Bu şirketi şiddetle tavsiye etmiyorum!
Tüm işleri, zamanı kabul etmeden bir paket getirmek üzerine kuruludur, kurye kapıdayken iki kez getirip ararlar, şu anda adreste değilseniz sorunlarınız vardır VE ÜÇÜNCÜ TESLİMATI ZATEN ÜCRETLİ olarak yaparlar. Bunun için tasarlandım! Çağrı merkezindeki insanlar, kuryelerin kendileri gibi müşteri odaklı değiller, nasıl konuşulacağını bilmiyorlar.
Ivan, sorunu çözmek yerine, yüksek tonlarda konuşmaya ve sözünü kesmeye başladı. Bu kadar düşük hizmet seviyesinin olması üzücü.
Pek çok olumsuz yorum var ve şirket hiçbir şey yapmıyor.
Ekspres postaya neden isim verildiği belli değil mi?! Acil bir paket bekledim, aramadım, gitmek zorunda kaldım, taksi için gidiş-dönüş 4 bin ödedim, çünkü acil teslimat sipariş ettiğim etkinlik başladı, ayrıca başka bir şehirden teslimat için 1.800 on ödedim. Toplam konteynerler, mallardan daha pahalı olduğu ortaya çıktı. Görüyorsunuz, Cumartesi günleri teslimatları yok, ancak paketin üzerinde bir telefon numarası var, Cumartesi günleri teslimat olmaması nedeniyle arayıp söyleyemeyebilirdiniz, eğer acilseniz, kendiniz alabilirsiniz. Sürekli güçlük. Hayal kırıklığına uğradım.
Bugün müşteri departmanı başkanı Marjan ile bir konuşma yapıldı. Peki, yoldaşlar, eğer yönetici müşteriye sorun yaratmaya kararlıysa ve bunları çözmüyorsa, o zaman bir bütün olarak şirketin evlerinden ne beklenir. Peşin bir ödeme sistemimiz olmasına rağmen, zarfın teslimi için siparişimizi kimin kabul edeceğini bir saat içinde çözemedim. Almatı'yı ve Astana'yı aradım. Ayrıca, kesinlikle ulaşmak çok zor. Ön ödeme yapılırken yine de garanti yükümlülüklerini doldurmaları gerekmektedir!!
Çok kötüleştiler, arka arkaya iki gün boyunca kuryeyi aradım ve sessizlik oldu. Hiç kimse gelmedi))) Oturuyordum bekledim evden çıkmadım, uzun zamandır beklenen aramayı kaçırmasaydım... Nooo operatör muhtemelen sizi kaydetmeyi unuttuklarını söyledi... Boşluğa zaman harcadığım üzüntüye bir eksi koydum ama hayır
Bu şirketle çalışmayı önermiyorum. Mektubu Pazartesi günü aldılar, Çarşamba günü teslim almaları gerekiyordu, sadece Perşembe günü teslim ettiler. Mektubun 10.55'te nerede olduğunu açıklığa kavuşturmak için aradım, geri arayacağımızı söylediler, 12.07'de kendim arayana kadar asla geri aramadılar. Mektubun şu anda nerede olduğunu asla söylemediler.
Herhangi bir telefona korkunç hizmet cevap vermiyor, Aktobeli paketi 10 gün bekliyoruz, Ukrayna'dan bir hafta içinde bana geldi, kabus, iğrenç hizmet, her yere yazacağım....