В пункте выдачи работает пожилая женщина в очках, после общения с которой закаывать в этот пункт напрочь отпало желание. Разговаривала со мной так будто я перед ней в неоплатном долгу. Я пришла оформить возврат и спросила как это делается, ( помнила ,что оформляется через личный кабинет, но в последний раз возврат оформляла давно и подумала , что может уже правила поменялись). На что услышала ее тираду , что она за меня возврат оформлять не собирается! чтобы я разбиралась сама, там нужно делать фото! Когда я молча стала разбираться, как делается возврат, она сказала, что там фотографировать надо, чтобы я шла домой, в ПВЗ это не делается, это говорилось с раздражением и ненавистью. В итоге я молча все сфоткала там же на столике, штрих код на возврат сгенерировался в течении пары секунд и я сказала , что все готово. Ничего другого как принять возврат ей не оставалось. В тоже время хочу отметить другого сотрудника этого же ПВЗ женщину средних лет, всегда улыбчивая, пошутит, все объяснит, замечательный человек, относится к людям с добром, к ней всегда идти приятно было. Гоните токсичную бабку с ПВЗ, она разгонит вам всех клиентов.