Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 125212
593 yorum
24 Ekim
Хорошее отделение, всё тихо спокойно, всё спокойно объяснили и подсказали, теперь чтобы отправить письмо нужно самим предварительно оформить в личном кабинете, всё доступно и понятно заняло времени 10 минут. Сотрудники очень доброжелательные. Единственное, что не хватает компьютеров для людей и поэтому очередь. Много людей возмущаются , ругаются, что приходится самим оформлять, но нужно включить мозги и подумать как оформить письмо или посылку, а не мотать нервы сотрудникам почты.
1
1
19 Ağustos
Хочу выразить благодарность сотрудникам почтового отделения за их профессионализм, оперативность и внимательное отношение к клиентам. Всегда приятно посещать это отделение, сотрудники вежливы и доброжелательны, всегда помогут и подскажут. Огромное спасибо за вашу работу!
4
4
1 Ekim
Грамотные сотрудники в данном почтовом отделении , всегда ответят на вопросы и оперативно выполняют свою работу. Также очень удобно , что можно заранее оформить отправление электронно,и поэтому никогда не приходится долго ждать .Оформлять электронно отправление заказных писем меня научил сотрудник данного отделения почты Андрей , за что ему отдельно большое спасибо!
1
1
5 Ekim
Сотрудницы замотанные и в недостаточном количестве (всего две сегодня), зато предельно адекватные. Но системы не работают, электронная очередь превращается в гибрид электронной и живой: чтобы видеть на табло другие страницы кроме первой, кажется, надо как-то прокручивать "руками" где-то на пульте и разбираться, почему не срабатывает, а на это у барышни, обслуживающей очередь человек в 50 в одиночку (позже выбежала вторая, уселась у второго окошка, и стало можно разделить хотя бы поток посетителей на "отправку" и "получение") время вряд ли есть. Возможно, недостаёт и компетенций, но я бы в таких условиях наверное уже бы "плюнул" на это табло, на неработающую печать чеков (свой номер эл.очереди надо просто запоминать) и забыл бы те компетенции, которые мне вколотили в УЦ.
Посылки на отправку не принимаются по неким "техническим причинам".
Впрочем, в субботу и это не катастрофа, тем более, что в отправке ты не привязан к своему конкретному районному п/о.
Несмотря на всё вышеописанное, мой вопрос решили оперативно.
Держитесь, девушки!
Застрелиться можно, так работать. Мне в прошлом приходилось подрабатывать в популярных торговых сетях -- ну, полагаю, это в два раза проще, а оклад за смену в разы выше.
1
13 Ağustos
Отделение оборудовали компьютерами для саморегистрации отправлений, но персонал не способен объяснить как устроена процедура и где можно получить инструкцию. Зам. Начальника отделения не только не вежлив, но и не компетентен. На вопрос каким документом обоснован новый порядок ответил что не может его назвать и решил вызвать следующего, проигнорировав меня как клиента. Такие ситуации наводят на мысль, что роботизация не везде вредит и некоторые должности вполне успешно могут быть полностью заменены машинами.
1
1
5 Eylül
Эту одну звезду я посвящаю персонально хаму Андрею, который сидел за окошком №1 примерно в пять-шесть вечера 05.09.2024.
Когда клиент вежливо и спокойно задает уточняющий вопрос (помогите найти код возврата), кидать с надменной мордой фразы, имеющие смысл "отвали, сама разбирайся" - так себе идея. Особенно после того, как я протянула вам, Андрей, телефон, и вы увидели этот самый код, но продолжили строить из себя умалишенного, хотя можно было ответить что-то вроде "да вот же он, продиктуйте, пожалуйста" и не затягивать очередь (сама я ждала 20 минут). Андрей, вместо того, чтобы самоутверждаться самым мерзким способом - хамством, попробуйте работать. Отвечать на вопросы клиентов - тоже часть вашей работы. Не справляетесь - увольтесь и скажите спасибо, что есть более воспитанные люди, которые не хамят вам в ответ. Мерзость.
