Заказала на ОЗОН у премиум продавца ООО "ЮЛИУС МАЙНЛ РУССЛАНД" кофе с получением в постомате. Дома обнаружила, что остаточный срок хранения составляет менее 25% от всего срока (менее 4 месяцев). Брала не себе, дарить такое просто неприлично. Обратилась в поддержку, спросила, почему продавец не предупреждает о сроке годности, тем более "премиум" продавец. Операторы отвечают шаблонно, не вникают в проблему, предлагают отказываться сразу при получении в постомате. Продавец написал, что отгружает товары на склад Озона товары с остаточным сроком 60-70%, а дальше продавец перекладывает всю ответственность на Озон. Как организовано хранение, как ведется учет, почему портящийся продукт не продается в порядке срока годности, а "смешивается" с более свежим, непонятно. Почему в карточке товара на Озоне не указаны даты изготовления продукта, хотя В соответствии с Законом (ст. 10) продавец должен предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах, в частности срок изготовления.
11 ноября сделал заказ 06910431-0038, продавец подтвердил его и передал в доставку. За день до плановой даты получения пришло уведомление, что доставка задерживается, и на следующий день Озон отменил заказ. Общение с техподдержкой больше похоже на какое-то издевательство, извиняются и предлагают сделать новый заказ по новой цене, которая, естественно, уже гораздо выше.
Связался напрямую с продавцом, он сказал, что товар передали в доставку Озон вовремя и, скорее всего, на этапе доставки Озон "потерял" заказ, а когда нашли, срок доставки уже вышел. По скриншоту, который предоставил продавец, действительно видно, что товар отправился обратно на склад Озон. Естественно никаких компенсаций от Озона не было предложено и, судя по аналогичным комментариям, ситуация с отменой заказов далеко не единичная. Не ожидал такого от Озона. Отношение площадки к покупателю и полное отсутствие лояльности говорят о многом...
Sertifikalar Yeni yıl hediyesi olarak satın alındı, 12/23/2024 tarihinde kız kardeşime bir sertifika verdim, sertifikanın (109-979-972-438-5) daha önce başka bir kişi tarafından etkinleştirildiği ve bana zaten etkinleştirilmiş olarak sattıkları ortaya çıktığı için etkinleştiremedi. Destek servisine yapılan tüm çağrılar sorunu çözmedi. Cevaplar aynıdır, ozon üçüncü şahısların eylemlerinden sorumlu değildir, ancak etkinleştirilen sertifikalar için sakince para almaları normaldir! Lütfen bu konuyu anlamanızı ve parayı iade etmenizi veya sertifikayı değiştirmenizi rica ediyorum.