Pasaportu İçişleri Bakanlığı tabanından kontrol ettikleri iddia ediliyor Ve 5 dakika bekledikten sonra İçişleri Bakanlığı tabanından pasaportun onaylanmadığı söylendi Ve başka bir ofise bir şeyler yapmayı teklif ettiler. Genel olarak bu ofise tavsiye etmiyorum. Ve böyle bir çalışan aynı zamanda telefonda konuşurken çok küstah oturuyor ve müşteriyle uygun bir şekilde iletişim kuruyor.
Являюсь постоянным клиентом данной сети. Как минимум несколько раз в неделю покупаю у них различную электронику (смартфоны, планшеты, часы, игровые приставки, бытовую технику и т.д.). Но в данной ситуации был получен отказ как в обмене так и в компенсации денежных средств, а именно:
15.01.2023 в 22:28 был куплен товар «Микрофон Shure” на сумму 2.402 рубля 00 копеек (две тысячи четыреста два рубля ноль копеек). Продавец выдал заказ в железное окно в дверях, в проверке было отказано аргументом «у нас уборка, всё работает». По приезду домой и подключив микрофон к аппаратуре он не включился, товар оказался не рабочим. В 02:25 я написал в поддержку и зафиксировал то, что товар не работает. Поскольку поддержка не работает ночью, я позвонил на горячую линию сети «Победа», для решения проблемы, на что получил ответ «Обращайтесь в филиал для решения вопроса».
По обращению в филиал мне было отказано в возврате средств, а так же обмене товара на рабочий, что является нарушением прав потребителя: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей". Контакты старших продавцов, директора магазина предоставлены не были, в связи с чем я вынужден обратится в Роспотребнадзор для дальнейших разбирательств.
Все переписки с организацией «Победа» зафиксированы, чеки сохранены.
Фиксирую данный отзыв с актуальной информацией для организации Роспотребнадзор.
Категорически не рекомендую покупать товары в данном филиале, клиентоориентированность на нуле, решить проблему данный филиал не способен.