OTP Bank
141 yorum
30 Ekim 2024
Скотское отношение к клиентам. Для приобретения валюты направили операционный зал, чтобы внести мои данные у операциониста. Мой талон был взят в 10:21. Люди, которые пришли до меня прошли. Прошли также и те, кто пришел после меня. В 11:26 плюнул и ушел. Работники банка поясняют, что это живая очередь и они ничего сделать не могут. И действительно. Талон Б004. Прошли Б007, Б009 и много кто ещё под другими буквами. Понятно, что основная идея - не тратить валюту, если ты не клиент банка. Так теперь я им точно никогда не буду. Колхоз полнейший. Ну и наплевательское отношение сотрудников - это отдельная история.
Разумеется, всё свалят на автоматическую очередь. Наверное, она сама решила игнорировать Б004, никаких алгоритмов задано не было. Просто так вышло. Восстание машин, не иначе.
Если вдруг от банка будет комментарий с просьбой подробно рассказать о том, что случилось.... То это будет означать очередное наплевательское отношение к клиентам. Написано всё подробнее некуда.
4
6 Ağustos 2024
Это какой-то филиал АДА! Никому не рекомендую стать клиентом этого банка! Бегите отсюда! Ни в одном банке не встречала такого жуткого обслуживания, клиентская поддержка нулевая, отношение к клиентам - отвратительное, даже к ИП, проверено на своем опыте!
Пришла в банк, банкоматы не работают, сотрудники заняты своими делами, часть сотрудников не вышла на смену, а руководство даже не в курсе об этом, аппарат с электронными талонами не работает, подзывают тебя к окну, выкрикивая фразы (которые придут на ум) издалека и ты должен догадаться, что зовут именно тебя. Оформление документов длительное, вечно что-то не работает.. в момент моего присутствия вошел еще один клиент банка, который был раздражен неработающими банкоматами, его направили в «ближайшее» отделение, находящееся в 15км от этого офиса! Жуть, а не банк!
16
2
28 Kasım 2024
En İğrenç Banka
Büyük Dorogomilovskaya 1'deki ofisin en iğrenç çalışanları, Kievskaya metrosu, buraya asla gitmeyin. İlk başta banka, ücretsiz banka kartıyla ilgili olarak bana reklam kartı attı, özellikle kuryeyle teslimatla dayattı. Bu kartı açmak için banka şubesine geldim, bilet kuyruğunda zaman geçirdim, pasaportumu kayıt için banka çalışanına veriyorum, bana neden karta ihtiyacım olduğunu soruyor?!!! Para çekmek, satın almak, ona para aktarmak ve uygulamalarında bir katkı açmak diyorum. Bundan sonra, çalışan bana kartı birkaç ay kullanmazsam bloke edileceğini söylüyor mu??!!! Ve bunun için en az 7000 ruble harcamak zorunda mıyım?!!! Engellenmemek için !??? Sitede bu şekilde yazıldığı için ücretsiz olduğunu soruyorum, sitenin benim için engellenecekleri şartlarda nerede yazıldığını gösterin. OTP bank'ın banka kartının tarifelerini yazdırıyor, bununla ilgili bir kelime yok!!!! Beş kez tekrar soruyorum, belki aptalım, neden onu engellemem gerekiyor?? 6 aydır kullanmazsam bankanın bloke edeceğini söylüyor, kuralların nerede olduğunu soruyorum. Bunun hakkında yazılmış mı??? Başka bir çalışan bağlanıyor, başka atm'lerden para çekersem yüzdeyi kaldıracaklarını söylüyor, bunu biliyorum. Karta para aktarmak ve mobil uygulama üzerinden depozito açmak istiyorum diyorum, neden o zaman kartı engellemem gerekiyor??? Sonra böyle bir şey söylemedim dedim ve suç işlerseniz kartın size engelleneceğini söylemeye başladım ve ondan önce 6 ay kullanılmazsa engelleneceklerini söyledim, hareket halindeyken kendimi değiştirdim. Sonra hepimiz kapalıyız diyor, kartı verecek vaktimiz yok. Eğer kelime Ve ise.... O kelime yeterli değil M.... Oldukça uygun.