7
1
16 Eylül
Ждем, когда сократят весь персонал и заменят на роботы. Уверены, что в роботизированные системы проще внедрить человекоцентричность, чем в сотрудников этого отделения. График работы ориентирован на удобство персонала, чтобы не дай бог не перерабатывали. Обычному гражданину со стандартным рабочим днём не судьба попасть в отделение, открытое лишь до 19:00. Желаю Михаилу Юрьевичу расширить фокус заботы компании, не останавливаясь на заботе о "звездном" штате АО "Почта России", а пойти дальше и заботиться о рядовых гражданах, увы, вынужденных потребителей услуг сей компании.
2
1
17 Kasım
Сотрудники отзывчивые, все подскажут, помогут, проблем никогда не возникало. Хорошее отделение почты, все быстро и удобно, не первый год отправляю каждую неделю письма по работе. Спасибо!
1
1 Kasım
Была в отделении 1.11.2024, нужно было отправить письмо. Ужасные сотрудники,особенно оператор НАТАЛЬЯ, которая сидит и хамит людям,на мою просьбу ускорить свое получасовое обслуживание клиента и на просьбу не разговаривать с коллегами на свои темы, тем самым отвлекаясь от работы,она мне отвечает с грубостью «Сейчас госпожа всех разгоню и вас приму» намекая на то, кто я такая, что прошу ее ускориться. В отделении нет камер, по крайней мере возле сотрудников, вот они и позволяют себе разговаривать так, как им угодно! Рядом сидящая женщина тоже сидела поддакивала этой Наталье, безумно не приятные женщины , не хотите работать, увольняйтесь, тем более с виду Наталья давно уже пенсионер! Спасибо сотруднику Елене, которая обслужила и приняла мое письмо!
1
12 Ekim
Недавно переехала в этот район и пришла впервые в это почтовое отделение отправить 3 бандероли. Отделение было совершенно пустым, никого кроме меня там не было. На мою просьбу отправить конверты ( там все было заполнено верно, я очень часто отправляю посылки ) женщина отказала мне, сказав что теперь отправляют только с электронной регистрацией бандероли и посылки. Чегооо
Там на почте стоит компьютер, и работник не пожалел 10 минут чтобы объяснить мне как зарегистрировать самостоятельно мои отправления, распечатать бланки и наклеить сверху уже подписанных конвертов. А потом - сюрприз, оказалось у меня два письма международные отправления, и все таки женщине пришлось самостоятельно их зарегистрировать, ведь это нельзя сделать на компьютере самой. В итоге мы все отправили, но как будто это не по закону - заставлять меня заполнять все по второму кругу и отказывать в услуге отправки. Я в курсе про электронную регистрацию, и я ей не пользовалась, потому что мне это неудобно. Может действительно только в одном этом отделении есть правило не отправлять никогда и никому письма без регистрации, но это на мой взгляд максимально абсурдно. И ладно ещё была бы очередь и работникам было некогда потратить на мою отправку 6 минут. Но по моему, им просто отчаянно лень работать. В другом отделении без вопросов отправили другие мои бандероли.
2
2
14 Ağustos
Невозможно получить посылку. Зашла в два часа дня на почту, рабочий день, вроде, народу должно быть не очень много. Нет, там скопилась огромная очередь, потому что сотрудники заняты чем-то другим, помимо выдачи и отправки товаров, работает 1.5 окно, да и то, занято другими делами. Люди входят в здание и не выходят, потому что очередь только копится и никак не продвигается. Стыд, была в других отделениях, там все быстро проходило . Посылку там и не смогла забрать, больше не буду заказывать через почту России!
1
4
1 Ekim
Ужасная работа персонала, а именно сотрудника -Андрея( окно 1). Я порядка часа оформляла отправку письма. На просьбу помочь мне сделать это быстрее, получила кучу негатива, высказываний и критики в свой адрес от сотрудника отделения, указывающие на то, что сотрудники почты теперь отправляют готовые( оформленные) письма, а процедуру оформления, взвешивания и т.д должен производить сам клиент…
Возникает вопрос- для чего тогда нам сотрудники почты? И за что они получают зарплату?
