Açılışından bu yana on beş yıldır bu merkezi ziyaret ediyoruz.
Her şey çok net, hizmet harika ve uzmanlar zirvede. Bu klinikte hastaların rahatlığı için her şey düşünülmüştür ve diğer merkezlerin aksine fiyatlar düşüktür.. Bu klinik zaten bizim ailemiz haline geldi ve özellikle sevgili doktorları da var. Şaşırtıcı kardiyolog Osipov S.E, cerrah-onkolog Gorbik A M, Bu yüzden sağlık sorunları varsa buraya gelmenizi tavsiye ederim.
27.07.2024 нахожусь в городе в гостях, позвонила узнать ведет ли прием педиатор. По хамски и на повышенном тоне мне ответили что в них нет его нет нужно звонить в детское отделение. Спасибо что продиктовали номер «записывала на телефон с коготорого звонила» за что получила еще одно повышение тона за то что у оператора из за этого гул. Прошу руководство клиники обратить внимание на то как общаются ваши администраторы и донести до них нормы общения с клиентом!
Как зовут администратора либо не услышала либо мне вообще не представились
Kayıtların çalışamaması nedeniyle 2 yıldız bırakıyorum: telefon boşalana kadar arayabilirsiniz ve yine de kimse size cevap vermeyecek. Bu nedir?? Tembellik mi? Yüksek iş yükü mü? İkincisi mümkün değil mi: hat meşgul değilken en azından her dakika ara: telefonu açmıyorlar. Kaydın sorumluluğunun farkında olmayan doktorlar için yıldızı ekleyeceğim.
Rehberlik düşünmenin ve buna dikkat etmenin zamanı geldi. Böyle bir sorunla ilgili ilk inceleme değil.
Korkunç bir tavır. İkinci taramaya kaydolmam gerekiyordu, kliniğe tavsiyede bulundular, 02.12'de aramadım, bir mucize eseri 03.12'de cevap vermediler, sadece bir doktorun kabul ettiğini söylediler ve randevu alabilmek için 07.12'de 08: 00'de aramam gerekiyordu. Uyandık ve 07: 59'dan itibaren aramaya başladık ve sadece telefonumdan 39 çağrı var ve sürekli Müsait değiliz, Meşgul!!! Saat 08: 11'de bana cevap verdiler ve seslendiler kayıt 5 dakika önce sona erdi. Bu, Ücretli bir Hizmet almak isteyen insanlara karşı sadece iğrenç bir tutumdur! Ama onlara fırsat verilmiyor!
Такая ситуация. Моя жена записалась на прием к врачу на 13:45, итоге прейдя точно в свое время врач сказал Вы записаны на 12.45 и закрыл перед носом дверь и принял другую пациентку. Время было верно, подтвердила на регистратуре, которая тоже вежливостью не отличается. В итоге ни какого желания идти к такому врачу и просто ушла. В общем настоящее хамское отношение и испорченное настроение от такого "замечательного" центра.
Заведение специфическое, начиная от сотрудников в регистратаре и далее. Нарушают закон, берут только наличными, без чеков. Если по карте все таки получается, то тоже чек не выдают. В регистраторе сидят хамки, в большинстве. Не рекомендаю данный центр!!!
Спектр услуг конечно большой в сравнении с городской поликлиникой, НО конкретно нам ничем не помогли, посещали эндокринолога, невролога и кордиолога, назначения были в разрез с муниципальными врачами, лекарства по ценам немаленьким, когда деваться некуда как вариант клиника хорошая, но всё что там назначается и анализы, не принимается в поликлинике по месту жительства...
Сколько раз приходилось обращаться к врачам из этой клиники, всегда на высшем уровне. Регистратура вежливая, всегда есть дозвон с первого раза. Цены приемлемые, врачи компетентные, вся наша семья только в пульс ездит. И мрт и гинеколог и терапевт. Никаких нареканий не было ни разу
Всем доброго дня, хотя как сказать. Не могу сказать о плюсах и минусах, так как дозвониться не реально. Не пойму, платная консультация и та недоступна. Это какой-то бред. Сегодня 10.07.2024 в течении часа не могли дозвониться, в трубке были гудки "занято". И это даже не обед. Укажите на Вашем сайте время записи "с" и "по". Такого раньше не было. Проще в Кропоткин дозвониться.
08.04.2024 звонила с 8:00 до 10:00 , дозвонилась всё таки, спросила за мед справку, меня попросили записать номер, я стала записывать его на телефоне, на что мне женщина сказала, что ей не нравится пиканье в телефоне и сбросила трубку. Я перезвонила, ответ был такой же, что мне нужно поехать найти ручку и записать, а пиканье ей не нравится слушать. По итогу я приехала в сам Пульс и эта женщина стала мне говорить тоже самое, что я должна была поехать найти ручку и записать. Я попросила жалобную книгу, сначала мне не хотели её давать, но всё же дали. В след мне эта женщина сказала обязательно записать свои данные и телефон, чтобы меня в следующий раз не записывали никуда...
