Отвратительно ! Ходим большой компанией позавтракать после тренировки, то бургеры холодные принесут , то блюда не приносят целый час . Если сидеть рядом с кухней можно до нитки пропахнуть едой .
Ни первый раз кушаем в этом заведение и заказываем на дом!
С каждым разом становится все хуже!!!!
Пришли с детьми заказать пиццу, чай, кофе. Дети были с мороженным и был напиток.
Нам сказали нас обслуживать не будут пока не вынесем все. Что за бред. Первый раз такое встречаю, если я у вас заказываю какая разница с чем заходят дети!
Пересмотрите свои правила, и работайте на клиента, а ни против него. В последнее время у вас много отрицательных отзывов.
Зашла скоротать время. Уютно. быстро приняли и подали заказ. Заказала салат с куриной печенью и оказалась в восторге. Печень была идеальной - нежная, с хрустящей корочкой! Обязательно приду ещё, попробовать пиццу или ещё что-нибудь... если непрофильное блюдо такое достойное, пицца должна быть на уровне
Очень достойная пицца. Иногда заказываем доставку. Пару раз заходили и ели в заведении. Официанты быстро приносят заказ. Рекомендую. Пицца ничуть не хуже более именитых брендов.
С этой пиццерией знакомы не первый год, заказывали еду в зале, брали на вынос и заказывали доставку. Негативный опыт от посещения сложился в период пандемии в прошлом году в связи с заказом на вынос, пицца оказалась сгоревшая, узнали об этом только когда открыли. Связавшись по телефону с пиццерией получили отказ в замене и лишь предложении скидки на следующий заказ, но написав в инстаграм, который читает шеф повар, через пол часа получили пиццу с извинениями, по этому продолжили посещать это заведение.
Не компетенция обслуживающего персонала за последние два посещения отбило все желание приходить вновь, не смотря на их хорошую кухню, а именно:
- Забыли принести кофе, в итоге принесли, но в чеке его пробили дважды.
- Забывают подать приборы к напиткам (сахар в какао размешивал ножом)
- Не уточняют, как подавать блюда на компанию, по умолчанию приносят по готовности поэтому два человека едят, остальные ждут заказ.
- Уборная очень маленькая, если много посетителей приходится долго ждать.
- У настенного светильника был разбит плафон, который заменили спустя пол года, наблюдали как дети цеплялись за него головой, хорошо что не поранились.
- Персонал делает замечание по поводу еды и напитков для детей принесенных с собой, ссылаясь на правила заведения. На что хочу сделать замечание, что дети имеют право питаться любой едой, в том числе принесенной с собой (читаем закон о защите прав потребителей ч.1, ст 16, и ГК РФ ст 425). Согласно закону о защите прав потребителей, бизнесу запрещается навязывать свои товары, услуги или работы. За подобное действие так же предусмотрена наказание в виде штрафа от 10 до 20 тыс. рублей.
Вчера еще было больше 150 отзывов за несколько лет работы, но из-за хамства Даниила, сына владелицы, продолжающееся уже долго и отраженного в отзывах посетителей здесь, почему-то все пропало вместе с фото:)
Собственно, вот мой отзыв от 4 августа.
1,5 часа доставка
Хамство
Остывшие блюда
Обо всем по порядку.
Заказываем в Парми несколько раз в месяц, когда не претендуем на что-то изысканное и надо просто перекусить. Бывает, что долго заказ несут, бывало и пригорелую пиццу приносили, но писать отзыв было влом, пока от сына владелицы заведения, от Даниила, не добавилось хамство.
4 августа в 21.15 на сайте Parmipizza.ru заказала пиццу и салат. Доставка в соседний дом (Павшинский бульвар 40).
В 22.15 звоню и спрашиваю, где же мой заказ, на что Даниил говорит о том, что заказ готов и отдал только что курьеру.
Идти 3-4 минуты от силы.
В 22.37 звоню опять в Парми, трубку берут не сразу. С третьего звонка Даниил берет телефон, спрашиваю его о заказе. И тут новая версия: он сейчас только отдает курьеру.
Задаю культурно вопрос Даниилу о том, зачем он обманывает давних клиентов, почему не сказал, что так долго ждать и вот это вранье неужели нужно ему так было, на что молодой человек, бросая трубку, но....не отключив телефон посылает меня на....
Ладно бы я ослышалась или что-то надумала, но, перезвонив ему, он трубку не брал.
Курьер принес заказ около 22.52. Итого 1 час 37 минут из соседнего дома и посыл на три весёлых буквы.
Понятно, что так себя может вести только человек, чувствующий свою безнаказанность перед руководством, в данном случае в виде мамы.
