Okna Peterburga
113 yorum
18 Ekim 2024
Плохая компания. Окна ставят долго, нарушают сроки поставки. Сотрудник Михаил абсолютно, не грамотный менеджер..
1
23 Ağustos 2023
Заказывали у них пластиковые окна для нашей квартиры. Замерщик приехал быстро, все необходимое подобрал. Установили в срок. Монтаж качественный, окна отличные! Спасибо!
6 Eylül 2023
С января 2023 не могут устранить замечания по установленным в доме окнам и дверям. Сначала неделями пытаешься дозвониться до их отдела рекламаций (сейчас вообще невозможно), потом представитель компании просто за несколько часов до визита ставит перед фактом когда ему удобно подъехать, как будто все только и делают, что в рабочие часы сидят на краешке стула в ожидании их визита, на исправление 2 замечаний уже потрачено 3 визита и полгода времени. Безответственное, наплевательское отношение к клиенту.
3
30 Haziran 2024
Раньше все нравилось.Цены были приемлемые, вежливый персонал.
Сейчас цены подскочили на почти 100% и это ооочень неприятно!((
1
15 Ağustos 2023
Окно две створки в новостройку. veka softline 70, максимальная комплектация.
Договор Г9779/0723кт от 12.07.2023 сумма оплаты 59200р.
Демонтаж, вывоз,откосы гипрок, монтаж комфорт.
1) Монтажнику было очень трудно устанавливать окна со скрытыми петлями одному физически. (монтажник просил помощи. я помог)
2) Назначение на установку всего 1 монтажника (вместо двух) - это экономия на мне. Экономия на заказчике!
Хотя я оплатил все по максимуму! Из за того, что монтажник работал один более 8 часов и сильно устал, ему было очень трудно делать все аккуратно.
Поцарапан пол, стена, не убрал полностью мелкий мусор. Вся квартира стала в пыли.
3) Вывоз мусора (старое окно) был только через 4 дня и то, после звонка и ругани по телефону.
4
13 Nisan 2023
Не связывайтесь с самовывозом , полный бардак! Оплатил две москитные сетки и не стал заказывать доставку, а зря . Найти склад тот еще квест, присылают карту с qr кодом , привозит не туда, по телефону говоря вам надо приехать по такому адресу но проехать дальше и искать шлагбаум, еле нашел. На складе посылают к девушке ,девушка не может найти по оплаченому счету , далее к другому человеку, потом выесняется что закрывающих документов они не дают. Опять звонок в организацию там менеджер занят перезвонит через 10-15 минут, уже прошу чтобы ответила сразу, говорит получите товар, выезжате со склада и ждите. Прождав еще 10 минут наконец все получил. Ужас!
1
22 Haziran 2024
Больше пяти раз обращались в эту компанию. Всё всегда чётко, в установленные сроки и без,, косяков,,
11 Mart 2024
Отличная компания, порадовала изначально цена, и в последствии остались довольны качеством окон с установкой. Сроки соблюдены, долго ждать не пришлось.
13 Temmuz 2023
Перед выходными установили мастера компании заказанные окна. Качество супер. Монтаж сделали аккуратненько и красиво. Всем довольна. Рекомендую!
2
5 Haziran 2023
Долго выбирали компанию для установки окон и дверей в доме, остановились на ОП поскольку посчитали, что опыт уже дал свои плоды и сделано все будет на высшем уровне, но оказалось что это не так.
Окна и двери были установленны осенью 2022 года и до нынешнего момента (лето 2023) мы звоним в ОП каждые 2 недели…хотя в доме еще никто не живет. Гарантийный отдел работает ужасно, долго перезванивают или не перезванивают вообще и приходится постоянно ругаться!
4
2 Mart 2024
Окна сделали отличные, я очень довольна. Была небольшая задержка,но меня предупредили,всё объяснили,я не в претензии)
2
15 Haziran 2023
По качеству исполнения Договора претензий нет, но имейте в виду-как только подпишите акт выполненных работ, вы им больше не нужны в принципе. какой, нафиг, "пожизненный сервис и гарантия" ! несколько дней пытаюсь связаться для покупки стеклопакета, взамен лопнувшего -в ответ слышу "перезвоним через 10 минут". и никто не перезванивает. наверно дешевый заказ им неинтересен.
