Rostic's
348 yorum
12 Ekim 2024
Кормят вкусно. Но, сервис отвратителен!
Второй день подряд пытаюсь оформить заказ с доставкой. Вчера заказ в приложении оформить не удалось, поскольку товары в корзину сложить можно, а вот выбрать время доставки нельзя.
Сегодня удалось и собрать заказ и, всё оформить и оплатить. Но вот после получаса ожидания, время доставки было перенесено ещё на пол часа, а потом ещё на час. После моего звонка в поддержку, что бы выяснить причины такого поведения, мой заказ отменили. Ни кто ни чего не сказал, ни о чём не предупредил. Пришла СМС с уведомлением, что мой заказ отменён.
Сам я об этом конечно же не просил.
Но Ростикс так решил сам.
Повторный звонок в поддержку ни чего конечно же не дал, поскольку коллцентр работает по заготовленным "скриптам" и помочь клиенту они ни чем не могут. Только дают шаблонные ответы и извиняются.
Но итог: денег нет, заказа нет, семейство голодное.
Да, деньги вроде обещали, что скоро вернуться. Но вот прошло уже пол часа, а возврата так и нет.
Возврат на карту пришёл тем же днём, но значительно позже.
2
30 Ağustos 2024
Очень вкусная еда и всегда все свежее, приятные сотрудники кассы, и выдачи заказов, но все бы ничего если бы сотдрудники нормально работали за кассой, порой приходится ждать кассира 5 а то и 10 минут, еду готовят ооочень долго говорят 10-15 минут, на деле 30-40. Сотрудники добрые и отзывчивые но увы безответственные(((
3
11 Eylül 2024
после ухода kfc, заведение стало заметно хуже
очень часто приходится делать тут заказы, но с каждым днём понимаю, что обслуживание все хуже и хуже
одидание заказа по 20(!) минут, сухое мясо, недолив напитков, пересоленная картошка, вкус колы иногда просто ужасный
терпел до поры до времени
решил написать отзыв, руководство обратите внимание пожалуйста
почему я каждый раз должен просить долить напиток? скоро по полстакана будете наливать?
3
20 Aralık 2024
sizde her şey normal mi? 3 bin için teslimat siparişi verdik. Sadece 2.30 saat beklemekle kalmadık, aynı zamanda siparişimizin hazırlandığı alışveriş merkezi neredeyse bir saat önce kapalı bir odada hazırlandığı şekilde kapandı..Tüm çalışanlar evde yatmaya hazırlanırken! kanunsuzluk. Bunun için 200 ruble indirim mi veriyorsunuz?... böylesine büyük bir şirket olması utanç verici olmalı. Vaktiniz olmadığını anlıyorsanız kurye yok, alışveriş merkezi kapanıyor, BU konuda UYARMANIZ gerekiyor! Ama ben sadece kendim aradığımda öğrendim!!!!!!!!!
Orijinalini göster · Русский
12 Temmuz 2024
Визит 10.07.2024. Ничего нового о вкусе. Но изменения в способе обслуживания. Заказ можно сделать или через приложение или через терминалы. На кассе заказы не принимаются. Еда на вынос.
Картофель фри в боксе пересушен, терияки байтсы ужасные - и курица и соус. Фу. Оставила даже жалобу на сайте. Не дотягивает до Вкусно и точка ни по вкусу ни по сервису.
Персонал как всегда слоняется и обслуживать не торопится.
К лучшему ничего не меняется.
