Pro Loft
193 yorum
3 Temmuz 2023
Заказывали гардеробную, все отлично и соответствовало нашим ожиданиям и срокам,
очень вежливые , внимательные сотрудники, с ними все тщательно и подробно проговаривали и обсуждали , наш менеджер- Екатерина постоянно была на связи. Порекомендую своим знакомым!!!
4
1
7 Nisan
Менеджеры оперативно решают вопросы. При проектировании учитываются все пожелания заказчика.
Доставка и сборка прошли в очень короткие сроки. Сборщики всё сделали в лучшем виде.
1
22 Şubat
Приобрели чудесный столик! Дерево невероятное! Красота, в наш интерьер вписался на ура. Качество пушка бомба! Спасибо
1
8 Eylül
Команда компании отлично сработала, воплотила в реальность все пожелания. Спасибо!
1
16 Haziran
Доставка и сборка были осуществлены ровно в те сроки, в которые были запланированы. Вежливые сотрудники, пунктуальные и отзывчивые
8 Aralık 2023
Заказывали мебель по индивидуальным размерам. Поставка готовой мебели должна была быть 13 октября. Сначала доставку перенесли, потом привезли, но не все детали, еще часть от другого заказа. Новая поставка привезла опять не по нашим размерам детали. Очередную доставку все время переносят вот уже больше месяца. С обещанного момента доставки прошло почти 3 месяца. Все деньги мы им перевели, а мебель свою так и не получили.
Если не хотите остаться без деньги и без мебели, ничего не заказывайте у них.
1
2
29 Haziran 2023
Я смогла себе здесь купить классную и вместительную гардеробную. Сделано все отлично, дизайн, материалы, все функционально, удобно. И доставили быстро, здорово!
3
1
31 Mart
Моя новая мебель в стиле лофт превзошла все мои ожидания! Она придаст моему дому неповторимый шарм и уют. Очень доволен покупкой!
1
11 Ekim 2023
Заказывали шкаф/гардероб во всю стену на дачу. Сделали все быстро и профессионально - от первого контакта и эскиза до сборки готового заказа. Результатом довольны - материалы качественные, вид красивый, места теперь для хранения хватает ).
5
29 Şubat
Покупали с родителями кровать чердак для младшей сестры, все сделали в срок, ребята все приятные и объясняют все детально. В будущем планирую еще не раз к ним обратиться)
1
29 Haziran
Заказал угловой стол
Вчё очень понравилось, качеством, сроками и доставкой доволен, рекомендую!!!
1
8 Kasım 2023
Обратилась в эту компанию для расчёта шкафа. Написала им что мне нужна гардеробная система шириной 51см, три ящика, остальное - полки, приложила ссылку на их сайт. Спустя 6 часов, 4 звонка и 5 сообщений в вотсап мне прислали... Вот это! Причём менеджер ОЧЕНЬ долго не мог понять почему я ему говорю что это не то что я просила. Мне сказали, что если я хочу такой стеллаж как по ссылке, то мне нужна ниша шире. Меня ещё не когда не выставляли такой идиоткой, я даже поверить не могла что он серьёзно не понимает что разница не в размере. Были посланы далеко и надолго. Менеджеру Артёму привет.
1
1
26 Şubat
Заказываю здесь стол второй раз .
Это просто ужас ! Изготовление занимает больше месяца, я готова ждать ,в итоге прошло почти 2 месяца. Второй момент : доставку переносили уже 3 раза и каждый раз когда пишу в день доставки ,у них отговорки.
Не советую данную организацию.
Нет ни какой клиентоориентированности .
Добавлю скрин переписки ,чтобы не быть голословной
1
16 Temmuz
Качественно, быстро, сервис на высоте, сборщик также выше всяких похвал
15 Kasım 2023
Заказывали в офис стеллаж и тумбу, все отлично, качественно и красиво! По тумбе потребовалась повторная пересборка единственное…, но по итогу все хорошо.
5
27 Temmuz 2023
Хочу выразить благодарность компании за быструю доставку мебели и отличное качество продукции. Менеджер оказал профессиональную помощь, помог сделать правильный выбор. Остался доволен!
