Россети Ленэнерго
152 yorum
9 Temmuz
После пожара не можем никак восстановить ни подключение, ни счётчики, сидим уже практически полгода без электричества. Спрашиваем, что нам делать - каждый раз получаем новую информацию и каждый раз делаем так, как нам говорят, но получаем отказ. Работать совершенно не хотят!
Ещё и наплевательски относятся к тому, что у них откровенно воруют электроэнергию. Написала уже не одно заявление по этому поводу, а по итогу получила отписку о том, что я написала фигню и факт не подтвердился, подключения на участке нет, хотя я своими глазами вижу, что оно есть.
Захватили рынок и сидят довольные, что можно ничего не делать, клиенты все равно придут, потому что выбора у них нет
7
12 Ağustos
Уже несколько месяцев не решить вопрос с подачей показаний и адекватными счетами. На столбе висит счетчик и мигает. Больше никакой информации о нем нет). Никакого пультата не было, и сложно понять, где его взять. Когда счетчик был дома или тогда, когда оплата шла через бухгалтера садоводства, было все отлажено и удобно. Теперь бег по кругу и нулевой результат. По общему телефону, к которому идет отсылка, операторы ничесм не могут помочь и пересылают на сайт или в сбатовую компанию...и так по кругу, а те в Россети. Кировский район. Массив Келколово..
4
21 Mayıs
Заключили договор на подключение к электроэнергии зем.участка. Пульт выдали, а счетчика нет. На обращения, жалобы реакции никакой, кроме писем с обещанием разобраться и установить до числа, после наступления которого ничего не происходит, кроме нового обещания и так в течении года. На горячей линии помочь ничем не могут, только выслушать и посочувствовать. Очень интересная организация, общение с которой, видимо, без жалоб и заявлений в контролирующие инстанции невозможен.
13
13 Haziran
Нахожусь 15 минут на проходной по официальному адресу организации. Бюро пропусков сообщает , что пропуска выдают только по заявке и предлагает позвонить в канцелярию. Канцелярия не отвечает ни по внутреннему телефону ни по городскому. Таким образом , не могу попасть в канцелярию, чтобы оставить адвокатский запрос. Явно пренебрежительное отношение организации к людям и другим профессиям.
3
1
2 Temmuz
Огромное спасибо команде Россетей Ленэнерго за оперативное устранение аварии в Лен. Обл. Кировского района, массив Славянка. Провод ЛЭП упал на траверс из-за сломанного порывом ветра дерева и земля около столба начала дымиться. Очень быстро приехали , устранили аварию и включили свет, чему очень рады. Единственное- самим не дозвониться до аварийки в дни , когда серьезные последствия от непогоды по всей Лен.области. Решили позвонить электрику садоводства, а он уже сам как то связался с Ленэнерго. Хотелось бы какой-то чат, куда можно скинуть фото или видео проблемы и координаты.
8
7 Temmuz
Лен.обл., д. Новое Девяткино, ул. Капральская, дом 19. Каждый год по несколько раз отключается подача эл.энергии в наш дом и в соседние дома. Электрики говорят, что выбивает ячейку на высоковольтной подстанции, от которой подаётся питание на нашу ТП. Сегодня опять всё отключилось.
Сколько это будет продолжаться?
3
25 Ağustos
Сутки сидим без света в посёлке Сосново, Типографский 7.
Сутки звоним всем домом в Ленэнерго - результата ноль, приехать так и не потрудились.
Хочется пожелать им голодной и холодной смерти без электричества.
1
10 Haziran
Нужно подключить электричество на участке. Работать самм не хотят, нужно самостоятельно регистрироваться на непонятном сайте по инструкции которая не работает. При возникновении трудностей в заполнении заявки посылают куда попало, но только не помогают. Отвратительное обслуживанте.
1
1 Ocak
СПАСИБО лененерго за прекрасный новый год, который встретили без электричества!
С двух часов дня и до пяти утра без света! Людям не то что праздник не отметить, элементарно без тепла и воды сидеть. А у кого дети малые?
Постоянно какая-то лажа с нашим поселением, хотя в соседнем все нормально работает, возникает вопрос "на нас где-то видимо сэкономили"? Так ладно в какой-то глуши бы жили, 30км от Питера, в деревне за несколько десятков км за нашей тоже все ок.
Купили участок для пмж и работаем удаленно, но вот незадача постоянно свет выключают, кто будет это время компенсировать? :)
Линия поддержки самое бесполезное, что только можно было придумать "наши специалисты о проблеме знают, ожидайте" отвечает автоответчик. А как узнать сроки устранения? Вообще где информацию узнавать? Нигде нет ее.
