Güzel banka! Uygun bir sıra, her zaman hızlı bir şekilde tartışırlar. Tek dezavantajı, yırtılmış 100 ruble banknotu kabul etmeyi reddetmeleriydi. Bundan sonra karşılaştığım ilk bankaya gittiğimde dikkat çekici, burada sorunsuz bir şekilde banknot değiştirildim. Banknotun yüzde 80 ve yüzde 20oranında yırtılmıştı. 2 parça para. Ve bazı nedenlerden dolayı kız bana bunu kabul etmediklerini söyledi. Görünüşe göre yanılmışım ama hiçbir şey yok - gençliğimize yazacağız. Genel olarak, banka iyidir, her zaman yanımda ve öncüyü tüm kalbimle seviyorum! Çalışanlarınız ve şubeniz için daha çok teşekkür ederim. Tezgahta bana 100 ruble değiştirmeyi reddeden kıza ek olarak. Mecbur olmasına rağmen :)
Şirket, kendi yayınladığı bilgilerin güncellenmesini takip edemiyor.
7.11 şubesine geldim, saat 21: 00'e kadar çalıştıkları belirtildi, sonuç olarak her şey kapalı
Bu bölümde sırada otururken bir inceleme yazıyorum. Lojistik açıdan uygun olduğu için kartı almak için seçtim, ancak zamandan tasarruf edemedim - ikinci kez kart almaya geliyorum. Dün kapanmadan yarım saat önce geldim ve bana hizmet edecek zamanları olmadı ve kapandıktan sonra kartı vermeyi kabul etmediler. Ve bunun nedeni, böyle bir ziyaretçi akınıyla sadece iki uzmanın çalışmasıdır, bir bilet gişesi herkesi açar, çünkü para birimi yoktur, buna göre sıra hızlı hareket eder, ancak kartı almak için yarım saat boyunca bir kişiye hizmet verilir.
Ayrıca, «kartı almayı» seçerek bir bilet alırsanız, diğerlerinden çok daha uzun oturmanız ilginçtir. Kartı etkinleştirmek için ATM, 10 yaşından itibaren Titan'da ve işten önce vaktinizi almak istiyorsanız Almi'deki atm'ye gitmeniz gerekecek. Ve ayrıca karta büyük bir meblağ koymak istiyorsanız, bundan sonra bir sıra daha savunun. Ale! Size değerli para birimini getirdim ama bu kadar beklemeliyim! Parayı başka bir bankaya götürebilirim :)
Gözlemler: Sabah 9'dan itibaren en çok sıranın olduğu bir bilet gişesi çalışıyor, saat 9.40'ta insanlar saat 9.50'de gişede mola verdiği konusunda uyarılıyor ve 10'da iki bilet gişesi ayrılıyor. Herkesin ne umurunda ki?? Program nedir? 10 dakikada daha da fazla insan geliyor ve ey tanrılar, iki bilet gişesi açıyorsunuz! Ne büyük bir sevinç, şimdi uzun süre beklemek zorunda kalmayacaksınız (aslında hayır, işten hemen yarım gün dileyin). Personelin yetkinliğinden şüphem yok, ancak yukarıdaki olaylar herkes tarafından gölgede bırakılıyor. Genel olarak, bu şubeye tavsiyede bulunmuyorum, buradaki her şey düşünülmüyor ve kesinlikle insanlar için değil. Müşteri yönelimi bu onlarla ilgili değil.
Nereden bu kadar çok olumsuz yorum olduğunu bilmiyorum. Tabii ki, bazen sırada beklemem gerekiyor - buraya sürekli geliyorum, ancak bir uzmana gittiğinizde çok özenli, yetkin ve güler yüzlü hizmet alıyorsunuz. En son kimliğim olmadan geldim ama benim için bir istisna yapıldı ve eşim ve benim sahip olduğumuz tüm soruları kapattılar. Bankanın danışmanlarına çok teşekkür ederim!
İyi bir yüz olarak hizmet ediyorum - sorun yok. İşte bireyler için sıralar nezih, tavsiye almak ve sorunu çözmek isteyen çok sayıda insan var, çok az uzman var.
İğrenç banka. Siteye kredi başvurusunu gönderdim, onayladılar. Kayıt yaptırmaya davet edildiler. Gerekli belge listesini aramak ve netleştirmek mümkün değil, robot sürekli telefonun ahizesine konuşuyor, - soruyu formüle edin, belki size bir konuda yardımcı olabilirim - ve soruyu nasıl ifade etmezse, aynı şeyi tekrarlıyor. Sonuç olarak bankaya geldim, belgeleri almaya gönderildim. Gittim, bir buçuk saatimi kaybettim, sırada 30 dakika daha kaldım, karar, - size onaylanan miktarın 1 / 4'ünü verebiliriz -. Tabii ki güldüm ve bu parayı bankada bırakmayı teklif ettim.