3
25 Temmuz 2023
Доьрый день.
Нужна была гардероьная и данного продовца увидела на авито. Внешне понравились их изделия.
Написала менеджеру, скинула эскиз с размерами и мне расчитали стоимость.
Проверяйте размеры на эскизе каждый раз! Даже если вам модель скидывают несколько раз за день…Если будут ошибки, это будет ваша вина.
После согласования вызвали замерщика. Он измеряет всё! Расположение всех розеток и тд. Здесь все супер! Переживать за то, что что-то не влезет или было не учтено не стоит.
Сразу узнайте насчет оплаты доставки, подьема и сборки. Вам могут забыть скинуть эти данные и сумму.
По срокам производства у меня было все в срок, но ближе к последним датам.
Цвета были выбраны дистанционно. Менеджеры сделали все возможное, за это им спасибо.
По готовности согласовали день доставки. Потом день сборки.
У ProLoft доставка и сборка производятся другой фирмой! В договоре они не несут ответственность за их работу…это так, на будущее.
Во время сборки выяснилось, что штанги в гардеробную сделали на 5см длиннее, чем на эскизе. Обещали в течение 10 дней все исправить, но затянулось месяца на полтора…Звоните, напоминайте о себе!
Если смотреть на качество мебели, все отлично! Рекомендую!
Если на качество доставки…думаю тут от случая к случаю, но если у вас есть лишние нервы и время, то конечно заказывайте 😁
Сборка тоже максимально быстро и качественно была произведена.
В общем ребята молодцы.
Мы заказали четыре модели. Надеюсь в близжайшее время закажем остальную мебель.
2
12 Haziran 2023
В ПроЛофт заказала гардероб.. Устроила цена и нужный стиль.. Плюсы: связь с ними есть всегда, даже когда нарушается срок изготовления или доставки..причем доброжелательная связь).. Заказ Вы все равно дождётесь, если даже будет какая то задержка в сроках. Качество не плохое, все как оговаривалось при оформлении заказа..бонус в виде прикроватного столика не забыли доставить. Минусы: нет договора, срок изготовления и доставки может увеличиться, но на это вероятно есть причина.. Скорее экономия, но цена бы увеличилась. Доставка и подьем изделия по демократичный доступной цене.. В общем все соответствует цена товара и его качество. На мой взгляд могло бы быть подешевле.. Но так как на рынке аналогичное стоит дороже, то соответствует. Да и в плюс можно добавить оплату второй части при его доставке.
2
1
29 Şubat
Заказывала кровать, комод и стеллаж. Все сделали в срок, к качеству претензий нет, доставили до подъезда и проконсультировали по сборке, получилось очень красиво 😍
1
31 Ağustos 2023
Все прошло отлично. Заказали крутой рейл по индивидуальным размерам для выставки. Получилось красиво и дорого. Спасибо за быструю доставку в Москву.
1
11 Ekim 2023
Минусов нет
Я долго думала заказывать здесь или нет из за отриц отзывов, но в итоге решилась, потому что менеджер Екатерина минимизировала в общении все риски, которые меня беспокоили
Отдел заботы все время был на связи
Кровать изготовили вовремя
С доставкой опоздали на 5 дней, но это не страшно
Собрали в день доставки быстро, качественно и ещё мусор выкинули
Я в восторге
Рекомендую этот магазин
Нашла их на авито
Оплачивала по ссылкам
Проблем не возникло
5
15 Ekim 2023
Покупал тут мебель для своей берлоги. Мастер выезжает, делает замеры, помогает подобрать, что нужно. Остался доволен качеством мебели и внешним видом, стильно.
4
1
30 Kasım 2023
Худшая компания за всю стройку и 3 ремонта. Прежде чем заказывать мебель - прочитайте реальные отзывы на в интернете !! Задержки с 1 месяца до 3,5м . Ни один этап работы не прошел гладко! Нарушение сроков , отмены доставок, игнорирование информации переданной менеджерам, брак изделий , менеджеры даже не пытаются решить проблему .