5
20 Haziran 2023
Обратился в эту компанию для остекления лоджии. Замерили и изготавливали около 10 дней, установили за 1 день, остекление вышло намного теплее и качественее, чем было от застройщика. Спасибо монтажникам! В дальнейшем планирую утеплить её, потом дополню отзыв.
1
2
11 Temmuz 2024
Меняли окна в старой квартире. Хочу поблагодарить компанию за качественную работу, особенно при монтаже были сложности! Не пожалели расходных материалов,окна поставили надёжно, нигде не дует!
4 Mart 2024
Молодцы! Работают на качество и результат! Наши окна отлично держат тепло!
2
7 Temmuz 2023
Мы решили делать балкон целиком , начали с окон - заменили фасадное остекление, утеплили, положили плитку.
По замене фасадного остекления вопросов нет , ребята молодцы менеджер оперативно отреагировал , отправил монтажника тот тоже оперативно сработал.
В общем классно сработались!
1
27 Şubat 2023
Все отлично, четко по срокам! Спасибо девочкам с Бухарестской, спасибо замерщику, спасибо установщику. Не пожалела, что выбрала вашу компанию. Теперь посмотрим как в эксплуатации.
3
1
8 Ağustos 2023
Полный бардак! Три раза переносят дату монтажа откосов, нарушают договоренности. на 09 августа назначили наконец дату, в монтажном отделе ничего не знают об этом. Ремонт простаивает из-за их фантастического сервиса
4
20 Eylül 2023
это самая отвратительная компания, с которой вы только можете связаться.
более двух недель со мной не связывались по поводу установки после прихода замерщика, после оплаты выяснилось, что сотрудник ошибся в просчетах и нужно было заплатить на 7000 больше. касаемо самой доставки ЭТО ПРОСТО УЖАС.
внутри компании не налажены вопросы связанные с транспортировкой доставкой, поэтому, вероятнее всего, установщик приедет к вам раньше, чем сами окна) (моем случае это сетки).
если бы можно было оценить на -1, я бы это сделала.
искренне не рекомендую вам пользоваться сервисом данной компании
4
24 Temmuz 2023
Компания, которая не несет гарантийных обязательств. Лопнул стеклопакет, вывод гарантийного отдела - термоудар. Вот и думайте после этого, приобретать у них продукцию или нет. Вдруг солнце в окно посветит и оно лопнет?
4
4 Şubat 2023
Меняли окна в квартире. Обратились в ближайший офис и остались довольны. Быстро пришёл замерщик и дал расчёт, который нас устроил. Окна изготовили быстро. Демонтаж и установка прошла оперативно. Мусор вынесли. Окнами довольна. Зимуем без проблем.
3
1
6 Temmuz 2023
Регулировку окна производили, мастер порадовал, работу сделал быстро. Также понравилось как оперативно обработали заявку.
1
12 Temmuz 2023
По совету подруги обратилась в эту компанию, заказывала у них остекление лоджии. В моем случае прошло все гладко, окна классного качества. Ставлю заслуженную пять.
1
4 Eylül 2023
Поставить окна,взять деньги,это пожалуйста... Как только доходит до гарантийного обслуживания,все,затишье. Обратилась по гарантии, гарантируют вызов мастера,его отзвон,назначают день выезда и ничего-ни звонка мастера,ни его приезд. 2 раза отпрашивались с работы,ждали. Ежедневно пришлось звонить, в итоге мастер приехал,посмотрел,сказал замена стекла. Но вот сколько теперь ждать замены,кто знает... Прошёл месяц, в замене по гарантии отказали. Чтобы заменить 1 стеклопакет,насчитали в районе 20000, это полстоимости окна. Теперь только надежда, через независимую экспертизу доказывать,что это гарантийный случай.
4
14 Kasım 2022
Хорошая компания, поставили нам окно на кухне с жалюзи. Менеджер Алина, приятная девушка, помогла нам быстро все оформить. Установили окно уже через неделю. К мастерам вопросов нет . В дождливую погоду, лужи под окном больше нет.
1
1
9 Ağustos 2023
Заказывали установку натяжного потолка. Решили долго не думать и обратиться в эту компании, по совету родственников. Сделали очень хорошо, без зазоров)
1
3 Temmuz 2023
Осталась довольна работой менеджера и монтажников. В оговоренные сроки установили заказанные окна, монтажники работу выполнили аккуратно.
