Главная миссия банка — помогать клиенту реализовать свой потенциал в самых смелых замыслах. Поэтому новый слоган банка звучит так: «Давай сделаем». Слоган может и красивый но исполнение на двоечку. 23 октября 2024 года оформил заявку на моментальную дебетовую карту которую можно забрать в день создание заявки. На сайте выбрал это отделение так как находится ближе всего к дому. Выделил время что бы забрать карту прихожу в отделение. Не работает электронная очередь а очередь живая как в старых больницах ну ладно подумал я ничего страшного. Подошла моя очередь и я подошёл к девушке на что я ей говорю "Я пришёл получить дебетовую карту" и слышу в ответ "Извините у нас пластик закончился приходите в следующем месяце". Я стою и первая мысль моя это " Чего? А как так?! ". В 21 веке в век технологий да еще и ваш слоган компании...ну если у вас закончился пластик в отделение УБЕРИТЕ вы ваше отделение для выбора получения карты! Я не айти специалист но это делается максимум за 5 минут! Ладно живу близко и не так обидно было за потраченное время а если к вам едут час или два просто ужас короче! Развернулся и ушёл! Спасибо что не стал вашим клиентом:)
Beceriksiz çalışanlar. Bana bir banka kartı verdiler ama etkinleştirmediler. Ertesi gün her şey tekrarlandı ve artık yardım hattından bir pın kodu ayarlayabileceğinizi söylediler. Henüz aramanın kolay olmadığı yardım hattında, kartın etkinleştirilmediğini ve ofis çalışanlarının etkinleştirmesi gerektiğinden etkinleştirmek için tekrar ofise gitmeniz gerektiğini bildirdiler.
Bankanın yardım hattına bu ofise karşı şikayette bulundum ve kendim böyle sorunlu bir kartı tamamen terk etmeye karar verdim ve ofiste bankanın kişisel verilerime erişme iznini iptal etme ve kartı engelleme başvurusunu doldurdum (oraya üçüncü kez geldim).
Ofisteyken diğer müşterilerden sitenin kötü performansıyla ilgili şikayetler duydum.
Bu bankayı tavsiye etmiyorum. İşkencelerde bir çeşit yürüyüş.
Ужасное обслуживание юридических лиц
Офис маленький и в нем очень жарко
Электронная очередь отсуствует
Сразу видно, что это банк с европейским участием.
Сайт напоминает 1С, а не банковское приложение.
Есть мобильное приложение, но через него ничего нельзя делать, а зайти в интернет банк с мобильного практически невозможно.
Колл-центр непонятный, с минимальным желанием помочь.
Очереди в отделениях: обслуживание занимает в среднем час по любому вопросу.
Высокая цена за обслуживание — от 2400 рублей.
Есть возможность премиум обслуживания, но сотрудники не могут объяснить, как это работает, направляя клиентов между физическими и юридическими лицами. В колл-центрах каждый сотрудник дает свою версию информации, например, по переводу юаней: кто-то говорит, что нельзя вообще, кто-то — что только через определенные банки.
На ВЭД-линию можно ждать до 10 минут! Чата нет, только звонки (ожидание от 10 минут) или письма, ответы на которые приходят через несколько дней.
Так же приготовьтесь при звонке каждый раз называть свой ИНН.
Обработка документов занимает день, что непривычно после работы с российскими банками. Для закрытия счета нужно писать заявление, а сотрудники в офисе хамят (на это подано обращение в ЦБ).
Да, банк может принимать и отправлять переводы по миру, но сэкономленные на этом деньги исчезнут, пока вы будете звонить в службу поддержки и бегать по отделениям.
Так же в итоге когда я пришел таки расторать договор в отделение с меня списали 600 рублей за вывод оставшихся средств и обхамили. При этом в поддерже меня об этом не предупреждали.
Обслуживание быстро и качественно. Отношение хорошее. Персонал вежливый, все рассказал и предложил, работу сделал отлично. Время ожидания минимальное, очень быстро приняли.