Не стоит потраченного времени и нервов !
3
1
26 Mayıs
Выражаю благодарность всему коллективу. Спасибо за проделанную работу.
1
22 Haziran 2023
Минусы -нет
Плюсы - быстро, четко и качественно.
Заказывала рейлы для шоурума. Сразу поняли мою идею, сделали чертежи, где учли все нюансы, спецификацию, доставили раньше срока. Супер команда. Качественное исполнения и доступная цена. Буду рекомендлвать вас. Спасибо
3
1
21 Eylül 2023
Делал стеллаж на заказ, в итоге криво сварили металлический каркас стеллажа и у некоторых деревянных вставок были не совсем точные размеры.
Но из-за того, что каркас получился кривой, появились большие зазоры и стеллаж выглядит не как проект на заказ, а собранный на коленке.
Писал в компанию, чтобы устранили все неточности, как итог меня просили раз 5 замерить стеллаж и сказать в каких местах неточности. Я устал уже замерять, компания которая делала стеллаж должна сама прислать замерщика и помереть все косяки, но не перекладывать эту работу на покупателя.
1
2
28 Haziran 2023
ПРОЙДИТЕ МИМО! НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ!
Если вы читаете этот отзыв, то обратите внимание на аналогичные с одной звездой - они все честные и правдивые!
Здесь кто-то пишет про качество и изготовление в срок - это чушь. Мы практически дошли до суда! При оплате 6 марта на 28 июня у меня нет полного комплекта мебели!
Абсолютно некомпетентная работа на каждом этапе:
1. Менеджера и дизайнера на этапе проектирования приходится контролировать, т.к. они теряют детали изделий на макетах.
Уже после внесения предоплаты вдруг оказалось, что нет выбранного нами цвета мдф, хотя в момент оплаты мы получили официальное подтверждение.
2.Обещанные 20 раб.дней не соблюдаются! Заказ я оплатила 6 марта. С горем пополам путем ежедневных звонков и писем нам привезли заказ 7 мая.
Менеджеры их "отдела заботы" ежедневно дезинформируют: вечером обещают доставку, утром ее отменяют. Затем не отвечают на звонки. если выпала удача дозвониться - сваливают ответственность на кладовщика, грузчика, менеджера или просто отвечают "я за это не отвечаю".
О переносе даты доставки не сообщают в принципе. Всегда звонила сама и выясняла ситуацию.
3.Самое страшное - из 8 заказанных изделий (комплект мебели) нормальным и полностью собранным оказалось только одно! По стоимости - на данный момент у меня только 10% заказа. Люди совсем не умеют проектировать! Основная претензия - это нестыковки внутренних элементов!
4. 5+ хочу оставить очень грамотному сборщику, но, к счастью, он не в штате pro_loft.
4
1
25 Temmuz 2023
О компании Рroloft узнала в 2022 году, был необходим письменный стол по моим наброскам. 29.09.22 был сформирован эскиз, внесена 50% предоплата, стол ждала почти 3 месяца, на звонки в компании отвечали не сразу, с нескольких прозвонов, в конце декабря стол был готов, везли его тоже с нескольких попыток (в пути всегда ломалась машина), при получении стола была оплачена оставшаяся 50% стоимость. 14.01.23 при сборке стола выяснилась неправильная пайка ножек и креплений на них, конструкцию отправили на доработку. С конца февраля 2023 я начала звонить на фирму, узнавать о сроках готовности, трубку брали не с первых дозвонов, могли вообще не ответить и не перезвонить. Если всё же удавалось дозвониться, трубку брал рандомный свободный оператор и каждый раз непременно обещал во всем разобраться, но ничего не происходило. Звонить и напоминать о себе пришлось до середины марта, и когда, со слов менеджеров, все было готово к отгрузке, непременно в мой день доставки ломалась машина, а если не «ломалась»,то доставка просто не приезжала в назначенную дату. К апрелю мне смогли привезти ножки стола, но 28.04.23 в ходе сборки опять выявились недочеты в переделанной конструкции, пришлось еще раз отправлять их на переделку, далее снова три месяца ожиданий, звонков (и попыток дозвониться) на фирму, вранья сотрудников про «сломанные машины», потраченное время на ожидание доставки, которая тупо не приезжала в назначенную дату.