1
1
20 Haziran 2023
Обратился в эту компанию по совету друга, нужно было сделать замену фасадного остекления на 7 этаже. Всю работу сделали одним днем, даже альпиниста подключили.
1
1
11 Temmuz 2023
Понравилось что заказанные окна привезли в оговоренные сроки, установку выполнили в день доставки. Все сделали монтажники аккуратно.
1
17 Mart 2022
Заказали натяжной потолок, предоставили менеджеру Загоруйко Людмиле информацию о том, что дополнительно будут светильники встроенные и встроенный карниз для штор, далее когда приезжал замерщик тоже попросил информацию о кол-ве светильников и карнизе, все было предоставлено. Выставили итоговую сумму, мы ее оплатили. В день монтажа приезжает работник и говорит что не начнет работу пока не будет оплачен остаток. Ни о каком остатке речи быть не могло, потому что оплата была произведена полностью. Звоню и пишу менеджеру, не отвечает. Доплата составила 7 тр!!! Оказывается за встройку светильников и карниз они нам в общей сумме не учли. И мало того, ни о каком карнизе встроенном монтажник не слышал и соответственно не закупил для него материалы. Пришлось мужу ехать все это закупать. Если бы потолки не нужны были срочно послали бы их и еще пошли в суд. Менеджер на все попытки с ней связаться не реагирует.
6
1
20 Temmuz 2022
Очень жалею, Что не прочла ранее отзывы об этой фирме и заказала там балконный блок. В итоге я получила РАЗНОТОННОЕ окно. Сами профили бело-желтые, сэндвич панель -бело-голубой,водоотлив - бело-розовый (заметьте, я говорю НЕ о разнотоне ФУРНИТУРЫ !!!).Работу произвели по принципу - "Я ЕГО СЛЕПИЛА ИЗ ТОГО ЧТО БЫЛО". Обращения в офис по месту жительства и центр. офис ничего не дали. Разговаривать НЕ хотят, проблему решать НЕ хотят. Деньги свои они уже получили. Им то некогда сейчас, то у них клиенты, то совещания - перезвонят позже. Это позже длилось 2 месяца, после чего сказали "пишите и жалуетесь куда хотите" и вовсе пропали. Сотрудник Вячеслав Иванов, ни разу не видел мои окна, по телефону уверял меня, что окна у меня просто замечательные. В итоге, договорились, что он приедет и всё -таки соизволит посмотреть балконный блок. НО в назначенное время он так и не об"явился не предупредив и не перезвонил. Это вот такое плевательское отношение к клиентам! На мои дальнейшие звонки в цен.офис,мне пообещали прислать более ответственного сотрудника - Свиридова (и.о. не знаю). Приехал он с образцами панелей и мы подобрали подходящий по оттенку к профилю сэндвич панель .По водоотливу сказал, что должны сделать денежную компенсацию. Далее приезжали работники и ПОСТАВИЛИ НОВЫЙ сэндвич панель.... ТАКОГО ЖЕ ЦВЕТА, КАКОЙ И БЫЛ РАНЕЕ. Поменяли шило на мыло!!! Но галочку об "устранении " претензии поставили. Звоню в офис, соединяют опять с Ивановым. И опять всё пошло по очередному кругу :"Окна у Вас шикардос, ни у кого таких нет и ,вообще, мне все должны завидовать.А образцы панелей, которые мне привозили, уже как год, у них нет. Пишите, куда хотите". Вопрос- зачем надо было устраивать весь этот спектакль? Ни денежной компенсации за водоотлив , ни замены панели в балконной двери, ничего не сделано, одна нервотрепка. Фирма позиционирует себя, как одна из лучших, а на деле - ляп на ляпе. Ни один сотрудник этой фирмы не купит себе машину, где капот одного цвета, а двери-другого и обои не поклеит разного оттенка, а клиентам, который всегда прав, втюхать можно все,что угодно. Вывод: Если вам надоела спокойная жизнь и захотелось геморроя - смело обращайтесь в "Окна Петербурга". МОЙ НОМЕР ДОГОВОРА C7699/0422. Надеюсь на разрешение моего вопроса без дальнейших моих жалоб в другие инстанции.
