Quick-Step
54 yorum
4 Temmuz
Ламинат хороший, но магазин на Волгоградском проспекте отвратительный! ИП ХУСНУТДИНОВ ИЛЬДАР ИСКЯНДЯРОВИЧ. Там работают абсолютно некомпетентные сотрудники, если не хотите потерять свое время, нервы и деньги, не обращайтесь туда! Нужен был ламинат Quick Step производства Бельгии, решила что надёжнее купить в фирменном магазине, тем более что в подарок была укладка ламината. 26.04 оформили заказ, наличие ламината подтвердили, нужна была оперативная доставка и укладка, соответственно подтвердили доставку на 29.04, укладку на 5 мая. При чем особенно важно было соблюсти сроки,
после укладки был назначен монтаж дверей. Нужна была квалифицированная укладка ламината, необходимо было сделать тонкий шов вровень с керамогранитом. Меня заверила менеджер Надежда, что у них работают высококвалифицированные специалисты по современным технологиям. Чтобы точно было понятно, я отправила фото и видео такого же ламината из другой комнаты.
Заказ был оплачен переводом по реквизитам продавца для ускорения процесса, форму оплаты предложила Надежда. Замечу, что договор и чек предоставлены не были. Началось все с того, что ламинат в нужный день не доставили, и даже не предупредили, что не доставят! Якобы они не видят деньги, оплата не привязалась. В итоге доставку переносили несколько раз, при чем мне об этом никто не сообщал, я сама постоянно писала и звонила. Уже пожалела, что с ними связалась. Не оплачивайте заранее и переводом! Оплачивайте только при получении! В случае чего можно отказатся. Спустя неделю ламинат наконец привезли, но на этом проблемы не закончились.
Приехал пожилой паркетчик Валерий без профессионального оборудования по резке, с лобзиком! Да вы издеваетесь?? Естественно посмотрел, сказал что не сделает ровные швы, предложил сделать порожек! Якобы его не предупредили, что нужно взять оборудование, потом сказал, что одно помещение , оборудование у него на даче и типа он подумал и так сойдет! А ещё керамогранит на полу в прихожей назвал ламинатом и сказал, что он у нас встанет домиком, потому что неправильно уложен))))) Это высококвалифицированные специалисты которые работают по современным технологиям??!! Естественно мы отказались, потребовали другого специалиста. Монтаж дверей опять пришлось перенести. Далее общалась с Андреем, он заверил что заявка на контроле и все будет хорошо. Согласовали новую установку на 8 мая, муж взял день за свой счёт на работе, весь день прождал мастера, звоню опять..ответ "Мы вам не можем установить ламинат" . Занавес!!!
В довершение всего уже месяц жду деньги за демонтаж старого покрытия, который также не был осуществлён, бесконечные "завтраки" и игнор моего требования вернуть мои деньги !
2
9 Aralık
Güzel mağaza, harika seçim. Bu üreticiye ilk yıldan beri aşina değilim.
Yönetici Lev, seçime ve siparişin verilmesine yardımcı oldu, her zaman bağlantıdaydı, bunun için ona özel teşekkürler!
Orijinalini göster · Русский
5 Nisan
Ламинат отличный, к нему претензий нет. Вопрос только к сотрудникам
Заказывала под ключ, и замер, и покрытие, и монтаж. То есть квартиру замерял их сотрудник (за плату, конечно) и их же сотрудник прописал сколько упаковок купить. Итог: ламината не хватило. Деньги за замер вернули, но для этого пришлось неделю ругаться с ними. Возврат денег был больше похож на подачку с их стороны. И не понятно какой толк в замере тогда. Не хватило 2-ух упаковок!
Но это только начало. Монтажник при укладке ламината просил приходить «смотреть», хотя что там смотреть и зачем мне присутствовать в квартире на момент укладки не ясно
Монтажник, при укладке последних досок, пробил дыру в стене и обвинил в этом меня, что не предупредила, что стена из гкл. Интересно зачем мне монтажнику напольного покрытия рассказывать из чего у меня стены, если он даже не спрашивал. Так же ругалась с сотрудниками компании, возмещать отказались, сказали только «можем приехать зашпаклевать». Вау.
