Надо было срочно провести интернет. Два провайдера очень долго обрабатывали заявку. И только Эра Телеком среагировал быстро и по цене приемлемо. Менеджер Марина отвечала на все мои вопросы быстро. Хотя я бывало звонила и поздно вечером и рано утром и даже в выходой. В любое время получала моментальный ответ. Спасибо большое!!!
Работаем с этой компанией не один год, всегда всё оперативно, в срок, качественно! Очень вежливые работают там люди, всегда приятно пообщаться и всегда быстро решают все возникающие вопросы! Наш магазин находится в Йошкар-Оле в ТЦ Зелен, никогда не слышала негативные слова о Новой Эре. В последний раз тоже наш вопрос о переносе интернета на др.точку очень быстро решили, молодой человек сделал всё мне кажется за пол часа))
Провайдер, который отваливается чаще других, процентов на 80, обслуживаю порядка 20 точек и, если где-то есть проблемы, то это почти всегда Эра. Порой отваливается по 3-4 точки за раз. Такое чувство что в колл-центре работает один человек. Сейчас пытаюсь дозвониться уже 20 минут. После пяти минут ожидания меня просто сбрасывает, а когда я звоню - снова закидывает в ожидание на 5 минут и снова сбрасывает. Единственный плюс - оперативный выезд специалистов, и, если дозвонитесь - вежливые специалисты, которые постараются так или иначе вам помочь.
Е
Елена Всеволодова
3. seviye şehir uzmanı
4 Mart
С интернет-провайдером Компания Эра-Телеком знакома с 2022 года. Ранее работали с ними в одном из ТЦ Чебоксар, теперь и в "Планете мебели" в Йошкар-Оле. Могу сказать, что ребята действительно профессионалы своего дела. Особенно довольна взаимодействием с нашим менеджером по сопровождению Мариной. Всегда получаем от неё быструю обратную связь по любому вопросу. Положительные впечатления и от работы технического специалиста по подключению. Очень тактичный и пунктуальный молодой человек. Компания Эра-Телеком отличается от других провайдеров именно своей клиентоориентированностью.
Работаем с этим провайдером в Мтв Центре уже больше года, подключали нам 2 отдела. Хочу отметить быстроту реагирования на обращения. Недавно пропал интернет, позвонили в техподдержку, и в течение часа уже подошел специалист, проблема была решена. С менеджером Мариной у нас также сложились хорошие отношения. Всегда помогает, по каким бы вопросам ни обращались.
Пользуемся услугой интернет Компании Эра-Телеком на двух адресах - в МТВ и Мега Молле. Ребята оперативно реагируют на поставленные задачи.Быстро организовали переезд торговой точки по нашему запросу👍
Интернет работает не без сбоев, конечно, но плюс - минус, как и с другими провайдерами. Много с кем работали, поэтому есть с чем сравнить. Огромный плюс для меня, что персональный менеджер на связи практически 24/7.
Начали работать с Компанией Эра Телеком сравнительно недавно, но пока в целом все устраивает - подключили оперативно, адекватный технический специалист и менеджер, стабильно работает интернет. Планируем сотрудничать с компанией в других наших офисах.
Поначалу меня немного напрягало, что номер техподдержки был только с Нижегородский, хотя так на него и не звонила, но через некоторое время появился номер местный. Вчера первый раз обратилась, ответили меньше, чем за минуту, причем отвечает «живой» человек, а не робот, что определенно плюс. Ребята позитивные, рада сотрудничеству! С уважением, ИП Ласточкина Елена Ивановна.
Качество интернета хорошее. Удобно тем, что офис находится на Первой площадке, где и наша компания. Подключили и настроили сеть между кабинетами быстро.
При обращении оперативно помогают.