Организация сильно не любящая людей, так же как в советское время продавцы не любили покупателей - мешают "работать". Такое подозрение, что в этой организации работают только роботы, живого человека в офисе, кроме охранника на заднем дворе вы не увидите и в офис не пробьётесь (роботов охраняют). Обращаться с любой проблемой через телефон или чат бесполезно. "Очень умные" роботы расскажут вам много чего, только не то, что вам надо. Почти аналогично и через личный кабинет. Правда здесь вы получите какой-никакой ответ от "робота", как правило, не в тему и через пару недель. Ещё эти роботы очень любят вам звонить без повода. Они, наверное, так развлекаются.
Давно пора переименовать в новосибирскэнергоШАНТАЖ. Кто догадался скрестить ресурсоснабжающую организацию и коллекторское агентство? Начиная с 11 числа каждого месяца поступают звонки по неоплате. Интересно, какой результат они приносят кроме имиджа компании как настойчивого попрошайки? Расчеты по заработной плате в стране с 15 числа каждого месяца, пенсии и пособия с 13. Чем тратиться на IP и роботов, лучше бы сервис по отработке обращений граждан подтянули до должного уровня
Novosibirsk Energosbyt - Hayatı negatif enerjiyle dolduruyorlar! Ve ceplerini parayla. Tekelciler bunu yapabilir. Akşamları evde yokken sessiz bir yerde mühürlemek için - çocuklu daireyi aramalar ve herhangi bir uyarı olmadan. 3 ruble'deki borç için. Bizden milyarlarca para kazanıyorlar... Teşekkürler çocuklar "normal" "insanlar" dır.
Компания которой просто плевать на людей. Типа потребитель никуда ни денется. Всех заставили платить без вариантов. Монополисты которых поддерживает государство
Единственная и неповторимая компания в своем роде. 11 числа начинают звонить с угрозами отключения, хотя я всегда плачу 8 числа. Слушать ничего не хотят и учитывать 3 банковских дня тоже не хотят, говорят мои проблемы. Сегодня 5 число в приложении квартплата нет от них начислений, у всех есть, а от них нет. Единственная компания от действий которой я реально захотел стать не плательщиком. Терпеть не могу не обоснованные претензии и тем более угрозы. Жаль монополисты, с удовольствием сменил бы.
Ах да, в их приложении Платосфера когда увидите счёт в два раза больше чем потрачено, отключите рекомендованные начисления за "зелёную энергию".
не знаю как выразиться об этой компании, совершенно не следят за платежами и делают ложные отключения, им говоришь подождите, собираешься показать чеки, это ведь буквально 2-3 минуты, но тебя не слушают и просто отбирают свет, после чего след их простыл. такое произошло сегодня и со мной, сижу с 3 часов дня до 8 утра без света, даже еды не приготовишь!
Это один из самых ужасных сервисов в плане того, когда звонишь по указанным номерам, с тобой разговаривает робот и с оператором просто невозможно связаться 🤬 это просто какой-то ужас!
Невозможно дозвониться. Отвечает робот Светлана, которая, на просьбу соединить с оператором, предлагает создать обращение через сторонний ресурс, на котором мне ответят в течении дня...
В компанию новосибирск энергосбыт не дозвонится пыталась 3 недели подключили робота от которого толку нет. Всегда оплачивала автоплатеж через банк но списали два раза пришлось отключить его. И тут начились угрозы отключения , это вообще наглость. Вы хотя бы разобрались кто конкретно напортачил, вместо извенений угрозы. Пользуетесь тем что вы монополисты, была бы ещё компания так с вами не кто не заключал договора.
Вторые сутки не работает сайт nskes.ru. Дозаониться до оператора колл-центра невозможно. Новосибирскэнергосбыт заблокировал возможность передачи показаний элетроэнергии!