Смените руководство
31
5
8 Ekim
Хотите узнать, когда Вам восстановят подачу электричества? Не сможете теперь... Просто поговорите с роботом Павлом, который просто примет у Вас заявку и вызывайте МЧС, чтобы Вас обеспечили водой и горячим питанием.
10 Ekim
Компании более ненавидящей своих клиентов не сыскать. Отгородились роботом Павлом от людей и не добиться ничего. Гатчинский район дачный массив Тайцы через несколько часов будет сутки как без света, а люди живут на постоянной основе. Оперативно только цены повышают.
19 Ağustos
Волосовский район. Никуда не дозвонится творят что хотят,.. У нас многодетная семья, на последние деньги поставили электрическое отопление которое не возможно включить потому что боимся что дорогое оборудование сгорит.
28 Ağustos
Низкое качество проведения аварийных да и плановых работ, задержки по времени, превышения регламента на время отключения электроэнергии. Чтобы не слушать недовольных клиентов подключили робота и отдельный колл центр который общается только скриптами в обход диспетчеров
1
3 Ocak
Трудно подобрать слова для определения «подлинного, реального» названия этой «организации»…….!!!!!!
Просто беспредел!!!!!!!!!
Третий год, каждую неделю отключают свет в деревне Оранжерейка Всеволожского района. Преимущественно при -20 и выше. На несколько часов!!!!
Вчера, в районе 17.30 отключили при -27 градусах. В течение 20 сек набрала их номер их «техподдержки», и……. чудо!!!!!! Автоответчик сообщил, что во Всеволожский район выехала бригада для устранения неполадок.
Вопрос, как они успели выехать, если свет отключили 20 секунд назад!!!!
В итоге, свет дали в 1 ч ночи (напоминаю, температура на улице под -30). Котел в доме встал! У меня муж инвалид, парализованный!!! Вызов мастера -30 т рублей! Предпоследний раз такая история была 6 и 7.12.23 г. В прошлые года отключали по четвергам. В этом уже не уследить!!!
Никому не дозвониться!!!!
Причина таких «отключений» вполне ясна…. Деньги нужны «всем»….
Буду обращаться в прокуратуру!!
20
3
26 Temmuz 2023
Большой, просторный и длинный холл. Есть зона ожидания. Время ожидания, правда, может быть затянуто. Охрану и бюро пропусков можно было перенести ближе к входу.
Как я поняла на втором этаже что-то типа столовой или кафе, но неудобно, хотелось бы отдельную зону. А тут на вас смотрят или сверху, или снизу + запахи.
Внутри вам будет жарко, кондеев я не почувствовала, в основном солнечная сторона и каких-либо жалюзи или затемнения окон не увидела, привет "солнце в глаз" и духота. Народ обычный, но не приветливый и будто затравленный.
1
8
20 Eylül 2023
В ноябре 2022г Приобрел участок в Лен обл. Подал заявку на технологическое подключение 15 кв,выставили счет на 4,2 млн .руб .Стал разбиратся ,через жалобы откуда стоимость такая получилась ,оказалось, что участок далее 500 метров от подстанции ну и соответственно должен за свой счет установить стобы ,провода и т.д длинна трассы 528 метров .Ну думаю встрял ,нарезка новая ,стал общатся с собственниками соседних участков ,оказывается у них ближе 500 метров участки ,им выставили счета по 87 тыс руб . Соседи от меня на расстоянии 200 м ,ну думаю их подключат ,ну и можно будет новую заявку подавать ,это я так подумал ))В августе 2023 приехав на участок увидел столбы ,подстанцию (см фото),подал заявку на присоеденение ну думаю чудо свершится ,прошло 6 дней в личный кабинет пришел счет на оплату ,но опять 4,2 млн руб .Притензию составил ,думаю что в этот раз за основание будет .Да кстати участок в 30 км от Санкт-Петербурга. Как .Надеюсь ,что в скором времени подключат по тарифам установленным законадательно . На звонки по единому телефону ответы стандартные -ничего не можем пояснить ,пишите притензии . Выводы делайте сами ,почему не 5 звезд поставил ))
25
10 Ekim
В поселке разметелево постоянно вырубают свет!отватительная организация!за свет было уплачено 220 тыс рублей за эти деньги они должны работать как боженьки!!!
