Обслуживание не страдает. Его качество. Но время ожидания оставляет желать лучшего. Сколько ни заходил-работает 2 окна из 4. Три в самые уж трудные моменты. Поднимите уровень оплаты сотрудникам. Раз ожидал посылку,работали 2 окна,время к закрытию,очередь-плюнуть некуда. Позвонил на горячую линию,сказал роботу,что очередь не двигается. Через пять минут стало работать одно окно. Случайность? Не думаю. Лезут вне очереди по электронной записи. Согласен,Вы записывались. Тогда и сотрудникам нужно поддерживать это,а не молча наблюдать,как толпа срывается на человека,который,по сути,продвигает техничечкий процесс и,в перспективе,снизит ожидание в очереди. В общем,совок. Но мы никуда без почтового отделения. Посылки махом выдаются,если ты дождался очереди и махом заполнил документы или получаешь по штрих-коду. Ремонт-4. Но побольше бы сидячих мест и поручней для пожилых. Также можно попкорн продавать в особо жаркие дни.
Ужасное обслуживание, очередь пришлось занимать в 7-45 при том я уже был четвертый в очереди. На табличке написано что режим работы с 8-00 однако по факту режим работы оказался с 10-00. И да за день до этого я пришел к 10-00 и был 150 в очереди. После ожидания очереди спустя два с половиной часа двери открылись, однако связи в отделении не было. Приезжали даже с телевидения телеканал Россия. При предъявлении штрих кода сотрудники почты говорили, что письмо не могут выдать так как не знают где оно находится. В почте уже к тому времени находилось около 200 человек - ужас а не сервис. Спустя ещё полтора часа интернет заработал и я наконец получил свое долгожданное письмо. Можно было бы поставить оценку минус я бы поставил.
Почта замечательная и удобна что в центре города , обслуживание хоть и медленное но все же получить посылку возможно, персонал просто устает от негатива людей, а в целом все отлично
Долго, очереди колоссальные, очень медленные работники,приходишь по записи в конечном результате стоишь в живой очереди.
Просто забрать письмо времени занимает больше двух часов
Вот вы мне скажите, если человек не может забрать посылку? Номер, паспорт, нет им нужна доверенность. А если человека нету в городе? Ему что отказаться от посылки, лишь потому что, они не могут посмотреть паспорт и проверить номер. Очень странные люди
Обслуживание плохое, хамят людям. Две кассы на всю почту работают, люди даже на улице стоят. Когда начинается перерыв, то это не на час на два, месяц забирала по ссылку, 4 часа стояла в очереди, из одной кассы в другу отправляли
Обслуживание не очень, по записи не принимают. Время ожидания варьируется от 5 минут до 3х часов. Персонал есть вежливый, а есть очень грубые женщины
Ремонт старый, но это не критично
С 8 до 11 утра можно получить посылку за 3-7 минут даже без записи. А с 11 до 20 наплыв народа большой, люди идут как по записи, так и по живой очереди, работают не все окна. Вечером (ближе к 19.00) вы можете простоять более 40 минут (проверено на себе). Девушки-работники почты вежливы, стараются оперативно выполнять свою работу. Также можно заказать курьера, для доставки посылки на дом. Стоимость услуги 100 рублей, доставка ежедневно понедельника по пятницу включительно в рабочее время.
Из 5 окон работает всего 2, очень долго оформляют приём посылок, в одной очереди обслуживают и организации, и население, приходится стоять в очереди по 2 и более часа
Долгое и хамское обслуживание, работает 1 или 2 окна, острая нехватка сотрудников в отделениях, сокращено рабочее время отделений, приходится стоять в очереди 2-3 часа
Ставлю пятёрку только потому что там забавно, иногда нет очереди, но когда она есть, пару окон не работают. А в общем они молодцы, всё быстро и вежливо.
Обслуживание от раза к разу, смотря на кого из операторов попадёшь. Кто-то работает быстро и вежливо, а кто-то особо не торопиться по пути успевая хамить. Очень часто приходится ждать от 30 мин до 60. Согласитесь, это не всегда удобно и приятно.