6
28 Haziran 2023
Информация о фирме на сайте отсутствует (реквизиты и гендир). Позвонили, хотя я об этом не просил - то есть узнали мой телефон и моей девушки и в нарушение закона навязывали свои услуги.
6
29 Nisan 2024
Предложили демократичные цены на остекление. Сравнивая с несколькими конторами, здесь получилось наиболее выгодно.
7 Şubat 2023
В очередной раз заказала окна в компании "Окна Петербурга", договор Г1946/0421кт, все хорошо, по гарантии вызвала на регулировку в этом году - через 2 дня приехал мастер, все бесплатно, профиль Veka
1
2
4 Temmuz 2023
В компании заказывал установку балконного блока на третьем этаже. Сделали качественно и расценки разумные.
1
2 Mart 2023
Отличный сервис! Прекрасное качество профиля, и гарантия. Безупречный монтаж. Остались очень довольны👌
3
1
1 Haziran 2022
Здравствуйте.
Меняли холодные окна на Балконе, на тёплые.
Срок изготовления с учетом подбора цвета под фасад составил месяц. В назначенный день окна привезли, заранее позвонив. И в назначенный день мастер все установил, так же заранее предупредив. Все очень хорошо. Даже и не знаю от куда столько плохих отзывов. Пока все устраивает, надеюсь ближе к холодам проблем не будет
3
3
4 Temmuz 2023
Опыт рекламаций крайне негативный. Из-за ужасной работы сервиса портится все впечатление о компании. Не рекомендую, если что не так, замучаетесь доказывать, что "не верблюд"
4
7 Nisan 2024
Оперативность только на этапе 100% оплаты.
А дальше, как повезет!
Безобразие полнейшее!
2
1
20 Haziran 2023
Обязательная и исполнительная компания. Заказывал тут холодное остекление на веранду. Замерщик приехал на следующий день после моего общения с менеджером по телефону. Мужик толковый,все конструктивные предложения были Обоснованы. По срокам вышло ровно так,как было заявлено в договоре. Монтаж остекления провели профессионально. В моем случае придраться не к чему.
1
1
28 Ekim 2023
Спасибо за отличную работу. Вы как всегда вникаете в ситуацию клиента. И стараетесь решить вопрос.
8 Temmuz 2022
Добрый день !заказали фасадные окна в этой конторе ((((((1 .срок изготовления и доставки исполнили все четко .2 качество окон нет не какого исправлять свои косяки не едут вообще !!все окна одно простое убожество !криво косо запилы не ровно !!!!если решите там заказывать то невкоем случае не берите у них окна !!такое ощущение что вам прислали хлам из остатков !!!!!!!!
6
9 Ekim 2021
1. менеджеры не смогли объединить монтаж из двух заказав в один день. установщики окна отказались монтировать москитные сетки, ссылаясь на отсутствие указаний. менеджер отказалась изменять рабочее задание установщиков.
2. монтажники чуть не подожгли квартиру! после удаления старого окна, оконный проём был вымазан чем-то клейким. подошедший монтажник с болгаркой получил искру, которая вызвала воспламенение клейкого вещества по периметру окна. пожар остановился после кого, как весь клейкий субстрат выгорел.хорошо в квартире не было ремонта, нечему было гореть!
3. одна из створок окна осталась плохо отрегулированой, неравномерно примыкает к раме. силикон снаружи окна залит неровно, имеются дефекты, из-за которых во время дождя будет скапливаться влага в пространстве между рамой и оконным проёмом.
4. монтаж москитных сеток должен был быть произведён вместе с установкой окна, а не в отдельные дни.
5. клиент не должен разыскивать мастера по монтажу и договариваться о дате монтажа москитных сеток уже после состоявшегося монтажа окон.
6. монтажник должен звонить за 1 час до приезда на объект и внимательно уточнять номер квартиры, особенно, если в договоре указано, 2 разных номера квартиры.
Заказы № Г4159/0821кт, Г5357/0921кт
6
1
2 Mayıs 2023
у нас была и к сожалению осталась проблема шума с улицы, все обьснили, приезжал два раза мастер замерять шум, мы в спальню купили 4 самых дорогих окна, это было их лучшим предложением, мы заплатили 80 тысяч рублей и результат еле уловим.. просто нет слов, жаль потраченных нервов, времени и денег, менеджер обещал перезвонить и все пропадают.. стыд и позор вам!
