Даже если записались через госуслуги, нужно чтобы сошлись звезды и вас заметили на входе, чтобы дать талон. Потому что без талона «ничего не могу сделать» - самое интересное, что талон можно получить только в течение 15 минут после времени вашей записи, но попадете все равно в живую очередь. Мне о талоне сказали как раз через полчаса после записи и пришлось второй раз отпрашиваться с работы через неделю чтобы подать документы с предварительно заполненным заявлением на госуслугах. Бюррократия на этом заканчивается и начинается срыв сроков самим отделением. Даже не надейтесь на заявленный во всех источниках срок в 5 рабочих дней (+4 календарных на доставку) - я приходила несколько раз спросить где мой паспорт, сами сотрудники пожимают плечами и говорят размытое «ну вам сказали, но на деле это минимум 10». 10 дней рабочих, календарных или каких - непонятно. В итоге будете ходить без паспорта как отщепенец целый месяц, удостоверение временное вам не дадут) документы оригиналы забирают без расписок и каких либо подтверждающих документов, как в бездну бросить) Я понятия не имею что у них с нагрузкой, составом сотрудников и т.д., но ни телефонов нигде не найти, ничего не узнать - вам никто ничего не обязан, ждите! Заявитель - для них это всем недовольный враг, его надо избегать и оградиться от него. Ну, что сказать, с таким отношением, люди обязательно будут оправдывать ваши ожидания.
Отвратительно. Слов нет. Всё очень и очень ужасно. Загран паспорт делаю на 5 лет с тем учётом, что его можно сделать менее чем за месяц. Итог, пошёл четвёртый месяц. Ни слуху ни духу ни от кого нет. Как получить свой паспорт не пойму. Дозвониться до них не реально. Ни кто ни чего не знает. Месяц как переехали с этого района за 150км естественно приезжать просто так и узнать готов ли паспорт, нет. Уважаемое руководство если вы читаетете эти отзывы, (надеюсь что читаете, хотя вам до нас смертных нет дела), но всё же, если вдруг читаете будьте так добры что то сделать для улучшения своей работы. Начальник отдела МВД ( сидящая в МФЦ) это конечно отдельная тема. Девушка точно не на своём месте.
Да мы простояли в живой очереди 4 часа. Но мы сделали доки. Но блин потом я как подумала что сотрудники тоже не «чай пили» это время. Работали и не переставал поток людей. Нет кондера. На улице жара. Хочется чтоб гос служащие работали в человеческих условиях. Тогда у них и настроение будет другое. Но прогресс виден. Раньше в паспортный стол очередь в 4 утра приходили занимать. Сейчас явно лучше стало.