1
6 Aralık 2024
KFC / Rostiks ağını çok seviyorum, her yerde yiyorum ama sokaktaki şube. Rozhdestvenskaya sadece sessiz bir korku. Çok hilekarlar ve gerçekten aldatıyorlar. Sebzeler neredeyse hiç sandviçlere konmuyor. Her zaman tavuk ve hashbroun filetolarından yapılan Rostomaster'ı (boxmaster) alıyorum, bunun yerine buraya sürekli olarak birkaç şerit ve üç dilim kırsal patates koyuyorlar. Tarife hiç uyulmuyor, Sebzeler de sınıf olarak yok. Burada her zaman kavga ediyorum. Bu kurumdan kim sorumlu? Lütfen personelin çalışmalarını kontrol edin!!!! Sadece sizden utanıyorum. Ayrıca burada çok kötü temizlik yapıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
1
2 Ocak
24 bacak sipariş etmek istedim, kasada genç adam demanstan muzdarip olduğumu düşündü ve bacakları tam olarak isteyip istemediğimi 5 kez netleştirmeye karar verdi. Görünüşe göre yönetici bağlandı ve bacağın ne olduğunu ve kanattan nasıl farklı olduğunu açıklamaya başladı. Tekrar ediyorum, ne için geldiğimi biliyorum ve duyarsız hikayelerinizi dinlemeye devam ediyorum - arzu yok. Kapanmadan yarım saat öncesine kadar hazır 12 bacak olduğunu ve daha fazla yapmayacağımı söylediler. Görünüşe göre alternatif olarak kanatlar bile yoktu, görünüşe göre - o zaman farklılıklarla ilgili hikayeleriniz neydi?
Bir dahaki sefere çalışanlarınıza asgari inceliği öğretmeye çalışın, belirli bir ürün almaya geldim ve çalışanlarınızla iletişim kurduktan sonra eli boş ve garip bir tatla ayrıldım
Orijinalini göster · Русский
7 Eylül 2024
На точке работают медлительные хамы. Как пример в прошлое посещение хотели сделать заказ на компанию с большими вёдрами, нам в очень грубой форме отказали.
Вообще не хотели туда возвращаться, но сегодня очень хотелось поесть курочки и в итоге очередное разочарование. Сделали заказ в 18:55, отметка на экране о готовности появилась только в 19:18, но по факту заказ был ещё не собран полностью. Те в ресторане быстрого питания еда готовится дольше или так же как в обычном ресторане. 25 минут? Вы серьёзно? Да ещё и собрали в пакет, хотя мы хотели покушать на месте. Выгоняли или что?
На данной точке всегда очень большая очередь в заказах, но вся очередь сделана медленной работой персонала. И это не пустые слова. Сотрудники точки болтают, смеются и крутятся на месте, но работы не делают.
Как вишенка на торте, покушав и проходя мимо данной точки стали сведетелем, что один из сотрудников, как раз тот, который нахамил нам в прошлое посещение, истошно орал что-то с прилавка.
Когда будет порядок на точке не понятно.
Посещать не советую, лучше дойти до станции или поесть где-то ещё, но не у них.
3
25 Ekim 2024
Разочарование такое, что даже и одну звезду ставить нет желания ! Ждали заказ 2 часа, привезли не все позиции. То, что привезли - холодное. Сказав курьеру, что привезли не всё - последовал грубый ответ: пишите в поддержку ! Ну и что вы думаете ? написали. Сначала парень из поддержки активно отвечал, задавал базовые вопросы, после - последовало молчание. Сообщения прочитаны - ответа нет, и не дождемся скорее всего. Нашли в интернете номер поддержки, что бы по телефону объяснить всю ситуацию, и что бы попытались что-то сделать. Ответила приятная девушка, максимально быстро решила вопрос, правда из денег, которые должны были вернуть ( 785р) вернули 296. Ужасное обслуживание именно в самом ресторане Ростикса. Конечно можно всё понять, устали, забегались .. Но вернуть деньги и извиниться им бы явно не помешало. Как по мне - это совсем не сложно. Дорогие товарищи, прежде чем заказывать в этом ресторане, и по этому адресу - внимательно пройдитесь по отзывам, чтоб не повторять наших ошибок !
21 Temmuz 2024
У сотрудников проблемы с продажами. При мне подошёл мужчина, который не ориентируется в меню, просил помочь. Девушка смотрела на него высокомерно и повторяла: чем я вам помогу, я же не знаю, что вы хотите?!