1
5 Temmuz
В отделении отсутствует ремонт и очень медленная обработка клиентов.
Для получения маленькой бандерольки с алиэкспресс прождал почти 1.5 часа, такая вот электронная очередь...
Ещё год назад я обычно получал за 5 минут, максимум за минут 15 и мне было все равно, что за ремонт так как персонал оперативно работал и без эл.очереди самостоятельно распределяя потоки, кому получить, кому отправить. Сейчас сильная деградация сервиса.
Приложил фотографии, где видно 22 заказа, а также когда пришёл и ушёл в качестве доказательства.
6
26 Ekim
Одно из лучших отделений Почты России за счет очень вежливых, компетентных и дружелюбных сотрудников. Всегда помогут и пойдут на встречу. Очень добрые с любыми клиентами.
1
1
25 Mart
Просторный зал, есть где присесть. Все атрибуты Почты России. Жаль, что власти не выделяют средства на ремонт и поддержание чистоты и все шишки летят на работников. А ведь в целом они все нормальные люди такие де как мы, даже в чём-то смелее!! Ведь они решились работать на Почте России, которую все поголовно хаят! Мне всегда везёт на сотрудников! Никогда не было проблем и долгого ожидания! Приходите в нормальное время, благо и это сейчас можно посмотреть... спасибо за труд, уважаемые работники Почты!
3
4
29 Ekim
Отвратительно. Вот так живешь в 2024 году и думаешь, что таких богом забытых места уже давно нет. Хотя бы в Москве. Но в этом отделении почты тебя возвращают на землю. Хамство, нежелание помочь, разговор сквозь зубы - полный набор комплект того, что уже давно не должно существовать, но существует стараниями замначальника отделения Панова Андрея Сергеевича. Про сервис здесь не слышали вообще.
1
1
31 Temmuz
Добрый день, уважаемое руководство! У Вас сотрудник на выдаче посылок, мужчина, имя не уточняла, очень устал от общения с людьми, пререкается и грубит. Отправьте его в отпуск, или если это черта его характера, проведите беседу. Очень неприятный осадок остался после посещения Вашего отделения. Дата посещения 31.07.24, первая половина дня. Талон А11
5
22 Ekim
Обращаюсь к руководству данного отделения! Пожалуйста, давайте своим сотрудникам больше отдыхать, чтобы они не кидались и не хамили посетителям! Есть люди, которые редко пользуются почтой и не в курсе нововведений. Так вот ваши сотрудники не в состоянии грамотно и спокойно объяснить ситуацию. Только с возмущением и претензиями.
1
1 Ekim
Одно из самых ужасных отделений Почты РФ.
Сотрудники не компетентны, хамоваты, и работают с нарушением трудового кодекса - говоря каждому второму клиенту о том, что отправка посылки более чем 10кг не допустимо ввиду того, что сотрудники женщины! - прямое нарушение ст.3 о преференциях по расовому, половому или иному признаку.
На диалог не идут, предлагают разбивать на 2 и более посылок без предоставления упаковки.
Не рекомендую
1
31 Ağustos
Ужасное отношение сотрудников. Суббота 2 часа дня, сидят 7-8 человек в очереди, а у сотрудника приемка посылок. Естественно работает только один сотрудник. Сказала пока все коробки не примет, никого не позовет. На вопрос: долго еще? Ответ: достаточно долго. Ну то есть всем пофиг. Не важно, кто в очереди, я беременная стою, бабушка сидит, в духоте - ей пофиг.
2
1
12 Ekim
Филиал ада на земле. Люди стоят в очереди по часу, время к закрытию, всех выдворяют. Не успели - ваши проблемы.
Очереди более 10 человек никого не интересуют. Жаловаться на горячую линию бесполезно.
Работает один человек и крайне медленно. Видно, что зарплата не привязана к KPI.
