбрал тариф 300мбит проверили сказали есть возможность подключения назначили день и время когда приедет мастер в итоге прождал ни звонка ни чего позвонил сам говорят не можем подключить

Ксения П.

4. seviye şehir uzmanı

ужасная подача инета , дозвониться по горячей линии не возможно

Александр Кудинов

2. seviye şehir uzmanı

Самая плохая компания интернета

даниел с.

4. seviye şehir uzmanı

Ужасный интернет, ужасное качество обслуживание, ужасное отношение к клиенту.

Иван Левоев

12. seviye şehir uzmanı

Самый плохой провайдер!!!! Техподдержка с глупым роботом это просто жесть!!