Мужчина в итоге ушёл, ничего не взяв. А девушка ему кинула в след: ну и слава богу, быстрее домой пойду.
Я конечно понимаю, что это фастфуд, и что клиент с заказом на косарь-пол не такая уж и ценность, но оказаться на месте мужчины вообще не хотелось бы. Кошмар.
1
17 Eylül 2024
Заказали доставку, через час ничего не доставили, время доставки постоянно переносилось, в конце концов заказ отметили выданным, дозвонились до оператора раз на четвертый, на нашу проблему сказали просто ждать, через полтора часа ничего не доставили, нам предложили вернуть деньги за заказ и 10% промокод!
Клиентоориентированность 0, 10% скидка это просто смешно, ждать полтора часа ничего это конечно сильно, остались злые и голодные, очень разочарованы, больше в ростиксе заказывать ничего не будем!
1
4 Eylül 2024
Ужасное заведение. Очень долго обслуживают. Видимо вечно не хватает сотрудников. Заказ через телефон почему-то не работает. Заказывал просто мороженное и ждал его минут 20. Стоя у выдачи увидел как сотрудника просят сделать мороженное (просил видимо менеджер), а сотрудник стоял и ничего не делал. Каждый раз когда на кассе стоял этот сотрудник ждал очень долго. Зовут данного тормоза Дима. Один раз пролил сироп мимо стакана, и мне дали липкий стакан
1
20 Aralık 2024
Siparişi bir saat bekledik.
Bu süre zarfında, rahat bir atmosfere ve hizmete sahip başka bir kurumu tercih etmek mümkün olurdu. Böyle bir gecikmenin nedenini sorduğumda çalışan omuz silkti ve «ÖNYÜKLEME» dedi, ancak bu kadar çok sipariş bu tür fast food işletmelerinin temelidir. Sadece harcanan zaman için üzgünüm, bu noktayı şiddetle tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
1
4 Kasım 2024
По приложению не возможно связаться с курьером и позвонить по горячей линии (вечно операторы не доступны)... Не советую оформлять доставку, т.к вы её не дождётесь! За то заказ был оплачен.,Ужастное приложение, доставка... Либо если сотрудники не успевают, заказов может быть много... Как то должны предупреждать или это не предусмотрено в данном фаст фуде
27 Temmuz 2024
Самое неторопливое заведение. Как только KFS превратилось Ростикс, все стало очень-очень медленно. Готовьтесь потратить 20-30 минут на ожидание. Сотрудники будут увлеченно общаться между собой, ругаться, орать, но ничего не делать. Заказ нужно внимательно проверять: что-то обязательно забудут положить. В общем, не советую.
5
13 Mart 2024
Хорошее заведение! Частенько здесь бываю, очень вкусно готовят, пока без косяков, и вроде красиво и чистенько всё вокруг, и быстро готовят. Пока все и всё устраивает!
1
15 Eylül 2024
Ужас, ждать свой заказ 25 минут это конечно рекорд в кфс)
Не, ну много заказов, логично что в выходные так всегда
Но поставьте на смену больше персонала!
И касса не работает от слова совсем, только терминалы
Одним словом бардак)
2
5 Ekim 2024
ужасное заведение.мы ждем один айтвистер уже 25 минут!!говорят,что выполняют заказы только по очереди,но это неправильно.я понимаю,что сейчас выходной,но это беспредел.на кассе стоит парень Артём настоящий хам!нагрубил и не выдал заказ после просьбы.невозможно здесь что-то заказывать.отвечают грубостью и тупостью
1
25 Ağustos 2024
Персонал не обучен, заказ ждешь около 30 минут, еле-еле шевелятся, как сонные мухи. Убираются отвратительно. Делаешь заказ на подносе, дают в пакетах, ссылаясь, что подоосов нет. Конечно их не будет, потому что в зале гастрабайтерша не хочет работать. Кругом мусор, грязные столы и тд. Менеджер не управляет работниками совсем!!!