Orijinalini göster · Русский
6
21 Ağustos 2024
Впервые сталкиваюсь с таким наплевательским отношением к клиентам!!! Взяла талон А02 в 11:36 ,в офисе работает из 6 окон два,с черепашьей скоростью. Просидела до 12:20 так и не дождавшись вызова. При этом обслужили одного человека. В зале набралось 5 человек ожидающих. Другие сотрудники гуляют по залу и никто не реагирует на очередь и наличие клиентов в зале. Я собственно пришла открыть депозит на немалую сумму!!! Просидев почти час я поняла,что ОТП банк в принципе не заинтересован в клиентах!!! Отвратительный офис,сервис и наплевательское отношение к людям.
6
1
25 Eylül 2024
Написал запрет на обработку и передачу данных в соответствии с ФЗ 152 статья 9 на почту, не получил ответа ну и решил написать еще раз, но уже непосредственно в отделение банка. Так вот, сижу в очереди более 40 минут, а за это время прошло всего 2 человека, может нужно открыть пару окошек? За клиентоориентированность вам кол… в итоге прошла неделя после того как написал заявление непосредственно в офисе, а ответа все так же нет и сообщения продолжают присылать
3
1
20 Ağustos 2024
Самый плохой банк, который у меня был
Заблокировали деньги, не мог забрать 4 месяца
Поддержка по телефону это 20 минут ожидания и 0 информации, могут сбросить или даже послать
Гении внутри за стойками ничего не знают.
Вы представьте, мне закрыли счет и должны были перевести деньги через 47 дней по закрытию счета, я прихожу туда через 60 дней, мне говорят, что «наш сотрудник что-то не доделал и счет мы вам не закрыли»
В общем обходить стороной эту контору!
5
7 Ekim 2024
Имел дело со многими банками, но такое мне встретилось впервые , при оформлении кредитной карты , несколько раз уточнял по условиям снятия наличных , так как для меня это был ключевой момент , сразу же при использовании карты я узнал, что условия совсем другие , нежели были обещаны , разумеется попал на комиссию и проценты , ну так и было задумано , в общем главное навязать услугу и заработать , остальное совсем неважно.
3
19 Eylül 2024
Не первый год являюсь клиентом банка и очень довольна банковским приложением, на мой взгляд - оно лучшее! Очень удобное, понятное в использовании и «прозрачное», вижу все категории покупок и все продукты банковские, красивый интерфейс)
Хочу отметить отличную работу финансового менеджера Фролова Дениса! Обратилась за оформлением потребительского кредита и осталась очень довольна, вежливо и главное - профессионально обработал мою заявку, рассказ по платежам и оформил страховку от «потери работы», что очень актуально в наше нестабильное время!
Обговорили возможность рефинансировать кредит из другого банка по бОлее приятной процентной ставке в ОТП банк!
Денис дополнительно проконсультировал о преимуществах и возможностях размещения денежных средств на счете и кеш бек по дебетовым картам - детально, по делу и без лишней воды!
Очень уютный, приятный офис!
Отдельная благодарность руководителю Корнееву Илье за то, что растит высококвалифицированных специалистов!
Искренне желаю, чтобы таких отделений по Москве было как можно больше!
3
1
16 Kasım 2024
Ужасный банк. Не умеют работать с клиентами. На горячей линии помочь не могут, приходится ехать с маленьким ребёнком в филиал и сидеть час в очереди, чтобы сделать выписку по счету!!!. Везде такой вопрос решается за минуту и без посещения банка, НО ЗДЕСЬ 20 век!!!
3
27 Ağustos 2024
был потерян доступ к сим карте и ЛК, пришли в банк, быстро все поменяли, так же была проблема с выводом ДС, т.к. с того кредитного счета нельзя было перевести, написали заявление на выдачу наличных, и все быстро получили, все продцеруры заняли около 30 минут
2
1
25 Kasım 2024
ATM birkaç gündür çalışmıyor,bu korkunç.Cumartesi sabahındaydım, karta para koymak istedim ama maalesef ATM çalışmıyor ama bankanın kendisi kapalı ve Pazartesi akşamı tekrar para yatırmaya gittim, ATM çalışmıyor....
