Sevgili yönetim! Müşterilere hediyeler iyidir, promosyonlar da iyidir, ancak vadesi geçmiş malları onlar aracılığıyla satmak dibe vurmaktadır. Hediye olarak maskara verdiler. Evde, 6 aydır gecikmiş olduğunu fark ettim. Birkaç gün sonra aynı mağazadaydım, "hediyeyi" iade ettim. Kasadaki kız kesinlikle duygusuzca kabul etti ve hediyeleri aldığı aynı kutuya koydu. Sınıf...
Отзыв от 6.10 о сотруднике Мария(фамилию не знаю к сожалению) управляющая магазином.
Сотрудник не исполняет свои прямые обязанности на рабочем месте.
На кассе, вместо приветствия мне задади вопрос : опять Машиной картой( это наша общая карта с подругой) на что, я ответила да, так как сотруднику не должно быть важно чья карта, если я оплачиваю покупку и карта действительна. После этого я получила притензии( с переходом на личности) из-за того что карта не моя, а подруги с котрой ваша управляющая знакома заочно .
В последтсвии ни сумма покупки не была озвучена, пакет для товара не предложен и т.д
После того, как я попросила книгу жалоб,управляющая сказала что это не входит в ее обязанности, так же она пригрозила что запомнит меня и обслуживать меня не будет, что точно так же нарушает законы РФ и ее прямые обязанности.
Очень жаль что на должность управляющей магазина утверждаются сотрудники не имеющие представление о стандартах обслуживания и своих прямых обязанностях в свое рабочее время.Посмотреть и прослушать этот диалог можно по камерам. Задел не переход на личности, а то что, в дальнейшем ваш сотрудник будет взаимодействовать с другими покупателями и сотрудниками( обучать их и быть примером)
Притензия не к магазину, сотрудники прекрасные, давно являюсь покупателем, но именно этот сотрудник принесет очень много проблем в будущем, в силу своей некфалифицированности.