В июле 2023 года переделанные части стола мне всё же довезли, стол собран.
Если резюмировать ситуацию, то ,возможно, проще и быстрее было бы заказать у них стандартное изделие из каталога, но тогда зачем позиционировать себя как фирму,готовую браться за индивидуальные заказы? Меня,как дальнейшего потенциального заказчика, они потеряли, не обращусь к ним даже за покупкой табуретки. Думается мне, что если не решить этот вопрос со скоростью поставок, нормальной обратной связью с клиентами, четким обговором сроков, то фирма и дальше будет получать самые низкие рейтинги.
Хотелось бы отметить прекрасных сборщиков Прохора, Виталия (и его помощника), которые приехали в назначенную дату и время ( это важный плюс, потому что у фирмы в целом с пунктуальностью большие проблемы), быстро и качественно собрали стол; Отметить «нового» менеджера, который появился где-то 1,5 месяца назад, периодически отвечал на мои звонки с вопросами (и даже ,внезапно!, перезванивал), оправдываться и извиняться за косяки фирмы.
Как итог-письменный стол за 10 месяцев, куча потраченного времени и нервов, не советую.
3
1
11 Ağustos 2023
Отвратительный сервис! Рисовали макет мы почти месяц, и это не во мне проблема. А в том что они рисуют один макет в течении рабочего дня, присылают под вечер, ты вносишь корректировки, и новый макет они присылают только следующим вечером. А как счет выставить, и просить оплатить, так в течении 5 минут все выставляют. Доставили мебель не в полнос объеме. Не доставили полуи для гардероба! И теперь их везут две недели! А чтобы дождаться хоть какого то ответа от их «службы заботы» нужно им написать кучу сообщений, потом позвонить, тебк скажут что перезвонят, спойлер, так и не перезвонили! И потом снова писать в чат чтобы тебе чтото ответили! Короче черте что!!! К самой мебели пока нареканий нет, ну это пока.
1
1
29 Şubat
Отличная компания, все быстро и оперативно приняли в работу. Привезли в назначенные сроки, сотрудник относился хорошо.
1
28 Haziran 2023
Не рекомендую!
Сорвали все сроки.
Каждый день обещают отправить мне мой Заказ в Санкт-Петербург, и только одни - завтра, после завтра и так уже неделю.
А положительные отзывы скорее всего пишут боты. Поясню: срок изготовления у них Заказов 15 рабочих дней (три недели), читаешь отзывы некоторых и понимаешь, что идет несостыковка. А да, по началу, Вас будут "облизывать", но как только перевели часть денег, вот тогда Вы как клиенты, будете писать и звонить им сами. Так как, на Вас уже забили. Обещаниями сегодня-завтра-послезавтра - ЗАКОРМЯТ. Люди, не рекомендую их!
Отвечаю на Ваше официальное письмо!
Вы пишите, что у Вас изготовление 20 рабочих дней.
Но в договоре до 20 рабочих дней. 20 рабочих дней и ДО 20 раб дней это разные сроки.
Но согласно моей спецификации от 12.05.2023 г, посчитаем даже 20 рабочих дней. Срок 09.06.2023 г. В транспортную компанию Вы отдали Заказ мой 22.06.23.
Где по Вашему здесь даже 20 рабочих дней???
А что касаемо моего нестандартного Заказа, при любом Заказе, будь то стандарт или нестандарт сроки у Вас 20 рабочих дней!
Вот и считайте от 12.05.2023 и отдали его в транспортную компанию 22.06.2023г. Сейчас конечно Вы будите грешить на транспортную компанию.
Но думаю...что мой Заказ Вы делали именно до 22 июня 2023 г.
И не о каких 20 рабочих дней, здесь речь не идет.
