Puffy-Shop
Ödüller:
Çok iyi mekan
Mesai saatleri
Açılış 10:00
Nasıl gidilir
Oktyabrskoye Pole
420 m
Улица Маршала Конева
141 m
Kurum sahibi verileri güncel tutuyor
Yakındaki benzer yerler
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
268 yorum
9 Kasım 2024
В салоне работают очень приятные, профессиональные люди. И администратор, и мастер - симпатичные, приветливые, дружелюбные девушки. Мастер Анна очень терпеливо вычесала нашего котика, выстригла колтуны. Котик стал спокойным. Его больше ничто не беспокоит. Огромная благодарность сотрудникам салона на М. Конева. Всем довольны. Обязательно придём ещё.
1
27 Eylül 2024
Отвели мейн-куна на комплекс) всё супер! Мастер Юлия аккуратно, чутко и оперативное помогла привести кота в божеский вид. Видно, что профессионал и животное полностью доверилось)
2
4 Eylül 2024
Позвонили за неделю и договорились о записи на стрижку собаки на пятницу 30.08. В четверг 29.08 с нами связался администратор, сообщил, что мастер приболел, и предложил ближайшие свободные окошки.
Договорились на вторник 3.09 на 18:30. Также оговорили, что нас поставят в бронь на выходные. Если появится окошко, то нас пригласят. Этого не произошло, поэтому 3 сентября за 10 минут до начала приема мы пришли в салон.
Администратора в этот день, как я понимаю, в салоне не было. Мастер, который должен был нас принять, растерялся, передал, что с нами свяжутся в what’s app, и ушел к другому клиенту. В 18:50, спустя полчаса, не получив ответа, ушли.
Потом выяснили, что администратор работает с компьютера, и не видит сообщения, которые прикрепляются в ответе. Поэтому в моменте, где мы переслали ему его сообщение о свободном окошке на 18:30 на 3.09 с нашей фразой «Давайте так», не понял, что мы выбрали это время.
Бывают разные ситуации, но во-первых, это ответственность организации, что из-за особенностей внутренних процессов вы не можете чётко вести коммуникацию с клиентом. Во-вторых, сильно испортило впечатление, что нас просто оставили в неведении ждать. Понимаю, что у мастера своя работа, но где же в это время находится администратор?)) В третьих, реакция была бы мягче, если бы сотрудник, работающий с клиентом, был ориентирован на клиента, а не на оправдывание себя.
Мы подстраиваем время, планы, расписание под посещение салона. А когда приходим, остаемся в неведении ситуации и без оказанной услуги. Это должна была быть первая стрижка щенка, но она абсолютно точно состоится теперь в другом месте.
Спасибо, что не цените время своих клиентов.
1