Ура! Сегодня у меня прошла долгожданная встреча с Жернаковой Натальей Тимофеевной. Услуга оказывалась на дому, в связи с плохим состоянием здоровья. По этой же причине и оформлялась доверенность у нотариуса.
Наталья Тимофеевна в полной мере проявила свои знания, навыки и умения. Большой опыт работы чувствовался уже по телефону, на этапе обсуждения нюансов. Владение русским языком и деловым стилем находятся у Натальи Тимофеевны на высоком уровне. Высший пилотаж! Обладая стажем более 15 лет в сфере журналистики, я формулирую свои мысли довольно чётко и понятно. Но нотариус сформулировала точнее и конкретнее.
А вот что касается клиентоориентированности, делового и психологического подхода в общении с клиентом, то этот момент разочаровал и огорчил до глубины души.
Мне кажется, что профессионализм и впечатление от услуги складывается от совокупности многих факторов, в том числе и от межличностного общения. Если клиент заказывает услугу на дом, то, вероятнее всего, на это есть весомые основания.
Тем более оценочные суждения, осуждения клиента, доведение до слёз и отчаяния, воспитание постороннего человека и призыв к стыду, сравнение с другими людьми - это крайне опрометчиво и некорректно.
Специалист сферы услуг не может знать, в каком состоянии находится клиент, так как не является врачом. Не может ставить диагнозы и резюмировать, что является отговорками, а что результатом болезни.
Уверена, что если бы вы знали, как обстоят дела на самом деле,то вам было бы стыдно. Возраст человека - это не абсолютная мера здоровья. Побывав в санатории "Родник" по инвалидности в начале 2000-х, я это точно видела, чувствовала и знала. Но... Я не хочу осуждать. Как говорил епископ Августин Городецкий , - "Если мы начинаем кого-то сами осуждать, мы берём грехи этого человека. Господь их отдаёт нам". А Иисус говорил: "Не судите, да не судимы будете". Поэтому скажу так: дай Бог всем здоровья, душевной поддержки и тепла. Будьте добры к близким и окружающим людям. Пусть в жизни будет больше прекрасного и светлого!
Bu ofisin hizmetlerini 15 yıldan fazla bir süredir kullanıyorum. Sıralar olmadan her zaman hızlı bir şekilde her şey açıktır. Çok fazla alan var yönetici. Sorunu sorunsuz bir şekilde çözebilecek yardımcılar var. Otopark mevcuttur. Bir tuvalet odası var.