Свои слова могу подтвердить перепиской в посредством электронной почты и ватсап. Там как раз все сроки проследить и можно!
4
1
14 Şubat
Долго искала подходящую мебель и вот наконец нашли фирму «проЛофт». Приехали, все замерили и подобрали все по нужным размерам! Спасибо огромное, советую!
29 Şubat
Цена- качество в хорошем соотношении. Все четко. Доставили собрали без проблем. В целом, довольна, рекомендую
1
10 Nisan
Всё качественно, чётко, без проблем. Благодарю ProLoft за кровать-чердак. Всё, как и было задумано!
7 Şubat
Заказывала консоль. Номер заказа 29678253. Все понравилось. Качество хорошее. Отлично вписалась в интетьер.
3
21 Eylül 2023
Заказывала гардероб. Менеджер помог подобрать максимально удобную комплектацию полочек и ящиков. Быстро все оформили. Доставили вовремя. Качество отменное, без сколов и царапин.
4
1
26 Mayıs 2023
Заказывал здесь шкаф в прихожую. Шкаф был доставлен быстро, а его качество оказалось выше всяких похвал. Особую благодарность хочу выразить менеджеру, который оказал профессиональную помощь и помог сделать правильный выбор. Спасибо и рекомендую!
3
31 Mart
Очень хорошее место мне очень понравилось! Товар качественный и персонал отличный.
1
29 Mart 2023
Итак, Pro-loft.
Спойлер: это- полный провал.
Занимаются нечестным продвижением и введением в заблуждение потенциальных клиентов: в инсте выложили фото моих изделий с косяками, за которые выплатили компенсацию по двум(!!!) досудебным претензиям и назвали меня «довольным клиентом», якобы это я сама этот отзыв прислала. Комментарии с опровержениями под постом удаляют.
Ложь с первого до последнего слова.
Я пишу честный отзыв по горячим следам, поэтому начать хотела бы с позитивного опыта, т.к. он тоже имел место быть. 2020, осень: наш первый заказ: гардеробная по нашим размерам. Сроки и комплектность согласно спецификации, красиво, стильно, на века. Менеджер – Денис, общение только с ним (на момент написания отзыва уже не работает простым продажником). Соотношение «цена-качество»- огонь. Сборщик – Виталий, тоже отлично сработал. Претензий никаких, одни восторги. Радостно советую друзьям, раздаю ссылку на инстаграмм.
Положительные отзывы обычно короче отрицательных, поэтому, усаживаемся поудобнее.
2022, осень: пришло время расширяться и вот, вспомнив так порадовавшую нас компанию Pro-loft (и даже не подумав посмотреть отзывы, ох, зря….), мы сделали большой заказ: гардеробная, отдельный шкаф, кровать с двумя тумбами, рабочий стол со стеллажом-перегородкой, две тумбы под раковину и навесной шкаф в ванную. Попросила Дениса выделить нам самого толкового менеджера. В планах была еще входная группа, обеденный стол, кресла и полка под ТВ, но после всех нервотрепок, спасибо, не надо. Даже если они мне сами заплатят. С приветом ребятам, потерявшим треть заказа.
Люди, заставшие Союз помнят, как проходили покупки в универмаге: выбираешь товар, идешь на кассу, пробиваешь и платишь сумму в нужный отдел, потом с чеком идешь в отдел, везде стоишь в очереди, организовываешь машину, потом идешь к грузчикам (а то и самостоятельно грузишь),. В общем, всем циклом занимались самостоятельно. Вот тут я получила тоже самое. Сама платишь – сама бегай, всех пинай, потому что полное наплевательское отношение, никто не свяжется, не предупредит, не проинформирует.
Менеджер – Ксения. Весь заказ – недопонимание нон-стопом. Отвратительное клиентское сопровождение: лишь бы продать. Отношение резко изменилось после внесения предоплаты – она напрочь перестала давать обратную связь по заказам (с деньгами подгоняла, кстати, мол, скидка сгорит). Обещать перезвонить через 15 мин. и пропасть, пока клиент сам не напомнит о себе – в порядке нормы. Проблемы начались на этапе передачи наших пожеланий конструктору. Дважды просишь подвинуть полку – зачем? И так сойдет! Приходилось контролировать на каждом шаге, перепроверять и тыкать носом, ждать переделок.
