Заказав груз к дебаркадеру, для самостоятельной разгрузки получателем. Курьер решил принести груз к центральному входу отеля!!! Пронос любого груза - запрещён. Но курьеру Пэка вообще по-барабану, что вы там себе заказали и куда. Он благополучно получил денег сверх доставки, ведь он сам, своими золотыми ручками пронёс груз, 10 м от входа до нашего магазина. И это нам ещё повезло что мы на самом входе в отель находимся, так ещё бы больше содрала эта контора. На сколько я помню эти деньги идут лично курьеру и часть Пэку. Подзаработал вообщем.
После обращения в техподдержку меня просто закидывают стоимостью их тарифов, и не отвечают на прямой заявленный вопрос о том, какого х… курьер сам решает где ему разгружаться?!
Горите пожалуйста синим пламенем своего логотипа!
Присутствия менеджеров не заметила - груз проталкивала с пинка на всех этапах, уведомлений о доставке груза нет в принципе. Поддержка закрыла чат после замечаний, что легко проверить по активности остальных переговорных иконок. "Человеческий фактор" делает свое дело - ПЭК идет в черный список.
Доставку обещали на 5 декабря. Вечером позвонили, сказав что товар потеряли. Искали 2-3 дня. Нашли, но в этот день доставить не смогли. В выходные груз не отдали, требовали доверенность на получение товара. Хотя все доки были на руках.
Не рекомендую.
Начиталась хороших отзывов и решила заказать ..... товар мой не отслеживается а в компании твердят скоро скоро в общем значит так заказала одну кофту доставка дороже чем сама кофта отзывы хорошие тоже видимо липа сами себе пишут НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ДОСТАВКУ
Это просто ужасная транспортная компания.
Пользовался три раза и все три раза не реально огромные очереди, на получение груза в лучшем случае уйдет часа полтора - два. По деньгам не сильно дешевле всех остальных.
Выбор за вами, попробуйте если хотите долго получать груз.
Груз из Адлера в Екатеринбург. Нарушили сроки доставки на 8 дней. Насчитали больше чем нужно, попросил измерить ящик заново, итоговый счёт оказался на 2000 меньше.
Груз 0,5 кг. Из Миасса до Екатеринбурга 600р. Ориентировали по доставке в течении 5 дней, в результате груз за 4 дня доехал до Екатеринбурга и уже 4 дня не могут довезти до пункта выдачи. Долго и дорого.
Ужасная компания! Обращалась первый раз и последний. Груз отправили не в тот филиал, утверждая при этом, что им не было сказано! За перемещение в другой филиал просят заплатить!!!! Сама доставка супер дорогая 1 килограмм 635.
Год назад было хуже.. сейчас установили несколько терминалов для самостоятельного оформления и очереди пропали. Правда на сдачу груза бывают заминки(( а в общем всё достаточно неплохо.
Медленно, коробку 4 кг груза получал 37 минут..есть выдача малых грузов, но по словам и табличкам очевидно что работать там некому..закрыто... Доставку по городу оценили дороже чем такси туда обратно. Полтора человека работает. Простоял живую очередь из 17 человек в одни ворота..
Вяло..
Все нравится
Быстро принимают нормальное отношение
Ещё бы кто то напоминал что вначале проходим к терминалу и все сами заполняем
А после уже берём талон к операционисту
Повредили при перевозке металлическую!!! мебель (погнули металлический профиль каркаса); мебель, упакованную в деревянную обрешетку!!! Очень похоже на то, что вилами погрузчика въехали. Это как нужно относиться к своей работе? Ну и понятно, что они ж не виноваты, это поставщик такое отгрузил.
Две звезды только за скорость и информирование (по сути сервисные функции).
Очень не компетентная компания, грязные сотрудники, грязный склад, убитые машины, чтобы получить груз нужно пройти целое испытание, чтобы сдать груз это ещё один этап испытания, просто ужас
Хорошая компания, неудобное расположение для физических лиц.
1
2
Kurumun yanıtını göster
Т
Тимур
8. seviye şehir uzmanı
18 Ekim
Очень медленно выдают грузы. Был в очереди 3-м, прождал 20 минут пока выдадут груз.
1
Kurumun yanıtını göster
В
Владимир
12. seviye şehir uzmanı
29 Eylül 2023
Из 5 перевозок, 3 груза были разбиты, причем заказывали ж/у, 1 частично потеряна из 3х 2 места и 1 груз доехал в нормальном состоянии, но по сроку дольше чем указано на сайте, менеджер предлагал скидку, на будущие перевозки, ну нет, спасибо не надо, нам больше важна целостность груза и сроки перевозки, увы это не про ПЭК.
Мой груз удерживается по вине отправителя, который поставил блокировку на выдачу, хотя перевозка оплачена, более того, недавно мне прислали письмо об утилизации моего груза. Это не сервис до клиента, это сервис от клиента.
Мне не нравится что надо заполнять самому данные на неисправных и долго грузящихся приборах . Гораздо удобнее всегда подойти сразу к оператору и оформить с человеком
Это просто песня)))
Около 10 минут пытался получить ответ или хотя бы контакт сотрудников логистики в НОЯБРЬСКОМ, чтобы обсудить возможность доставки груза в 30 км от п. НОВОЗАПОЛЯРНЫЙ в сторону Тазовского. Ребята, вы же ездите по этой дороге каждый Четверг!!!
В итоге 4-й по счету специалист меня просто отключил, сбросив вызов.
Видимо так нужны вам клиенты по 150-200 000 за перевозку.
Быстро работают,внимательнее стали относиться к клиентам,оперативно решают вопросы клиентов компании и снизилась очередь и время обслуживания,более удобне стала парковка для клиентов
как всегда ПЭК подвел!!!! Груз неделю лежит на складе в Москве и не известно когда отправится в Екатеринбург. Ни кто ни за что не отвечает. Даже КИТ уже стал лучше работать.
Самая ужасная компания, которыми мы пользовались. Косячат в 50% перевозок. Теряли груз стоимостью 11 млн, отправляли груз не на тот терминал, срывали сроки поставок, неделю ждали машину на забор груза. Про исполнительность менеджеров вообще отдельный разговор. Рекомендую всячески избегать работу с ПЭК
Пункты приема и выдачи грузов находятся в каких-то пампасах, у черта на куличках. Неудобно! Почему нельзя сделать в самом городе пункты приема хотя-бы малогабаритных грузов?