30 Aralık 2023
29.12.23 на ул. Д. Бедного отключили электричество. После восстановительных работ в одной комнате свет тусклый, лампочки мигают. Обратилась в аварийку, ответ: это платные услуги; электрика, в том числе и платного, в УК нет. И вообще, ремонт проводила компания Ленэнерго, к ним и обращайтесь. До этой компании не добраться: до понедельника не работает. Горячая линия сменила телефон, но и по новому телефону отвечает робот. Вот так работают люди, отвечающие за безопасность работы электрических сетей. А потом пожар, причина - короткое замыкание. С кем проконсультироваться в подобном случае? До ремонта кабеля осветительные приборы в квартире работали нормально. Какую ещё оценку???? Не понравилось даже на одну звёздочку!!!!!!
5
2
2 Ağustos
До диспетчеров теперь недозвониьтся, отвечает дебильный робот: "принял заявку, жди восстановления". Когда, что, как, всем пофигу. Полный бардак
2
4 Ocak
Обратная связь отвратительная.
Мы сидим без света, на улице -29, в доме не работает ни котёл, ни насос. А на другой стороне улицы свет есть.
Дозвониться в аварийную невозможно - отвечает робот.
Как тарифы на электроэнергию повышать - это запросто и с удовольствием, а как ответить и дать информацию или быстрее шевелиться, чтобы устранить проблему, так ни до кого не достучаться.
11
2
13 Şubat
Массив карьер мяглово,когда вернете напряжение???????????????? 2 недели сидим без воды,без света ,без отопления, еду приготовить не возможно-ничего не включается сказали работы закончат 13 февраля, там 1/5 работ только сделана,когда закончат работы? хватит издеваться над людьми.закончите работы и верните напряжение
4
20 Şubat
При обращении на горячую линию включается бот и отказывается соединять с оператором, таким образом получить информацию о времени и причинах отключения оказывается невозможным! Это возмутительно! Остается только писать жалобу в вышестоящие инстанции
9
21 Haziran
отслеживание ремонтных работ ну уж очень хромает... на фото ул Есенина, канаву скоро с юбилеем поздравлять будем!
1 Eylül
Постоянно вырубают электричество и зимой и летом, управы никакой нет, жалобу не реально оставить, как и дозвониться!!
6 Kasım 2023
Портал lenenergo.ru на котором содержаться личные кабинеты жителей - это большое надувательство. Выставляют к оплате сумму, рядом кнопка "оплатить", предположив, что это конечная сумма, многие ошибаются ЭТО ЛИШЬ МАЛАЯ ЧАСТЬ от общей суммы. Но оплатив эту часть (т.е. аванс) её уже не вернуть!!! Люди, будьте бдительны !!! Не попадайтесь на эту "удочку".
7
1
13 Şubat
Замечательная компания, в Петергофе подключали 15 кВт на участок.
Приехали ребята, сказали нам что докупить и перезвонить им(щиток нулевку розетку и 3х фазный автомат на 20а) даже провод сип 50 метров нам помогли купить,
От момента подачи заявки до подключения прошло около 1.5 месяца.
Цена вопроса 97 тыс рублей под ключ.
Спасибо
1
5
16 Ekim
Оператору невозможно дозвониться , только робот , при плановых работах вовремя не подключают элетро энергию!!
24 Haziran
Не дозвониться отключают электричество через день не возможно дозвониться отвечает бот кингисепский район
6 Temmuz 2023
Хотел оставить негативный отзыв) а тут и так их навались, то что подняли цены, это та ладно, но качество работы Контактного центра, который абсолютно бесполезен, когда касячат работники ЛЕНЭНЕРГО и фиг достучишься до исполнителей, это УЖАС, 2 столба около участка один в моей канаве, другой в 10 м, подключено к одному 2 участка, ко 2 вообще никого. Приборы учета стоят,
так договор создают на 6 месяцев, спрашиваю почему, потому что еще 50 метров вести надо, спрашивается куда??????
11
1
14 Mart 2023
Многие пишут негативные отзывы к Ленжнерго, по поводу того, что отменили льготное подключение к электроснабжению. Данный факт печален, но не Ленэнерго, и не другие поставщики энергии влияют на это , а наше руководство страны. При жтом, всез предупреждали заранее, информация была об отмене льготного подключения за полгода. Мы так же попали, прошлепали момент, за увеличерие мощности с 10 до 15 4Вт отдали 47000 рублей. Но кто виноват-то? Предупреждали же... С другой стороны, по обслуживанию - буквально сегодня, 14 марта 2023 года, пропал свет. Потом включился и снова пропал. И так 4 раза за 2 часа. Позвонили на общий номер, оператор за три минуты нашла нашу глухомань, и еще не успела повесить трубку, как пошёл звонок мне от диспетчера по нашему направлению по ЛО. Сообщили что да, была авврия, несколько раз были отключения в связи с устранением аварии. Отработано на 5 баллов из 5. Не рклама, в Ленэнерго не работаю, и даже родственников и друзей там нет!)))
