Telefon ekranıyla ilgili bir sorunla bu kuruma ulaştık (kırdılar). Değiştirmeler yapıldı. Bir hafta sonra ekran arızalanmaya başladı. Garanti kapsamında iletişime geçtikten sonra, bize bir koltuk değneğimiz olduğu ve bunun nedeninin olduğu söylendi (telefonun kullanım koşulları nedeniyle koltuk değneği olamamasına rağmen). Telefonu garanti kapsamında aldıktan sonra, usta bizi geri aradı ve şöyle dedi: "Lekeniz var ve bu bir garanti durumu değil."En önemlisi, usta, her onarımda ve onarımdan önce cihazın demonte halde teşhis ve görsel muayenesinin yapıldığını söyledi. ANCAK BİZİM DURUMUMUZDA, ONARIMLARI YAPAN USTA KOVULDU VE BU TEFTİŞİ YAPMADI VE HER ŞEY ONA KARŞI TALEPTE BULUNDU. Uzun konuşmalardan sonra yönetici Stepan'a transfer edildiler. Stepan, ustanın yanıldığını ve doğru olmadığını söylediğini ve telefonla her şeyin net olduğunu iddia ediyor. Sorun bizim. Onarımları reddettik. Cihazı almak için bir alım -satım eylemi yapmaları istendi. Kanunda, ilk onarımda bunun bir leke olmadığını ve ikincisinde tespit edildiğini belirtiyorlar. Bu eylemle, cihazın kuruluğu ve iç durumu için hiçbir şeyin belirtilmediği ilk eylemdeki "boşluğu" kapatmak istedikleri ortaya çıkıyor, "yazmadılarsa her şeyin normal olduğu anlamına geliyor" gerçeğine atıfta bulunuyorlar.Aktarımı kabul etme eyleminde, talebimiz üzerine yorumu düzeltmeyi reddediyorlar. Bu belgeyi imzalayamayacağımız için cihazı vermediler. Artık durumun rehineleriyiz. Şimdi Rospotrebnadzor'a talepte bulunma konusuyla ilgileniyoruz. Avukatlar, yasayı imzalamanın ve katılmadığınız maddeleri belirtmenin mümkün olduğunu söylediler.
Sonuç: Bu şirketin farklı insanlarıyla iletişim kurarken, her şey her zaman farklıdır. Herkes taşınıyor ve sadece kendi taraflarını koruyor.
Bu kurumu tavsiye etmiyorum.
Eylemleri çok dikkatli bir şekilde okuyun ve onarımdan sonra cihazın performansı hakkında eklemeler isteyin (bunları eylemlerde belirtin), aksi takdirde "sorununuz" olmaması için. Onarım miktarı şu ve bu"
Как обещанный за 3-4 дня ремонт ноутбука продлился полгода.
21 февраля 2024 года я принёс в Педант свой ноутбук HP Omen после того, как поймал на нём короткое замыкание, когда менял клавиатуру. На следующий день мне позвонили и объявили расценки «за восстановление цепи питания – 10 000₽; за новый аккумулятор и его замену – 5 000₽ + 2 000₽» и примерное время ремонта в 3-4 дня (из-за доставки аккумулятора может продлиться до недели).
11 марта выяснилось, что аккумулятор привезли, но «без аккумулятора ноутбук работал, но когда его поставили – он не заряжался».
6 апреля мне сказали, что «отремонтировать не можем, ноутбук работает только без аккумулятора, с вас 3 000₽». Я приехал, но в офисе мне сказали, что могут ещё немного над ним поработать и возможно что-нибудь и выйдет, но «не звоните нам, просто ждите, когда мы вам позвоним».
15 августа мне наконец позвонили и объявили, что ноутбук сумели отремонтировать (выяснилось, что все 6 месяцев грешили на контроллер питания, а проблема была в дорожке на мат. плате).
18 августа, спустя 6 месяцев работы, я получил свой отремонтированный ноутбук за 17 390₽. По поводу цены мне пояснили «написана только замена контроллера т.к. если вписать работу за полгода и целую кучу запчастей, которую пришлось заказать, то вышло бы значительно дороже». Перед уходом передо мной извинились за задержку и попросили не оценивать работу и не оставлять отзыв.
Идти ли в Педант на 14-й Линии, или нет, решайте сами. Но что-то мне подсказывает, что если бы в тот зимний день я выбрал другой сервисный центр, я бы получил свой ноутбук несколько раньше, чем через полгода.
Nikita daha önce hiç Dmaster'a gitmemişti, işinde çok güzel! Her şeyi hızlı, net, güzel bir şekilde yaptım, herhangi bir sorun çıkmadı. Şimdi ekipmanla ilgili sorunlar olduğunda her zaman iletişime geçeceğim)