Sonuç: Banka, çevrimiçi başvuru yaparken yanlış bilgilendirecektir. Müşterileri hangi sebepten dolayı cezbediyor belli değil..
Sonuç olarak : Yarım gün vaktimi ve tabii ki ruh halimi kaybettim.
İLETİŞİME GEÇMENİZİ TAVSİYE ETMİYORUM!!!
Müşterilere mükemmel hizmet ve tutum, hepsi kibar ve cana yakın. 👍👍👍
Orijinalini göster · Русский
1
Z
Zmiter Babitski
11. seviye şehir uzmanı
2 Temmuz 2023
Çok güler yüzlü personel. Hizmetlerini sık sık kullanıyorum. Danışma kızı her zaman yardım etmeye çalışır, böylece mümkünse sırada beklemek zorunda kalmazsınız - sorunu uygulama veya terminal aracılığıyla nasıl çözebileceğinizi söyler.
Aradılar, gelip kartı almalarını söylediler! Bu departmanda oturdum, her gün bir saat 20 dakika sıraya girdim, kız reçetede bir bilet verdi ve beklemesini söyledi!Bekliyorum!Sıra geldiğinde, lider uzman sırasız yapabileceğinizi söyledi! Öfkelendim ! Bunu yapabilir miyim? Evet ! evet ! Bir uzman beni azarladı! Herkes bekledi! Annem bekliyordu! Çocuklar bekliyordu! Bu insanların düşüncelerini nasıl bilebiliriz? Biri bir şey söylüyor, diğeri başka bir şey yapıyor.....adı kendin tahmin et! İnsanları sapıtmamak için bir şekilde anlaşabilirsiniz! Özellikle salgının böyle bir zirvesinde!
Shchurko Natalia'nın çalışmalarını gerçekten beğendim. Kibar, düşünceli, bilgiyi yetkin ve ayrıntılı bir şekilde nasıl ileteceğini biliyor. Geriye sadece en iyi izlenimler kaldı. Teşekkür ederim!
Çok rahat ve işlevsel bir bölme. Neredeyse hiçbir zaman sıra yoktur. Çok hoş ve kibar çalışanlar ve sadece operatör değil! Tek olumsuz park yeri. Araba için yer bulmak çok zor.
Kuyruklar çok sık toplanır. 2 yıllık ziyarette, değişim noktasının 3 penceresinin 1 veya 2'sinin aynı anda çalıştığını hiç görmedim. 1 pencere yeni çalıştığında, kuyruk sağlanır ve uzun süre sağlanır.
Her şeyi otomatikleştirdiler, elektronik bir kuyruk eklediler, ancak çalışanlara nasıl çalışacaklarını öğretmeyi unuttular. Hafta içi büyük kuyruğa rağmen sadece 1 bilet gişesi çalışıyor.
Bu bölümde çok zaman geçirmeye hazır olun, çünkü ortalama olarak 3 kişiye 40 dakikada hizmet verecek zamanları var
İğrenç hizmet! Kendisinin ne tavsiye ettiğini anlamayan bir danışmana değer. Bankada 30'dan fazla kişi var, 2 kasa çalışıyor, geri kalanına çalışanlar oturuyor ama kimseyi kabul etmiyorlar! Bu hiç normal mi?!
Açıkça, mantıklı bir şekilde, ancak böyle bir müşteri akışı için artık çok az yer var ... Belki Yönetim başka bir yere gider ve müşterilere yer ekler mi?
Kartı en son çabucak verdiklerinde, birkaç cazip teklifte bulundular. Teşekkürler.
Orijinalini göster
1
Kurumun yanıtını göster
Инна Свиридович
10. seviye şehir uzmanı
12 Aralık 2019
Bu bankayı sık sık ziyaret ediyorum, özellikle kız danışmanlarının çalışmalarını seviyorum. Her zaman yardım edecekler ve açıklayacaklar, şu ya da bu, açıklanamayan duruma hızlı bir şekilde yardım edecekler. Çalışmalarınız ve hizmetiniz için teşekkür ederiz.
Orijinalini göster
3
А
Алексей М.
4. seviye şehir uzmanı
28 Ağustos 2022
Kapanmadan 30 dakika önce geldikten sonra, sıra size hizmet etmeyeceği için ayrılmanız söylendi..
İğrenç. 20 dakikada bir müşteriye hizmet verilir. İnsan kalabalığı ve hiçbir şey hareket etmiyor
Orijinalini göster
1
Ольга Прош
10. seviye şehir uzmanı
1 Aralık 2020
Temel bilgileri elde etmek için -grvfik işi, 15 dakika asılı kalıyorsunuz, müzik dinliyorsunuz, çünkü çalışan çok uzun süredir bilgi arıyor! Hizmet kalitesi sıfırda!
Sürekli kuyruklar ve dolu dolu küçük bir oda, alt türlerin ortasında bu hastalığın merkez üssüdür. Otomasyon bankasının hizmetlerindeki zayıf penetrasyon göz önüne alındığında, bu büyük bir sorundur.