Kartı verdiler. Kart aktif değil. Uygulama aracılığıyla etkinleştirilemez (etkinleştirme düğmesi engellenir), bilgisayardaki LC aracılığıyla etkinleştirilemez, yalnızca çağrı merkezi aracılığıyla etkinleştirilemez. Lk'daki sohbet robotu çalışmıyor. Çağrı merkezine ulaşmak imkansızdır: önce robotla iletişim kurmak için sabırlı olmanız gerekir, ancak operatöre bağlanmak için menüye aptal dedikten sonra getirildiler. 20 dakikadan itibaren bekleme süresi 5'e düşer ve tekrar 15'e çıkar. Şimdi 21 dakikadır aramaya çalışıyorum ve şimdi bekleme süresinin 6 dakika olduğu cevabı vardı (+ harcadığınız 22 dakikaya kadar). 25 dakika sonra aradım. Verilerinizin sıkılmadığını söylediler, lütfen tekrar arayın, şu anda size hiçbir şekilde yardım edemeyiz. Hizmet 2'de bile değil, 0'da.
İğrenç müşteri hizmeti! Bir banka kartı sipariş ettim, belirtilen günde 10-00'den 14-00'e kadar getirmeleri gerekiyordu, sonuç olarak bir banka temsilcisi 13-55'te arar ve teknik nedenlerden dolayı acentenin getirmeyeceğini söyler, ertesi güne ertelediler, soruma neden daha önce aramadılar, ardından "yeni öğrendik" cevabı geldi. Ertesi gün kurye aradı, getirmek için vakti yoktu (çok fazla teslimat), kendim almaya gelmemi önerdi. Sonunda kuryeyle tanıştım, bana kartı verdi, her şeyi doldurdular ama...... 2 saat sonra, kartın verilmesinin reddedildiğine dair bir mesaj geldi. Bankanın yardım hattını aradım, orada da net bir şey yok, "Sebep göstermeden banka kartı vermeniz reddedildi, aldığınız kartı atabilirsiniz." Mükemmel banka, müşteri hizmetleri 80 LVLA.
вот месяц как я клиент ОТП. За этот месяц я испытал все проблемы, как со всеми банками за жизнь. говорю с оператором, валютный перевод возможен, меняю деньги перевожу отказ. говорят перевод невозможен. половина комиссий не вернулось за отказ. бешеные комиссии на счета других банков если вообще даст. вывести деньги невозможно толком потому что везде лимиты которые непонятно как поднять. низкий уровень персонала в колцентре 9 из 10 раз. на земляном валу какие-то дети работают ничего не знают. выходные у них выходные это же европа. Короче если ваша жизнь скучна обращайтесь в ОТП.
Premium servisli bir kartım var, premium servis olmadığında hayal etmekten korkuyorum. Benim durumumda bu da yardımcı olmuyor. OTP nedeniyle para ulaşmadığında, tüm operatörler basitçe gönderir, resmi bir cevap için başvurur, 7 gün sonra cevap verir. İkinci haftadır formalizm yüzünden hesabıma kendi paramı alamıyorum. Korkunç hizmet, sıfır sorun çözümü, premium hizmet paketi en kötüsüdür
Her şey süper! OTP Bankasını tavsiye ederim! Mükemmel hizmet ve yardımsever çalışanlar! Orada evrak işlerini yaptığım için çok mutluydum. Sevinç güvendikleri yerde!
Kısacası - tüm incelemeler doğrudur. Yazık 0 puanı yok. Pencereye yaklaşmak için zamanım olmadı, yüzüme nasıl bağırıyorlar: "kart yok". Potansiyel bir müşteriye merhaba demek görünüşte gereksizdir. Sonuç olarak, sorunun ne olduğu sorulduğunda kapandığımızı söylediler. Kapanışa kadar 40 dakikaydı. Bunun sitede nerede belirtildiğini netleştirdim, soruya şu soruyla cevap verdiler: Haritaya ne için ihtiyacınız var? Sooooo kartlarına ihtiyacınız varsa, bir kurye sipariş edin, ancak ilk temasta ofiste böyle bir tavırla, mevcut müşterilerle nasıl çalıştıklarını düşünmek korkutucu. Şok;)
Bu bankayı tavsiye etmiyorum!!!!!
Banka, iddiaya göre "şüpheli" işlemler nedeniyle banka kartını bloke etti ve kişisel amaçlar, eğlence / aile / iş için herkes gibi sıradan ev içi transferler vardı.
