Хорошее отделение. Всегда помогут всё обьяснят.
Особенно спасибо оператору Ольге , внимательная, отзывчитивая очень приятно с ней общаться всегда на позитиве поднимет настроение.
А что бардак и очереди, дак всё время на почте так 25 лет хожу одно и тоже. Там адская работа, каждый клиент не доволен чем то. И всё на работников выливается , не каждый такое выдержит!!!
Отделение хорошее ,светлое просторное. НО!
У почты договор с Авито доставкой .
Почему в отделении нет коробок и пакетов средних и больших размеров,
Странно ,Рядом Москва , а снабжение?
Ладно бумага понятно ,а фирменные пакеты??
Вообщем надо менять ситуацию!!
Пользуюсь услугами этого отделения регулярно, с весны. До последних двух моментов нравилось, в принципе, всё. А именно:
1. Большое, просторное помещение с актуальными сегодня разграничительными полосами.
2. Возможность онлайн записи, которой пользовалась, но от которой в последний раз отказалась ввиду малого количества посетителей и довольно быстрого обслуживания клиентов.
3. В мои визиты посылки принимали всегда, компьютеры не зависали, операторы не пропадали. Всё было хорошо.
Но... в предпоследний раз при приёме посылки мне обозначили сумму на 40% выше, чем было рассчитано на сайте Почты России, объясняя тем, что повысились тарифы. Эту инфо я у оператора несколько раз уточнила, грустно посетовала, но посылку отправила, так как она была уже оплачена, ну а дома начала разбираться, что же произошло с тарифами. Ни о каком их повышении информацию не нашла. Зато нашла, что если одна из сторон посылки превышает 60 см, посылка становится не стандартной и стоимость её пересылки повышается на 40%. Об этом оператор ни сказала ни слова, хотя посылка состояла из двух частей и, разъединить их для уменьшения длины и, соответственно стоимости можно было бы. Плюс, по своей инициативе оператор ещё проставил галочку напротив sms уведомлений, что тоже увеличило стоимость. Кстати, после отправляла посылку из другого почтового отделения, там по всем сторонам было более 60 см. Взяли по обычной цене, без копейки доплаты за "нестандарт".
В последний раз, приняв посылку оператор объявляет мне опять не ту цифру, которую я предварительно рассчитала дома на он-лайн калькуляторе Почты России. Уточняю: "Это Вы посчитали первый класс? " Говорит, нет, первый класс дороже. Это обычная. Спрашиваю, как же так, почему цена более, чем на сто рублей выше? "Ошиблась" - не поднимая глаз, отвечает оператор и произносит тираду: "Вы дома сами присваивайте трек номера, если уж просчитываете, к нам только платить приходите, а то путаете нас тут!"
Чем я их путаю я так и не поняла - принесла посылку, принесла заполненный бланк и всё - никаких штрих-кодов, ранее полученных номеров и т.п. современных онлайн штучек не было. Наверное путаю тем, что сразу не говорю, что знаю, сколько стоит пересылка.
Я не знаю для чего надо завышать стоимость посылки и что операторы с этого имеют, но после второго раза я просто уверена, это - не случайность и не ошибка. Это умышленное завышение стоимости пересылки. Последующий бросок в меня чеками убедил меня в этом.
Три звезды ставлю за отсутствие очередей, за довольно просторное помещение, за три работающих окна. А заведующую(его) отделением прошу обратить на это внимание. Ещё раз повториться нечто подобное - будет вам контрольная закупка со всеми вытекающими.
Всегда долгие очереди, цены за отправку предлагают самые дорогие и просто космические, если переспросить раз пять, оказывается есть услуга подешевле. Грубый персонал, особенно женщины, лишь бы побольше содрать.
УМОЛЯЮ, СДЕЛАЙТЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПО ТАЛОНАМ! Я люблю это отделение. Часто его посещаю, так как именно здесь получаю и отправляю все посылки. Но. Они достали. То у них интернет отсутствует, то у них программа глючит, то виснет, то не ищет, то что-то сломано, то нашествие инопланетян, то ещё что-то. Мне это надоело! Пожаловалась на горячую линию ПР. Но чувствую, что это ничего не даст. Никто ничего не проверяет вообще. Пришла в 19:10 по мск получать посылку по ИЗВЕЩЕНИЮ, с наложенным платежом. ОТКАЗАЛИ, сославшись на то, что у них зависнет компьютер. Да сколько можно? Кто-нибудь будет разбираться с этим безобразием или нет?!
Стойкие (годами наблюдаю все тот же персонал в основном составе) сотрудники и в целом весьма отзывчивые, за что им большое спасибо. Начальница хороший человек, не раз убеждалась в этом - пару раз в сложных ситуациях помогала разобраться, отзванивались по факту решения вопроса. Потеряли мой наложенный платеж - искали, отзванивались, в итоге получила через 2 месяца. Поэтому 4 звезды, несмотря на все остальное. Работать столько лет в условиях, которые создает им работодатель и вечно недовольные организацией их работы посетители, не каждый сможет. Сотрудники не виноваты, что постоянно висят компьютеры, пропадает связь, нет стендов с информацией о размерах комиссии за переводы или на сортировке потеряли посылку.