Кстати, прочитав отзывы, в которых упоминается неподобающее отношение к клиентам, а также спросив в чате дома, Даниил стал активно отличаться в негативном ключе.
В свое время именно соседи уговаривали ненормальных, кто выживал ее из первого помещения и поддерживали словом и заказами Аллу, даже когда кофе был отвратный и перегорелый от плохого поставщика.
Сейчас управляет сын и шлет старых клиентов на... .
Алла, обратите внимание на деятельность сына, почитайте отзывы и посмотрите форумы. Как бы соседи в обратную сторону не настроились, уж больно дерзко ведет себя из-за одной веранды. Ну и телефоном научите пользоваться: сначала убедиться, что разговор завершен, а потом посыл. Не наоборот и не синхронно.
Больше 4 лет мы посещали всей семьей данное заведение. Всегда приводили сюда всех друзей и родственников. Откуда пошел такой «выпендреж» и неуважительное отношение к гостям - непонятно. Цены, извините меня, как в неплохих ресторанах в Москве, только не сравнить обслуживание там, и тут. За каждого гостя там борются, а здесь тебя просто могут выгнать, и даже глазом не моргнут (мест нет, до свидания, и звонить мы вам не собираемся, если место освободится. РАЗВЕ ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ???). В один момент, видимо ребята поняли, что их кафешка - единственное место, где можно посидеть на улице и покушать- так сразу начали борзеть. То им подавай депозит в размере 1000 с человека в полупустом заведении(я ,извините, не ем на такие суммы), то пустой стол резко становится зарезервированным (и что самое интересное, за него за 2 часа так никто и не сел, странно?), то в блюдо они кладут те ингредиенты, которых нет в меню (а если у меня на него аллергия??? Например, в «манговый» смузи добавили «чуть-чуть» банан, что только один этот банан и чувствовался, ни намека на манго. В меню про банан ни слова, видимо написали сначала одно, а потом поняли, что себестоимость высокая, и решили удешевить - так напишите об этом!), то они не могут принять заказ по 15 минут, то приборы не приносят на то количество человек, которое сидит за столиком. Это что такое? И ни извинений, ничего!!!
Итог: отвратительное обслуживание, ценник неадекватный за такое качество еды и органолептические свойства (не соответствует). Отношение к собственным клиентам ниже плинтуса. Не хотят слышать и идти на компромисс.
Были в Парми 28.11.2022, Пицца и салаты были вкусные! а вот температура в зале расстроила, очень холодно! Из вентиляции дуло как с улицы, персонал ничем помочь не смог....
Очень вкусная пицца и домашние лимонады,приветливый персонал, быстрое обслуживание.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Рина Симаева
4. seviye şehir uzmanı
20 Nisan 2022
Раньше была божественная пицца Цезарь, невероятно вкусная. Но последние несколько заказов так и сяк, то с соусом что-то не то, отличается по вкусу от обычного, то настругали жухлый салат, и это он не от температуры такой цвет приобрел (от температуры айсберг становится прозрачным), он просто не свежий, желто-коричневый. Для пиццы ценой выше средней считаю такое недопустимым, неужели повар не видел, что листья вянут и подгнивают уже? Бургеры средние, хотя я не любитель. Паста вкусная. К обслуживанию претензий нет, хотя я чаще заказываю доставку.
3
Kurumun yanıtını göster
Voronin Vladimir
9. seviye şehir uzmanı
8 Şubat
Отлично провели время. Вкусная пицца 4 сыра!!! Рекомендую!!!
Цена не соответствует качеству.
Ужасная каша. Невкусные главные блюда.
Безразличный сервис
Так же заказывали несколько раз на дом. Часто в заказе допускали ошибки или забывали что то положить.
Вам следует поработать над блюдами и сервисом, если хотите оправдать ценники сопоставимые с ресторанами в центре Москвы.
Каждый раз доставляют ХОЛОДНУЮ пиццу. И это при том, что я живу в 10 минут пешком от ресторана. Поэтому 2 звезды - за разогретую повторно в духовке пиццу.
Это лучший ресторан в пойме! Обожаю ВСЮ пасту их и очень нравится салат авокадо с креветками❤️❤️❤️❤️❤️ Ребята классные! Люблю когда качественная и вкусная еда👌 Процветания вам и благодарных гостей
Готовят вкусно. Но сервис оставляет желать лучшего... как то принесли лед с щипцами, а они все в застывшем жире ... долго ждали салфетки, все время пытались найти официанта.
Брала сегодня пиццу 4 сыра на вкус ужасная, очень упало качество. Даже кофе вы больше не можете нормальное сварить на альтернативном молоке. Слишком стали экономить на качестве продуктов.