Еле еле душа в теле. Сотрудники не замотивированны, ленивы и медлительны
2
1 Aralık
Paketi almaya geldim, çalışanlar bulamıyorlar, çalışma süresinin sonuna kadar 5 dakika kalıyorlar, nedenini birbirlerine düşürdüklerine şaşırıyorlar, buraya koydum ama burada gördüm. Beni arayan bile kabul eden kadın duruyor ve sadece diyor ki, Dmitry kendi başına kabul etsin, korkunç bir bölüm bulsun, bir daha buraya dönmeyeceğim ve kimseye tavsiye etmeyeceğim
Orijinalini göster · Русский
22 Aralık
Arzulanan çok şey bırakıyor. Orada çalışan bir adam herkese karşı çok kibirlidir (kadınlara karşı hiçbir şikayet yoktur). Genel olarak, kuyruklar ve erkeğin insanlara karşı başka bir tutumu olmasaydı, her şey yolunda giderdi. Beklemek için birçok yer var ki bu bir artı
Orijinalini göster · Русский
6 Ekim
Который раз прихожу, один сотрудник сидит. В очереди больше 20 человек.
Раньше второе отделение было по выдаче, еще год назад все было быстро. Сейчас что в будни, что в выходные миллион народу. Понятно, куда деньги идут. Зато бордюры везде поменяли
1
1
7 Ağustos
Было нормальное отделение, как переехали в новое здание начался кошмар. Сотрудник часто один, очередь общая для тех, кто по предварительной записи нет отдельного окошка, в итоге люди лезут без очереди, постоянно ругаются. Сотрудникам плевать. Делают свою работу очень медленно, хамят.
3
24 Mayıs
Не далеко от метро. Не большие очереди. Большое помещение и достаточно воздуха. Приятный и компетентный персонал. Быстрое обслуживание. Чисто.
Мне понравилось.
2
5
5 Ağustos
Самое тормозное отделение почты в мире!!! Если хотите потерять целый день впустую, можете смело приходить сюда с палаткой и бутербродами. Сотрудники которые просто тупят в монитор по часу с каждым клиентом и вечно бегающие по отделению. Постоянные скандалы из за этого. Просто ужас!!
4
1 Mart
Я был клиентом этого отделения лет десять, но последние годы перестал сюда заходить, появились другие компании для отправки - боксберри, сдек, деловые линии и т д. Но вот купил пластинку, продавец отправлял только почтой. Приехал. Пятница , 15:00 (вроде не час пик). Работают три окна но ни одного человека не обслуживают, в зале сидит человек десять все ждут своей очереди. Просидел полчаса к окну не позвали ни один талон. Я подошел к оператору. Мы знакомы тысячу лет еще по отделению на Авангардной. «Привет. А что случилось, почему никого не принимают?» «сиди жди. Все заняты». Я не могу этого понять. Почему прошло столько лет а не поменялось ничего. Мне реально интересно чем я лично могу помочь? Или систему не изменить?
5
6
5 Mart
Нормальное, просторное отделение, персонал не всегда дружелюбен, но это свойственно почтовым отделениям в принципе. Работу выполняют хорошо, но иногда приходится стоять в очереди из 10 человек около часа. Из плюсов - есть стулья для ожидания и электронная очередь, из минусов - стульев очень мало, хватает человек на пятерых от силы
3
6
18 Temmuz
Неимоверная жара в помещении, вместо 3 работающих окон выдачи, работает 1, и то, работает мягко- сказано. Передо мной были 5 человек в очереди, я ждал своей очереди 40 минут. Просто ужас!! ( Я боюсь даже себе представить, как работает Почта Банк...! Вобщем сплошной атас!!
4
20 Ekim
Не понимаю, откуда столько положительных оценок.
Второй раз сюда приезжает доставка.
Стоянки нет, ближайшая в километре от отделения, дворы закрытые.
Работает одно окно. И то со скоростью раненой черепахи.
Если быне обстоятельства, никогла бы сюда ещё раз не приехал.
22 Aralık
Departmanın konumu uygun değildir.. Arabaya binmesi gerçekçi değil. Binanın farklı taraflarından parsel ve mektup gönderip alın. Periyodik olarak açık veya kapalıdırlar, etrafta koşmanız ve tahmin etmeniz gerekir..