Могу у данной компании отметить лишь только положительные стороны. У меня был вопрос по поводу подключения всех счетчиков, который каким только образом не пытался решить. Обратился по итогу сюда, где мой вопрос рассмотрели быстро и качественно его решили. При этом имеется и личный кабинет на сайте энергосбыта, через который регулярно оплачиваю счета. Все отлично работает. Я доволен.
В компанию к оператору не дозвониться, робот соединяет с юр.лицами , они не разговаривают перекидывают опять к оператору! Замкнутый круг. Работ по задолженности звонит нам по адресу который не пренадлежит нам и просит оплатить задолженность , а мы там и ни когда не жили !! Безобразие , не хватало еще задолженность по чужим счетам оплачивать ! Может теперь все адреса Новосибирска на нас повесят ?! Прошу разобраться и звонить собственникам реальным . Пишите напишу вам адрес и открепите нас от обзвоним по чужим счетам ! В платосфере ваш чат не работает и не открепляет от задолженности и не дает выбрать адрес по которому числится задолженность! Отвратительная работа Энергосбыт !!!
Отвратительно поставлена работа, все общение через личный кабинет и подачу заявок там, есть некие нормативы сроков и не важно что вопрос бы желательно решить срочно, но нет, ни минуты быстрее не отработается заявок, по тел отвечают сотрудники колл центра, которые принимают заявки и более ничем помочь не могут, только сформировать опять заявку в личном кабинете. И вот наконец то приходит долгожданный ответ, что нужно подать реестр по форме, который видимо также надо подать через новую заявку???
За обращение к вам ставлю пять звёзд.Огромное спасибо за решение моего вопроса.Все,начиная от охранника и заканчивая другими специалистами сработали отлично,слаженно.Побольше таких Людей!!!!
Перевели нас из ,, Сибэко,, в ,,сиаск,, а реквизиты не правильные, путаница,не дозвониться, не написать, всё закрыто и шито - крыто. А меня полгода не было в этом ужасном городе. Просто отвратительно работает компания.
Как и большинство поставщиков услуг, в наше время, видимо, ориентированы только на отработку действий по оплате задолженности, парадокс в том, что даже если вы заплатили на 5 дней позже или вы заплатили за предыдущий год, звонить будут одинаково, раз по 100 на дню и совершенно не важно давали свои контакты или нет, ничего из ваших прав соблюдаться особо не будет, самое главное деньги, зато переоформлять лицевой счёт с 2018 года по 2021 это нормально- приносим свои извинения, таков ответ, хочется тоже принести свои извинения, что не могу вам заплатить день в день....
1 декабря 2021 года заменили ПУ в квартире. И уже 2 месяца в лицевом счёте не обнулены показания старого ПУ. При внесении показаний по новому ПУ программа начисляет оплату за 440 кВт почти 3 млн рублей. При обращении по телефону (кстати, очень долго пытались дозвониться) нас "успокоили", что когда надо будет, тогда и внесут исправления, а пока ждите. Вот интересно, сколько ещё ждать, когда пеня начнёт расти за неуплату?
Отвратительное обслуживание. Дозвониться невозможно. Уточнить какую-либо информацию невозможно. Какие-то необоснованные напоминания о якобы существующем долге и тут же угрозы отключения электричества. Господа, вы там ,что безграмотные? Даже, если и просрочка есть в 3-5 дней, то не нужно грозить отключением, тем более в нынешнее время, время пандемии. Во-вторых, внимательнее отслеживайте суммы оплаты, делайте сверки безошибочные, и уж только после этого, корректно напоминание жителям о недостащих суммах оплаты. Ситуации бывают разные. И задумайтесь как улучшить сервис в обслуживании.
Желательно,чтобы служба, которая отвечает за контроль оплаты электроэнергии работала более оперативно. Оплата произведена,а автомат звонит через 5-7,дней и угрожает отключением. Нервирует.
Я устала слушать о задолженности, в прошлый месяц заплатила 2 раза, чтобы успокоились. Дозвониться невозможно. Как работать с вами. Очень плохая работа , звонки только от вас.