Orijinalini göster · Русский
29 Ekim 2024
Большой офис этого банка. Коллектив вменяем, достаточно грамотный и отзывчивый, банкоматов достаточно. Встать на машине рядом практически невозможно, так что имейте ввиду.
14 Ekim 2024
Очень внимательный персонал. Некоторые по неопытности могут ошибаться, но исправляются и стараются все пояснить подробно. Не навязчивые, лишнего не предлагают если не нужно.
10 Aralık 2024
Mali sorunlarınızı nakit ile çözmek için girdiğiniz günlük ofis. Diğer her şey çevrimiçi.
Biraz sıkışık ama genellikle çok fazla insan yok, bu yüzden normaldir
Orijinalini göster · Русский
31 Ocak 2024
Хочу выразить признательность и благодарность Главному клиентскому менеджеру Гаряеву Санчиру за помощь и консультацию при проведении ряда банковских операций. Отметить высокий профессионализм, доброжелательность , спасибо
3
3
11 Aralık 2024
Ayrılma büyük değil, binaların tasarımı ve işyerlerinin donatılması açısından Moskova'daki en iyi bankaların otp'sinin gerisinde kalıyor. Belki de onarım çalışmalarından sonra bir şeyler değişecek (örneğin, Marksist için şimdi onarımlar yapılıyor).
Ancak durumu «toprak duvarı» şubesinden daha çok beğendim, durum daha işseldi ve çok fazla müşteri yok.
İşletmeler için hesap açma hizmeti için başvurdum. Müdür Oksana'ya özel teşekkürler - özenli, kibar, böyle bir hizmet hoş.
Orijinalini göster · Русский
2 Nisan 2024
Отвратительно отношение вашего кассира. Являюсь вашим клиентом, пришла с большой суммой положить на карту деньги но банкомат глючил и выдавал Неверный Pin хотя я очень очень хорошо знаю свой пин! Время было 19:57 и я попросила положить через кассу так как не хотела с такой суммой ходить по улице! Она мне отказала аргументируя это что касса до 20:00, хотя вместо того чтобы препираться за 3 минуты можно было положить деньги на счет! Отношение как в старом совком банке! Вам в банк деньги принесли а ваш кассир не выполняет свою работу! Теперь есть желание стать клиентом друго банка! Где более приятное общение с сотрудниками.
10
3
23 Aralık 2024
Para kayboldu, sbp'ye aktardılar. Ve para hiç destek gelmedi, net bir şey söylemiyor, anlıyoruz, arıyoruz. İşleniyor. 18 saat telefonumda oturuyorum ve param hiç gelmedi.
Orijinalini göster · Русский
2 Aralık 2024
İncelemeleri okuduktan sonra en kötüsüne hazırlanıyordum. Ancak Ruzanna sorumu hızlı ve net bir şekilde çözdü. Beklemiyordum bile. Hesapların kapatılmasıyla ilgili herhangi bir sorun yaşanmadı.
