Хотела зайти утром купить к событию пироги и десерты. Время было 7:58. Начала открывать дверь и вместо: «Доброе утро! Мы скоро откроемся, Вы пока можете выбрать» девушка сказала: «нет-нет, я раньше 8 не буду принимать!». Серьезно? 2 минуты? Я за это время еще выбрать бы не успела!
Очень часто слышу именно об этой пекарне грубость в отношении покупателей, отсутствие какой-либо клиентоориентированности.
В декабре 2023 решила купить 2 сосиски в тесте и 3 олеш с курицей, попросила пакет. Продавщица назвала сумму, я дала 5тыс.руб, на что она сказала,что если мне отдаст сдачу,то другим уже не останется денег для сдачи,т.е.у неё деньги были. Я подождала около 1ч пока кто-то купит за наличку и у неё наберётся сдача)))). В итоге я набрала сумму,но не хватило 1руб. Я сказала,что занесу,а она: Вы уже 5я сегодня кто занесёт.....отдала деньги,а оказалось,что она сказала сумму без пакета.....видать возраст даёт о себе знать....В конце концов, я забрала деньги и ушла...стало так противно,как будто я прошу за бесплатно отдать. Грубая и хамоватая женщина- продавец отбила всё желание заходить в этот магазинчик.
Очень жаль,что при подборе кадров не обращают внимание на человеческие характеристики персонала((((
Проведите инструктаж, что раз человек работает с кассой ,то должен изначально продумать,как будет дальше рассчитываться с покупателями.
По окончанию Рамазана, я организовала Аш, по случаю Ураза байрам. И так как мне всегда нравилась ваша выпечка, заказала пироги у вас. 19 апреля заказала 2 большие Губадьи, 2 пирога с капустой и яйцом, 2 трехслойника, на 22 апреля. Заявку приняла продавец Людмила, во время приема заявки она криком ссорилась с покупательницей, которую обсчитала и не возвращала ей деньги. Записала на клочке бумаги и заверила что все будет в порядке. На следующий день, проходя мимо, мы зашли чтоб нам определили приблизительную сумму, чтоб знать сколько денег возьмет тот кто пойдет за пирогами. Другая продавец Мария, назвала сумму, заверила что все будет хорошо. 22 апреля пошел муж за заказом. Наш заказ не нашли, не приготовили. Дали ему всяких разных пирогов и больших и маленьких, и свежих и не свежих. Я плакала. Во первых испорчен праздник. Уважаемые татарские бабушки получили не то что обычно бывает на татарских праздниках. Когда я пришла выяснить, Мария сказала, что Людмила была в претензии: почему она расчитала нам примерную сумму. И Мария в пересменок оставила нашу бумагу с заказом и залог 1000 руб. И вообще для заказов надо иметь журнал, куда вносятся данные заказчика ФИО, адрес, телефон а не писать их на клочках.
Отзыв не конкретно по этой пекарне,а по сети пекарни в целом. Ибо какого-то места можно оставить отзыв по всей их сети я не нашёл. Звонил им на протяжении нескольких дней раз 10 с вопросами по франшизе. Наконец-таки дозвонился. Девушка маркетолог взяла трубку,я задал вопрос. После короткого ответа - у нас нет франшизы,она просто положила трубку.
Готовят на все сто 👍👍👍
Как дома , очень вкусно , советую обязательно отведать выпечку Деда Покрова 👍😊
Продавцы вежливые , обслуживают быстро , есть где покушать и выпить кофе , тепло , уютно, атмосфера радужная да да именно так
2
1
А
Анна Куц
2. seviye şehir uzmanı
13 Şubat 2024
Раньше часто посещала эту пекарню. Пока 11.02.24 мне не продали испорченный товар- засохший прогорклый баурсак с датой изготовления 16.01.24. Когда я вернула его на следующий день, продавец не удивилась, не извинилась и вообще никак не отреагировала. Деньги, естественно, не вернули.
Доверие к пекарне утеряно. Теперь я обхожу ее стороной.
На самом деле всё вкусно, свежая выпечка, но обслуживание очень долгое, ожидание 20-25 минут если большой заказ, если средний 15, по сравнению с другими пекарнями в районе очень долго.
3
İ
İsimsiz yorum
18 Mart 2022
Каждый раз заезжая к открытию ,попадаю на не очень неприятную женщину продавца ,ощущение ,что она всю жизнь работала в советском магазине ,а на новый лад ни как не может приспособиться, вечное какое то ворчание,вроде и хочет угодить ,но через минуту ,опять какой то перепад настроения,типа ,я не в 5 утра прихожу чтоб ,цены выложить.3 раза намекнула ,что хотелось бы с утра ,покупать горячую выпечку ,например ,круассаны,в ответ ,опять ворчание ,типа ,в обед они у нас (
Ни какого желания заходить нет.Это все таки пекарня ,хочется с утра горячие круассаны хотя бы ,и видеть улыбку и хорошее настроение персонала ,чтоб было желание вернуться снова .
Только что купила два заварных пирожных, причем, специально уточнила у продавца какая начинка. Если с масляным кремом, то покупаю. Продавец пообещала, что с масляным! Дома оказалось, что продавец обманула, начинка - сливки. Мы их не едим.
Очень очень неприятно. Больше не приду сюда.
Я зашла, поговорила не больше 5 минут по телефону,у меня родственник лежит в реанимации в больнице напротив, закончила разговор ,подошла к прилавку,а женщина мне говорит:" девушка, у нас тут нельзя находится просто так!"ну желание покупать пирожки сразу отпала.Люди, человечнее надо быть. Никогда больше не зайду в это место. Извините,что помешала своим 5 минутным присутствием!
Это заведение открыли вместо "Покровские пекарни", "народная тропа "уже была протоптана. Качество продукции
у нового заведения ужасное. Я брала элеш с курицей и губадью,пропитаны каким то пахучим жиром. Я отнесла обратно. Обхожу стороной эту пекарню.