Kartın üzerinde bankanın iade etmek istemediği nakit kaldı!
Ayrıca ana telefon numarası bankadaki bloğun altına düştü, onlara ulaşmayın!
Hemen kendi paramı iade etmeyi talep ediyorum!
Müşteriye karşı iğrenç bir tutum!!!!
Мне банк очень нравится. Но, с парковками там просто беда. Лучше приезжайте сюда на общественном транспорте. Качество обслуживания достаточно приличное.
Такой банк просто не сравним ни с каким!!! С декабря 2023 пытаюсь закрыть счета. Пишу в офисе заявление и тишина. Прихожу спустя 4 месяца-опять пишу заявление на закрытие , принимают и срок указывают 40 дней!! И опять все на том же уровне. Просто интересно что нужно сделать чтоб закрыть счета-никак в центральный офис съездить ? Или через прокуратуру попробовать?
Здравствуйте! Я сегодня посетила отделение ОТП банка на Земляном валу и хочу выразить благодарность молодому человеку стажёру (извините, не запомнила его имя) за вежливое и внимательное отношение. Он всё понятно и подробно объяснили, и помог в оформлении кредита.
Худший банк, худшее обслуживание, как онлайн банк, так и в офисе.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Как и ранее писали в отзывах - если захотите закрыть счет, это будет практически невозможно, миллион причин его не закрывать, зато деньги со счета только успевают списывать!
УЖАСНЫЙ БАНК
Разочарована. Являлась до этого клиентом этого банка. В течении месяца рассматривается заявление, срок которому неделя!!!!! Окончу по возможности сотрудничество и в этот банк больше обращаться не буду. Все нецензурные слова оставляю за кадром…
Makine kupon vermiyor, kredi hesabını dolduruyor, sadece nakit olarak. Sıramı yarım saat bekledim, nakit olarak söylediler, sonra tekrar beklediler. Dahası, miktar yetersizdir. Kızlar, yemek yiyorlar, yemek yiyorlar. Bu antlaşmaları bilmiyorlar, aptallar gibi aynı şeyi söylüyorlar. Çatışma durumunda, liderlik yerine güvenlik çağrılır.
Ужасный банк, никому не рекомендую!
Обслуживание - самое худшее, как в офисе, так и в ВЭД, никто никогда не поможет.
Закрыть счет в банке - из категории невозможного, зато деньги списывают только так.
Никому не рекомендую!
Отвратительно. Дозвонится невозможно, отдел для юр лиц полностью некомпетентен. Начальства нет. Ответить на вопросы кроме шаблонов никто не может. В банке в целом не хотят решать проблемы клиента, не в состоянии работать с юридическими лицами.
Оформила карту на сайте должны были привезти сегодня, мало того,что не привезли, так даже и не позвонили! Сама дозвонивалась в банк почти час, естественно не дозвонилась! Вам явно не нужны клиенты, зачем вы предлагаете карты?
Самый худший персонал. Если посмотреть на работников, то можно увидеть, что они неопытные, не могут ни чем подсказать. Одеваются не как работники банка, одежда грязная. Не советую связываться с таким банком
Korkunç şube ve genel olarak banka. Telefon hattından ulaşmak imkansızdır - sadece bir saat boyunca telefonu açmazlar. Şubede kilometre kuyrukları var, çek hesabına ek bir kart açamıyorlar.
Прождал полчаса в очереди по талону сделать дебетовую карту. Подошел, сказали что карты закончились и вообще сбой ничего сделать нельзя, до свидания. Я и слова вставить не успел, как со мной распрощались
Готовьтесь к тому, что деньги со счета уходить не будут. Четыре раза вернулся перевод от отца к дочери: то не видят свидетельство о рождении, то не видят, что это реэиденты РФ, а в это время ваши деньги работают на них.
Çalışanlar gibi banka da korkunç, saat 10: 45'te olay yerinde tek bir satrudnik beklemiyoruz 30 dakika ve çalışanları olmayan banka, kız sokağa koşuyor ve olay yerinde yok. Ya kahve içiyor ya da sokağa koşuyor.
Самый ужасный банк по обслуживанию как физических, так и юридически лиц! Никогда не возможно до них дозвониться!