Orijinalini göster · Русский
11 Temmuz 2024
Очаровательный своей непосредственностью банк! Хороший отзывчивый молодой персонал! Будьте готовы с очаровательным сюрпризам)) мне, например, банковские реквизиты записали от руки на листочке! Но это очень мило
1
1
26 Eylül 2024
Выпустил кредитную карту а в приложение у меня ее нету , не могу сами понять где мой кредитный счет , в офисе сотрудники ведут себя как из микро фин организации , дозвониться не возможно , будешь разговаривать с роботом и в конце он скажет алло я вас не слышу . Судьба моей кредитной карты так и не известна , срочно подал документы на закрытие дебетовой и кредитной карты , оковами по кэш бек не верьте , да он есть но после того как вы будете тратить определеную сумму по карте , одним словом надо тратить много денег чтоб получить кэш бек свой маленький
1
1
19 Aralık 2024
Bu bir çeşit sur. Bu bankanın nasıl var olduğunu anlayamıyorum. Çağrı merkezinin farklı uzmanları farklı bilgilere sahiptir. Sanki hepsi farklı bankaları temsil ediyormuş gibi geliyor. Peki, kartı etkinleştirmek için (neden etkinleştirelim?) gerek:
Sürüm 1. Ofise gelmek (ofiste düzenlendiğinde neden hemen etkinleştirilemiyor - soru açık)
Sürüm 2. Uygulamaya gidin ve etkinleştirme düğmesine basın (muhtemelen etkinleştirilmediği için uygulamada ne düğme ne de kart yoktur)
Sürüm 3. Karttan satın alma yapmak için!En az 1000 ruble! (Kart etkinleştirilmediği için satın alma işlemi yapılmaz😃)
Yetkisiz bir bankaya ihtiyacınız yoksa, OTP tarafını atlayın
Hoşça kalın
Orijinalini göster · Русский
13 Ocak
BU, KARŞILAŞILABİLECEK EN KÖTÜ BANKA!!! Hesapları kapatmıyorlar, parayı vermiyorlar!!!! Premium müşteriler bir isimdir.
Orijinalini göster · Русский
27 Kasım 2024
Banka çalışanları sadece şaşırtıyor!
Nasıl bu kadar beceriksiz olabilirsin! İlk etapta nasıl yerine oturuyorsunuz?
Müdürler bile bankanın tarifelerini ve düzenlemelerini bilmiyor!
Ayrı olarak, Kravtsov'un «Baş Yöneticisi» dikkati hak ediyor.
Bankanın yönetmelikleri ve komisyonları konusundaki cehaletinden dolayı maddi kayıplara uğradılar!
Dört kez sürdük ve sürekli yeni bilgiler aldık.
Bu pozisyona nasıl girdiniz??
Sadece delilik. Bankadaki telefonlar cevap vermiyor, kimse hiçbir şey bilmiyor. Sadece dehşet verici
Orijinalini göster · Русский
7 Temmuz 2024
Быстрое внимательное обслуживание, не было очереди в конце дня в будний день. Небольшая площадь помещения. Сотрудники внимательные и мотивированные
1
2 Mart 2024
Остался доволен! Быстро квалифицированно принял специалист , в кассе тоже было быстро профессионально!
Рекомендую!
1
8 Aralık 2024
Anketi sms'den geçemedi, ancak her açıdan 10kişiden 10'unun buryaty'sine benzeyen bir çalışan.
Orijinalini göster · Русский
29 Aralık 2023
Банк, разъясняющий и помогающий, где только можно. Всегда отвечают на вопросы в чате, иногда возникают сбои в приложении, что немного огорчает. Но, кроме этого ничего плохого сказать об ОТП не могу. Банк, который действительно старается предоставить нормальный сервис и решить вопросы своих клиентов
1
1
18 Aralık 2024
Parayı hesaptan yazdılar.Komisyonun neden ve neden yazıldığına bir ay cevap veremezler!Korku ve dip!
Orijinalini göster · Русский
10 Ocak 2023
Самое лучшее отделение отп в Москве! Всегда приветливые, вежливые сотрудники, которые стремятся реально помочь, а не втюхать очередную банковскую пустышку! Особо хочу отметить ведущего финансового менеджера Дарью, крайне ответственный, компетентный, грамотный специалист! Ребят спасибо вам, вы классные! Остальным отделениям рекомендую брать пример!!
4
17 Aralık 2024
Korkunç bir tavır .Aramayalım!Sohbete cevap vermiyorlar!Sözleşmeyi kapatmak istemeyecekler.
Orijinalini göster · Русский
3 Temmuz 2023
Мини отделение я бы сказал. Тесновато. Свои денежные дела обсуждаешь считай со свидетелями. Это напрягает. К сотрудникам банка претензий нет. Делают свою работу. Вежливы. А на месте руководителя я бы подумал, как сделать комфортно посетителеям. К слову скажу, я был свидетелем, как несколько посетителей ушли, так как не нашли свободных стульев для ожидания очереди.
