Не дорожат своей репутацией и клиентом.
Хотели забронировать игру в будний день, воспользовавшись "подарочным сертификатом".
Администратор начал устанавливать условия, при которых воспользоваться сертификатом невозможно. И эти условия не были указаны в подарочном сертификате, видимо выдумывались самим администратором клуба по ходу разговора.
Клуб совсем не заботится о своей репутации - не выполняет условий, которые указаны в подарочном сертификате.
От посещения Лазерного клуба Портал осталось огромное количество эмоций. И все они положительные. Во-первых впечатлила сама программа, мы участвовали в разминировании бомбы. Даже представить себе не могла, что дети будут в таком восторге! Аниматоры, ведущие, администраторы очень любят детей, быстро решают возникшие проблемы. Очень приятно было еще и то, что маме подарили подарок! Всем рекомендую!
Очень неприятно было столкнуться с пренебрежительным отношением, если ты пришёл к ним играть по купону со скидкой. Сначала нас предупредили, что возможно, время, на которое мы зарегистрировались, перенесут, если оно вдруг понравится тому, кто купил игру за полную стоимость. Или же нас призывали оплатить аренду корабля - тогда бы время не перенесли. То есть идёт жёсткое навязывание доп. услуг. Дальше бластеры деток даже не потрудились переименовать, дети смотрели результаты свои под номерами, постоянно путались. Хотя раньше всегда переименовывали. После игры нам не распечатали результаты, хотя наши мальчишки всегда брали их с собой, сверялись.
Дальше администратор просто устроила панику из-за того, что я купила жетоны заранее, мол, такого делать нельзя, хотя другой администратор, у которого я их покупала, меня даже не предупредил о таком. Меня спросили: "Откуда вы взяли жетоны???". Очень неприятно было, такое ощущение, что нас в чём-то обвиняли.
В общем, дорогая администрация клуба, мы были вашими ярыми поклонниками. Мой сын хотел приходить только сюда на все праздники, мы были у вас уже раз 5, но даже мой ребёнок заметил, что в этот раз всё было хуже, чем раньше. Видимо, всё-таки из-за купонов.
К сожалению, в этот раз мнение осталось очень негативное.
Отмечали день рождения ребенка в Портале. Даже не ожидали, что будет НА СТОЛЬКО здорово! Дети в восторге от интерактива!! Аниматор и ведущий - супер, да и вообще все устроено там круто. В общем, День Рождения прошел на троекратное "УРА"! Место активного отдыха №1 - однозначно ПОРТАЛ!