Автоответчик говорит, одно время, а по факту не менее 30 минут ждать приходится
Приветливые сотрудники банка.Приятно удивила скорость открытия счета,обратная связь шикарная.Особая благодарность Надежде,с такими профессионалами приятно взаимодействовать.
Mallar için ön taksitleri onayladılar, anketi 30 dakika kontrol ettiler ve sonuç olarak reddettiler. Şüpheleriniz varsa, anketi önceden onaylamanın anlamı nedir? Zaman boşa harcandı. Eksi 5 yıldız
Çalışan fareler nasıl dağıldı
Sıra bir saat boyunca hareket etmedi
Tüm pencereler boştu çalışanlar o zaman bir pencere açılmadı, kuyruk 15-20 kişiden oluşmasına rağmen
Bankaya daha kötüsüyle tanışmadım. Uygulamada reddetmiş olsanız da, hizmeti çevrimiçi olarak imzaladığınızda sözleşmede zaten dayatıyorlar. Finalde, bankaya ne kadar karlı olduğu konusunda bir sözleşme veriyorlar.
Кредит на наличку отображается как микро займ, и весь кредитный рейтинг летит в бездну, плюс этот микрозайм отображается везде где только можно что он еще активен, банк шляпа
En sadık olmayan banka, uyumlu çalışanlar değildir. Boş zamanınız ve ekstra sinirleriniz varsa, bu bankanın kartını düzenlemenizi tavsiye ederim.
Orijinalini göster · Русский
3
Kurumun yanıtını göster
DK
10. seviye şehir uzmanı
11 Ocak
Kartı bloke ettiler, güvenlik servisi bankada doğrulamayı geçmem gerektiğini söyledi, bir uzmana gitmem ve yardım hattındaki güvenlik servisindeki uzmanlarının yanında aramam gerekiyor. Bunu yaptım, 1 saat 27 dakika sırada durdum, sonra yardım hattına 53 dakika aradım, sonra aradığımda güvenlik servisi bana çevirileri nerede ve neden sormaya başladı, bu soruları daha önce iki kez cevapladım, sonra telefon kesildi çünkü bir saatlik konuşma yapıldı. Kimse beni geri aramadı ve banka çalışanı tekrar aramamı söyledi ama kendisi bunun hiçbir kapıya girmediğini anladı. İç telefondan güvenlik servisini kendim aradım ve doğrulanıp engellenmedim. Beş dakika sonra. Sonra oradaki alışveriş merkezinin Atriyumuna gittim, üç mağazaya gittim ve alışveriş yaptım ve restorana gittim ve OTP kartımla ödeme yaptım ve her şeyi bana da kimseye aktarmadım. Ertesi gün ben uyurken kart bana tekrar engellendi - yardım hattını aradığımda şüpheli etkinlik nedeniyle kişisel hesabıma girişin engellendiğini söylediler - neyin şüpheli olduğunu sormak için tekrar aradım - Peynir fabrikasında, Caldzedonyai mağazasında kartla ödeme ve eski kahve için ödeme, tekrar banka ofisine gitmem söylendi. OTP kartı benim maaş kartım - ve paranızla bankanıza nasıl güvenebilirsiniz, ancak bu benim tek param olsaydı - ve acilen paraya ihtiyacım olsaydı - ne yapmam gerekiyordu?! Bu sizin açınızdan bir kanunsuzluk! Bankanızı kimseye tavsiye etmiyorum. Bugün gece vardiyasından sonra sorunumu çözmek için ofisinizin açılmasını bekliyorum - büyük ihtimalle hesabınızı kapatacağım. Ve başka bir müşteriyi kaybedeceksiniz
Orijinalini göster · Русский
М
Муки
13. seviye şehir uzmanı
24 Aralık 2024
Bodrum katı, tıkanıklık, insanlarla dolu. Birçoğunun ayakta durması gerekiyor.
Bu bir banka değil, Sharashkin'in ofisi.
Yanımda, bankası kartı bloke eden (pın kodunu yanlış girdiğim) bir kadın, kartı 24 tl iade etmeyi reddettiler. Hesabın kapatılması için bir başvuru yazması gerektiğini ve 45 gün sonra fonlarının başka bir hesaba aktarılacağını iddia ettiler. Onu öfke nöbetine soktular. Ama sonra bir şekilde her şeyin mümkün olduğu ortaya çıktı.