14
20
28 Ağustos
А почему у Мегалита покрасили высоковольтную вышку а остальные нет??? Деньги закончились или краска
30 Mart
Московское шоссе, не горит освещение уже больше 2х месяцев, может и дольше. Некоторые фонари слабо мигают. Трасса оживленная - фуры, склады, люди вынуждены в темноте вечером ждать автобус.
1
25 Kasım 2023
Посёлки Славянка, Красноармейское, Гречухино при малейшем снегопаде сидят без света . Неделю назад не было света 36 часов, сегодня нет уже 8. Пригнали дизель генератор, но он просто стоит и ждёт разрешение на включение от руководства, два часа они решить не могут??? На улице минус восемь!
4
20 Nisan 2023
Доброго времени суток! Хочу пожаловаться на тех людей,кто приезжал обрезать деревья, которые мешают проводам. Обрезают не обдумывая,где нужно обрезать оставляют,где не надо обрезают. Можно просто срезать те ветки которые мешают,срезают половина дерева,оставляя пеньки в 3-4 метра. Срежте тогда под корень,а то стоит какой то столб. Все срезали,ветки побросали под забор к старым людям, однаму старику 92 г.,другому 84г.,рядом сарайчик, Все высохнет,кто то бросит акурок и все загорится. Просьба,пусть убирают за собой,будет притенщия от пажарных или,недай Бог,пожар,есть видео. Приезжали 13.04.2023г.в д.Городище ул.Октяберская д.58,60
13
4
10 Nisan 2023
Я вообще в шоке от этой конторы! ГОД мне подключали свет с момента подачи заявки, да ещё и подключили НЕ НА ТОТ СТОЛБ! От столба до границы участка 20м! (Должно быть менее 15м) А ведь и правда, зачем ставить столб, если можно на один столб 5 участков подключить! Даже не позвонили, что производят установку счётчика! Звонишь - отвечают: пишите на почту, пишешь - обратное письмо: не имеете права писать получателю! Я вообще уже не могу! Безобразная контора! Неужели нельзя нормально всё сделать с первого раза и уложиться в срок аж 6 месяцев!!!
24
1
27 Kasım 2022
Хочу поделится печальным опытом подключения участка. Купил в этом году участок недалеко от Ладожского озера. Ну и как положенно стал узнавать что у нас с электроэнергией. Оказалось что с 1 июля вышел закон который отменяет льготное подключение 15 кВт за 550 руб. Ну да ладно вроде бы и правда сумма смешная пора бы и поднять. Но когда я сделал заявку в электронном виде на сайте россети, и мне пришёл график платежей оказалось что за подключение на уже существующий столб рядом с участком я должен заплатить 85 000 руб. я мягко говоря ох ре нел. Что у нас в стране когда либо за 1 день подорожало в 154 раза!!!!????? Да что в стране в мире я таких диких скачков не слышал. Но и это ещё не всё заплатив уже 70 тыс. мне до сих пор ничего не подключили а, в личном кабинете написали что на подключение у них есть 6 месяцев, крайний срок 8 марта. Круто!?!? Сервис тот же никакой но в 154 раза дороже. КАКОЙ ТО официальный грабёж населения на гос уровне.
76
2
15 Temmuz
Приложение для зарядки электромобилей не работает, всегда неисправный зарядки!!!
20 Aralık 2022
Как я обошлась малой кровью🤪
За 2 дня до окончания госпрограммы успела заскочить в последний вагон! Подключили свет 15 квт за 550 руб. Это было 28 июня. Алилуя! 6 декабря нам поставили столб и счетчик! А сегодня уже закончили, поставили коробку.
Я не стала заморачиваться, доверилась профессионалу. Он все подал и сделал, подключил. Я лиш ждала, никуда не ездила. Итого: 550+5000 за работу с доками, звонки по вопросам сроков, поездки с договорами и за пультом. Теперь, как сказали 550 превратилось в 8400 за 1 квт! Ох, вовремя подала... После установки счетчика настал второй этап траты денег. Приехали установили ящик с разеткой, провод и опору. Это все мне обошлось в 28.000 под ключ. Теперь он на неделе поедет заключит договор, передаст мне кипу доков, зарегистрируемся на сайте, покажет что куда подавать, как платить. Эта возня тоже входит в стоимость под ключ. Итого, подключение мне обошлость в 33.550 руб.
К чему я? Если бы подавала самостоятельно, провозилась бы с заявкой и т.д. и заплатила бы по новому тарифу. Легкой кровью обошлась. Если есть возможность, лучше обратитесь к специалисту. Меньше нервов потратите!