Замерщик намерял так, что конструктор не смог работать и в итоге ему пришлось приезжать второй раз, перемерять. Но оказалось, что и тут Биба и Боба накосячили: ящик рабочего стола не открывается, упираясь в подоконник.
Складывается ощущение, что отдел продаж, производство и логистика никак не связаны между собой и никак не контактируют. Пожелания клиента не передаются между отделами и клиенту приходится объяснять все нюансы по кругу каждому сотруднику.
Договорились о доставке первой части заказа до НГ но ничего не получили. Все праздники тишина. 12 января, допинав, все-таки, Ксению, удалось узнать, что на производстве сломался станок. Зачем предупреждать клиентов о задержке, правда? 23 января экспедитор предлагает доставку на 24 января на 5 утра. Вау! Вот были бы рады соседи дребезжанию железок по этажам. Просим доставку на 25 января с 12 и на этом экспедитор пропадает.
На календаре 25 января – отгрузки нет. Зато оживает чат ответственных за доставку (который все это время игнорировал многочисленные вопросы о сроках) и, оказывается, что это мы сами виноваты: сами трижды переносили доставку и на телефон не отвечали, а они-то все вовремя изготовили. Вранье. Также выяснилось, что доставка возможна только по вторникам и воскресениям (имейте в виду, товарищи!) и о том, что мы по воскресениям не принимаем, они, конечно, не знают. Естественно, внутренний контроль качества обещает разобраться, принять меры и выпороть виноватых. Договорились на доставку первой части заказа 31.01 и второй части -07.01. И вот наступило 1.02 и снова на нас забили болт, тишина по все радарам.
Отправлена первая досудебная претензия, сама снова набрала Ксении (получилось, правда, далеко не с первого раза. Кто-же хочет слушать, о том, что плохо работает). Кто ее начальник и какой у него телефон она конечно-же «не знает». К вечеру позвонил Семен, сотрудник «заботы ха-ха-ха-ха о клиентах», который обещал проконтролировать и разобраться и…..случился пожар, о чем прислали бумажку с факсимиле ИПешника. Бинго! Со ссылкой на п.31.1 оферты в одностороннем порядке увеличивают сроки изготовления изделий. Гениальное решение как отмазаться от всех, кому просрали сроки.
Запросили справку от МЧС о том то, что они были погорельцами в этом помещении. Если это помещение не в собственности, то + договор аренды и выписку из егрип, иначе эта бумажка безосновательна. В указанный срок нам конечно же ничего не прислали. Прислали недели через 3 и выяснилось, что фабрика-погорелец – это их подрядчик на давальческом сырье. Никакого складского документа предоставить не смогли, чтобы доказать, что мой заказ «сгорел».
Косяки:
-просрали все возможные и невозможные сроки;
-отгружали (и не забирали) чужие комплектующие;
-недопоставляли наши комплектующие >3 недель;
-у тумбочки не открывается ящик (упирается в подоконник) + на момент написания отзыва нет верхней крышки;
-столешница и стеллаж стоят на разном уровне, хотя по проекту должны быть вровень;
- у шкафа по середине вверх торчит направляющая
- у кровати торчали острые углы креплений, долго ждали специально обученного человека для устранения (кстати, тоже аутсорс, не их сотрудники), долго ждали допоставку ортопедического основания;
- у тумбы под раковину забыли в одном из ящиков сделать выемку под сифон;
Итог: уже 2 досудебные претензии и выплаты по ним. И нет, Pro-loft, это не дает вам право называть меня «довольным клиентом» в инстаграмчике. Наши нервы стоят намного дороже.
P.S. Также наш заказ попал на попытку внедрения или кривую отладку чат-бота: приходит отбивка в 23:30 о том, что до 21 часа с нами свяжутся по доставке. Может поэтому и не дозвонился никто, если на часах почти полночь, а звонить надо было до 21? Назад в будущее.)
