Доброго времени суток! Из плюсов отмечу быструю выдачу заказа. Из минусов полное равнодушие к клиенту. Сделала заказа как юридическое лицо, я вообще не часто пользуюсь маркетплейсами, не особенно разбираюсь в интерфейсе приложений, а тут ещё и как юрлицо поменялась главная страница. В общем, подхожу к сотруднице, говорю, пришло оповещение забрать заказ, где посмотреть номер, она говорит в приложении, говорю покажите, куда ткнуть, я вам прочитаю номер, говорит где заказывали там и смотрите. Бог с ним, потыкал потыкал, разобрался. Заказ пришел не весь. Спрашиваю, где посмотреть состояние заказа, точно помню, что была ещё одна позиция. Мне в ответ не знаю, смотрите в приложении. В итоге я стоял разбирался самостоятельно. Разобрался, нужно было 2 раза нажать на определённые пункты, но чтобы эти пункты найти, я потратил минут 10 времени. В итоге у меня в голове возник вопрос. Либо девушку не обучили, как пользоваться приложением и она понятия не имеет что и как там смотреть, либо её глубоко наплевать на всех посетителей, довольны они или нет, лишь бы её не трогали. В любом из вариантов только подтверждается факт того, что обслуживание на крайне низком уровне.
Удобно расположен. Всегда аккуратно и чисто. Народу не много. Очередей практически нет. А вот с примерочными беда. Всего одна она в пункте выдачи. И если вдруг будет уем занята придется изрядно подождать. Практически негде запарковаться.
Получил в этом пункте выдачи около ста заказов. Впечатления самые положительные:
удобное для меня расположение
удобный график работы
грамотный, дружелюбный персонал
чистота, порядок в помещении
возможность примерки при необходимости
Товар приходит надлежащим образом упакованным в целости и сохранности.
Тяжелый в понимании человек на выдаче. Но позитивный. Терминал старый нфс не поддерживает. Поэтому берите с собой карту в пластиковом эквиваленте. Правда, кто сейчас носит с собой карты, мне не понятно, только пенсионера
ы по-моему. Предложил оплатить либо засунув карту в терминал, либо наличными. Но самое весёлое, когда мне не хватило 500 р, я сказал : давайте я вам переведу 500 р. А вы мне дадите их из кошелька, он сказал сам, что карту с собой не носит. В итоге я поехал домой за картой.(((
В режиме работы указан график с 08:00-22:00, приехал в 08:30 сотрудников нет! Примите меры или внесите изменения в информацию о графике работы! Буду пользоваться другими пунктами выдачи…