Но самое страшное кроется в том, как монтажник резал ламинат. Работал лобзиком и явно неумело, как мог надругался над покрытием. По краям ламината сколы из-за обрезки такой. По периметру квартиры отступ от стены до ламината везде разный и кривой, с натяжкой плинтус прикрыл, и то не везде.
Трубы обойти нормально не смог. Так же видно кривую обрезку и расстояние до трубы в одном месте 2см! Ни одна заглушка не скроет. И будем честны, при качественной укладке заклушка была бы не нужна, можно было бы герметиком замазать, но тут ни один вариант не поможет
Писала сотрудникам компании больше месяца. Проблему никак не решали, пытались уйти от ответа. Неоднократно направляли меня к их подрядчику по укладке самой с ними разбираться. Интересно, почему они накосячили, а разбираться я должна всех вызванивать. Потом я им, видимо, надоела, сказали приедут исправят и опять пропали. Долго я им писала, сама, иначе они пропали бы, и по итогу они назначили мне исправлять того же монтажника (!!!) который весь этот ужас и натворил. Естественно, у меня опустились руки и я отказалась
В целом по ходу общения с сотрудниками магазина впечатления сомнительные. Большую часть времени со мной общался мужчина, даже не представился, отвечал грубо и на отвали. Сам ничего решать не хотел, пытался скинуть все на меня. Моя ж проблема, вот сама и решай :)
Разбираться с этим сил у меня больше нет. Очень жалею, что заказала у них доп услуги, явно стоило самой посчитать количество упаковок и укладывать своими силами.
Фото потрясающей укладки прикладываю
Две звезды исключительно из-за покрытия, очень понравилось. Но взаимодействие с сотрудниками компании и монтаж - ужас
3
21 Mart
Заказ 140288 ламинат от 16.03.2024. Попросил доставку на 21.03.2024. Сначала хотели взять деньги за доставку, хотя на сайте четко написано, что доставка при заказе от 30000 рублей бесплатная. За ручной подъем на 4 этаж заплатил почти 2600, за день до доставки позвонили из магазина и сказали, что я должен доплатить 700 рублей, якобы менеджер посчитал мне подъем на лифте (ничего себе так 2600 рублей за подъем на лифте). Накладная, которую мне выдали в после оплаты содержит исправления шариковой ручкой, номера заказов накладной и кассовом чеке расходятся. 21.03.2024 привезли заказ, однако выяснилось , что одна пачка из заказа в плачевном состоянии (сломаны замки). При заказе неоднократно просил менеджера узнать про количество и качество моего заказа. На сообщения электронной почты и в чате на сайте магазина никто не отвечает, сразу перезванивают. Написал , мне перезвонил менеджер и сказал, что все решат без проблем, однако прошло более 3 часов, но мне никто не ответил и не перезвонил. Хочется пожелать владельцам внимательно относиться к клиентам, все таки фирменный магазин, на ламинат дают пожизненную гарантию (уж не знаю как они ее будут поддерживать в случае чего)
4
6 Nisan
заказал ламинат, дали хорошую цену, быстрая доставка, адекватное понимание и отношение. Всё Ок!
Спасибо Андрею особо!
Мастер чего-то перерасходовал, пришлось дозаказывать, пришло достаточно быстро.
1
20 Ekim 2023
Отличный магазин. Заказывал с доставкой. Общение и переписка с менеджером на высшем уровне. Грамотная консультация. Получил скидку, как постоянный клиент. Доставка на следующий день в заданное мной время. Привезли, разгрузили и погрузили в мой авто без лишних разговоров. Сомнений никаких не было, потому что ламинат Quick Step Impressive Ultra покупаю уже не в первый раз. Под ламинатом вся квартира, сейчас и дачу застелили. Ламинат выдержал затопление в квартире достойно. Плесень не образовалась. После вскрытия все прекрасно встало на место.
1
10 Mayıs 2023
Хороший магазин: удобное месторасположение, демонстрационные стенды, ассортимент товаров. Все наглядно. Особую благодарность хотелось бы выразить менеджеру Наталье. Отлично владеет информацией о товаре, всё показала, рассказала и быстро оформила заказ. Ответственный работник.