Продал квартиру, позвонил на горячую линию, мне сказали можно прислать документы на e-mail. Отправил договор купли продажи на почту.
Результат, мне написали на мою почту, что лицевой счет переоформлен, все хорошо.
Но затем через пол месяца, мне начинают идти звонки, письма на почту с требованиями оплатить задоложность.
Почему, я должен отвечать на телефон "роботу" о задолжности, при этом ни как не связан с этой компанией?
Дозвонился по горячей линии (в других отзывах указано, насколько это сложно), мне сказали, остался мой телефон в контаках и его удалили.
Проходит пару недель, мне начинают приходить СМС сообщения о задолжности.
Придется обращаться в Роспотребнадзор
Мне звонят и просят погасить долг с адреса где я не прописан и даже не знаю где это находится.И это на протяжении более года. Я уже устал слушать этого робота
Стал звонить робот, что надо оплатить задолженность за квартиру, которая 2 года назад продана. при поптытке дозвониться 10 минут робот говорил что ожидание меньше минуты, потом сигнал пропал.
После введения единого телефона дозвониться ни к одному сотруднику и решить пустяковый вопрос невозможно! Сотрудники имели корпоративные мобильные и городские телефоны. Теперь только внутренние номера, по которым никто не отвечает и сотовые, которые вечно не работают. Раньше установка счетчика электроэнергии занимала считанные дни, теперь это проблема на проблеме! Не рекомендую иметь дело с этой организацией в ее нынешнем виде!
Персонал не может отличить предварительную оплату,с оплатой по текушим счетам .шлет уведомления о срлчнлй оплате безобразие,устраивает бардак,нервотрепку.безграмотные кадры
С 25 го декабря 2020 года не могут переоформить лицевой счёт не разбираются в своих обязанности не опытные сотрудники стрелку переводят друг на друга ни какой ответственности.
Почему три? С апреля звонил офисы не работали и магазин тоже, а оказывается магазин и не прекращал работать, в общем попал только в начале июля((( просто много времени потерял. А Время, в наше время - ой как дорого стоит!!!
Обращался в отделение после покупки квартиры для переоформления документов лицевого счёта. По телефону мне дали всю информацию по поводу того, какие документы нужно предоставить, что я и сделал, все документы собрал и принёс в отдел, даже выписку из ЕГРН. В итоге всё без проблем переоформили, спасибо специалистам, дали консультацию по всем вопросам, что на тот момент были, пока больше не планирую обращаться.
Из плюсов - возможность оплаты онлайн. Из минусов - передача показаний счетчиков по SMS платна. Вроде и сумма небольшая, но неприятно. Хоть номер и начинается с 903 и принадлежит Билайну, но, как выяснилось, зарегистрирован в Москве. В чем была сложность такой солидной компании предоставить номер Новосибирского региона, чтобы все могли передавать показания счётчиков бесплатно?
Клиенты идут решать свои вопросы, посмотрев интернет страницу организации, а их отсылают на Некрасова 54, многие ругаются нецензурно
... Неразбериха, малоинформативно кому-куда идти...
На сайте как-то все не очень понятно сделано, с приложением совсем сложно, поэтому пришлось заезжать в отделение. Специалисты у них нормальные, и в офисе все рассказали, и кто на выезд приходил, сделали все быстро, претензий нет. За сайт и приложение оценку снижаю - доработать бы их.
Приятный персонал, единственно работают до пяти, а в некотрые дни, типа пятницы, или перед праздниками, до четырёх. Есть обед, ровно час. Госструктура одним словом.
2
3
Kurumun yanıtını göster
В
Виталий
7. seviye şehir uzmanı
22 Aralık 2020
Очень сложно найти более ущербное предприятие. Управленцы, Вы сами, хоть раз звонили на свою горячую линию? пробовали решить хоть какой-то вопрос?
Совершенно бездарные люди создают клиентский сервис...