Orijinalini göster · Русский
13 Mayıs
Back to USSR. Какой-то ужас. Наследие советских времён. Народу полное отделение. Работает одно окно. Вроде бы, есть электронная очередь, но все лезут без очереди, а работники отделения это поощряют, обслуживают тех, кому "только спросить". Просидел в очереди час, высветился мой номер, подхожу к окну, а мне заявляют, что я, как индивидуальный предприниматель, обслуживаюсь с другого входа. Только как я должен был это узнать? Специально всё проверил, обошёл всё отделение со всех сторон, нигде об этом никакой информации не нашёл.
9
20 Temmuz
Часто недружелюбный персонал, легко могут нахамить, в том числе руководители отделения, с которых копируют модель поведения остальные сотрудники. Всегда всё долго, что характерно, пожалуй, всём отделениям почты.
3
25 Kasım
Hiç kimse 19 yaşından sonra hizmet vermediği konusunda uyarmıyor. Saat 18: 40'ta geldim, 19: 02'de sıra bana geldi ve bana gitmem söylendi...ve tamam, eğer yaklaşırlarsa ve normal bir şekilde söylerlerse, kaba davranmaya başladılar...korkunç tutum
Orijinalini göster · Русский
1
5 Haziran
В очередной раз предварительная запись идёт в порядке живой очереди, а операционист, вызвав твой номер, удивленно хлопает глазами и спрашивает: "А почему же вы сразу не подошли к окошку, у нас не работает электронная очередь, мы ничего с этим сделать не можем?"
А что вы, как представители почты россии, сделали для устранения данной проблемы, если вы о ней знали?
Причём несколько месяцев назад была такая же самая история - в отделении человек 15, из трёх окошек работает только два. Надеюсь уполномоченные на разбор подобных ситуаций представители почты россии обратят внимание на работу данного отделения.
Время ожидания в отделении составило около 30 минут. И это было по предварительной записи.
6
2 Aralık
Korkunç departman ve tutum, bu postanın çalışanları sadece mektubu yasadışı bir şekilde göndermeyi reddetmekle kalmadı, aynı zamanda yetkileri aştığım için polise başvurduğum saldırı ile de uğraşıyorlar. Kimsenin ziyaret etmesini tavsiye etmiyorum
Orijinalini göster · Русский
1
13 Mayıs
Второй раз попадаю в это отделение! Тихий ужас! Приходится ждать своей очереди по 40 минут и больше. Работает всего одно окно. В это одно окно идут люди и по записи, и по живой очереди ! И в этом не вина работников почты,они работают хорошо,стараются быстро обслужить людей. Некому работать,не хватает сотрудников! Это вина руководства!!! Надо создавать такие условия,чтобы люди шли работать на почту! А сейчас- это просто издевательство над людьми!!!
10
1
19 Ekim
Огромная благодарность заместителю начальника отделения Панину Андрею!!! Помог в решении проблемы!!!! Спасибо огромное!!!!
2
1
12 Mayıs
Сделайте, пожалуйста, что-то с этим отделением, поменяйте сотрудников, которые не хотят тут работать, ноют, что работать некому, ругаются, унижают посетителей, устанавливают какие-то свои правила: после 19:00 не обслуживают, хотя в очередь встали до 19:00, даже горячая линия им не указ, где оператор подтверждает, что все, кто зашел до 19:00 должны быть обслужены, тут сотрудники творят, что хотят: по предварительной записи не обслуживают, с надменным лицом отправляют спрашивать разрешения у посетителй, которых больше 10-ти, видимо еще и пожаловались Руководству Почты России, чтобы им время работы отделения сократили с 21:00 до 19:00. Сократите лучше сотрудников, возьмите новых.
12
1
2 Kasım 2023
Корректно, удобно, компетентно. Работники чудесные. 👇Важно! 👇
Отделение почты находится в достаточно старом жилом доме, не очень предназначенном для этого.
Поэтому почта имеет ТРИ ДВЕРИ:
1. Основное отделение, отправка писем;
2. Отдел доставки (получение писем, в первую очередь организациями, частники могут получить письмо и в основном отделении);
3. Получение и отправка ПОСЫЛОК.