25 Ağustos 2024
Отличный Банк, очень компетентные сотрудники
2
16 Ağustos 2024
Премиальное обслуживание только на бумаге. Взял 2 талона - на премиальное обслуживание и обычный. Обычный ожидание в очереди 50 минут, премиальный так и не вызвали))))
При этом операция в других банках делается онлайн, в ОТП потребовали прийти лично
14 Nisan 2024
Когда я песещала отделение людей было немного, но все чем-то активно занимались. Но ладно. Подошла к менеджеру, у меня было полное погашение кредита через три месяца как его взяла. Оформляли на три года. Попросила сделать перерасчёт в %, мне начали объяснять, что в начали списывались сами проценты и мне бы пришлось оплатить больше. Как видимо мы не очень поняли друг друга, так как по моим расчётам вышло ровно столько же с процентами. Как видимо сотрудник просто не хотел заниматься этим делом.
16 Nisan 2024
Единственное отделение этого банка в радиусе 10 км и всего один банкомат. Если он не работает (а это случается нередко), вы прокатились зря.
4 Ocak 2024
Являюсь клиентом уже несколько лет. Очень доволен качеством обслуживания. Кредитные условия прозрачные без скрытых комисий, плачу вовремя и все ок.
20 Temmuz 2023
Хочу выразить благодарность работникам данного отделения, в частности Денису, за оперативное открытие счетов, грамотную консультацию и оперативное дальнейшее сопровождение.
2
17 Temmuz 2023
Одно из лучших отделений "ОТП Банка". Хочу выразить отдельную благодарность специалисту по работе с клиентами Базакиной И. А. Компетентный и очень ответственный сотрудник.
1
11 Ekim 2024
Огромные очереди! Телефон не берут или сбрасывают. Огорчен!
4 Temmuz 2024
Красивая, честная и грамотная сотрудница (запомнил только, что из Мордовии) - побольше бы таких. Обслуживание очень понравилось.
13 Şubat 2024
Справочная банка отправляет на сайт. На сайте указан курс ПРОДАЖИ юаня в отделении. В итоге в отделении при личном визите говорят, что наличных юаней НЕ БЫВАЕТ ВООБЩЕ.
1
22 Şubat 2023
Добрый день!Хочу поблагодарить Дарью Тибец за высокий профессионализм, внимательность и чуткость. Обращаяь к ней,всегда получаешь решение своих вопросов.Большое спасибо.
3
8 Temmuz 2024
Не выдают клиенту деньги в течении 7 дней, говорят ждать 47 дней, а как же 858 гк и 1102 п.1
1
20 Mayıs 2024
Замечательные девочки-сотрудницы. Помогли с тем, что не могла сделать горячая линия с 5 раза
1
1
3 Şubat 2023
Классное обслуживание!спасибо ребятам за хорошую консультацию и решение моей проблемы. Особенно хочу отметить Дарью. Спасибо большое!
2
1
8 Temmuz 2022
Хорошее отделение. Особо хотелось бы отметить сотрудника Тибец Дарья. Очень грамотно и оперативно работает. Ей в этом отделении отдельные 10+. Пока остальные обслуживают одного , она пятерых. Спасибо!
2
1
4 Ocak 2024
Офис рядом с моим домом, работают по моему мнению компетентные сотрудники. Объясняют все понятным языком. Были не понятные списания с дебетовой карты, пришла, мне быстро заблокировали карту, перевыпустили новую, пробыла в банке от силы 10 минут, спасибо за оперативность.
1
18 Aralık 2022
Как физлицо не пользовалась услугами, как юр лицо довольна работой отделения и сотрудников. Поменяла много офисов обслуживания, здесь самый лучший, спасибо девочкам)
1
6 Nisan 2023
Ребята очень вежливые и очень компетентные! Спасибо. Обслуживание очень понравилось
1