Neredeyse tüm pencereler çalışmıyor, kuyruk hızı 30 dakikada 1 kişi. Çalışanlar hiçbir şey bilmiyor ve nasıl yapılacağını bilmiyorlar, her zaman telefonla ne ve nasıl yapıldığını sormak için arıyorlar. Nasıl giyindikleri belli değil, kıyafet kodu yok.
Burada kim aklı başında hesap açıyor ki?? Banka Rusya'da besleniyor ama üzerimize hapşırmak istiyordu.
Самый ужасный банк с которым я столкнулась ! Открыла кредит, потом передумала не взяла и 1 р. Теперь не могу закрыть, тянут специально чтоб потом процент содрать (((
Отвратительно! Не профессионально! Хуже не куда!
К сожалению зарплатный проект в данном банке ( и поменять возможности нет . Регулярно пропадают деньги при переводах , находятся через дней 8 не раньше. Иногда не находятся вообще. Пополнение со стороны работодателя висят в истории сутками и не зачисляются на счет . Надеюсь закроются . Больше 100р. на их картах хранить не рекомендую.
Было необходимо открыть счет для международного перевода денег, сотрудница Кэти все подробно и понятно объяснила, оформила. Мобильное приложение удобное, личный кабинет на сайте тоже, служба поддержки в чате отвечает очень быстро. Платеж дошел быстро и без проблем. Расположение удобное, от метро Курская 3 минуты пешком. Рекомендую.
3
9
Kurumun yanıtını göster
Andy
12. seviye şehir uzmanı
25 Aralık 2024
Tavsiye etmiyorum. 120 gün boyunca karta gelme davetine yenik düştüm ve orada kaç ay faizsiz taksit planladım (anladığım kadarıyla bunu şimdi herkese gönderiyorlar) 600.000'e kadar, vb.)) sonuç olarak çalışan: peki, ne istiyorsunuz, bu bir reklamdır. Sonunda nasıl olduğunu bilmiyorum ama oradan krediyle ayrıldım. Şimdi onu terk etmeye çalışıyorum, her şey çok zor - sigorta ve ek hizmet için para (bu arada, bana söylemiyor!) 30 güne kadar cilalanırlar ve daha sonra krediden çekilmek için çok geç olacaktır. İşte böyle çalışıyorlar
Обратилась в ОТП Банк м. Чкаловская за выпиской по счету в рабочее время Банка согласно информации на сайте часы работы до 20.00.
В выдаче выписки в 18.00 мне отказали по причине закрытия программы.
При этом на сайте информации об изменении графика работы нет.
Пользоваться услугами банка людям, которые ценят свое время, не рекомендую.
Очень довольны работой банка! Есть с чем сравнить... Всегда можно дозвониться, задать вопросы и получить внятные ответы. Прекрасно работает ВК! Спасибо.
Добрый день, сегодня была в отп банке , осталась крайне не довольна обслуживанием клиентов, сотрудник банка Якокутов К Г, дал мне полнейшую дезенформмацию по поводу справки в страховую компанию сотрудник явно не компетентен в этом вопросе, справку выдал не ту что нужна для страховой компании и не сказал что нужно было еще ряд справок приложить прежде чем мне обращаться в страховую , поэтому я съездила зря, потратив много времени из за неграмотного сотрудника, я вынуждена буду еще раз приезжать в банк , а потом в страховую, прошу принять меры , обучить вежливо разговаривать с клиентами и обучить данного сотрудника банковским делам.
Обслуживаемся как корпоративный клиент, РКО более, менее. Ставки по депозитам менеджер занижает по неясным причинам, при звонке по общему номеру ставки сообщают на 3,5% выше, озвученных менеджером. Софт древний и не удобный, отсутствуют некоторые формы документов, например нет списания с транзитного счета. Не соблюдается время обработки валютных документов, если ты отправил документ до 12:00 дня, то не факт что его обработают за 1 сутки. клиентоориентированность как клиентских менеджеров так и сотрудников валютного контроля больше ужасная. Уровень знаний тоже хромает, 2-й раз не пропускают перевод валюты по причине отсутствия платежки на уплату налога, который с 01.01.2023 платится в составе ЕНП 28 числа.