В отделении приятная, уютная обстановка. Есть уголок для детей. В тамбуре 2 банкомата. Очень удобное место расположения. Вежливые, компетентные сотрудники, быстро и внятно ответили на все мои вопросы. Открывал счёт и получил дебетовую карту. На всё ушло не более 10 минут.

Kurumun yanıtını göster

Иван Иванов

13. seviye şehir uzmanı

Была необходимость обращения в отделение для разъяснения ситуации по счету и оплате квитанций. При первой попытке девушки очень вежливо, дружелюбно и культурно попытались подсказать, но услышав, что при себе нет "паспорта", сказали, что без него никак не обойтись. Время уже начало пятого, а в субботу они работают только до 17:00. Спешим за документами и возвращаемся с полным пакетом. Берем талончик и ждем очереди. Время 16:46. Почти сразу громкоговоритель отправляет нас за столик №3 к специалисту по имени Илона, хотя рядом ее коллеги за столиками №1 и №2 просто мирно дожидаются окончания рабочего дня. Девушка спрашивает в чем вопрос. Поясняем. Она тщательно смотрит все документы, что-то ищет в компьютере. В какой-то момент ей поступает телефонный звонок и она отвечает. По разговору понимаем, что она консультирует кого-то из коллег. Смотрим на часы, нервничаем, т.к. до конца работы времени все меньше и меньше. Наговорившись по телефону, Илона кладёт трубку. Тем временем, на часах уже 16:57. Она выдает фразу (дословная цитата): " - Вы можете провести оплату через кассу, но тогда будет еще комиссия или обратитесь в "Спёр (сами понимаете кого имеем ввиду). И я больше не знаю чем вам помочь, т.к. мы сегодня работаем до 17:00". Вот это поворот?!! Т.е. вместо того чтобы перевести нас на кого-то из коллег или отправить к ним телефонный звонок Илона предпочла не утруждаться, а просто протянула время. Поняв, что скандалом дело не решить, собираем все документы и молча выходим. А в спину еще и слышим издевательское: " - Всего вам доброго." Какого там "доброго" когда лично вы сделали все чтобы было совсем иначе??? В итоге имеем: потраченное время, нерешенный вопрос, испорченное настроение и крайне негативное впечатление о работе всего отделения по вине одного нерадивого сотрудника. С таким отношением Илоне не с клиентами нужно работать в отделении банка, а тухлыми овощами на рынке торговать. Позор! Не первый год обращаюсь в данный офис, но чтобы так... никогда. Двойка только за то что при первом обращении девушки вели себя адекватно и все пояснили, что могли. Иначе, была бы твердая единица.

Kurumun yanıtını göster

Игорь Нечаев

15. seviye şehir uzmanı

Genel olarak ok - genç profesyonel çalışanlar, her şey açık ve hızlı Özel Premium/ Premium doğrudan hizmet yok ——- Raif'in son hatalarına dayanamadıktan sonra (sınır ötesi transferlerin opak koşulları, kart yapımında utanç verici hatalar, çarpık bir aracı kurum uygulaması, premium direct'in pasif çalışanları, ..) ve yönetimin adil müşteri taleplerine açık bir tepkisinin yokluğunda, muhtemelen 15 yıllık hizmet geçmişinden sonra bu Bankaya veda etti

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Raiffeisenbank

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

233 yorum