4
6
26 Kasım 2023
Не дозвониться!!! Нет света в поселке почти сутки!!!! Диспетчер и ремонтные бригады бездействуют! Жители в холодных домах, так кау отопление домов идёт от электрического котла. Беспредел полный!!!!
9
16 Mayıs
15 мая очередное неплановое отключение электроэнергии с 10 до 19 час 20 мин. Горячая линия с диспетчером связаться не могла, отвечали бред, что мы сами виноваты. Когда накажут таких работников ???????? Гатчинские сети.
7 Ekim 2023
Электричества нет , фаза отвалилась , 50% приборов не работает. Соседи звонили 30 минут, меня хватило на 15 минут, в итоге трубку так никто и не взял. В субботний полдень вместо того чтобы спать , слушаем всей улицей музыку МЕРТВОГО ЛЕНЭНЕРГО
8
1
6 Temmuz
Самая не клиентоориентированная компания в мире!!!
Не возможно поговорить с оператором, на горячей линии работает робот, толку не много. Оставляешь заявку через робота, никто не перезванивает и ни как не реагируют.
9 Ekim
Колтуши, оключили электричество по не понятным причинам, нет обратной связи.
8 Aralık 2022
Абсолютно жуткая компания. Уже с августа не могут восстановить автоматическую передачу данных своего счетчика несмотря на поданную заявку. Квитанцию на оплату присылают из расчета по среднему , что минимум втрое превышает реальный расход энергии. Один раз оплатил по среднему , а дальше платить отказался, так как по моему пульту снятия показаний( что согласуется с данными старого стационарного счетчика) они до сих пор должны мне еще порядка 400 рублей. Так они набираются наглости требовать от меня дальнейшей оплаты по среднему, звоня и угрожая отключением и судом. Ну ну пусть подадут в суд или заморозят мне систему отопления, это им встанет в очень круглую сумму, так как суд они проиграют на 300% из-за своей бездеятельности и наплевательства.
16
1
25 Şubat 2023
Живём в лен.обл.п.сельцо.волосовская обл.д.8.пяти этажка,на дворе 21век а у нас в доме в разетках вместо 220в,всего лишь 150в,стиралка не работает,люстра в пол накала горит или вовсе гаснет,долго это будет продолжаться,или стоит от вас отказаться купить генератор и поставить его на балкон,соберу подписи жильцов за мерим и зафиксируем показания в разетках и подам на вас в суд!!!!!!
4
26 Temmuz 2023
Отвратительная контора с грубыми неработающими людьми. Не дозвониться, передают номера исполнителя к которым не дозвониться от слова совсем. Звонишь узнать, что тогда делать, им плевать. Называется ждите с моря погоды, а мы потом вас ещё штрафанем.
6
1
14 Ocak 2023
Купили дачный участок, хотели подключить электричество 10 киловатт, отправили заявку. Через некоторое время приходит ответ, а именно извещение на оплату 87 тыс. Вы в своём уме? Где вы берете такие тарифы и цены??? Как жить дальше без электричество, не все миллионы зарабатывают!!!!!! За границу продавать у них электричество хватает, а для нас не хватает!!!! Где гос. органы, почему не проверяют их, на каком основании так подняли цену на подключение!!!!
32
3
25 Eylül 2022
Давал заявку на присоединение дополнительной мощности 15 кВт на даче по льготной цене 550 руб. Полный бардак, никто не перезванивает, о том, что готов документ к оплате не сообщили, в итоге подал повторную заявку, но Россети Ленэнерго отказали в заявке, сославшись на истечение срока выписки из ЕГРН (30 дней), при этом я оплачивал 490 руб. за выписку на Госуслугах. По горячей линии ничего толком не сообщают, действуют в рамках регламента, сообщают об ответе на все жалобы и заявки. Сейчас стоимость за 1 кВт от 3000 до 10000 руб. (с 01.07.2022). Требую подключения по льготной цене, поскольку на момент подачи моей заявки стоимость подключения составляла 550 руб. за 15 кВт.
18
3
19 Mayıs 2023
На улице Шамшева проводились ремонтные работы,стал разворачиваться на машине,рабочие перегородили дорогу и матом объяснили ,что я не развернусь,потому что у них работы🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️прошу руководству объяснить своим подчинённым,что существует правила общения,если бы не жена ,убил бы двоих
4
1
24 Ağustos
Ужасное обслуживание, обман потребителя: за оплаченную по договору работу, которую сами не доделали , просят оформлять дополнительные платные работы, чтобы они приехали и доделали.