Hikaye, birinci sınıf öğrencisi için nasıl bir telefon saati aldığımızla ilgili. 3 Eylül 2024'te Portativ mağazası Green alışveriş merkezinde ELARİ KidPhone marka bir saat satın alındı. Satıcı (kutuda açıklanan) saatin neme dayanıklı olduğunu doğruladı. 14.09'da saatin çalışmadığı iddiasıyla satıcıyla iletişime geçmek zorunda kaldık. Saatin ekranı içlerine hapsolmuş nemden "gecikiyordu". Satıcı servis merkezine başvurmayı teklif etti. 09/20/20 hizmetten bir cevap geldi- garanti davası değil. Saatte su geldi. Pradovets hiçbir şeye yardım edemeyeceğini söyledi. «Ve bu şimdi bizim sorunumuz!»

Orijinalini göster · Русский

Оля Тютюнник

4. seviye şehir uzmanı

Bugün bu güzel yeri ziyaret ettim. İşlerindeki uzmanlar, Ilya ve Nikita, seçime karar vermeye yardımcı oldular, seçtiğim ürünün avantajlarından bahsettiler. Kısacası, aferin, değerli hizmet! Kesinlikle yeni alışverişler için geri döneceğim!

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Мария Ш.

9. seviye şehir uzmanı

Geçen gün bu mağazadan hızlı şarj için bir ünite aldım. Eve geldiklerinde üniteyi kablosuz şarja bağladılar, ancak ne yazık ki çalışmadı. Birkaç şarj kablosunu değiştirdikten ve aynı kabloları ve diğer ünitelerdeki kablosuz şarjı kontrol ettikten sonra, sorunun ünitenin kendisinde olduğunu fark ettiler. Malların iade edilmesine karar verildi. Bugün mağazaya geldiğimde, malları iade etmek istediğimi hemen ilan ettim. Satıcı Alexei, kablolarındaki bloğu kontrol etmeye başladı, sonuç olarak tüm sistem onların bloğu + kabloları + kablosuz şarjım yalnızca bir kablosuyla çalıştı. Sonuç olarak, bloğun çalıştığı cevabını aldım, sorun bu değil. Diğer mağazalarda başka bir kablo aramanızı tavsiye ettiler. Malları iade etme isteğimi tekrarladım, bir çekimim vardı ve satıştan bu yana 3 gün geçti. Bana bu bloğun teknik olarak zor olduğu ve bu tür malların iade edilmeyeceği söylendi. Satıcı Alexey'e güvendikten sonra, sorunun gerçekten blokta olmadığına diğer mağazalara gitmiştim. İlkinde, Taşınabilir bloklu birkaç kablo denedik ve hepsiyle çalışmadık. Satıcı bloğu başka bir blokla değiştirmeye çalıştı ve her şey işe yaradı. Aynı durum ikinci mağazada da oldu. Sonuç olarak, iki mağazanın çalışanları, sorunun kesinlikle blokta olduğu konusunda ortak bir görüşe vardılar, çünkü onu başka biriyle değiştirmeye değer ve her şey çalışıyor. Aynı mağazalarda bana Alexey'in tüketici hakları yasaları konusunda eğitimli olmadığını açıkladılar. Sonuçta, en az iki işlevi yerine getiren bir cihazın teknik olması zordur, ünite yalnızca birini yerine getirir. Ve bir çeke sahip olmak ve satış anından bu yana 14 gün geçmemiş olmak, Alexey'e göre mallar uygun kalitede olsa bile, para iadesi için tüm haklarıma sahibim. Portable mağazaya iade talebinde bulunmaya döndüm ve hemen şikayet defterini talep ettim. Bana «hakkınız» dedikleri ve +-15 dakika boyunca beni kandırdıkları şey. Bu sırada Alexey, şikayetler kitabıyla ilgili tekrarlanan istekleri görmezden gelerek biriyle yoğun bir şekilde yazışıyordu. Sonunda param bana iade edildi. Şikayetlerimi yazarken, Alexei yardım edemedi ama 5 kopekini ekleyemedi ve malların çalışır durumda olduğunu ve iade edildiğinde ambalajın benim tarafımdan yırtıldığını belirtmeyi unutmamamı söyledi. Bunu nazikçe belirttim. Sonuç olarak, çalışanların bir toplantıya gidebilecekleri ve örneğin bu bloğu başka bir blokla değiştirebilecekleri veya hemen geri ödeme yapabilecekleri zaman neredeyse 2 saatimi harcadım. Ben aptal gibi diğer dükkanlara gittim, bloğun çalıştığını kanıtladım, sorun onda değil. Bana tüketici olarak haklarımdan bahseden ve sorunun başka bir şey değil, blokta olduğunu ortaya çıkaran diğer mağazaların çalışanlarına teşekkür ederim. Portativ mağazasının yönetimine, personel seçimine daha yakından bakmalarını ve onlara bu tür durumları daha hassas bir şekilde çözmeyi öğretmelerini ve alıcıyı aptal yerine koymamalarını diliyorum. Alexey'e teknik cihazın ne kadar zor olduğunu öğrenmek ve tüketici hakları yasalarını tekrarlamak istiyorum)

Orijinalini göster · Русский

Portative

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

77 yorum