5
25 Temmuz 2024
Ужас это не фаст фуд . Речи быть не может тут о слове фаст что означает быстро. Уже 15мин прошло а лебеди там плавают и никуда торопятся, веселятся. Некоторые гости уже забыли что ждут заказы, наверное, ушли уже домой готовить сами. Пипец одним словом ещё такого не видела. Сюда больше ни ногой.
3
14 Temmuz 2024
Еда в большинстве вкусная. Это был один из любимых ресторанов быстрого питания, однако, после крайнего заказа из этого ресторана, было получено отравление(
3
21 Aralık 2024
En kötü restoran!!! Ne yazık ki, Yandex yemeği sipariş ederken, bu özel restoran devreye giriyor, ancak sipariş her seferinde tam olarak toplanmadı! Ya tavuk çürümüş, ya da bir şey bildirmediler, ya da genel olarak başka bir pozisyonla değiştirdiler! Bu "restoranı" incirle kapatmanızı tavsiye ederim! Veya personeli tamamen değiştirin!!!!
Orijinalini göster · Русский
14 Eylül 2024
Ростикс находящийся в торговом Конфитюр, просто отвратительно , сделали заказ на подносе и ждали ровно 1 час 22 минуты, поставили совсем молоденьких ребят на смену которые совсем никуда не торопятся, ни одного старшего который бы регулировал обслуживание клиентов.
2 Kasım 2024
Хотите остаться без еды, сделайте заказ на доставку! Сделала заказ в 13.30 примерное время доставки в 14.20, далее время меняется на 14.58, далее время меняется еще на 44 минуты в итоге сейчас 15.20 так никого и нет, ждите еще 20 минут, служба поддержки конечно дала скидку 10%на следующий заказ, а он нужен?!
21 Ekim 2024
Работники тормозят жесть , что в загруженный день , что в день , когда мало народу , ходят никуда не спешат , ответить ничего не могут , заказ переданный с кухни лежит ждет , пока его просто соберут в пакет или на поднос и выдадут .
2
3 Ocak
Uygulama üzerinden sipariş verdik, ödedik, restoran siparişi kabul etti. Bir buçuk saat bekledikten sonra siparişin iptal edildiğine dair bir mesaj geldi. Buna göre, boşta bir buçuk saat beklemek. Destek yorumu: "teknik hata".
Orijinalini göster · Русский
19 Ağustos 2024
Дважды не положили чай "Липтон". Сегодня заказали четыре чикенбургера и четыре чизбургера. Заказ был с собой. Дома распаковали,чизбургера-четыре,чикенбургер- один. Вопрос? Где ещё три ?
3
7 Eylül 2024
Очень долго ждать самый простой заказ, выдали заказ через 15 минут после заказа, продукт лежал на полке неопределенное время,просьбу выдать сразу горячий ,проигнорировали
Спасибо за холодную еду
6 Ekim 2024
вечный аврал, отменяют заказы заказанные в моб. приложении, приходя в тц можно ожидать свой заказ по 30-40 минут. Если не справляются с работой, возможно, стоит заменить управляющий менеджмент???
15 Aralık 2024
Soda limon limonu sipariş ettim, sade su ve gaz verdiler)))
Teslim alarak aldım, gittiğimde fark ettim bile
99 ruble için aşağıdaki kavşakta bir buçuk litrelik 3 şişe satın alabilirdim, iğrenç hizmet
Orijinalini göster · Русский
1
30 Ağustos 2024
Заказывал недавно бургер и еще несколько всяких вкусняшек но бургер не положили я пошел спрашивать, они говорят то что не знают нечего но все ровно вкусно
19 Haziran 2023
Очень вкусные, сравнительно недорогие и разнообразные блюда, десерты. Вежливое и быстрое обслуживание посетителей, интересные акции и предложения! Приятного аппетита всем, кто хочет и поесть, и сэкономить немного.