4
30 Mayıs 2022
Заказали остекление и утепление балкона. Приехал замерщик - сразу видно, что отношение тяп-ляп. Когда обсуждали, как закрыть дыру в стене, сказал, что они ее запенят (дыра в 1.5 метра). Без комментариев.
Далее - смету на утепление не дали, сказали, что утром перезвонит менеджер. Никто не перезванивает уже неделю.
Заплатили аванс. От компании ни слуху, ни духу.
3
2
28 Eylül 2021
ообщем хочу поделиться с людьми которые могут столкнутся с этой КОНТОРОЙ" просто по другому назвать нельзя!
Приобрёл окна на дачу на сумму более 500 тысяч рублей, заказ делали около 30 дней , ну все бы ничего, дальше пошли проблемы с установкой: при установке подоконников забыли поставить заглушки!!!
После неоднократных просьб и долгих ожиданий (3 нелели) установили.
3 раза выезжали для регулировки окон и дверей ! В итоге их же специалисты по регулировке окон и дверей выявили что шпультовая дверь имеет заводской брак!! Было все заснято на видео. На протяжении месяца пытался дозвониться в это КОНТОРУ" для того, что бы они устранили брак, были обещания, что специалист свяжется- так и не дозвонился!! В итоге удалось поговорить с их специалистом по имени Максим, который заявил что дверь входная и шпультовая слишком большая- 2,10см, и по этому могут быть искривление двери до 2 мм!!! ОПЯТЬ ЖЕ как их программам с инженерами допустила такую дверь !!!
итог всей баси таков ! Буду судиться с данной КОНТОРОЙ"
8
2
22 Temmuz 2021
Заказывал по осени "Проведал" на беседку. 2 глухих и 2 раздвижных.
Так сложилось, что поставить сразу не смог. Сейчас стал ставить и офигел(мягко сказано)
При заявленном проёме в 1050 мм высота окна с подставкой 960мм!!!
Мне что с 10 см теперь делать???
Обидно, время упущенно, не предявить. Придется наставлять! Старое окно (одно) уже выломал.
Откуда такие допуски они берут? Тем более проём в дереве, надо подтесал, не бетон же.по ширине хоть нормально, и на том спасибо!
Не рекомендую эту фирму!!!!
Или проверяйте все с рулеткой сразу!!! Всмысле советы по посадочным допускам!
Заказ ЛК 106327/1020кт от 12.10.2020г
Менеджер : Абышев Константин
2
2
7 Ekim 2021
Добрый день, заказала в вашей компании замену остекления балкона с закрытием металлических конструкций балкона. Договорились о цене, выбирала между вами и частным исполнителем, купилась на обещания гарантии и имидж вашей компании. В итоге, остекление поставили, осталось только все облагородить и закрыть конструкции, тем самым утеплив окно и вот сюрприз, мне сегодня сообщают, что почему-то увеличилась площадь накладок и соответственно увеличилась стоимость, причём сразу на 5000 рублей. На вопрос менеджеру, как происходят такие чудеса, она предложила воспользоваться услугами другой компании. То есть вы и ваши сотрудники ставят людей в такое положении, что отказавшись ты остаёшься с недоделаной услугой. Очень напоминает мошенничество.
7
1
13 Haziran 2023
Ужасный сервис , ужасное отношение к клиентам Я обратился к ним один раз и остался очень не доволен. Я оплатил деньги и почти нечего не получил
3
15 Eylül 2021
Устанавливали окна 13.09 с утра, рамы со стеклами и остальные доски вынесли в парадную, была заказана услуга вывоз старого остекления. Сказали вывезут 14.09, в этот день никто не позвонил и не приехал, вечером сам вынес рамы со стеклами, чтоб никто не разбил. Позвонили им сами 15.09 с утра, извинились, сказали что сегодня заберут, время 16.00, никого нет, набираем телефон водителя, а он говорит, я у вас был и мы все вынесли. Шок, я говорю, да нет же, все лежит в парадной, а он говорит ничего не знаю, мы у вас были, все вывезли и больше не поедем. Звоню его руководству, он говорит, не переживайте, все решим, время 21:00, никто ничего не решил. Вынес часть досок сам, посмотрим, приедет ли кто-то завтра.
7
1