Правда, одна по-детски непосредственная операторша в окне посылок (не знаю, уже бывшая или нет - давно не попадаю в ее смену), одиозная личность - постоянные посетители узнают - и нагрубит, и проявит участие одновременно, и еще неподдельно поинтересуется, а что у вас там в посылке такое большое или наоборот маленькое, и не стесняется громко обсуждать во время работы свои личные дела с курьером, ожидающим реестра, при этом тормозя очередь. Ходячий перл. Без нее скучно, если очередь))
Из минусов - непредсказуемые перерывы в посылочном отделении, которые нигде не обозначены или заявления вроде "приходить за мелкими пакетами надо до 15 часов", когда ты приходишь в 16 часов. Сегодня одно, завтра другое, а на вывеске совсем другой график работы.
Или когда придешь посреди дня, а там в посылках нигде не прописанный стихийный обед на час и та же непосредственная девица заявляет посетителю, вырвавшемуся в обеденный перерыв с работы (буквально, потому что запомнилось фраза и реакция мужчины, попавшего под руку вместе со мной) - вот вы наедитесь дома и приходите сюда, а я тоже хочу.
Она же несколько лет назад возмущалась, что "ни одной английской буквы не знает" и поэтому так плохо ищутся международные посылки на полках. Когда она препиралась, что посылки нет, но посылка все-такие нашлась.
Пробила мне в чек посылки 1 класса услугу по наклейке марок - на вопрос возмутилась "я же наклеила желтый скотч". Марки на посылку 1 класса без оценки не клеят, если что. Из принципа обратилась в поддержку почты - сказали писать заявление на имя начальника отделения, рассмотрят, вернут деньги. Кто-то станет этим озадачиваться? Проверяйте чеки, если кратко, не кормите эту организацию, которая не уважает ни сотрудников, ни клиентов. Иногда там сюрпризы - страховки, неоказанные услуги, ускоренный тариф на ценные письма (он дороже, но вы это просили?)
Смешно и грустно.
Ну и извещения не носят вовремя, а без них посылки по треку не выдают, хоть посылка лежит там уже неделю. И не редкость, когда надо идти и ПРОСИТЬ прислать извещение - в руки его не отдают, а попадет ли в ящик и в какой срок - вопрос. Иногда на извещении дата одна, а появляется в ящике неделей позже (ящик не запущенный, чистый, ежедневно проверяемый).
Также пару раз мелкие пакеты из-за скопившейся очереди выдавали, не заглянув в паспорт. Я не примелькалась в отделении, так что на знакомое лицо и фамилию не спишешь. Просто спешили. Если учесть, что на извещении можно написать что угодно, лишь бы напоминало ФИО и паспортные данные, и что извещения иной раз просто валяются поверх ящиков, то не стоит удивляться, что ваш мелкий китайский пакет кто-то прыткий уже получил.
Часто посещаю, отправляю и получаю посылки, 2 года назад постоянно после 19 ч ничего не работало , сейчас все идеально , сменился коллектив , работают несколько окон одновременно, так держать !!!
Ну ребята!!! Удивили👍🏻👍🏻👍🏻 Поменяли персонал, милые добрые люди теперь работают, все обьяснят , подскажут , а когда уходишь остается приятное впечатление . Еще раз , умнички!!
Дай Бог выдержки прекрасным работницам и работнику этого отделения. Всегда вежливы, всегда быстро обслуживают. Внимательны и никогда не ругаются). Может это мне так везёт, но факт).
Очень понравилось обслуживание! Всегда сотрудники вежливы! Единственное недоразумение было-это то, что отправляла перевод "Форсаж" 86 - летней женщине в Ростов-на Дону, а он пришел на почту, которая находится очень далеко от дома. Почему-то сотрудники почты не предупредили, что Форсаж приходит только на центральную почту получателю. Обидно! Бабушка добиралась очень долго, чтобы получить перевод знала ла бы об этом я, то отправила бы обычный перевод... !
Отличная почта). Люди добросовестные, хорошо и слажено работают. Красивая и молодая начальница. Никогда не грубят, отношение хорошее к людям. Все довольными быть не могут. Будьте дружелюбнее сами к работникам почты - нас много, они же зависимые от компьютера, Все данные в нем. Сбои в программе от них не зависят! И давайте жить дружно)))
Добрый день! Я не знаю почему мне так везёт, но мои посылки регулярно теряют. Причём в приложении почту России посылка есть и пишет, что она в отделении, а не деле посылки нет. Либо теряют, либо себе забирают. Я уже не знаю, что думать. Персонал отзывчивом ищет и говорит приходите потом, мы поищем. С предыдущими двумя утерянными посылками ровно два месяца меня кормили завтраками, потом приняли заявление на потерю и вернули деньги. В этот раз вообще отказываются принимать заявление и посылают на сайт почты России. Якобы писать заявление на утерю нужно там. есть сомнительный почтальон мужчина, звонил мне , сказал придите за посылками. Прихожу - посылок нет. Искали две недели - не нашли ...
наведите порядок в отделении!!!!!!!!