1
7 Haziran 2023
Хороший сервис, приветливый менеджер. Огромный выбор. Консультанта вроде Иван зовут, помог с подбором! Нужен был переходной профиль. Менеджер рассказал про преимущества, подобрали цвет, быстро, удобно! Советую
24 Nisan
Держитесь стороной этого производителя! Недавно покупал ламинат от него. При укладке выяснилось, что на производстве подкладывают в каждую упаковку бракованные доски. В итоге получается, что мне придётся докупать. Брак составил 14%. По магазину, просто отдельная история. Жаль, что нельзя ставить оценку в минус, поставил бы -5.
3
9 Ocak
Отличный салон! Большой выбор и прекрасные консультанты! Все показали и даже дали образцы, чтобы наглядно прикинуть как будет смотреться. И удобный подъезд!
29 Ekim 2023
Коротко и по делу:
1. С продукцией Quick Step знаком уже почти 20 лет и ни разу не разочаровался.
2. Оперативность!
- в пятницу поздно вечером делаю заказ онлайн;
- утром уже связался менеджер и решил все вопросы;
- к обеду заехал в этот магазин, поменял в заказе ламинат на другой и оплатил с подъёмом на этаж;
- в воскресенье утром ламинат уже лежал в квартире!
3. Качество!
Микрофаска и удобный, надёжный замок Uniclick. Удобно укладывать, особенно в трудноступных местах.
3 Mart 2023
Очень удобный магазин с точки зрения местоположения. Есть парковка и метро в пешей доступности. Ассортимент шикарный, менеджеры доброжелательные и грамотные. 🤫сделали хорошую скидку и привезли в срок
1
7 Haziran 2023
Отличный магазин по приемлемым ценам. Понравилось качество обслуживания менеджера , помог подобрать ламинат . Рассчитали цену покрытия двух этажей. Советую всем. Цена=качество. Спасибо сотрудникам и самому магазину за отличное покрытие пола
7 Haziran 2023
В салоне неплохо, много образцов.
Не хватило одной пачки, при заказе онлайн, предоставили неверную информацию о времени работы пункта самовывоза, и не зарезервировали товар. В результате приехал в пункт самовывоза ко времени озвученному менеджером, девушки в офисе отпускать товар отказались, решать ошибку менеджера не стали. Только спустя 2.5 часа ожидания я получил товар. Опыт так себе. Даже не смотря на внутренний регламент, и отгрузку сначала «своих» машин, решить проблему созданную не по вине клиента думаю не стало бы большой проблемой.
1
7 Eylül 2023
Рекомендую магазин. Вопрос был решен быстро. Помогли подобрать цвет, просчитать количество. Монтаж удобный. Больше нигде не нашла чего-то подобного для укладки на лестницу. Цены лояльные.
17 Kasım 2023
Отзывчивый персонал, всегда на связи. Есть что выбрать. Быстрая и удобная доставка. Если не хватает материала, можно не ехать в магазин, а позвонить и дозаказать. Рекомендую 👍
1
23 Kasım 2023
Супер всё ! Быстрая доставка. Вежливые и компетентные сотрудники! Ивану спасибо за помощь идеально по цвету и качеству получилось )
7 Haziran 2023
Закупался ламинатом в крупном размере. Ассортимент не скудный, есть что повыбирать. Менеджеры грамотные и компетентные, сориетнированы на клиенте. В вопросе разбираются(помогут, подскажут что и как лучше в зависимости от того что вам нужно). Удобная локация магазина в целом. В общем моя оценка 5.
7 Haziran 2023
Отличный магазин. С замечательными консультантами, помогли определиться и оформить заказ. Вели его на протяжении 2 месяцев (у нас была отложенная доставка). Оперативно отвечали на все вопросы. Спасибо!
12 Ocak
Покупка прошла отлично.Пригласили в магазин, помогли выбрать товар, Ламинат доставили согласно договоренности. Сделали скидку. Магазин рекомендую! Вчера положили ламинат.
1
4 Mayıs 2023
Делал интернет-заказ. Заказывал ламинат и плинтуса. Менеджеры внимательные и отзывчивые: проконсультировали, помогли сделать выбор, сделали скидку, оформили доставку. Оплата полностью при получении, товарный и кассовый чеки, доставка своевременная. До получения товара каждый этап отслеживали и были на связи. Все отлично. Спасибо.
7 Haziran 2023
Большой выбор, хорошее качество, дружелюбный персонал, буду покупать у вас ещё. Посоветовал ваш магазин друзьям, все кто у вас покупал остались довольны.