P.S.2.А еще внимательно читайте договор-оферту на сайте (если найдете 😂), потому что, если вы будете недовольны (а вы будете, уверена на 99%), эта бумажка будет призвана вас обобрать. Мякотка: п. 14.4: «в случае отмены заказа по инициативе Заказчика, он обязан возместить Подрядчику причиненные отменой убытки. Стороны пришли к соглашению, что сумма убытков определяется Подрядчиком в одностороннем порядке». Переведу: на ваш заказ положат болт и вас заставят ждать заказ столько, сколько им будет удобно, а вы, если захотите отменить заказ – не только мебель не получите, но и деньги потеряете, а сколько – они сами решат.
7
1
29 Mart 2023
Плохо! Все очень плохо! Если хочется потратить время, нервы и деньги, welcome!
Готовы наобещать что угодно, лишь бы схватить заказ, получить деньги, и дальше делай что хочешь.
Сроки изготовления не соблюдают. Качество исполения оставляет желать лучшего. Нашли способ снять с себя ответственность, присылают картинку, типо чертеж, по которой ты должен определить какого качества деталь будет в итоге. Ты значит им согласовываешь, и все, пиши пропало. Они делают Г, и потом тебе «бумажкой» тыкают, ну вы же согласовали чертеж, мы сделали, на картинку похоже, все, вопросов нет, а то что оно свою функцию не выполняет, так это мы не виноваты. Общаться бестолку, отвечают дежурными фразами. Деньги возвращать не хотят, детали переделывать тоже.
Сама не обращусь больше, и другим не советую.
7
1
22 Mayıs 2023
По совету продавца приобрели большой угловой диван. Очень удобный, мягкий, обивка шикарная, кошачих когтей не боится) С доставкой задержки не было, все супер, спасибо!
1
1
18 Mart
Заказала рейды для одежды. Банальные . Первый заказ задержали на месяц. Чего то у них не было в наличии. Про этом до размещения заказа звонили по 2 раза в день , настойчиво убеждая поскорее разместить заказ, рассказывая о своем исключительном качестве и ит ( поэтому цена дороже, чем у других), все время спамили какой то рекламой. Привезли с задержкой. Решила дозаказать , так как не хватило на всю площадь. Написала , что хочу дозаказать совершенно такие же , как в первый раз. Заставили подписать 2 спецификации, внести 50% предоплаты. Ну и снова - месяц задержки . По итогу:
Привезли не такие, как заказала ( первые были цельные, вторые разборные) плюс вместо черного цвета - темно серый.
Сразу написала двум менеджерам на ватсап и отправила видео с подтверждением. Оле прочитали. Одна пообещала уточнить и дать ответ. На следующий день звонит вторая, представляется «отделом заботы» и спрашивает , что случилось. То есть видео не показывает, что случилось. Через некоторое время получаю ответ, чтр все сделано согласно спецификации. Если хотите и есть таки к неожиданные неприятные сюрпризы - вам точно в этот «отдел заботы»
26 Şubat 2023
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИСПОЛНИТЕЛЯ!!!
Общалась с менеджером в вацап и все было хорошо. Договорились на замер. За день позвонил замерщик и визит свой подтвердил. В день замера, я специально из-за города приехала к указанному времени, так как в квартире ремонт и я там не нахожусь постоянно. Ожидала замерщика, но ни кто не приехал в указанный временной интервал. Перезвонила замерщику и оказалось, что он заболел и мне должны были звонить и перенести замер! Но мне ни кто не звонил!
Я написала гневное смс менеджеру в вацап и мне сразу же позвонила девушка и стала доказывать, что утром мне звонила и что у них есть запись! Я попросила предоставить запись, так как утром я не получала звонка. На что она ответила - «а вы трубку не взяли». На мой вопрос - «Почему не прислали смс в вацап или не перезвонили позднее, раз не смогли дозвониться», я получила ответ что вацапа нет у них 😀 хотя я все время до момента замера общалась с представителем компании именно в вацап!
