Меняли здесь монеты в рамках Всероссийской монетной недели. Всё прошло быстро и легко: сдали мелочь - получили купюры. Единственный минус - кассир, которая нас обслуживала, была неприветлива, было видно, как ей неприятна эта работа, за это снимаю одну звезду в оценке банка. Но в остальном кассир выполняла свою работу безупречно - профессионально, четко, быстро. В итоге Росбанк оставил очень приятное впечатление - хорошее просторное помещение, любезные операционисты, во всем чувствуется клиентоориентированность.
Приятное отделение. Вежливый и компетентный персонал, в основном. Банк особо услуги не навязывает. Очереди небольшие, свой вопрос можно решить достаточно оперативно. Рядом можно легко найти парковку.
Прождала в очереди 40 минут, Только 2 менеджера из 4 могли продлить пользование банковской ячейкой, но и к ним шли без очереди и это никто не регулировал. Управляющая на мой вопрос почему я вынуждена ждать, а людей берут вне очереди, ответила, что я не единственный клиент и как смогут, мной займутся. Но и эти двое сотрудников с трудом справились с задачей, очень медленные , очень неопытные, консультировались между собой более 20 минут, как провести эту элементарную процедуру.Ранее была премиум клиентом этого банка, но после пары аналогичных случаев отказалась от дальнейшего сотрудничества.