Ozon
Nasıl gidilir
Moskva-City
277 m
Presnenskaya Embankment, 10
59 m
Yakındaki benzer yerler
155 yorum
23 Haziran
Доставка Озон просто убила всё хорошее отношение к данному маркетплейсу, хотя пользовалась его услугами с 2010 года регулярно. Но какой смысл заказывать в Озон, когда курьеры заранее не звонят, хотя автоматом стоит интервал доставки 10 часов и вот сиди как привязанный 10 часов и шагу не смей сделать, потому что курьер появляется внезапно. Видимо много жалоб уже поступило на эту ситуацию и курьеры стали делать интереснее: они набирают и тут же сбрасывают, а если ты не успел заметить как мигнул телефон - тебе ничего не доставят и скажут, что не дозвонились. Я бы поверила в это один, ну два раза, но сегодня сама абсолютно случайно бросила взгляд на телефон и он как раз мигнул, я проверила - это курьер... Так они дозваниваются до покупателей... Т.е. получишь ты свой оплаченный заказ или нет - дело случая. И такого отношения к покупателям я никогда не пойму. Хорошо, что есть много других хороших маркетплейсов.
6
11 Eylül
Заказала на ОЗОН у премиум продавца ООО "ЮЛИУС МАЙНЛ РУССЛАНД" кофе с получением в постомате. Дома обнаружила, что остаточный срок хранения составляет менее 25% от всего срока (менее 4 месяцев). Брала не себе, дарить такое просто неприлично. Обратилась в поддержку, спросила, почему продавец не предупреждает о сроке годности, тем более "премиум" продавец. Операторы отвечают шаблонно, не вникают в проблему, предлагают отказываться сразу при получении в постомате. Продавец написал, что отгружает товары на склад Озона товары с остаточным сроком 60-70%, а дальше продавец перекладывает всю ответственность на Озон. Как организовано хранение, как ведется учет, почему портящийся продукт не продается в порядке срока годности, а "смешивается" с более свежим, непонятно. Почему в карточке товара на Озоне не указаны даты изготовления продукта, хотя В соответствии с Законом (ст. 10) продавец должен предоставлять покупателям необходимую и достоверную информацию о товарах, в частности срок изготовления.
1
4 Temmuz
Имел неосторожность стать селлером Озон с книгой, которую сам перевел и издал в России.
Плюсов продажи книги с Озон по сравнению со своим собственным сайтом и соц сетями не обнаружил:
- Озон снимает 20% с каждой проданной книги,
- Если ставить продвижение книги, то еще дополнительно снимает 11-16% с каждой книги даже если покупатели заходят по прямым ссылкам со наших страниц в соцсетях
- В случае если покупатель пожаловался на повреждение упаковки (мы работали по FBO), то на себя они никакую ответственность за это не берут (хотя мы лично проверяли каждую книгу перед отправкой на сток Озон).
- Целый месяц мне не приходил отчет о списаниях и самое интересное, что в этот период они сняли с меня порядка 2000 руб за подписку Премиум, которую я якобы оформил. Хотя мне Премиум не давал никаких преимуществ.
- Постоянно обновляют и меняют правила игры (комиссии за хранение товаров на складе, ставки за продвижение). Приходится пропускать через себя кучу ненужной информации с обновлениями их условий. Следить за этой информацией занимает больше времени, чем заниматься другими вопросами по продвижению товара, что не имеет смысла в общем объеме продаж с этого маркетплейса.
- в службу поддержки сложно достучаться, да и нет смысла. Ответ от службы поддержки всегда формальный и абсолютно безаппелиционный.
Короче получил опыт. Сейчас забираю свои книги со стоков с пониманием того, какое будущее ожидает рынок маркетплейсов в России в ближайшем будущем и насколько сложно селлерам на самом деле получать прибыль на этом маркетплейсе. По сути это трудоустройство, в котором работодатель постоянно меняет правила игры, меняя трудовой договор и условия оплат. Нужно работать 24/7 на этот маркетплейс, чтобы хоть какой-то значимый доход получить.
Не советую работать с Озон. (в ВБ я даже не планирую переходить со своим эксклюзивным товаром после полученного опыта)
3