Далее позвонил молодой человек и так же стал меня убеждать о том, что мне звонили и он может прислать скрин звонка 😀 на тот же вопрос «почему не написали смс или не перезвонили позднее, раз я не ответила, а значит меня надлежащим образом не уведомили об отмене замера», внятный ответ я не получила!
Ау люди!!!!, раз вы такие молодцы и используете CRM, в которой все фиксируется, то лучше настройте сотрудникам автозадачу о перезвоне человеку, в случае, если менеджер не смог дозвониться до клиента, а не доказывайте клиенту о том что мы же звонили вам, но не дозвонились и поэтому все класс у нас 😀 звонок для галочки якобы сделали! А то что ваш потенциальный клиент оказался не в курсе отмены замера, это видимо уже не ваша проблема, главное звонок зафиксировали, а то что цель звонка не достигнута - плевать!
10
2
9 Mayıs 2023
После оплаты никто не возьмёт от вас трубку, пока вы не начнёте звонить по 10 раз в день. Стол который заказывали за 25600 по факту приезда уже стоил 37000, и сборку мы осуществляли своими силами, так как цена меня вообще не устроила, грузчики звонили в 12 ночи и кричали почему я не беру трубку. Доставка изначально рассчитанная в 3к вышла 11к. При этом отдельно мы оплатили счёт за подъем, выгрузку и занос в помещение (ещё 3к). Транспортную компанию изменили вместо обещанной ДПД. Не могла дозвониться до транспортной и до мебельного, отдали что без предварительных фотографий готовых изделий и тишина. Затем мне позвонили с вопросом а когда вообще вы собираетесь оплатить доставку, но вот вопрос тоже, когда пролофт собирались мне выставить обещанный счёт 50%??
Если в жизни не хватает острых ощущений, Вам сюда.
5
1
23 Ocak 2023
Очень довольна комодом, качественный и красивый! Менеджеры были вежливы, учли все предпочтения) заказ приняли быстро, и в течении 2х недель комод уже был у меня) Спасибо вам за качественную мебель, теперь я ваш постоянный клиент) Результат превзошел все ожидания)
3
2
5 Haziran 2023
Я сначала купила комод и получила его, а потом прочитала отзывы здесь)) Может, мне повезло, а может, не повезло авторам гневных рассказов. Мой заказ был простой - один комод, это стандартный комод из каталога. На всех этапах все было очень спокойно и в сроки, с доставкой - тоже никаких проблем. Приятно удивило наличие «отдела заботы», никогда с таким не встречалась)) Комод по качеству соответствует стоимости и ожиданиям. Фото в интерьере - прилагаю.
1
22 Kasım 2023
Заказывала у них детскую. Изготовили так, как было нужно. Дети довольны, качество отличное, фурнитура качественная.
3
12 Mart
Если хотите, чтоб после заказа мебели вас годами закидывали сообщениями во всех мессенджерах и звонками, то вам сюда. На просьбы удалить номер из рассылки не реагируют.
14 Kasım 2022
Хочу поблагодарить ребят за крутую подставку, о которой я мечтала уже очень давно 😍 Приехала она идеально упакованная, позвонили за день до доставки, четко сообщили время и приехали вовремя, что самое важное!
Состояние подставки идеальное, устойчивая! Цвет бомба!💥 Идеально подходит в мою квартиру) Думаю, на подарок друзьям тоже можно брать смело 😍 Спасибо за такую красоту!
2
5
13 Mart 2023
Ужас а не контора!!!
Столько нервов и денег было потрачено в пустую
Очень любезны пока не получат деньги-потом досвидание ,все кривое ,битое , никто ничего не заменит и не помогут.
Меня заблокировали когда начала просить привести мне зеркало которое было разбито и деньги за него уплачены, все, все пропали резко.
Семен-менеджер по продажам вообще пропал, на связь не выходит, денег не возвращают, просто без цензуры не описать
Замеры запороли ,доставку запороли, и еще завтра от меня заявление будет в полиции со всеми переводами и чеками про оплату, пусть проверят хорошенечко этих ребят.
5
1