записались на прием в 11:45, в итоге ожидали врача очень долгое время. все начали лезть вне очереди.... цены нереальные. в общем не особо впечатлила эта больница
Соглашусь с предыдущими отзывами. Пульс превратился в городскую больницу. В регистратуре сидят женщины как будто за зарплату в поликлинике. Хамят. Сидят с недовольным лицом.
На сегодняшний день мед.центр Пульс превратился в банальную гос.поликлинику, только ОЧЕНЬ ДОРОГУЮ. Прием врачей осуществляют только в то время в которое удобно им а не пациенту. Очередь на запись и оформление документов. При оформление документов администраторам постоянно мешает какая-то женщина в возрасте которая у них за старшую. Оплатить картой не возможно. Чек выбивают только по требованию. Забрать результат анализа ОПЯТЬ можно только в удобное для администрации мед.центра время. То есть нужно постоянно отпрашиваться с работы.
Ради спортивного интереса познакомилась с комментариями.Николай Васильевич Гоголь со своими "Записками сумасшедшего"отдыхает. Тринадцать лет пользуюсь услугами лаборатории "Пульса" и могу сказать в адрес лаборантов только слова благодарности за их профессионализм и тактичное отношение . Никогда не была свидетелем некорректного поведения работников регистратуры,а ведь с нами не соскучишься.Там одна Старшая чего стоит-любую ситуацию разрулит.
Какие бы не были хорошие врачи и услуги,всё перечеркивает тот факт,что работники регистратуры покидают своё рабочее место ,не дожидаясь и 18 часов.
Для чего тогда табличка на здании с режимом работы до 19 часов?
Я понимаю,нет записей и людей,но тогда не вводите людей в заблуждение и не давайте надежду на то,что можно подъехать на запись или забрать анализы до 19 часов.
P.S:в любом другом заведении,люди работают до последней рабочей минуты.
И да,хоть окошек в регистратуре достаточно,но это не отменяет того факта,что нужно простоять в очереди,даже ,чтобы оплатить процедуру .
Сама система записи отвратительная..это платная клиника,значит когда мне срочно нужно чтоб не ждать очередей я бы прошла в удобное для меня время.а тут что б попать на приём нужно звонить за день с 8 утра и то...то занято, то трубку не берут а в 8:10 уже мест нет.это какой то квест чтоб записаться!!!нужно с 3 телефонов звонить и то не факт что успеете
Уже больнице я ещё не встречала. Пришла с болью в ногах, сказали что герпес возможен но анализ на этот герпес никто не назначил ренген ног никто не назначил, деньги впустую. К сожалению неоднократно убеждаюсь что туда ходить не надо не советую
Как попасть к врачу Тимошкину...это де настоящее издевательство, в конце концов решите эту проблему, как может быть в 8.05 запись уже закрыта??? Записывайте людей за неделю, за 2 недели...в беременность так и не попали,теперь с ребёнком не можем
Даже не знаю сколько звезд поставить! Дозвониться в Кремль проще и записаться Тимошкину! Звонишь в 07.55 , перезвоните в 08.00! Отвечают же ! Неужели так сложно записать???? В 08.00 звонишь, пока дозвонишься (так как занято постоянно), запись уже закрыта! А нельзя на неделю допустим расписать ???!!! Вот это очень не устраивает! Вторую неделю не могу по беременности записаться на УЗИ! Издевательство!
В принципе все в общих чертах хорошо, персонал, специалисты, время ожидания чаще совпадает с записью, доброжелательное отношение, единственно очереди у стойки, особенно после посещения врача ожидания оплаты, можно и без очереди уже обслуживать, стоять после приём это вообще что то с чём-то
Муж записался на флюрограмму на 6.01.2024г. Пришёл, а там закрыто и охранник сказал что выходной. Зачем тогда записали? Перепили там что ле
Уберите хамовитых регистраторов. Перебивают, не дают сказать. Бросают трубки не дослушав. В бесплатной поликлинике и то вежливее!
Пытался дозвониться, записаться на приём к врачу. Звонил в рабочее время на 4 номера, сбрасывают трубки! Огромное спасибо за "сервис". Поеду в Дукина в Кропоткин. Там сразу ответили, провели консультацию по телефону и записали на прием.