13 Ekim 2023
Порадовало отношение менеджера Ивана как на этапе покупки товара так и дальнейшее участие и помощь при организации доставки и заказе дополнительного материала.
7 Haziran 2023
Заказывали ламинат в магазине на Волгоградском проспекте, 10. Довольны и самим ламинатом, и условиями и скоростью доставки. Отдельное спасибо менеджеру Ивану за советы и коммуникацию!
7 Haziran 2023
Заказывал он-лайн, ламинат. Все быстро и четко оформили. Доставили на следующий день, как и обещали. Никаких проблем не возникло. Ламинат уже положен на пол, выглядит отлично. От мастеров претензий к качеству ламината не было.
29 Ekim 2023
Из плюсов - цена. Купил большую партию, как оказалось поддельного ламината Impressive Ultra 4665. Никакой фаски, тем более с 4-х сторон. Лишь непонятные еле заметные углубления.
27 Nisan 2023
Советую посетить этот магазин, недалеко от метро, хороший выбор товара, очень внимательный и отзывчивый персонал
19 Ekim 2023
Качество ламината отличное, товар быстро формируется и доставка без задержек. Спасибо менеджеру и водителю за доставку
11 Mayıs 2023
Хороший салон, местоположение удобное. Сервис на высшем уровне, подобрали ламинат по моему бюджету и еще сделали хорошую скидку.
7 Haziran 2023
Спасибо Ивану за качественное обслуживание. Купил ламинат на всю квартиру. Все быстро качественно !
9 Kasım 2022
Мне здесь понравилось. Не вау-сервис, но ничего плохого сказать не могу. Приехали, нам показали варианты, расселили на полу, вынесли на улицу - показать как на свету смотрится ламинат. Выбрали 2 варианта на подумать. После по телефону согласовали доставку/скидку/все условия… Привезли все точно в срок. В итоге претензий нет.
1
7 Haziran 2023
Хороший сервис, все доставили в срок как и обещали еще и сделали хорошую скидку. Большой + что есть отдельная парковка
1
18 Mart 2023
Большой набор ассортимента, можно подобрать любой цвет, доставили вовремя, теперь наслаждаемся, спасибо:)
1
25 Ağustos 2022
Были в магазине 24.08.2022. Менеджер вообще не разбирается в товаре, который продает, в частности в классности ламината, не знает где у него и что лежит. Хотелось уйти уже через 5 минут после разговора с ним. По итогу ничего не смогли выбрать из-за некомпетентности сотрудника. Магазину советую лучше обучать своих сотрудников. А то последних клиентов растеряете.
3
7 Haziran 2023
отличный магазин, покупал плинтуза. Консультанты очень вежливые помогли выбрать!
23 Kasım 2023
Отличный магазин. Долгое хранение на складе магазина. Доставка во время . Спасибо.
20 Mart 2023
Разумные цены, большой ассортимент.
Отличный сервис и помощь со стороны продавцов-консультантов.
1
27 Ocak
Доставка переносится без предупреждения уже третий раз. Не рекомендую. Задержка 4 дня.
27 Temmuz 2023
Отличный ламинат, легко устанавливается, выглядит очень красиво
23 Kasım 2023
Ламинат качественный , за разумную цену
22 Temmuz 2022
Отношение супер 🙌🏻 все показали рассказали ! Спасибо !! До этого были на шоссе энтузиастов сидел продавец смотрел ноут , даже голову не поднял.
1
1
8 Haziran 2023
Хороший персонал
Качество думаю тоже хорошее
Посмотрим в работе
7 Haziran 2023
Хороший магазин.Быстро оформили заказ и доставку по телефону.Доставка в срок.
8 Haziran 2023
Отличный магазин, отличные сотрудники, рекомендую!
27 Mayıs 2023
Самый лучший ламинат! Легко укладывается и долго служит!!
7 Haziran 2023
Привезли вовремя, сделали скидку, все устраивает
10 Nisan 2023
большой ассортимент, хорошие цены,скидки.
1
1 Şubat 2022
Отличный магазин, грамотные специалисты. Быстро подобрали ламинат. Спасибо.
2
1
6 Temmuz 2023
Обслуживание ОТЛИЧНО.
7 Haziran 2023
Все отлично, спасибо!