Многие этого не знают🤷♀️
2
17
7 Aralık
Korkunç servis, 40 dakika beklemek ve gönderimin işe yaramadığı ortaya çıkıyor! Terminalde sıra bitmesine rağmen! Çalışanlar, Avito'nun kapatıldıklarına dair bir kağıt duyuru asabilirlerdi!
Orijinalini göster · Русский
1
1
29 Ağustos
Работают с 9:00, при открытии много посетителей который обслуживает всего один сотрудник. Сотрудник не спешит и не торопится звать следующего посетителя.
1
22 Temmuz
Взяла талон за несколько минут до закрытия, девушка обслужила всю очередь и отправила мою посылку после закрытия отделения, большое спасибо за понимание!
2
2
24 Ağustos
Просидел в очереди 20 минут. За это время обслужили 1 человека. В очереди сидело 15 человек. Работает только одно окно. Расчетным методом понял, что сидеть мне ещё минимум 2 часа. Ушел, письмо отправить не смог.
3
16 Ekim
Ужасно.. Все медленно и печально.. Больше часа ждала в очереди, чтобы отправить посылку. Люди стоять около окошек по 15-20 минут. Установите новое оборудование сотрудникам или научите их работать.. Это просто немыслимо
5 Temmuz
Отвратительное отделение связи. Находятся в спальном районе и при этом работают до 19. Внутри дохода, кондиционера нет, персонала мало. Никому не рекомендую.
3
22 Haziran
Так нельзя работать, сначала сказали взять талончик(которого как оказалось нет, а нужно запомнить номер или сфотографировать), обслуживание очень долгое( их бы всех на стажировку в СДЭК отправить, чтобы было понимание как нужно работать), надеюсь больше не придется сталкиваться с почтой России никогда. Вообще не понимаю, кто тут что-то отправляет, с таким обслуживанием.
4
1 Kasım 2023
Иногда приходится заглядывать в это "прекрасное" отделение. Не сказать, что у меня там были какие то проблемы ранее. Но сегодня 30.10.23 я отправлял обычную мелкую посылку(вроде должно быть все просто, да?). Но не тут то было. Тётя неохотно, лениво начала чето мусолить не спеша. Даёт мне этот пакет (за 70р!) и говорит заполняй иди(чего я кстати тоже не понимаю, почему это делают клиенты, а не специально обученные люди, они же типо там работают.) И тут она просто уничтожает меня. Я просто прошу ручку, чтоб заполнить, на что она мне говорит - ручку я вам не дам, придётся купить. Я говорю, вы издеваетесь? Вот у вас лежит ручка же прям перед носом. На что поступил ответ - а вы это скажите все тем кто их ворует. Ручку она все же дала. Я все заполнил, там тоже какие то проблемы были, но это уже не важно. Прошу провести проверку, почему сотрудник хамски разговаривает с посетителем. И купите ручек для людей, они же вроде не много стоят!
21
1
7 Aralık
Hizmette çok yavaş, bir paket 45 dakika düzenleniyor, hatta kuyruğa geçmiyorlar, o zaman neden sıraya bir bilet alıyorlar? Çalışan, hayat hakkında konuşarak, müşteriyle artan fiyatlar hakkında tartışarak, hiç konuşmadan acele etmiyor, yavaş çalışıyor. Servis sistemi nasıl çalışır? 1 paket göndermek için yönetmelik ne kadar sürer?
Bir saatten fazla sırada oturdum ve bir çalışandan postanın dünden itibaren zamanında teslimat göndermediğini duydum😭 Bu sistemin ve çalışanların işi nedir? Sırayı takip etselerdi belki A2'yi görürlerdi?
Sistem çalışmıyorsa, giriş yaparken neden bu konuda uyarılmıyorlar? İnsanlara karşı neden bu tutum var? Sırada oturmamak için neden uyarı levhası yok? Ne çalışanlar hiçbir şey bilmiyor, gözlerini çırpıyorlar, bilmiyorum konuşuyor, ne de Avito bilmiyor, Ama kim biliyor? Kimse hiçbir şey bilmiyor.
Orijinalini göster · Русский
