Самый отвратительный банк, с которым имел дело. Мало того, что в отделении на Красной Пресне не было 1 тысячи долларов, чтобы закрыть валютный счет, так мне пришлось приехать в это отделение, в котором менеджер Руслан работал очень медленно и в добавок заявил, что я должен заплатить комиссию за снятие денег со счетов через кассу, чтобы закрыть эти счета. Короче, больше в этот банк ни ногой.
Люди грабят банки гораздо реже, чем банки грабят людей.... Как именно нарушаются "правила сервиса" этой фразой известно лишь админу... Аналогичный мой комментарий про Ситибанк почему-то сгодился и правилам соответствовал. Кто-то вовлечён в нечестную конкурентную борьбу?
Сервис ниже плинтуса. Пришёл забирать премиальную карту. После того, как в очереди стали проходить люди, которые пришли позже меня, выяснилось, что они не видят меня в очереди) при этом я был с маленьким ребёнком.
В других банках я с таким не сталкивался.
Лучший банк в обслуживании .
Причина положительного отзыва - молодой человек Тимур!
Стоит на входе.
Приятный, отзывчивый !
Спасибо за квалифицированные кадры!
Такой маленький офис, была в жару, дышать нечем( бедные сотрудники) а так все по делу, банкоматы, сотрудники приветливые и все объяснили. Жаль закрыли офис в Зеленограде.. приходиться ездить в Москву.
Ужасный сервис и долгое обслуживание! Я не могу забрать зп карту уже второй раз. В других банках это занимало 10минут, но здесь иначе. Я дважды приходил и ждал более часа, после чего сотрудники просто сказали: «У нас не работает сервер, приходите в другой раз». Работают очень медленно, каждого клиента обслуживают по 40мин. Если возможно, то выбирайте другое отделение или даже другой банк.
Был в этом отделении один раз, когда досрочно закрыл автокредит.
Обычный офис, чего то выдающегося не заметил. По времени ждал в очереди, как обычно по талону, вроде не долго.
Единственное что не понравилось, попросили деньги за справку что нет долга(то что закрыл), я так думаю они эти справки должны давать бесплатно.
Нет заинтересованности ,помоч у кассиров,но начальство работае на высоте молодцы,решают многие проблемы без каких либо,нервов.что не может не радовать молодцы.
Самый не клиентоориентированный банк, который я только встречал!! Нулевой сервис для клиентов, как для первичных, так и для тех, с которыми уже сотрудничает банк
Пришел в 19:30, взял талон. Обслужили всех, кроме меня (в том числе кто пришел после меня) и закрылись. Обслуживание премиум клиентов от Росбанка.
4
1
Kurumun yanıtını göster
А
Александр Р.
16. seviye şehir uzmanı
1 Mart 2021
Отзыв о банке в целом и отделении в частности.
Офис: небольшой, приятный, но при наплыве клиентов становится тесно; сотрудники приветливые, делают максимум, чтобы сгладить негатив клиентов (спасибо Ларионовой Екатерине за адекватность и помощь).
О банке: обман в мелочах, какие-то запутанные условия по вкладу, по снятию средств, прописанные мелким шрифтом комиссии и тд.
Крайне негативное впечатление о несоответствии рекламной информации и реального предложения.
Будьте аккуратны, вчитывайтесь в условия. Росбанк - точно не то место, где можно довериться
Банк требовал обновить данные, пришла, как бы обновили , через месяц, вы должны обновить данные. У меня с этим банком как день сурика. На звонки не отвечают, в приложении робот отвечает, операторы когда хотят, ещё хотите хороших отзывов?
Самый ужасный банк из всех Росбанков в Москве!!Очень медленно обслуживают, неохотно, не вникают в суть обращения . В кассе всегда нет кассира, все время приходится просить чтобы его позвали! Сотрудники в любое время дня говорят что кассир на обеде, после этого 10-15 минут жду кассира. При входе посетителей никто из персонала банка не здоровается и уж тем более не прощаются на выходе клиента. Очень позорно в центре Москвы такой персонал!! Пожалуйста служба качества и контроля примите меры по данному отзыву!
С удивлением увидел управляющую, которая уже загубила два отделения банка. Карьера в гору((((, кадры рулят...
3
1
Kurumun yanıtını göster
Злой хорь
14. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz 2021
Вежливый персонал, качественное обслуживание, хороший професссионализм сотрудников
2
3
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга Т.
11. seviye şehir uzmanı
25 Haziran 2021
Зашла сразу после открытия - повезло, была первая. Но это большое исключение. Обычно надо располагать примерно часом. В клиентском зале и так мало окошек - ещё и половина часто не работает.
Зато достаточно навязчиво навязывают услуги.
Обслуживание очень уж долгое. Для сравнения: напротив находятся Альфа-банк и Сбербанк, там всё делается заметно быстрее. Однако, если у тебя премиальное обслуживание, то всё просто прекрасно
6
1
N
Nadya S
4. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos 2020
Получила зарплатную карту Росбанка. По какой-то причине её оформили на мой старый счёт 2016 года со времён учёбы в университете. Счёт по неизвестной причине заблокировали, не уведомив меня. Соответственно, не смогла воспользоваться картой в нужный момент. В свой выходной день поехала в ближайшее отделение, провела в очереди больше часа. По итогу сказали, что не могут помочь и нужно ехать туда, где получала карту (на Павелецкую). Окей, поехала через 4 дня в следующий свой выходной туда. Приехав, сотрудница пытаясь решить проблему, сделала заявку куда-то и уведомила меня, что счёт будет разблокирован и в течение этого же дня мне перезвонят. По итогу, мне, конечно же, не перезвонили. При обращении сегодня по телефону мне сказали, что разблокировка счета займёт не менее 10 рабочих дней!!! Извините простите, а как мне воспользоваться деньгами?! Мало того, что старший финансовый менеджер меня дезинформировал, так ещё и пришлось потратить 2 своих дня на бесполезные разбирательства!
Постараюсь как можно быстрее попрощаться с этим банком, и вам не советую быть его клиентом!
Руководство просьба принять меры.
Хорошее отделение. Сотрудники по большей части адекватные и быстрые, вежливые и все подробно об'ясняют. Всегда работает эл.очередь и банкоматы. Ждать долго не приходится. Единственное - входные двери ацки тяжело открываются.
К данному конкретно отделению замечаний нет, кроме отсутствия парковки как таковой. А о самом Росбанке только абсолютный негатив - политика банка направлена на обман даже по мелочам.
Читая отзывы боялась ехать в филиал банка. Посещение отделения превзошло все мои ожидания : внимательные сотрудники, быстрое обслуживание в окне банка и кассе. Спасибо за отношение к клиентам 👍
Из плюсов: лучшее отделение Росбанка, т.к. работает допоздна , даже пол-дня по воскресеньям! Из минусов: об этом многие знают, поэтому частые очереди. Машину рядом оставить негде, берегитесь эвакуаторов!
Все жутко долго, множество бумажной волокиты. Ощущение, что в Советских сберкассах такого и близко не было
Ну и очень активное навязывание своих кредитов, ипотек и пр.
Ужасный банк. Заблокировал перевод по реквизитам без открытия счета, потому что посчитал, что счёт у меня был много лет назад. Зав отделением очень старалась, деньги перевели. Но осадок, КОНЕЧНО... НЕ была клиентом этого кошмарного банка и, надеюсь, никогда не придется
я отстоял в очереди 30 минут, чтобы подключить интрнет-банк. Сотрудник банка предложил зайти на сайт и воспользоваться функцией восстановления пароля. В итоге для подключения интернет-банка придется снова идти в отделение, что за организация!