Жалко девушек, которые работают в этом отделении почтовой связи, но тем не менее постоянные очереди и куча недовольных людей, вынужденных ожидать посылки после рабочего дня. Проблема в целом не отделения, а всей системы: устаревшая система выдачи, не желание что то модернизировать, большой грузопоток. Лично у меня вопросы к руководителям всей почты России, а не к данному отделению
Что можно сказать про почту России, везде одно и то же))), долго, угрюмо, ощущение, что тебе откровенно не рады😆, на вопросы отвечают неохотно. Но чисто)) и много информационных стендов-каталогов с услугами и ценами на них (чтоб вопросов не задавали).
3
1
Самый Сибирский Сибиряк
3. seviye şehir uzmanı
24 Aralık 2022
Отвратительное обслуживание. Люди стоят в очереди на получение посылок по 2 часа и дольше. Сегодня работало два окна, в одном из которых разыгрывались лотереи (!!!), а в другое стояло около 30 человек на получение посылок. Лотерейщиков пропускали без очереди, с ними занимались по 20-30 минут, пока другие не могли получить посылки. Больше двух окон никогда не работает, пусть хоть полгорода будет стоять в очереди. Расстановка приоритетов понятна.
Вечные очереди и очень медленная работа операторов, что связано по большей мере с постоянным зависанием программы *по словам сотрудников*, при мне обслуживание одного человека происходило в течении 30 минут при очереди в 20 человек, на что уже, якобы по наставлению той же почты России, можно жаловаться. Извещения на посылку принесли через 1.5 месяца, однако заявленный срок хранения 15 суток. Чем думали, когда отправляли это извещение непонятно, ведь очевидно, что посылку я не получу. Раньше на получение работали все три кассы, сейчас только 1, изредка 2 и то, если работающая касса закрывается на перерыв, то заменить её нечем. Людям приходится стоять и ждать в невентилируемом помещении, дышать общим потом. На финансирование данной организации в Дудинке явно давно положили...
Работницы обслуживают хорошо и быстро, но это не спасает от жутких очередей. Есть смысл приходить только по записи, а иначе даже посмотрев график загруженности в приложении, всё равно попадешь на очередь.
Сотрудники вежливые, работают максимально быстро, возможность записи на получение/отправку. Бывают очереди, как без них. Время ожидания зависит только от количества людей перед вами, но не от оперативности сотрудников.
Центральная почта умницы девочки работают отлично получаю каждый месяц пенсию взаимовыручка им бы ремонт здания сделать чтоб оно соответвовало набережной это очень нужное место особенно сейчас когда через этот маленький коллектив проходит уйма посылок и т.д.С наступающим днем почты России здоровья счастья и терпения девочки
Очень маленькое помещение для центральной почты, отсутствует вентиляция и когда там находится много людей дышать совершенно нечем. Далёкое расположение отделения доставляет определённый дискомфорт, привязка всех почтовых отделений Дудинки к Норильску вносит неразбериху в случаях выяснения ситуаций с повреждёнными отправлениями, начальник почтамта Норильска Нариманян Севилла Юрьевна халатно относится к исполнению своих обязанностей, не решает вопросы ни с возвратом повреждённых посылок, ни с возмещением ущерба (имеется ввиду надлежащее составление актов визуального обследования посылок и сопровождение клиентов в решении вопросов, связанных с обменом, возвратом повреждённых товаров и помощи в составлении претензий к Почте России). Данное положение не позволяет руководящему составу отделений почты в г.Дудинка самостоятельно принимать решения, уходит много времени на переписку, выходят сроки возврата и обмена испорченных товаров продавцу. Необходимы кадровые перестановки в управлении почтамта г.Норильск и вернуть контроль и управление отделениями почты г.Дудинка непосредственно в г.Дудинка. Также необходимо выделить помещение для центрального отделения почты ближе к центру города.