Просто ужас!!!! Люди жадные на деньги!!!! Я не про врачей, а о персонале!!!! Все знают о проблеме прохождения медосмотра ребенка в садик-ясли в нашем городе, врачей в поликлинике нет, поэтому приходиться обращаться в платные учереждения. Мы записались к ортопеду, ребёнку 1год 8 месяцев, спросили о стоимости, сказали 300 руб., в итоге после часа ожидания и осмотра здорового ребёнка и проставление просто печати и подписи в медкарте мы заплатили нам сказали оплатить 450 руб., а в итоге заплатили 600 руб., т.к. смотрел один врач, а печати поставил две!!!!! Просто за две печати 600 руб., да ещё с орами и возмущениями. Обдираловка!!!!
Здравствуйте. Что могу сказать за пульс. Всё отлично обслуживание прекрасное. Правдо в регистратуре не все отвечают без гонора. Очень хорошие специалисты. Хочу отметить невролога, гинеколога. Очень внимательные и всё объяснят понятным языком. Спасибо большое что у нас есть еще хорошие специалисты.
Ставлю одну звезду, потому что врач отличный, но вот персонал в регистратуре оставил только негативные впечатления.
Требовать оплату наличными они не забывают никогда, а вот предложить пациенту чек от них не дождешься. Кассовый аппарат стоит не на виду, и я, например, подумала что у них его нет вообще, и документом подтверждающим оплату является договор на оказание услуг и к тому же врач составлял отчет о проведенном осмотре и процедурах.
И вот настал прекрасный момент, когда мне понадобилась справка для налогового вычета. Эти же самые сотрудники потребовали от меня...тадам- чек! При чем, чек для налоговой не нужен, нужна только справка, что услуга оказана и оплачена, о чем я сообщила сотрудникам регистратуры, но они решили, что знают все правила лучше. Тем не менее, копию чека сделать они не смогли, пришлось вызывать программиста и ждать его несколько дней, т.к. у него были выходные дни. Кстати, это не помогло, чеки мне выдали липовые, совсем за другие даты, т.к. мне они вообще не были нужны я согласилась на замену. Так они и в справке сделали ошибку, прицепили к ней совсем ненужный чек за 2022 год, а дату оплаты указали 2023. Складывается мнение, что сделали это специально.
К Тимошкину *** запишешься. Звонишь в субботу утром в 8:00, запись закрыта на воскресенье. Звонишь в воскресенье запись тоже закрыта уже с 8 утра. Когда звонить?? Можно как то решить эту проблему. Два лечен могу к нему записаться. Сначала звонила занят номер был, потом н отвечали, потом опять занято, а потом в итоге запись закрыта 5мин назад.
Больница довольно таки не плохая по скольку как сейчас принимают в наших бесплатных учреждениях то лучше конечно заплатить и быть спокойным, но не всегда оно того стоит не давно супруга попав на приём со своей матерью к врачу терапевту Каленич Евгений Анатольевич были так сказать в шоке он вообще компетентин в лечении людей. Ему обрисовали жалобы после чего он послушав и что не мало важно он даже сетурацию не проверил и сделал заключение: Матери супруги пишит одно а самой супруге то же самое только уменьшая норму тех или иных препаратов в 2 раза меньше. Хотя у супруги симптомы хуже чем у матери. Итого заплатив как положено на приёме они на двоих находились в общей сложности 5минут на двоих. P. S один из выписанных препоратов вообще является противоаллергическим, но у них была температура. Прошло уже как два дня абсолютно не какой речи к выздоравлению нет.
Ужасное. Записались по телефону, нужно было срочно узи в конкретную дату. Когда пришли сказали что такой записи нет, извините не можем, врача уже нет. Просто ужасное отношени
ходила к лору с жалобами на кашель. 800 руб приём, на 7000 назначии лекарств для носа! увидев в списке капли антибиотик, сказала что вчера купила аналогичные домой. молодая врачевательница утверждала что «изофра» клинически не доказана, совсем другое и надо обязательно приобрести «трамицент». поверила, и после покупки решила уточнить у фармацевта, в чём разница. оказалось, это аналоги 1в1, даже % действующего вещества совпадает!!! так что не верьте назначенным средствам и уточняйте в гугле или в аптеке аналоги! некоторые не врачи, а коммерсанты!
Вежливый и отзывчивый персонал. Специалисты очень приятные люди, клиентов принимают с улыбкой и уходишь от них в хорошем настроении. Так же это отличные специалисты в сфере своей работы. Приём пациентов ведёться по записи , что очень удобно. Не нужно сидеть весь день и ждать своей очереди
Психотерапевта нет. Хотя очень нужен. Был один, который очень сильно не понравился.
И оплата только наличными - что тоже для меня является минусом.
Но врачи обращаются вежливо.