1
2
23 Aralık 2024
Prensip olarak, her şey bir şey değil, ama yeni bir ürün, peynir çubukları sipariş etmek istedim
Sonunda üç çubuk için para ödediler
Gerisini sadece hamur için ödediler
Orijinalini göster · Русский
1
6 Aralık 2024
Servis son derece YAVAŞ. Hafta içi, hiç kimsenin olmadığı zamanlarda, siparişi 20 dakika bekledim ve paralel olarak izledim, kaplumbağalar gibi hareket ediyorlar
Orijinalini göster · Русский
1
9 Temmuz 2024
Персонал работает очень долго. Постоянно, что-то не докладывают в баскет.
Недавно мне в шефбургер джуниор положили два крылышка вместо двух стрипсов!
3
25 Mart 2024
Много людей. Быстрое обслуживание. Всегда хорошая атмосфера. Нет очередей. Это самое важное. Хороший ТЦ. Много магазинов. И близко к дому.
26 Ekim 2024
Очень вкусная курица.
Точно не сказать, откуда пахнет гарью, возможно оттуда. Еще нельзя было заказать через приложение навынос, этот момент разочаровал.
10 Haziran 2024
вкусно но там много ну там много покупают Я не знаю сколько там люди покупают там очень много там покупают что нам даже очень долго ждать свой заказ ну вкусно нормально рекомендуется
3
22 Haziran 2024
Дважды заказывал доставку (через программу самого ресторана) - дважды не доставляли, в один из них заставили ждать больше двух часов и многократные звонки в поддержку. Во второй раз хотя бы сразу сказали что курьер испарился.
Качество самой еды хорошее.
2
1
21 Ekim 2024
сервис ужасный ! готовят очень долго , я заказываю бургер без лука , его делают на 15 минут дольше чем обычный , просто кошмар!
4 Aralık 2024
Orada çok sık yiyorum, bu yüzden hiç zehirlenmemenizi tavsiye ederim oraya gidebilirsiniz herkese atıştırmak için tavsiye ederim
Orijinalini göster · Русский
27 Nisan 2024
Первый раз заказала через приложение. Не клиентоориентирован от слова совсем. Картошка холодная, бургеры снаружи теплые, а внутри холодные. Отношение предвзятое. Фуууу. Была с ребенком, не когда было разбираться с персоналом , который со своими функциями справиться не может. Не рекомендую!!!
1
18 Ağustos 2024
Еда не вкусная, цены высокие, обслуживание ужасное, кухня полностью находится в грязи и долгое ожидание
3
16 Ekim 2024
Холодные подают , картошка холодная крылышки тухлые , вызвала руководителя а он даже не соизволил подойти и выслушать клиента .
28 Temmuz 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего, работники никуда не торопятся, заказ придётся ждать от 20 минут
8 Kasım 2022
Еда вкусная, хорошая. Время ожидания приемлемое. В тот же час пик в выходной и праздники готовят очень даже быстро, учитывая бургер кинг рядом и количество заказов. Персонал добрый, кассир замечательный. Мясо прожаренное. Напитки и бургеры, как и говорил вкусные. Выбор в меню большой. Есть и для студентов и для богатеньких таких мужичков!
4
22 Kasım 2023
Еда вкусная, обслуживание хорошее, время ожидания зависит от количества людей, а так быстро, персонал добрый помогу выбрать, доставка есть.
1
5 Haziran 2024
Просто ужасно , выдают заказ слишком поздно, + я часто заказываю через самовывоз в этом ресторане , тк в кфс есть классные купоны, но самовывоз часто не доступен в этом речторане
13 Ekim 2024
заказала бургер маэстро, половина бургера без соуса, просто давилась сухой курицей и булкой, отвратительно
22 Temmuz 2024
Хорошо быстро готовят, перекусили отлично.