Personel iğrenç, artık oraya ayak basmıyorlar, sadece kaba konuşmakla kalmıyorlar, aynı zamanda paketlere bir torba çöp gibi davranıyorlar, atıyorlar ve atıyorlar, hiçbir şeyden utanmıyorlar! Yönetimin konuşmalar yapması ve müşteri odaklılığını öğretmesi zarar vermez!